Білімнің қарғысы: неге біз үшін басқаларға түсіндіру қиын?

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Өзара түсіністікке кедергі келтіретін ойлаудың тағы бір қателігі.

Әрине, сіз кем дегенде бір рет досыңызға бір нәрсенің қалай жұмыс істейтінін түсіндіруге тырысып көрдіңіз. Сізге бәрін бұрынғыдан оңай түсіндіргендей көрінді, бірақ ол әлі де соңына дейін жеткізе алмады. Бұл сіздің досыңыз өте мылқау емес. Сіз жай ғана білімнің қарғысы деп аталатын когнитивті бұрмалауға ұшырайсыз.

Мұғалімдер онымен жиі кездеседі. Оқушылардың білім деңгейі өздеріндікінен мүлде бөлек екенін ұмытып кетеді. Сондықтан олар жаңадан бастағандарға түсінікті бола бермейтін терминдер мен күрделі сөз тіркестерін пайдаланады. Және бұл бұрмалау бәрімізге әсер етеді.

Бізге де біз сияқты басқалар да білетін сияқты

Бұл «білімнің қарғысы» деп аталатын ойлаудың қателігі. 1990 жылы психолог Элизабет Ньютон экспериментте оның әсерін көрсетті. Оның аясында кейбір қатысушылар үстел үстіндегі атақты әннің ырғағын шертіп, басқалары оның атын болжауға мәжбүр болды.

Ал біріншісі олардың әуенін болжау ықтималдығын болжауы керек еді. Орташа алғанда, олар 50% ықтималдықты атады. Негізі 120 әннің ішінен тыңдаушылар үшеуін ғана болжапты. Яғни, нақты ықтималдық 2,5% болды.

Неліктен үміт пен шындық соншалықты әртүрлі болды? Өйткені, соқпалы аспаптарда ойнаушылардың өзі жеткізгісі келген әуенді бастарымен ойнап, дастархандағы қағыс оны толықтыра түскен. Оларға әннің танылмауы мүмкін екенін елестету қиын болды. Бірақ тыңдаушылар үшін бұл түсініксіз Морзе коды болды. Ол артында не тұрғаны туралы аз айтты. Көбірек ақпараты бар адамдар аз немесе мүлде ақпараты жоқ адамдарды түсіну қиынға соғады.

Біз біреудің көзқарасын ұмытамыз

Әр адам әлемге өзінің қабылдау призмасы арқылы қарайды. Басқалардың тәжірибесі басқаша екенін есте сақтау үшін сіз саналы түрде шиеленісуіңіз керек. Сондықтан, біреуге өзің білетін нәрсені үйрету қиын, тіпті оның бұл туралы түсінігі жоқ деп елестету де қиын. Білімнің «қарғысына» ұшыраған кезде оның мінез-құлқын түсіну және болжау қиын.

Мысалы, кәсіпқой спортшыға жаңадан бастағандардың қимылдары күлкілі, анық кемшіліктер болып көрінуі мүмкін. Тек ол дұрыс техниканы игеріп қойған және бұл білімсіз әрекет етудің не екенін есіне түсірмейді.

Бұл барлық облыстарда орын алады. Менеджерлер мен қызметкерлер, маркетологтар мен клиенттер, ғалымдар және олар бірдеңені түсіндіретін адамдар - бәрі қарым-қатынас кезінде әуенді және олардың тыңдаушыларын дыбыстау сияқты ақпараттық ауытқулардан зардап шегеді.

Бірақ мұнымен күресуге болады

• Осы когнитивтік ауытқуды еске түсіріңіз. Сіз сияқты бәрі бірдей біле бермейді.
• Егер сіз конференцияда сөйлеп жатсаңыз немесе кәсіпқой емес адамдарға жай ғана бірдеңені түсіндіріп жатсаңыз, әрқашан терминдер мен қиын ұғымдарды ашыңыз. Бұл ақпарат сізге түсінікті болып көрінсе де.
• Нақты мысалдар келтіріңіз. Идеяның өмірде қалай жүзеге асырылып жатқанын бөлісіңіз. Құрғақ фактілерді емес, оқиғаларды келтіріңіз: олар анық және жақсы есте қалады.
• Біреуге үйреткенде бәрі түсінікті ме деп сұраңыз. Адамнан айтқанын өз сөздерімен қайталауын сұраңыз.
• Өзіңізді сөйлесіп жатқан адамның орнына қойыңыз. Оның реакциясын жақсырақ түсіну үшін оның көзқарасын және білім деңгейін көрсетіңіз.