Жаман шешім қабылдауға себеп болатын 25 ойлау қателігі

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Когнитивті бұрмаланулар - бұл аман қалуға көмектесетін мидың сипаттамалары. Оларсыз біз ақпарат теңізінде қалатын едік. Бірақ бұрмалаулар да бізге қарсы әрекет етіп, бізді қате шешімдер қабылдауға мәжбүр етеді. Шығаратын кез келді.

Біз тез шешім қабылдауымыз керек. Бір кездері бұл жыртқыштарға жем болмас үшін немесе біреуді жеу үшін қажет болды. Енді бәрі сәл өркениетті болып көрінеді, бірақ мағынасы өзгеріссіз қалады: аман қалу және табысқа жету үшін сіз шешім қабылдауыңыз керек.

Бұл естілгеннен де қиын. Бізде үлкен көлемдегі деректерді қабылдай алатын және өңдей алатын үлкен, көп функциялы ми бар. Бірақ ақпаратты жинау және талдау уақытты қажет етеді, бірақ олай емес. Сондықтан, ми маңызды ақпаратты таңдауға және оны ақыл-ой сарайларында өз орнына қоюға көмектесетін когнитивті бұрмалауларды шешуге мүмкіндік берді.

Біз қандай когнитивті бейімділіктер деректерді сүзуге көмектесетіні және кедергі жасайтыны және қайсысы үлгіні құрайтыны туралы айттық. Енді дұрыс шешім қабылдауға кедергі болатын ойлау қателері туралы айтатын кез келді.

Біз өзімізді асыра бағалаймыз

Әрекет ету үшін сенімділік қажет. Әйтпесе, қолымыздан ештеңе келмейді. Бізде сенімге негіз болмағаны маңызды емес. Ми оларды тауып, қамтамасыз етеді.

Шамадан тыс сенімділік әсері (Вобегон көлінің әсері)

Біздің миымызға енгізілген осындай тамаша құралдың арқасында көптеген адамдар өздеріне сенімді бола алмайтыны таңқаларлық. Бірақ біз өзімізді басқалардан жақсы санаймыз және бәрі бізге қажет болатынына сенеміз.

Оптимизмге қарай ауытқу

Біз кез келген жағдайда оң нәтиже алу мүмкіндігін асыра бағалауға бейімбіз. Көптеген адамдар қызықты нәрсе туралы шешім қабылдай алмайтын тағы бір бұрмалау.

Форер эффектісі (Барнум эффектісі)

Біреу бізді сипаттағанда, оның үстіне, олар әдейі тырысқандай, бізге ол дұрыс сияқты көрінеді. Біз сипаттамаға сенеміз, тіпті ол түсініксіз болса да және ештеңені білдірмейді. Барлық гороскоптар осылай жұмыс істейді: барлық Овен жігерлі және қыңыр, ал Стрелец - керемет және табанды сияқты.

Бақылау иллюзиясы

Біз қандай да бір бизнестің жақсы аяқталуына қызығушылық танытқанда, бұл елес пайда болады: біз бизнестің нәтижесін біз ойлағаннан әлдеқайда көп деңгейде басқара аламыз.

Мысалы, инвесторды ақша беруге көндіру үшін презентация дайындап жатырмыз. Барлығы өнімділікке байланысты және адамның шешіміне өзіміз ғана әсер ете алатын сияқтымыз. Оның ақшасы жоқ - ол кеше оны жоғалтты. Біз бұған ешқандай әсер ете алмаймыз. Ең бастысы, бұл мүмкіндікті әрқашан қарастырып, төтенше жағдайлардың жоспарын жасау.

Өзімшілдік әсері

Адам мақсатқа жетуде өзіне ерекше еңбек сіңіреді (және шын мәнінде оның рөлі ол ойлағаннан аз болды). Өзімшілдік пен басқару иллюзиясының әсері күш береді, бірақ жағдайды дұрыс талдауға кедергі келтіреді және бұл қазірдің өзінде қателіктерге әкеледі.

Жалған келісімнің әсері

Біз өз нанымдарымызды, әдеттерімізді және пікірлерімізді басқа адамдарға көрсетеміз. Өйткені, бәрі біз сияқты ойлайтын сияқты (ал кім басқаша ойласа, әйтеуір қате және толық емес). Мысалы, егер сіз компьютерлік ойындарды жаман деп санасаңыз, онда «геймер» сөзі қорлау болады.

Кейіпкерлерді сипаттаудың бұрмалануы

Бұл жалған келісімнің әсерімен байланысты. Басқа адамдар бізге қарапайым, түсінікті, өзгермейтін болып көрінеді. Біз өзіміз болсақ та: өмір бізді өзгертеді, біз дана болуымыз керек.

