Іскерлік электрондық хат алмасу құпиялары

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Артем Туровецтің іскерлік хат алмасу жүйесі туралы мақаласын назарларыңызға ұсынамыз. Бұл «өте өнімділік әдістері» жиынтығы немесе электрондық пошта маркетингі бойынша лекция емес. Артем жай ғана өз компаниясының тәжірибесімен бөліседі, олар барлығына ыңғайлы болу үшін электронды поштамен жұмысты орнатуға тырысты.

Электрондық пошта дегеніміз не? Қазіргі бизнес әлемінде мыналар:

• Сенің бетің. Дәл электрондық поштаның көмегімен сіз контрагенттің көз алдында оң имиджді жасай аласыз немесе алғашқы әсерді бұза аласыз.
• Сіздің жұмыс құралы. Сыртқы әлеммен көп байланыс электрондық пошта арқылы жүзеге асады. Сондықтан, осы құралды жақсы меңгерген болсаңыз, өміріңізді айтарлықтай жеңілдете аласыз.
• Күшті алаңдаушылық. Сыртқы әлем электрондық пошта арқылы сізді алуға, алаңдатуға және адастыруға тырысады.

Осы тұрғыдан алғанда электронды поштамен жұмыс істеуді қарастырайық. Қарапайым бастайық.

Хат дизайны

Мен Mozilla Thunderbird пошта клиентін қолданамын, сондықтан оны мысал ретінде қолданатын боламын. Жаңа әріп жасап, өрістер тізімінде жоғарыдан төменге қарай жүрейік.

Кімге. Көшіру. Жасырын көшірме

Біреу білмеуі мүмкін, бірақ Mozilla-ның «Кімге» сөзін «Көшірме» немесе «Жасырын көшірме» етіп өзгертуге болады.

• Кімге: негізгі адресатты немесе нүктелі үтірмен бөлінген бірнеше адресатты жазамыз.
• Көшіру: біз хатты оқуы керек, бірақ одан жауап күтпейтін адамға жазамыз.
• Bcc: біз хатты оқуы керек адамға жазамыз, бірақ хатты алушылар үшін белгісіз болып қалуы керек. Ол әсіресе іскерлік хаттарды, мысалы, хабарламаларды жаппай жіберу үшін қолайлы.

Дұрыс емес жаппай жіберуде «Көшірме» немесе «Кімге» өрістері арқылы алушыларды көрсетіңіз. Жылына бірнеше рет мен «Көшірме» өрісінде 50-90 адресат көрсетілген хаттар аламын. Жеке өмірге қол сұғылмаушылық бар. Сіздің барлық алушыларыңыз ұқсас тақырыпта тағы кіммен жұмыс істеп жатқаныңызды білуі қажет емес. Бұл бір-біріңді танитын адамдар болса жақсы. Тізімде бір-бірін білмейтін бәсекелес компаниялар болса ше? Кем дегенде, сіз олардың біреуімен ынтымақтастықты тоқтату үшін қажетсіз түсініктемелерге дайын болуыңыз керек. Бұлай істеме.

Дұрыс өзіңіздің атыңызға жаппай хабар жіберіңіз және барлық алушыларды «Жасырын көшірме» өрісіне қойыңыз.

Хат тақырыбы

Тақырып жолының маңыздылығы олардың корпоративтік блогтарында кәсіби пошта қызметтері арқылы жиі жазылады (кейде ақылға қонымды). Бірақ көбінесе біз сату хаттары туралы айтамыз, онда тақырып жолы «электрондық поштаны ашу керек» мәселесін шешеді.

Біз күнделікті іскерлік хат алмасуды талқылаймыз. Мұнда тақырып «хатты және оның авторын оңай анықтау керек, содан кейін табу керек» мәселесін шешеді. Сонымен қатар, сіздің еңбекқорлығыңыз сізге көптеген жауап хаттарының карма түрінде оралады, тек Re: немесе Fwd префикстері бар, олардың арасында тақырып бойынша қажетті әріпті іздеуге тура келеді.

Жиырма әріп – орта буын басшының бір күндік хат-хабарының көлемі. Мен кәсіпкерлер мен бизнес иелерін мүлде айтып отырған жоқпын, олардың хаттарының саны кейде күніне 200 немесе одан да көп болып кетеді. Тағы да: бос тақырып жолы бар электрондық хаттарды жібермеңіз.

