Неліктен смайликтерді тек жеке ғана емес, іскерлік хат алмасуда да пайдалану керек?

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Эмотикондар сіздің эмоцияларыңызды жеткізуге, сынды жұмсартуға және хат алмасуда мейірімді және ашық болып көрінеді. Сонымен қатар, заманауи зерттеулер эмотикондар әлеуметтік желілерде танымалдылықты қамтамасыз ететінін, ақпаратты есте сақтауға көмектесетінін және тіпті адамды бақытты ете алатынын көрсетеді.

Енді смайликтер эмоцияларды білдірудің үйреншікті тәсіліне айналды, оларсыз достармен және әріптестермен диалог мүмкін емес.

Іскерлік хат алмасуға келгенде, адамдар смайликтерден аулақ болуға тырысады, өйткені ол «жеңіл» болып көрінеді. Және мүмкін бекер. Эмотикондар адамға онлайн хат алмасуда достық пен ашық болып көрінуге көмектеседі, тіпті шынайы көңіл-күйді жақсартады.

Жақсы көңіл-күйдің болуы эмодзи жасай алатын жалғыз нәрсе емес, және мұнда оны дәлелдейтін жеті зерттеу бар.

1. Смайликтер әлеуметтік желілердегі танымалдылықпен байланысты

31 миллионнан астам твиттер мен жарты миллион Facebook жазбаларын талдау оң эмодзи адамдардың әлеуметтік желілердегі танымалдылығын арттыратынын көрсетті.

Кембридж компьютерлік зертханасының жетекшісі Симо Чокнай және оның әріптестері пайдаланушыларды ізбасарлар саны және Klout Score (әлеуметтік желілердегі беделді бағалауға арналған барлық параметрлер жиынтығын ескеретін құрал) бойынша салыстырды.

Позитивті эмотикондарды пайдаланатын адамдар көбінесе жоғары Klout ұпайына ие және Twitter-де өте танымал болып шықты.

Позитивті эмодзилер әлеуметтік желілерде - Twitter мен Facebook-те жоғары әсер ету көрсеткішіне айналды.

2. Адам смайликке нағыз күлімсіреген жүз сияқты әрекет етеді

Аделаидадағы Флиндерс университетінің (Флиндерс университеті) австралиялық ғалымдары адам смайликке қараған кезде шынайы күлімсіреген бетті көргендегідей мидың бірдей бөліктері белсендірілетінін анықтады.

Дегенмен, бұл эмотиконды солдан оңға қарай оқысаңыз ғана жұмыс істейді. Яғни, эмотикон осылай басып шығарылса :-), мидың бөліктері белсендірілген, егер болса (-: онда жоқ.

Эмотикондар адамзат жасаған тілдің жаңа түріне айналды және бұл тілді тану үшін мида белгілі бір мінез-құлық үлгілері жасалады.

Доктор Оуэн Черчес - Аделаидадағы Флиндерс университетінің психология мектебінің ғалымы.

Күлімсіреген бет маркетинг пен бұқаралық ақпарат құралдарында кеңінен қолданылады, өйткені бұл әсер етудің өте тиімді әдісі. Біздің миымыз шынайы бет пен смайликтер арасында ешқандай айырмашылықты көрмейтіндіктен, неге оны өз мақсаттарымыз үшін пайдаланбасқа?

Көпшілігіміз бет-әлпетімізге бәрінен де көбірек көңіл бөлеміз. Адамдардың басқа санаттағы заттарға емес, бет-әлпетіне көбірек әсер ететіндігі эксперименталды түрде дәлелденді.

Оуэн Черчес

3. Смайликтер тіпті іскерлік хат алмасуға да жарайды

Иә, эмотикондар қолданылмайтын көптеген салалар әлі де бар, бірақ олар бизнес аренаға біртіндеп енеді. Барған сайын жұмыс электрондық пошталары смайликтермен толықтырылуда және бұл адамдардың оған мүлдем қарсы емес екенін дәлелдейді.

Миссури штатындағы Сент-Луис университетінің ғалымдары адамдардың іскерлік және жеке хаттардағы смайликтерді қалай қабылдайтынын зерттеді. Экспериментке қатысушылар тобына хаттың екі түрі көрсетілді: сырлы үндегі жеке хат және жұмысқа орналасу үшін әңгімелесуге өтініш. Ғалымдар бұл хаттардың кейбіріне смайликтер қосқан.

Экспериментке қатысушыларға іскерлік хат немесе жеке хат болсын, эмотикондарды пайдаланатын жіберушілер көбірек ұнады.

Олар хатты жіберушінің мейірімдірек екенін сезінді, сәйкесінше, хаттарын смайликсіз жазғаннан гөрі оларға көбірек ұнады.

Яғни, іскерлік хаттардағы смайликтер экспериментке қатысушыларды ұятқа қалдырмады және сұхбаттасудың осындай оң сұрауын жіберген талапкерге деген сенім деңгейін төмендетпеді. Іскерлік хатта төрт эмодзиге дейін пайда болса да, адамдар өтініш берушіге жақсы қарады.