Даннинг-Крюгер эффектісі

Кез келген тақырыптан хабары жоқ адам қате шешім қабылдайды. Бірақ ол мұны ешқашан түсінбейді, өйткені ол тақырыпты түсінбейді: оның қатені байқайтын біліктілігі жеткіліксіз. Бірақ көп білетін адам ештеңе білмеймін деп ойлайды.

Тәуекелді өтеу

Қауіпсіз екенімізді білсек, тәуекелге баруға дайынбыз. Ал егер бізге қауіп төнсе, онда тәуекелден бас тартамыз. Сіз адамның қауіпті шешім қабылдағанын қалайсыз ба? Оған демалуға рұқсат етіңіз. Дүкендегі сатушылар оларға қамқорлық жасап жатқандай сезінесіз бе? Түзетіңіз, әмиянға қауіп төніп тұр, енді олар қымбат нәрсе сатып алуды ұсынады.

Біз қазіргіні бағалаймыз

Біз аң аулау сияқты шешім қабылдауға дағдыландық: қазір немесе ешқашан. Сондықтан ми тапсырмаларды сүзеді және осы жерде және қазір болып жатқан жағдайларды ерекше маңызды деп санайды. Ұзақ мерзімді жоспарлау немесе жақсы құжатталған тәжірибе, керісінше, бұрмаланған ойлауға қарсы тұра алмайды.

Гиперболалық амортизация

Біз аз алуға дайынбыз, бірақ қазір күтпейміз, тіпті күткеніміз үшін көп алсақ та. Егер сіз қазір жеуге болатын кәмпит немесе аптаның соңында жеуге болатын бір қорап кәмпит ұсынсаңыз, көпшілігі кәмпит алады.

Хронологиялық сұмдық

Біз жаңа және заманауи барлық нәрсені жаңа және заманауи болғандықтан жақсы көреміз. Міндетті түрде пайдалы емес, бірақ «заманауи» сөзі әлі де жарнамада жұмыс істейді.

Біз жолды жақсы көреміз

Егер біз не істеу керектігін таңдауға тап болсақ, біз қазірдің өзінде басталған нәрсеге артықшылық береміз. Бұл біздің мақсаттарымызға жетуге көмектеседі, бірақ ол бізді жаңа мүмкіндіктерді жіберіп алады.

Жоғалтудан бас тарту

Бірдеңені жоғалту қорқынышы жаңа нәрсеге ұмтылудан күштірек. Ақшасы бар әмиянымызды жоғалтсақ, ессіз күйзелеміз. Егер біз дәл сол әмиянды тапсақ, онда біз тек сәттілікке күлеміз. Ал біз сол эмоциямен шешім қабылдаймыз.

Нөлдік тәуекел артықшылығы

Біз тәуекелге барғымыз келмейтіні сонша, егер жеңіл тәуекелді толығымен жою немесе елеулі тәуекелді азайту таңдауы берілген жағдайда, біз оңай тәуекелді жоюға келісеміз. Бірақ сонымен бірге бізде үлкен тәуекел қалады. Мысалы, тіс дәрігерлерінен қорқатынымыз сонша, біз әдеттегі тексерулерді тіс жарылғанша кейінге қалдыруға дайынбыз.

Иррационалды күшейту

Біз шешім қабылдап, мақсатқа қарай жылжи бастағаннан кейін, бәрі бізге қарсы болса да, бізге кету қиын. Өйткені, мақсатқа жету үшін қанша күш жұмсасақ, бұл мақсат бізге соғұрлым маңызды болып көрінеді. Сондықтан, салмақтан басқа ешкім айырмашылықты көрмесе де, бір аптада жоғалтқан граммдар туралы сағаттап сөйлесуге дайынбыз. Біз тек күш-жігердің арқасында жаман нәтиженің пайдасы туралы өзімізді сендіруге дайын болсақ, бұл одан да жаман.

Қысқасы: ат өлді – түс.

Диспозиция әсері

Біз қоқыстардан құтылмаймыз, өйткені ол бізге пайдалы болады деп үміттенеміз. Ол неғұрлым ұзақ болса, оны тастау немесе сату қиынырақ болады, өйткені көп нәрсе күтілді. Бұл қандай да бір жолмен қымбаттамайтын бағалы қағаздарға және өте маңызды нәрселерді қамтитын бітелген шкафтарға да қатысты.

Бүкіл нысан басымдығы

Біз бір нәрсені және бір рет жасағанды ұнатамыз, бірақ соңына дейін тапсырманы толығымен орындаймыз. Үлкен тәрелкені алсақ, оны тамақпен толтырамыз, содан кейін оны міндетті түрде аяқтаймыз. Ал ми кішкентай тәрелкені көп рет толтырғысы келмейді.