Сонымен, тақырып жолын қалай дұрыс тұжырымдау керек?

Біз «Аспанда» сыртқы әріптермен тақырыпта «Аспан» деп жазуды ұсынамыз. Ішкі - тек префикстерсіз үш-бес сөзден тұратын тақырып жолының мазмұны.

№1 қате: тақырыпта тек компанияның атауы. Мысалы, «Аспан» және солай. Біріншіден, сіз осы контрагентпен байланысатын компанияңыздың бірі емессіз. Екіншіден, мұндай тақырып ешқандай мағына әкелмейді, өйткені сіздің компанияңыздың атауын мекенжайдан көруге болады. Үшіншіден, корреспонденцияға осы тәсілмен жеке пошта жәшігіңіз қандай болатынын болжаңыз ба? Сол сияқты бірнәрсе.

Осындай тақырыптар бойынша іздеу ыңғайлы ма?

№2 қате: жарқыраған, сатылатын тақырып. Осындай тақырыптарды қалай жазу керектігін білсеңіз өте жақсы. Бірақ бұл дағдыларды іскерлік хат алмасуда қолдану орынды ма? Іскерлік хаттың тақырыбының мақсатын есте сақтаңыз: сату емес, сәйкестендіру және іздеуді қамтамасыз ету.

Дұрыс емес	Дұрыс
Балталарды тиімді бағамен сатып алуға асығыңыз!	Балталарды жеткізу бойынша коммерциялық ұсыныс
Біз пайыздарды тексеруге асығуымыз керек! Родион келе жатыр!	Алена Ивановнамен пайыздар бойынша салыстыру актісін бекіту үшін
НАЗАР АУДАРЫҢЫЗ! Порфирий Петрович Раскольниковтың құпиясын ашты және біздің мәселелерімізді шешеді	Кеңес берушінің ұсынысы: психологиялық шегерім

»

Хат мәтіні

Әртүрлі жағдайларға арналған көптеген жазу нұсқаулары бар. Мысалы, көптеген пайдалы заттар және басқа да сөз шеберлері. Ең болмаса жалпы сауаттылықты арттырып, жалпы жазу стилін жақсарту үшін олардың мақалаларын оқып шығуға кеңес беремін.

Хат жазу барысында біз дәйекті түрде бірнеше шешім қабылдауымыз керек.

Әдептілік мәселесі … Хаттың басында сіз сыпайылықпен немесе тіпті нәзіктікпен «Қымбатты Родя, мен сізбен екі айдан астам уақыт бойы жазбаша сөйлескен жоқпын, мен одан зардап шектім, тіпті жоқпын. Ойланып тағы бір түн ұйықта». Мұндай кіріспе жазу уақыты жағынан да, әңгімелесушінің оны оқу уақыты жағынан да өте сыпайы және өте қымбат. Бұл іскер хат, есіңізде ме? Байқауға арналған эпистолярлық жанрдағы эссе емес, Раскольниковтың анасына хат емес, іскерлік хаттар.

Біз өз уақытымызды және алушының уақытын құрметтейміз!

Көрмедегі өткінші кездесуден кейін жіберілген бірінші хатта ғана өзіңізді таныстырып, танысудың мән-жайын еске түсіру мағынасы бар. Егер бұл ынтымақтастықтың немесе ағымдағы хат алмасудың жалғасы болса, күннің бірінші хатында біз: «Сәлеметсіз бе, Иван», екінші және одан кейінгілерде: «Иван, …» деп жазамыз.

Апелляция … Хатта бірнеше алушы болса, кімге хабарласамын деп үнемі уайымдайтынмын. Мен жақында Анна есімді үш қызға хат жаздым. Еш ойланбастан «Сәлеметсіз бе, Анна» деп жазып, жуынбадым. Бірақ бұл әрдайым бола бермейді.

Егер үш, тіпті жеті алушы болса және олардың аты бірдей болмаса ше? Сіз оларды аты бойынша тізімдей аласыз: «Қайырлы күн, Родион, Пулчерия, Авдотя және Петр Петрович». Бірақ бұл ұзақ және уақытты қажет етеді. «Сәлеметсіздер ме, әріптестер!» деп жазуға болады.

Мен өзім үшін ережені «Кімге» өрісінде тұрған адамға атымен сілтеме жасау үшін қолданамын. Ал көшірмеде жүргендерге мүлде жүгінбеңіз. Бұл ереже бір мезгілде хаттың адресатын және осы хаттың мақсатын дәлірек анықтауға мүмкіндік береді (бір!).

