Коллекторлар кімдер және олармен кездесуден қалай аулақ болуға болады

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Соңғы онжылдықта «инкассатор» сөзі борышкерлерге ақшасын алу үшін өмір сүруге мүмкіндік бермейтін мордоворотами бар ресейліктермен байланысты болды. Лайф-хакер барлығы қорқатын коллекционерлердің кім екенін және олардың әрекеттерінің қаншалықты заңды екенін түсінеді.

Коллекционерлер кімдер?

Коллекторлар – қарызды өтеуді қамтамасыз ететін мамандар. Олар әдетте ірі банктердің кредиторларымен жұмыс істейді немесе микроқаржы ұйымдарының шетінде жұмыс істейді. Олардың мақсаты дефолтқа ақшаны кез келген шығынмен қайтару болып табылады.

АҚШ-та коллекционерлер ХХ ғасырдың 60-жылдары пайда болды. 80-жылдары Еуропада мұндай фирмалар ашыла бастады. Ресейде алғашқы қарызды өндіріп алу агенттіктері банктердің еншілес ұйымдары ретінде құрылды. Бірінші дербес коллекторлық агенттік «FASP» ЖАҚ 2004 жылы 9 тамызда тіркелді.

Қазір Ресейдегі коллекторлар екі схема бойынша жұмыс істейді:

1. Коллекторлар несие мекемесінен қарызды толық емес бағамен сатып алады. Банк төлемдердегі айырмашылықты шығын ретінде есептен шығарады, ал агенттік борышкерден барлық соманы шығарып тастауға тырысады.
2. Несие беруші мен банк арасындағы келісім бұзылған жоқ. Коллектор жай ғана тұрақты төлемдер ағынын ынталандырады.

Инкассаторлар заң бойынша борышкермен не істей алады?

Коллекторлардың қызметін реттейтін заңға сәйкес оларға:

• борышкермен оның келісімімен сөйлесуге;
• қарызды еске түсіру және төлемеу салдары туралы айту;
• несие берушіге күніне бір реттен жиі емес, аптасына екі рет, айына сегіз рет қоңырау шалу;
• аптасына бір реттен жиі емес жеке кездесу.

Коллекторлар не істемеуі керек?

Қоңыраулар мен бетпе-бет кездесулер санын шектеумен қатар, жаңа заң мыналарға тыйым салады:

• борышкерге дене күшін қолдану, денсаулығына зиян келтіру немесе кісі өлтіру туралы қорқыту;
• кредитордың мүлкін жоюға немесе бүлдіруге;
• әңгімелесушінің ар-намысы мен қадір-қасиетін қорлауға;
• қарыз сомасын бұрмалау, қылмыстық жауапкершілікке тарту мүмкіндігі туралы өтірік айту;
• несиелер туралы ақпаратты үшінші тұлғаларға беру: туыстарына, достарына, жұмыс берушілеріне;
• ашық ақпарат көздерінде: БАҚ, Интернет, әлеуметтік желілерде қарыз туралы ақпаратты тарату;
• жұмыс күндері сағат 22.00-ден 8.00-ге дейін және жұмыс емес күндері 20.00-ден 9.00-ге дейін несие берушіге хабарласыңыз.

Қандай инкассаторлар кіреберістерді бояп, борышкерлерді сабайды?

Бұл салада, басқалар сияқты, көлеңкелі жағы бар. Қауіп-қатері жоқ сирек қоңыраулар төлем жасамаған адамды несиені өтеуге итермелемейді. Бұл ретте коллекторлық фирмалар қызметкерлерінің жалақысы қайтарылған төлемдердің көлеміне байланысты. Сондықтан олар қарызды жеңуге ынтамен қарайды.

Қара коллекторлардың арсеналында өмірді уландыратын болса да, салыстырмалы түрде зиянсыз әдістер де, шынын айтқанда қауіпті де бар. Біріншісіне тәулік бойы дерлік қорқынышты қоңыраулар кіреді. Екіншісі – борышкерді және оның отбасын қорқыту, пәтердің терезелерін сындыру, өртеу және азаптау. Мұның бәрі, әрине, заңсыз.

Кішкене қарызым бар. Коллекционерлер мені неге шақырады?

Әдетте, инкассаторларға айтарлықтай пайыздар төленбеген шағын қарыздар беріледі. Шынымен үлкен сомаға келгенде несие мекемесі сотқа жүгінуі ықтимал.

Коллекторлармен қалай байланысуға болады?

Алдымен сабыр сақтаңыз. Коллекционер өзін таныстыруы керек. Егер ол мұны жасамаған болса, одан өзін және ол өкілдік ететін ұйымды анықтауын сұраңыз. Агенттіктің байланыстарын өзі айтып берсін. Сондықтан сіз фирмаға қайта қоңырау шалып, бұл адамның шынымен сонда жұмыс істейтініне көз жеткізе аласыз.

Банк сіздің қарызыңызды нақты тағайындағанын біліңіз. Мұны істеу үшін сіз несие мекемесіне хабарласып, онымен енді ешқандай қарым-қатынасыңыз жоқ екенін білуіңіз керек. Егер сіз әлі де банкке қарыз болсаңыз, онымен қарызды қайта құрылымдау туралы шешім қабылдаңыз. Егер жоқ болса, коллектордан несие құжаттарын сұраңыз, әйтпесе сіз ақшаны төлеуге тәуекел етесіз, бірақ несиемен қоштаспаңыз. Егер бәрі заңды болса, сіз жай ғана қарызды өтей аласыз және тыныш өмір сүре аласыз.