Біз қателіктерден қорқамыз

Әрбір әрекеттің салдары бар, оны біздің миымыз үйренді. Бірақ кейбір әрекеттер орны толмас өзгерістерге әкеледі. Ең нашар жағдайдың алдын алу үшін ми бізді қателіктерден сақтандыруы керек қорғаныс механизмдерін ойлап тапты. Бұл әрқашан нәтиже бермейді.

Статус-квоға қарай ауытқу

Біз ештеңені өзгерткіміз келмейді, біз бір нәрсені жақсы жаққа өзгертуге болатын болса да, бәрі бұрынғыдай болғанын қалаймыз. Осы бұрмалану салдарынан шығу өте қиын жайлылық аймағы бар.

Жүйені негіздеу

Бұл бұрынғы бұрмалау, тек ауқымды. Біз айналамыздағы барлық нәрсені қорғауға дайынбыз, тіпті бұл үшін өз мүдделерімізді құрбан етуге тура келсе де.

Психологиялық реактивтілік

Егер адамның еркіндігі шектеулі болса, миы бүлік шығарып, қысымға қарсы тұра бастайды, тіпті бұл қысым жақсылық үшін болса да. Сондықтан, анамызға қарамастан, біз құлағымызды мұздатамыз, ал бізде аллергия бар апельсиндер әлемдегі ең дәмді жемістерге айналады. Манипуляциялар осы әсерге негізделген.

Көркем клубқа кіре берістегі дәл осындай дресс-код кері манипуляцияның мысалы болып табылады: ол жаққа баруға рұқсат етілмейді, бірақ егер сіз тырыссаңыз, ішіне шақыру аласыз. Ми бірден осы клубқа кіру керек деп шешеді.

Белгісіздік әсері

Адам іс-әрекеттің нәтижесі белгілі және түсінікті болатындай әрекет етуді жөн көреді. Ал біз нәтижесін болжау қиынырақ болатын барлық әрекеттерді елемейміз. Мысалы, біз тұрақты жалақысы бар жұмысты жақсы көреміз, бірақ одан бірнеше есе көп табыс таба алатын болсақ та, пайданың пайызын алатын жұмысты ұнатпаймыз.

Алдаушы әсері

Бұл әр түрлі өнімдер салыстырылатын маркетингтік әсер және өнімнің біреуі қымбатырақ өнімге бас тарту үшін ғана енгізілген.

Мысалы, жеңілдік ұсынысына үш теледидар қатысады: шағын және арзан, орташа және қымбат, үлкен және қымбат. Ешкім орташа және қымбатты сатып алмайды, өйткені оның фонында үлкен және қымбаттысы тым тартымды көрінеді, ал кішкентай және арзаны тым тиімді. Бұл сатушының қалауы.

Біз жалқаумыз

Біз өте маңызды болса да, күрделі және уақытты қажет ететін нәрсені шешуден гөрі жақсы дамыған және түсінікті қарапайым әрекеттерді орындауды қалаймыз.

Прокрастинация

Біз үлкен жобаны бастамау үшін, қолымыздан келгенше жұмысты кейінге қалдырамыз, уақытты кез келген әрекетке толтырамыз.

Ақпарат іздеуге бейімділік

Біз бір нәрсені бастамас бұрын ақпаратты жинаймыз. Және тағы да біз ақпарат жинаймыз. Тағы да, егер ол бізге қажет болмаса да және әрекет етудің уақыты келді.

Рима әсері

Егер сөйлем ұйқасы бар жолдар түрінде жасалса, онда олар мағынасы жағынан бірдей болса да, біз оған ұйқассыздан гөрі көбірек сенеміз. Сондықтан мақал-мәтелдер жадында ұзақ сақталады, жақсы шешендердің сөзі ән болып естіледі.

Тривиальдылық заңы

Сұрақ неғұрлым қарапайым және кішірек болса, оны талқылауға соғұрлым көп уақыт кетеді. Кездесуде жарты сағат бойы корпоративтік кешке қандай түсті ыдыс-аяқ сатып алу керектігін және плакатты қайда ілу керектігін шеше алмағаныңызды байқасаңыз, осы заңды есте сақтаңыз және маңызды істермен айналысыңыз.

Барлық когнитивті бейімділіктерді үйрену және олардың өмірге қалай әсер ететінін түсіну мүмкін емес. Неліктен басқа шоколадты емес, дәл сол шоколадты сатып алғыңыз келетінін талдаудың қажеті жоқ шығар. Бірақ сіз қиын шешімге тап болсаңыз, сіздің шешіміңізді кім басқаратынын түсіну үшін осы тізімді қайта оқып шығыңыз: сіз немесе ойлау қателігі. Және біз сізге өзін-өзі алдаудың басқа әдістері туралы айтып береміз.