Көшбасшы болғың келе ме - көшбасшы сияқты ойла

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Басшының қатардағы топ мүшелерінен ерекшелігі – оның ойлау тәсілі. Бүгін біз өз жұмысымызға қызықты тәсіл - «иенің иесі сияқты ойлаңыз» туралы сөйлесетін боламыз. Бұл не екенін және оның не үшін жұмыс істейтінін Гарвард бизнес мектебінің профессоры және стратегиялық менеджмент зерттеушісі Роберт Капланның мақаласынан біліңіз. Lifehacker оның аудармасын жариялайды.

Дүниедегі әрбір адамның өз пікірі бар. Теледидар, радио және басқа да бұқаралық ақпарат құралдарында шенеуніктер мен басшыларға қалай және не істеу керектігі туралы ұсыныстар жасап, беделді болып көрінетін кеңестер беретін комментаторлардың барлық түрлері бар. Кешкі ас кезінде, кеште немесе жұмыстағы салқындатқыштың жанында біз басқалар не істеу керек немесе не істеу керектігі туралы сөйлесеміз немесе бастықтардың қателерін талқылаймыз.

Жұмыста біз өз пікірімізді ресми көзқарас ретінде – бүкіл компанияның пікірі ретінде айта аламыз. Немесе бастықтың іс-әрекетін басқалардың мәселелері мен мүдделерін ойламай-ақ бағалай аламыз. Біз мұны біліміміз жеткіліксіз болғандықтан жасаймыз. Немесе олар барлық бөлшектерді түсінудің қажеті жоқ екеніне сенімді, бұл жұмыс міндеттерінің бөлігі емес.

Көшбасшы барлық мәселелер бойынша жай ғана өз пікірін білдіретін адам емес (бірақ кейде бұл өте орынды, ал кейбір жағдайларда бұл қажет). Көшбасшылық көп нәрсені талап етеді: сіз нәрселерге кеңірек қарауыңыз керек, ұстанымдарыңыз болуы керек және өз әрекеттеріңізге сенімді болуыңыз керек.

«Мен жақсы жұмыс жасадым деп ойладым»

Джим - тұтыну тауарларын шығаратын компанияның вице-президенті. Ол жұмыста кездескен мәселені талқылауға шақырды. Джим кеңес сұрады: ол жай ғана жағымсыз жағдайға тап болды және ненің дұрыс емес екенін анықтауға тырысты.

Джим үлкен жобаны іске қосу үстінде жұмыс істеді. Ол компаниядағы ең маңызды бизнес бөлімшелерінің біріне жауапты аға вице-президент басқаратын үлкен көп салалы команданың бір бөлігі болды. Команда жаңа өнімнің дизайнына, қаптамасына, маркетингіне және сату стратегияларына жауапты болды. Бұл өнім Джим компаниясы үшін өте маңызды болды, өйткені бірнеше басқа өнімдердің нарықтағы үлесі тез төмендей бастады және менеджмент шұғыл түрде жаңа өсу мүмкіндіктерін табуды қажет етті. Олар жаңа өнім тұтынушыларға пайдалы болып, олардың көзіндегі компанияның орнын қалпына келтіреді деп сенді.

Әрбір жобаға қатысушыға жаңа өнім мен оның іске қосылуына байланысты жұмыстың бір аспектісі тағайындалды. Джим жаңа өнімді сату нүктелерін ұйымдастыруға жауапты болды. Бұл ең маңызды міндет емес, бірақ бүкіл жобаның маңыздылығын және басқа команда мүшелерінің жоғары кәсібилігін ескере отырып, Джим мұны өзін көрсетудің тамаша мүмкіндігі деп санады.

Бірнеше апталық жұмыстан кейін ол өнімді сауданың әртүрлі салаларында: азық-түлік дүкендерінде, дәріханалар мен халық тұтынатын тауарлар сататын басқа да сауда орындарында көрсету және орналастырудың егжей-тегжейлі жоспарын жасады. Сонымен қатар, ол бірнеше қосымша материалдарды әзірледі - аймақтық сауда нүктелеріне арналған сынақтар, олар сайтта жүргізілуі керек.

Жоба бойынша жұмыс барысында топ мүшелері аптасына бір рет жиналып, атқарылған жұмыстар туралы есеп берді. Аға вице-президент командадағы барлық адамдардың басқалардың жоспарлары мен ұшырудың барлық аспектілері туралы хабардар болуын қалады. Ол барлық топ мүшелері бір-біріне сұрақтар қойып, бір-бірінің тапсырмаларын біліп отырады, сондықтан ең тиімді стратегияны құрастыра алады деген сенім білдірді.