Дәйексөз … Көбінесе хат алмасу сұрақтар мен жауаптар бар хаттар тізбегі болып табылады - бір сөзбен айтқанда, диалог. Корреспонденция тарихын жоймау және жауапыңызды келтірілген мәтіннің жоғарғы жағына жазу жақсы форма болып саналады, осылайша бір аптадан кейін осы корреспонденцияға оралсаңыз, төмендеу күндерінде диалогты жоғарыдан төменге қарай оңай оқи аласыз.

Қандай да бір себептермен, Mozilla-дағы әдепкі параметр - «Меңзерді тырнақшаға алынған мәтіннен кейін қою». Мен оны «Құралдар» → «Тіркелгі параметрлері» → «Құрастыру және адрестеу» мәзірінде өзгертуді ұсынамын. Осылай болуы керек.

Хаттың мақсаты … Іскерлік хаттар екі түрге бөлінеді:

• біз жай ғана әңгімелесушіге хабарлағанда (мысалы, бір ай ішінде жасалған жұмыс туралы есеп);
• және біз әңгімелесушіден бірдеңе алғымыз келгенде. Мысалы, ол төлемге қоса берілген шот-фактураны мақұлдауы үшін.

Әдетте, хабарлаудан гөрі жігерлендіретін хаттар көп. Егер біз әңгімелесушіден бір нәрсеге қол жеткізгіміз келсе, бұл туралы қарапайым мәтінмен хатта айту өте маңызды. Іс-әрекетке шақыру аты-жөні бойынша әрекетке шақырумен және хаттағы соңғы сөйлеммен бірге жүруі керек.

Дұрыс емес: «Порфирий Петрович, мен кемпірді кім өлтіргенін білемін».

Дұрыс: «Порфирий Петрович, мен кемпірді ұрып өлтірдім, менің қамауға алуыма шара қолдануыңызды өтінемін, азап шегуден шаршадым!»

Неліктен корреспондент бұл хатпен не істеу керек екенін ойлауы керек? Өйткені, ол қате шешім қабылдауы мүмкін.

Мәтіндегі қолтаңба … Ол болуы тиіс. Сонымен қатар, барлық пошта клиенттері қолтаңбаны автоматты түрде ауыстыруды конфигурациялауға мүмкіндік береді, мысалы, классикалық «Құрметпен, …». Mozilla-да бұл Құралдар → Тіркелгі опциялары астында орындалады.

Қолтаңбаға контактілерді жазу немесе жазбау әркімнің жеке ісі. Бірақ егер сіз қандай да бір жолмен сатумен байланысты болсаңыз - міндетті түрде жазыңыз. Транзакция байланыс нәтижелері бойынша жасалмаса да, болашақта қолтаңбадан контактілер сізді оңай табады.

Ақырында, сіздің хаттарыңызға жауап беруді ұнатпайтын (алмайтын, қаламайтын, уақыты жоқ) әңгімелесушілер үшін хаттың негізгі ерекшелігі. Хат мәтінінде әдепкі мәнді көрсетіңіз. Мысалы, «Порфирий Петрович, жұма күні сағат 12:00-ге дейін мені қамауға келмесеңіз, мен өзімді рақымшылыққа ұшырадым деп есептеймін». Әрине, соңғы мерзім нақты болуы керек (мысалдағы мәтінді жұма күні сағат 11:50-де жібермеу керек). Алушы физикалық тұрғыдан сіздің хатыңызды оқып, шешім қабылдауға қабілетті болуы керек. Бұл «үндемеу» сізді әңгімелесушінің жауап бермеуі үшін жауапкершіліктен босатады. Әдеттегідей, бұл мүмкіндікті пайдалануға ақылмен қарау керек. Егер адам сіздің хаттарыңызға уақтылы және жүйелі түрде жауап берсе, мұндай ультиматум, егер оны ренжітпесе, оны аздап күйзелтеді немесе хатқа дәл қазір жауап бермеу туралы шешімге әкелуі мүмкін, бірақ сізді жұма күнін күтуге мәжбүр етеді.

Қосымшалар

Хаттар көбінесе қосымшалармен келеді: түйіндеме, коммерциялық ұсыныстар, бағалар, кестелер, құжаттарды сканерлеу - өте ыңғайлы құрал және сонымен бірге танымал қателердің көзі.