Агенттік өкілімен жылы сөйлесіңіз, бірақ жеке мәліметтеріңізді айтпаңыз: қайда және кіммен бірге тұрасыз, қандай жолдармен жүресіз. Неліктен төлемейсіз деп сылтау айтудың да қажеті жоқ - уақытыңызды босқа өткізіңіз.

Коллекторлармен кездесуден қалай аулақ болуға болады?

Коллекторлармен кездеспеу үшін не несие алмау керек, не бұл мәселеге жауапкершілікпен қарау керек. Банкпен немесе микроқаржы ұйымымен жазбаша шарт жасасуды ұмытпаңыз. Ол келесі ақпаратты қамтуы керек:

• рубльмен көрсетілген несие сомасы;
• төленетін толық сома;
• несиені өтеу кестесі;
• несиені мерзімінен бұрын өтеу шарттары (кейбір жағдайларда бұл туралы банкке алдын ала хабарлау қажет – ол айыппұл санкцияларын алуы мүмкін);
• жеке деректерді үшінші тұлғаларға беру мүмкіндігі (келісуге немесе бас тартуға болады).

Несие алу кезінде ең бастысы – уақытында қайтару. Егер қаржылық жағдайлар өзгерсе және сіз сол шарттармен несиені қайтара алмасаңыз, банкке хабарласыңыз. Несиелік ұйымдар ақшасын қайтаруға мүдделі. Сірә, олар сізді жарты жолда қарсы алады және жаңа төлем кестесін жасайды.

Қара коллекторларға тап болсам ше?

Егер инкассаторлар заңсыз әдістермен жұмыс істесе, дереу полицияға хабарласу керек. Адам өлтіремін деп қорқытудан, пәтерге шақырусыз кіруге әрекеттенуден, ұрып-соғудан коллекторлар туралы заңмен емес, Ресей Федерациясының Қылмыстық кодексімен қорғалуы керек.

Бірақ, мемлекеттің қорғауына сүйене отырып, екі нәрсені есте ұстаған жөн. Біріншіден, полиция өтінішті қабылдаудан бас тартуы мүмкін. Тәртіп сақшылары түрлі сылтау айтады, негізінен заңсыз. Егер сіз полициядан көмек таппасаңыз, прокуратураға тиісті арыз жазыңыз. Прокурорлар, егер заң бұзушылық фактісі расталса, полиция қызметкерлерін өз міндеттерін адал атқаруға міндеттейді.

Екіншіден, коллекторлармен соқтығысқан кезде суға батып бара жатқан адамдарды құтқару көп жағдайда суға батқандардың өздерінің жұмысы болып қала береді. Сондықтан дәлелдемелерді жинаңыз:

• диктофонға қауіп төндіретін қоңырауларды (және тым жиі қоңырауларды) жазу;
• үйіңізге инкассаторлар келіп, пәтеріңізге кіруге әрекеттенген сайын полицияға хабарласыңыз;
• зақымдалған мүлікті суретке түсіріңіз.

Сізге сотта дәлел керек болады. Талаптар тек коллекторлық агенттікке ғана емес, банкке де қойылуы мүмкін. Орынборлық несие беруші «Восточный экспресс» банкіне жеке деректерді үшінші тұлғаларға бергені үшін сотқа шағымданып, сотта жеңіске жетті. Карелияда борышкер жұмыс істеген балабақшаны жарып жіберемін деп қорқытқан инкассатор 10 айға бас бостандығынан айырылды.

Қарыз жоқ, бірақ коллекторлар әлі де қуып жүрсе ше?

Мұндай жағдайлар сирек емес. Борышкер сіздің пәтеріңізде тұрған немесе толық аттас немесе сізбен туысқан болғандықтан коллекторлар сізді қудалауы мүмкін. Қарыз туралы жазулар көбінесе кіреберісте немесе несие берушінің ауласында тұрған барлық көліктерде пайда болады.

Бұл әдістердің барлығы заңсыз. Полиция коллекционерлермен айналысуы керек. Бірден сотқа жүгінген дұрыс. Талап арызымен бірге сіз қауіп-қатер немесе мүлікке зақым келтіру туралы дәлелдемелерді ұсынуыңыз керек.

Мысалы, Омбылық заңгер Роман Кузьмин Траст банкті қорғаған инкассаторларға қарсы сотта жеңіске жетті. Оның базадағы телефон нөмірі несиесін қайтармаған азаматта жазылған болып шықты. Тоғыз ай бойы оған қоқан-лоққымен шабуыл жасалды. Ол сотқа барып, істі жеңіп алды. Банк оған 6 мың рубль төлеп, сот шығындарын өтеуі керек. Саратов облысында «Home Money» шағын несие ұйымының қызметкерлері кіреберісті сырлағаны үшін сотталды.

Мәселені бейбіт жолмен шешуге тырысуға болады: сол жерде дерекқорға өзгертулер енгізу үшін банкке хабарласыңыз. Бірақ, әдетте, бұл әдіс өте тиімді емес.