Әдетте, іскерлік хаттарда кәсіпқойлығыңызды көрсету және жұмыс берушілер немесе клиенттермен сенім орнату үшін құрғақ, жеке емес реңкті қолдану әдеттегідей.

Дегенмен, эксперименттен кейін ғалымдар эмотикондар іскерлік хаттарды достық, эмоционалды және жеке етеді, бұл адамдарға шынымен ұнайды және оларда хат авторына реніш пен сенімсіздік тудырмайды.

4. Смайликтер сынды жұмсартады

Егер сіз біреудің жұмысы туралы сыни пікірімен жауап бергіңіз келсе, эмодзилер сіздің пікіріңіздің әсерін жұмсартуға көмектеседі және дұшпандық реакция тудырмайды.

Қытай ғалымдары басшыларының сыны мен пікірлерін алған кезде эмотикондармен жұмсартылған қызметкерлер оларды әлдеқайда жақсы қабылдап, хатта айтылғандарды түзетіп, үлкен ынтамен жұмысқа кірісетінін дәлелдеді.

Эмотикондар хаттағы негативтілік деңгейін төмендетеді және қызметкерді жіберушінің жақсы ниетіне сендіреді. Сондықтан ол жұмысқа үлкен ынтамен кіріседі.

5. Смайликтер сізге мейірімді және сауатты болып көрінуге көмектеседі

Интернеттегі хат алмасуда сіз ақылды және қарым-қатынас үшін ашық адамның бейнесін жасағыңыз келсе, дәл сол смайликтер көмектеседі.

Оған қатысушылардың «денсаулық сақтау мамандарымен» және «кино индустриясының мамандарымен» әңгімелесу нәтижелері дәлел бола алады.

Кейбір «сарапшылар» өздерінің қарым-қатынасында смайликтерді пайдаланды, басқалары қолданбады. Нәтижесінде ең сауатты және мейірімді адамдар жағымды эмотикондарды қосқандар болды.

Сонымен қатар, бұл зерттеу эмотикондарды қолдану арқылы қарым-қатынастың тағы бір керемет ерекшелігін ашты: олар оқылған ақпаратты жақсы есте сақтауға көмектеседі. Зерттеу авторы былай деп жазады:

Эмотикондар когнитивтік қабілеттерді арттыратын сияқты, өйткені смайликтерді пайдаланатын сөйлесулерде қатысушылар чаттың мазмұнын әлдеқайда жақсы жаттады.

6. Эмотикондар жұмысты ыңғайлы етеді

Электрондық поштаның кері әсері бұрыннан белгілі. Бұл электрондық поштаны алушының шындығынан гөрі теріс болып көрінуінде жатыр. Яғни, жіберуші хатқа алушы көретін теріс коннотацияны қоспаған.

Себебі, электрондық пошта арқылы сөйлескен кезде біз әңгімелесушінің шынайы эмоциясын көрсететін дауыс ырғағын естімейміз, сонымен қатар вербалды емес белгілерді де бағалай алмаймыз.

Электрондық хаттардың теріс қабылдануын болдырмау үшін эмотикондарды пайдалану арқылы бұл әсерді жоюға болады.

2013 жылы Флорида университетінің зерттеушілері мынадай зерттеу жүргізді: 152 қызметкер жұмыс барысында смайликтермен немесе эмотиконсыз әртүрлі электрондық хаттарды оқиды.

Хабарлама үлгісі:

Мен сіз белгілеген кездесуге келе алмаймын, себебі мен қазір басқа қызметкерлермен кездесіп жатырмын. Маған электрондық хат жіберіңіз және маған не жетіспейтінін айтыңыз.

Немесе келесідей:

Мен сіз белгілеген кездесуге келе алмаймын, себебі мен қазір басқа қызметкерлермен кездесіп жатырмын. Маған электрондық хат жіберіңіз және маған не жетіспейтінін айтыңыз.:-)

Қатысушылар бұл хабарламалар туралы не ойлайтынын сұраған кезде, эмотикондар іскерлік хаттардағы жағымсыз әсерді азайтатыны анықталды: кездесуден бас тарту эмотиконмен толықтырылған кезде әлдеқайда аз теріс қабылданды.

Смайликтер жіберушінің үнін жеткізуге көмектеседі, оны достық және жылы етеді. Ғалымдар жұмыс хаттарына смайликтерді қосу телекоммуниктерге электрондық хаттардың үнін дәлірек түсінуге және жұмыс ортасындағы агрессия мен шиеленістің мөлшерін азайтуға көмектеседі деп санайды.

7. Эмотикондар ләззатпен байланысты

Корреспонденцияларыңызға смайликтерді жиі қосудың соңғы себебі - бұл рахат пен бақыт сезімі.

2008 жылы жүргізілген зерттеу эмотикондарды пайдаланатын адамдар көбірек ләззат алатынын, ақпаратты қарқындырақ қабылдайтынын және одан көбірек пайда алатынын көрсетті.