Қате: үлкен тіркеме өлшемі. Көлемі 20 МБ дейінгі тіркемелері бар электрондық хаттар жиі қабылданады. Әдетте, бұл 600 dpi рұқсатымен TIFF форматындағы кейбір құжаттарды сканерлеу. Корреспонденттің пошталық бағдарламасы осы қосымшаның алдын ала қарауын жүктеп алуға тырыспастан бірнеше минутқа ілініп қалатыны сөзсіз. Құдай алушыға бұл хатты смартфоннан оқуға тырысудан сақтасын …

Өз басым мұндай хаттарды бірден өшіремін. Хатыңыз оқылмай тұрып қоқыс жәшігіне түсіп кеткенін қаламайсыз ба? Қосымшаның өлшемін тексеріңіз. Ол 3 МБ-тан аспауы ұсынылады.

асып кетсе ше?

• Сканерді басқа пішім мен ажыратымдылыққа қайта конфигурациялап көріңіз. Мысалы, PDF және 300dpi форматында оқуға болатын сканерлер алынады.
• WinRar немесе 7zip сияқты бағдарламаларды ойлап көріңіз. Кейбір файлдар өте жақсы қысылған.
• Қосымша үлкен болса және оны қыса алмасаңыз ше? Мысалы, бос дерлік бухгалтерлік деректер базасының салмағы 900 МБ. Ақпараттың бұлтты қоймасы көмекке келеді: Dropbox, Google Drive және т.б. Mail.ru сияқты кейбір қызметтер үлкен тіркемелерді автоматты түрде бұлттық қоймаға сілтемелерге түрлендіреді. Бірақ мен бұлтта сақталған ақпаратты өзім басқарғым келеді, сондықтан мен Mail.ru-дан автоматтандыруды құптамаймын.

Инвестициялар туралы тағы бір анық емес ұсыныс - олардың аты … Ол алушыға түсінікті және қолайлы болуы керек. Бірде біз компанияда … Федор Михайлович Достоевскийге арналған коммерциялық ұсыныс дайындадық. Мен менеджерден жобаны бекіту туралы ұсыныспен хат алдым, қосымшада «DlyaFedi.docx» атты файл бар. Маған осыны жіберген менеджермен диалог келесідей болды:

- Құрметті менеджер, сіз бұл құрметті адамға жақындап, оның атын Федяның алдында айтуға дайынсыз ба?

– Әйтеуір, жоқ, құрметті адам, оны бәрі атымен, әкесінің атымен атайды.

– Неліктен инвестицияны «Для Феды» деп атадыңыз? Мен оны дәл қазір жіберсем, ол бізден осы КП үшін балта сатып алады деп ойлайсыз ба?

- Мен кейінірек атын өзгертетін болдым …

Неліктен уақыт бомбасын дайындау керек - әлеуетті клиент қабылдамау - немесе файлдың атын өзгерту бойынша қосымша жұмысты өзіңіз жасайсыз ба? Неліктен қосымшаны бірден дұрыс атамасқа: «Федор Михайлович.docx үшін» немесе одан да жақсырақ - «KP_Nebo_Topory.docx».

Сонымен, біз электрондық поштаны «бет» ретінде азды-көпті сұрыптадық. Электрондық поштаны тиімді жұмыс құралы ретінде қарастыруға көшейік және оның назарын аудару туралы сөйлесейік.

Әріптермен жұмыс

Электрондық пошта күшті алаңдатады. Кез келген алаңдаушылық сияқты, поштаны ережелерді қатайту және жұмыс кестесін енгізу арқылы шешу керек.

Кем дегенде, поштаның келуі туралы БАРЛЫҚ хабарландыруларды өшіру керек. Пошта клиенті әдепкі бойынша конфигурацияланса, сізге дыбыстық сигнал беріледі, ал сағат жанындағы белгіше жыпылықтайды және хатты алдын ала қарау көрсетіледі. Бір сөзбен айтқанда, олар сізді ең алдымен ауыр жұмыстан алшақтату үшін бәрін жасайды, содан кейін сізді оқылмаған хаттар мен көрінбейтін пошталардың тұңғиығына батырады - минус бір-екі сағат өмірден.