Алғашында Джим жобадағы жұмысына өте риза болды. «Мен жақсы жұмыс жасадым деп ойладым», - деді ол маған. Джим бәрі жақсы жүріп жатыр деп ойлады, сондықтан кейін болған оқиға оны абдырап қалды.

Жобаның соңғы кезеңіндегі бір кездесуде Джимге соңғы ұсыныстарды беру сұралды. Бір таңғаларлығы, бірнеше әріптесі оның ұсынысын қатты сынға алды. Олар бұл өнімнің табиғатына, бағасына және тұтынушының сатып алу мінез-құлқына сәйкес келмейді деп есептеді. Атап айтқанда, топ мүшелері оның сатылым нүктесінің орналасуы импульстік сатып алуға көбірек сәйкес келетінін сезінді, ал олар бұл өнімді сатып алушының көзқарасы бойынша алдын ала жоспарланған сатып алу ретінде орналастыру керек екеніне сенімді болды.

Джим шошып кетті. Кездесуден кейін топ жетекшісі оны бір жаққа шығарып, өнімнің шығуы туралы қаншалықты білетінін сұрады. «Мен әр кездесуде болдым, - деп жауап берді Джим, - және мұқият тыңдадым. Егер бұл рас болса, деп сұрады менеджер, Джимнің көзқарасы команданың басқа мүшелерінің күтулерінен қалайша ерекшеленуі мүмкін? Джим кездесулерде естігендерін дұрыс қабылдағанын және басқа өнімдерді сәтті шығару тәжірибесін пайдаланғанын айтты.

Менеджер Джимге бірнеше нақты сұрақтар қойды: «Бұл өнімді кім сатып алуы керек деп ойлайсыз? Оның құны қанша болуы керек? Оны қалай орау керек?» Джим бұл сұрақтар туралы ойланбағанын мойындады, өйткені олар оның тапсырмасының бөлігі емес. Ол команданың басқа мүшелері бұл туралы алаңдауы керек екенін айтты.

Менеджер Джимнің жауаптарына қанағаттанбады.

Жиналыс аяқталмай тұрып, ол жауапкершілігі шектеулі мүше ғана емес, топ басшысы болса, бұл сұрақтарға қалай жауап бере алатынын ойластыруға кеңес берді.

Джим бұл біртүрлі ұсыныс деп ойлады. Ол маған не болғанын білу үшін қоңырау шалды және жоба менеджерімен қиындықтарға қалай әрекет ету керектігі туралы кеңес сұрады. Менің реакциям қарапайым болды: «Джим, сіздің менеджеріңіз керемет кеңес берді. Ал мен онымен толықтай келісемін. Бұл жағдайға сіз жауапты деп елестетіп көріңіз. Сіз компанияның басшысы немесе тіпті иесі болғандай ойлауға тырысыңыз. Сіздің өміріңіз дұрыс өнімді шығарудың барлық аспектілеріне байланысты екенін елестетіп көріңіз. Сен не істедің? Сіз талантты жігітсіз. Көшбасшы сияқты ойлаңыз және осы сұрақтарға жауап беру үшін қабілетіңізді пайдаланыңыз ».

Джим бұл тәсіл туралы ешқашан ойламағанын мойындады, ішінара оның бастықтарының ешқайсысы оған осылай әрекет етуді ешқашан ұсынбаған.

«Бұл менің жұмысым екеніне сенімдісің бе? Мен мұны шынымен істеуім керек пе? » «Иә» деп жауап бердім мен, «Егер сен көшбасшы болғың келсе, міндеттісің».

Джим бизнеске бар ынтасымен кірісуге шешім қабылдады. Ол басқа топ мүшелерімен сұхбат жүргізді, өнімді орналастырудың барлық аспектілерін түсіну үшін өзінің барлық дағдылары мен таланттарын қолданды. Ол тіпті жеке сауда нүктелерінде бірнеше жеке зерттеулерін жүргізді, бәсекелестердің өнімдерінің қалай орналасатынын қарастырды. Жасалған жұмыстармен ол өзінің алғашқы ұсыныстарының ең жақсы жағдайда үстірт екенін түсіне бастады. Ең нашар жағдайда, олар өнімді қалай дұрыс орналастыру керектігінен айтарлықтай ерекшеленді.