Біреудің күшті ерік-жігері хабарландыруларға алаңдамауға мүмкіндік береді, ал қарапайым адамдар үшін тағдырды азғырмау және оларды өшірмеу жақсы. Mozillla Thunderbird бағдарламасында бұл «Құралдар» → «Параметрлер» → «Жалпы» → «Жаңа хабарламалар пайда болған кезде» мәзірі арқылы жүзеге асырылады.

Егер хабарламалар болмаса, хат келгенін қалай түсінуге болады?

Өте оңай. Сіз өзіңіз саналы түрде поштаны талдауға уақыт бөлесіз, пошта клиентін ашып, барлық оқылмаған хабарламаларды көресіз. Мұны күніне екі рет, мысалы, түскі және кешкі уақытта немесе мәжбүрлі тоқтау кезінде, мысалы, кептелістерде жасауға болады.

Көбінесе жауап беру уақыты және жедел хаттар туралы не деуге болады? Жауап: сізде поштада шұғыл хаттар жоқ. Егер сіз тұтынушыларды қолдау бөлімінде жұмыс істемесеңіз (мұндай бөлімде поштамен жұмыс істеудің өз ережелері бар).

Шұғыл хаттар болса, жіберуші бұл туралы сізге басқа арналар - телефон, SMS, Skype арқылы хабарлайды. Содан кейін сіз әдейі пошта клиентіне кіріп, жедел хатты өңдейсіз. Уақытты басқарудың барлық гурулары (мысалы, Глеб Архангельский өзінің «Time Drive» бағдарламасымен) 24 сағатқа дейін электрондық поштаға жауап беру стандартын жариялайды. Бұл жақсы форманың қалыпты ережесі - әңгімелесушінің электрондық пошта арқылы жылдам жауаптарын күтпеңіз. Шұғыл хат болса, ол туралы жылдамырақ байланыс арналары арқылы хабарлаңыз.

Сонымен, біз хабарландыруларды өшірдік, енді кестеге сәйкес пошта клиентін қосамыз.

Біз поштаға кіріп, «электрондық поштаны талдау» деп аталатын әрекеттерді жасай бастағанда не істеуіміз керек? Бұл жұмыстың басы мен соңы қайда?

Мен нөлдік кіріс жәшігі жүйесі туралы көп естідім, бірақ, өкінішке орай, мен оны қолданатын бірде-бір адамды кездестірмедім. Маған дөңгелекті қайта ойлап табуға тура келді. Lifehacker сайтында осы тақырып бойынша мақалалар бар. Мысалға, »». Төменде мен интерпретациямдағы нөлдік кіріс жәшігі жүйесі туралы айтатын боламын. GTD гурулары түсініктемелерді тексерсе, сипатталған жүйені қосса немесе жақсартса, мен риза болар едім.

Электрондық пошта тапсырмаларды жоспарлаушы немесе әрекеттеріңіз үшін мұрағат емес екенін түсіну және қабылдау маңызды. Сондықтан «Кіріс» қалтасы әрқашан бос болуы керек. Кіріс жәшігін талдауды бастағаннан кейін, осы қалтаны босатқанша тоқтамаңыз немесе ештеңеге алаңдамаңыз.

Кіріс жәшігіндегі электрондық хаттармен не істеу керек? Әр әріпті ретімен қарап шығып, оны жою керек. Иә, жай ғана таңдап, пернетақтада Жою түймесін басыңыз. Егер сіз хатты өшіре алмасаңыз, онымен не істеу керектігін шешуге тура келеді.

1. Үш минутта жауап бере аласыз ба? Мен оған жауап беруім керек пе? Иә, бұл қажет және жауап үш минуттан аспайды, содан кейін дереу жауап беріңіз.
2. Жауап беру керек, бірақ жауапты дайындау үш минуттан астам уақытты алады. Электрондық поштаны тапсырмаға түрлендіруге мүмкіндік беретін тапсырмаларды жоспарлаушыны пайдалансаңыз, электрондық поштаңызды тапсырмаға айналдырып, оны біраз уақытқа ұмытыңыз. Мысалы, мен керемет Doit.im қызметін қолданамын. Ол жеке электрондық пошта мекенжайын жасауға мүмкіндік береді: сіз оған хат жібересіз және ол тапсырмаға айналады. Бірақ тапсырмаларды жоспарлаушы болмаса, әріпті "0_Run" ішкі қалтасына жылжытыңыз.
3. Хатқа жылдам жауап бергеннен кейін, оны тапсырмаға немесе қарапайым танысуға айналдырғаннан кейін, сіз бұл хабарламамен не істеу керектігін шешуіңіз керек: оны жою немесе ұзақ мерзімді сақтау үшін қалталардың біріне жіберу.