Джим жағымсыз жаңалық жасады: ол соңғы рет жұмысын нашар жасады. Оның идеялары жобаға сәйкес келмеді. Нәтижесінде ол екінші дәрежелі жұмысты атқарды, сонымен қатар әріптестеріне риза болмады. Джим батылдық танытып, көшбасшы мен топ мүшелерінен кешірім сұрауды шешті.

Жобаға қатысушылар оның кешірім сұрауын қабылдады. Олар Джимнің қателескенін мойындап, қайта оралып, барлық жұмысты қайта жасап, ұсыныстарын қайта қарауға батылдық танытқанына таң қалды. Ол бүкіл командамен тез мақұлданған жаңа позициялық ұсыныстарды түсіндірді. Джим қазір өзін бағалайтындай сезінді.

Ол өз тәжірибесінің оған құнды білім беретінін түсінді. Бұл хабардарлық аға вице-президент оған: «Бұдан былай, Джим, сен көшбасшы ретінде әрекет етесің деп үміттенемін. Сізде үлкен әлеует бар, бірақ сіз иесі сияқты ойласаңыз ғана. Көкжиегіңізді кеңейтіңіз, оларды тарылтпаңыз ».

Джим болашақта жоғары мамандандырылған қызметкер сияқты ойламаймын, оның орнына жұмысқа компанияның иесі сияқты қараймын деп өзіне уәде берді. Бұл жаңа ойлау тәсілі оған нақтырақ ойлауға және бірнеше есе тиімдірек жұмыс істеуге үйренуге көмектесті.

Көкжиектерді кеңейту

Қарапайым естіледі: иесі сияқты ойлаңыз. Бірақ іс жүзінде бұл қиын. Сіз өзіңізді шешім қабылдайтын адамның орнына қоюыңыз керек. Және бұл жер сізге сәйкес келмейтінін түсінуге болады. Тым көп қысым, тым көп факторларды ескеру, тым көп адам қызықтырады. Күрделілік, үнемі өзгеріп отыру, сансыз пікірлер «Қарғыс атсын, бұл менің жұмысым емес!» деп ойлауды жеңілдетеді.

Иә, егер сіз көшбасшы болғыңыз келсе, бұл сіздің жұмысыңыз. Меншік иесі сияқты ойлау сіздің әрекеттеріңіздің дұрыстығын растауды іздеуді білдіреді. Ең жоғары сенімділікке ұмтылу керек, не істеу керек екеніне күмәнданбау керек.

Шындығында, көбінесе көшбасшының дұрыс нәрсені қалай істеу керектігі туралы сенімі болмауы мүмкін. Бірақ ол қажетті сенімділік деңгейіне жеткенше ақпарат жинауды жалғастырады, шешімсіздікке ұшырайды және талдайды.

Екінші жағынан, кейде бір нәрсеге сенімділік тым тез пайда болса немесе ол басқалардың барлығын есепке алмайтындай бастапқы идеяға қатты жабысып кетсе, көшбасшы ізденуді қажет етеді. Біздің әрқайсымызда соқыр нүктелер бар - біз түсінбейтін нәрселер. Сондықтан ақпарат жинауға, балама нұсқаларды қарастыруға, азап шегуге және ең соңында теңдестірілген шешімнің табылғанына көз жеткізу үшін уақыт қажет.

Өйткені, сенімділікті табу процесі өте қиын болуы мүмкін. Жағдайлар үнемі өзгеріп отырады, бәсекелестер сергек, нарықта жаңа өнімдер пайда болады және т.б. Сонымен қатар, әртүрлі адамдар бір жағдайға әртүрлі көзқараспен қарайды және әркім өзін қалай дұрыс істеу керектігін біледі деп санайды. Осы факторлардың барлығына жауап беру үшін көшбасшы талдау, кеңесу, ақпарат іздеу, нұсқаларды талқылау және көп ойлану керек.

Сіз бұл процесті бастан өткеріп жатқанда, әрі қарай не істеу керектігін нақты білудің қажеті жоқ. Дегенмен, көшбасшы ретінде сіз ең маңызды мәселелер бойынша сенімділікті арттыруға үнемі ұмтылуыңыз керек. Бұны қалай істейді? Сіз және сіздің командаңыз барлық күш-жігеріңізді ақылды шешім қабылдауға көмектесетін нақты, келісілген қадамдарға бағыттауыңыз керек.

Тәжірибе арқылы сіз өзіңізді жақсы түсінуді үйренесіз және толық сенімділік келгенде сезінесіз. Көшбасшылар сылтау іздемейді. Керісінше, олар иелері сияқты ойлайды және команданы бірдей ойлауға шақырады.