Міне, менің ұзақ мерзімді сақтау қалталарым.

• 0_Run. Менде ондай папка жоқ, бірақ жоспарлаушы жоқ болса, қайталап айтамын, егжей-тегжейлі зерттеуді қажет ететін хаттарды осында қоюға болады. Бұл қалтаны да жүйелі түрде тазалау керек, бірақ арнайы белгіленген уақытта ойластырылған тәсілмен.
• 1_Сілтеме. Бұл жерде мен фондық ақпараты бар хаттарды қоямын: әртүрлі веб-қызметтердің логиндері бар сәлемдесу хаттары, алдағы рейстерге билеттер және т.б.
• 2_Жобалар. Мұнда серіктестер мен жобалар бойынша хат-хабарлар мұрағаты сақталады. Әрине, әрбір жоба немесе серіктес үшін жеке қалта жасалады. Серіктестік папкасына мен оның қызметкерлерінің ғана емес, осы серіктеске қатысты «Жәннәт» қызметкерлерінің хаттарын да саламын. Өте ыңғайлы: қажет болса, жоба бойынша барлық хат-хабарлар бірнеше рет басу арқылы қол жетімді.
• 3_Музей. Өшіретін өкінішті әріптерді осында лақтырып жатырмын, олардың пайдасы көзге көрінбейді. Сондай-ақ, "2_Projects" ішінен жабық жобалары бар қалталар осында тасымалданады. Бір сөзбен айтқанда, өшіруге алғашқы үміткерлер «Музейде» сақтаулы.
• 4_Құжаттар. Мұнда болашақта бухгалтерлік есеп үшін пайдалы болуы мүмкін құжаттардың электрондық үлгілері бар хаттар, мысалы, клиенттердің салыстыру актісі, сапар билеттері. Папканың «2_Projects» және «1_Sprav» папкаларымен ортақ жақтары көп, онда тек бухгалтерлік ақпарат сақталады, ал басқару ақпараты «2_Projects» папкасында сақталады. «4_Құжаттарда» – өлі ақпарат, ал «2_Жобада» – тірі.
• 5_Білім. Бұл жерде мен біраз уақыттан кейін шабыт алу немесе шешімдер табу үшін қайта оралғым келетін шынымен пайдалы хабарларды қосамын.

Бұл жүйенің жұмысы үшін маңызды пошта клиентінің басқа параметрлері бар. Біріншіден, әдепкі бойынша Thunderbird хабарламаларды оқылған деп белгілеу құсбелгісін қояды. Мен мұны әдейі жасағанды қалаймын, сондықтан құсбелгі жойылды! Ол үшін «Құралдар» → «Параметрлер» → «Қосымша» → «Оқу және көрсету» мәзіріне өтіңіз.

Екіншіден, қолданамыз сүзгілер … Бұрын мен жіберушінің мекенжайы негізінде хаттарды тиісті қалталарға автоматты түрде жіберетін сүзгілерді белсенді түрде қолдандым. Мысалы, адвокаттың хаттары «Заңгер» папкасына көшірілді. Мен бірнеше себептермен бұл тәсілден бас тарттым. Біріншіден: заңгердің хаттары 99% жағдайда жобаға немесе серіктеске сілтеме жасайды, яғни олар осы серіктестің немесе жобаның қалтасына көшірілуі керек. Екіншіден, мен хабардарлықты қосуды шештім. Белгілі бір хатты қайда сақтау керектігін өзіңіз шешуіңіз керек және өңделмеген хабарламаларды тек бір жерде - кіріс жәшігінде іздеу ыңғайлырақ. Енді мен сүзгілерді әртүрлі жүйелердегі автоматты тұрақты әріптерді қалталарға бөлу үшін ғана қолданамын, яғни шешім қабылдауды талап етпейтін әріптер. Mozilla Thunderbird сүзгілері Құралдар → Хабар сүзгілері мәзірінде конфигурацияланады.

Сонымен, дұрыс көзқараспен электрондық пошта хат алмасу көлеміне байланысты күніне 10 минуттан 60 минутқа дейін созылуы керек.

Иә, тағы бір нәрсе. Сіз жаңа хаттар келгені туралы хабарландыруларды өшіріп қойғансыз, солай емес пе?;)