Эмоционалды интеллект басқа адамдармен сәтті қарым-қатынас жасаудың кілті болып табылады

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Қазіргі әлемде өзімізбен және басқалармен тіл табысу қиындап бара жатқанын көпшілігіміз өзіміз білеміз. Сондықтан басқа адамдармен сәтті әрекеттесу эмоционалды интеллектке тікелей байланысты екенін түсіну маңызды. Ол бізге ниетті әрекетке айналдыру, негізделген шешімдер қабылдау, өнімді қарым-қатынас орнату және балаларды тәрбиелеу үшін қажет.

Эмоциялық интеллект дегеніміз не

Эмоционалды интеллект (EQ) - өзіңіздің эмоцияларыңызды оң бағытта анықтау, пайдалану, түсіну және басқару қабілеті, мысалы, стрессті жеңілдету, қиындықтарды жеңу және жанжалды басу. Сондай-ақ, бұл қабілет басқа адамдардың эмоционалдық жағдайын тануға мүмкіндік береді.

Эмоционалды интеллект өмірдің кез келген уақытында жақсаруы мүмкін.

Дегенмен, эмоционалдық интеллектті зерттеу мен оны іс жүзінде қолданудың арасында үлкен айырмашылық бар. Сіз белгілі бір қадамдар жасауыңыз керек екенін түсінуіңіз мүмкін, бірақ бұл сіз оларды қабылдайсыз дегенді білдірмейді, әсіресе стресс жағдайында болсаңыз. Мінез-құлық әдеттеріңізді өзгерту үшін сіз күйзеліске қарсы тұруды үйренуіңіз керек.

Эмоционалды интеллект әдетте бес компоненттен тұрады:

• Өзін-өзі тану. Сіз өзіңіздің эмоцияларыңызды мойындайсыз және олардың сіздің ойларыңыз бен мінез-құлқыңызға қалай әсер ететінін түсінесіз. Сіз өзіңіздің күшті және әлсіз жақтарыңызды білесіз, өзіңізге сенімдісіз.
• Өзін-өзі бақылау. Сіз импульсивті сезімдерді басқаруды, қарым-қатынаста эмоцияларыңызды басқаруды, бастама көтеруді, міндеттемелерді орындауды және өзгеретін жағдайларға бейімделуді білесіз.
• Эмпатия. Сіз жақсы қарым-қатынастарды қалай дамытып, сақтауды, оңай қарым-қатынас жасауды, басқа адамдарды шабыттандырып, бағыттауды білесіз.
• Мотивация. Сіз өзіңіздің мақсатыңызды елестетесіз және арманыңызға жету жолындағы әрбір келесі қадамды анық білесіз.
• Әлеуметтік дағдылар. Сіз басқа адамдардың эмоцияларын, қажеттіліктері мен мәселелерін түсіне аласыз, вербалды емес сигналдарды тани аласыз, қоғамда өзін жайлы сезінесіз, топтағы немесе ұйымдағы адамның мәртебесін анықтай аласыз, ұжымдағы жанжалдарды шеше аласыз.

Неліктен эмоционалды интеллект соншалықты маңызды

Өмір көрсеткендей, ақылды адамдар әрқашан табысқа және жоғары әлеуметтік мәртебеге жете бермейді. Жарқын академиялық білімі бар, бірақ жұмыста да, жеке өмірде де әлеуметтік тұрғыда қабілетсіз бірнеше адам естеріңізде шығар.

Жоғары IQ мансап пен отбасында табысқа кепілдік бермейді. Иә, ол сізге беделді оқу орнына түсуге көмектеседі, бірақ қорытынды емтихандар алдында эмоцияларыңызды тыныштандыру қажет болғанда тек эмоционалдық интеллект көмектеседі. Тандемде IQ және EQ бір-бірін нығайтады.

Осылайша, эмоционалды интеллект әсер етеді:

• Мектептегі үлгерім және жұмыстағы өнімділік. Эмоционалды интеллект жұмыс орнындағы күрделі әлеуметтік қатынастарды басқаруға, көшбасшы болуға және басқаларды ынталандыруға және мансапта жоғары болуға көмектеседі. Көптеген компаниялар сұхбатта үміткерлердің эмоционалдық интеллектін бағалайды, бұл кәсіби құзыреттіліктен кем емес маңызды сипаттама деп санайды.
• Физикалық денсаулық. Егер сіз эмоцияларыңызды басқара алмасаңыз, стрессті басқара алмайсыз. Бұл денсаулықтың ауыр проблемаларына әкелуі мүмкін. Бақыланбайтын стресс қан қысымын жоғарылатады, иммундық жүйені басады, инфаркт қаупін арттырады, бедеулікке ықпал етеді және қартаюды тездетеді.
• Психикалық жағдай. Бақыланбайтын эмоциялар мен стресс психикалық денсаулыққа әсер етеді, бұл бізді алаңдаушылық пен депрессияға осал етеді. Егер сіз өзіңіздің эмоцияларыңызды басқара алмасаңыз, сіз тұрақты қарым-қатынас жасай алмайсыз. Соңғы нәтиже - жалғыздық пен оқшаулану сезімі.
• Қарым-қатынас. Өз эмоцияларыңызды түсіну және басқару арқылы сіз жақын адамдарыңызға деген көзқарасыңызды білдіруді, айналаңыздағыларды сезінуді үйренесіз. Бұл сізге тиімдірек сөйлесуге және сенімділікті арттыруға мүмкіндік береді.

Эмоциялық интеллектті қалыптастыруға не көмектеседі

1. Өзін-өзі тану

Психологтар қазіргі тәжірибелер бұрынғы эмоционалдық тәжірибелердің көрінісі деп санайды. Бұл сіздің ашуды, қайғыны, қорқынышты және қуанышты қабылдау қабілетіңізге өмірдің басында эмоцияларыңыздың сапасы мен қарқындылығы әсер ететінін білдіреді.

Егер сіз өзіңіздің эмоцияларыңызды бұрын бағалап, түсінсеңіз, олар болашақта құнды құндылықтарға айналады. Егер тәжірибе ауыр және шатастыратын болса, сіз одан аулақ болу үшін бар күшіңізді саласыз. Дегенмен, сіз тіпті өзіңізді жағымсыз сезімдерден алшақтатпауыңыз керек, өйткені эмоционалдық күйіңізді қабылдау және білу тәжірибенің сіздің ойларыңыз бен әрекеттеріңізге қалай әсер ететінін түсінудің кілті болып табылады.

Өзіңізге бірнеше сұрақ қойыңыз:

• Эмоциялар асқазанда, тамақта немесе кеудеде физикалық сезімдермен бірге жүре ме?
• Бет әлпетіңізде айқын көрінетін сезімдерді бастан өткердіңіз бе?
• Сіздің назарыңызды және басқалардың назарын толығымен жұтатын күшті сезімдер болуы мүмкін бе?
• Шешім қабылдау кезінде эмоцияларыңызды қадағалайсыз ба?

Тіпті бір теріс жауап болса, сіздің эмоцияларыңыз басылады немесе өшіріледі. Салауатты эмоционалды интеллектке ие болу үшін сіз тәжірибені ашуыңыз керек, оларды жайлылық аймағыңызға жіберіңіз.

Міне, өзін-өзі танудың ең сенімді жолдары:

• Зейінділікке жаттықтыру. Яғни, әдейі назарды қазіргі уақытқа аудару. Зейін буддизмдегі медитациямен жиі байланысты, дегенмен әлемдегі көптеген діндер дұға түрінде ұқсас нәрсені қолданады. Ол алаңдаушылықты жеңілдетеді, тыныштандырады және тондырады, мінезді тәрбиелейді.
• Күнделік жүргізіңіз. Әр күннің соңында сізбен не болғанын, өзіңізді қалай сезінгеніңізді және қиындықтармен қалай күрескеніңізді жазыңыз. Мерзімді түрде артқа қараңыз және типтік жағдайларды талдаңыз, қай жерде қыспағаныңызды немесе оны асырмағаныңызды ескеріңіз.
• Жақын адамдарыңыздан сізді кім ретінде көретінін сұраңыз. Көптеген адамдардың пікірлері сіздің күшті және әлсіз жақтарыңызды көрсетеді. Барлығын құжаттауды және үлгілерді табуды ұмытпаңыз. Ең бастысы дауласпау немесе қарсылық білдірмеу. Өзіңізге басқа біреудің көзімен қарау маңызды.

2. Өзін-өзі бақылау

Сезімдерді білу - эмоционалды басқарудың алғашқы қадамы. Сіз конструктивті шешімдер қабылдау және мінез-құлықты қалыптастыру үшін эмоцияларыңызды пайдалануыңыз керек. Шамадан тыс күйзеліске ұшыраған кезде, сіз өзіңізді бақылауды жоғалтып, ойшылдықты жоғалтуыңыз мүмкін.

Стресс кезінде ұтымды ойлау қаншалықты оңай екенін ойлап көріңіз. Мүмкін емес. Бұл мидың ойлау процестерінен алшақтап, сезімдердің шамадан тыс көп болуына байланысты болады.

Эмоциялар маңызды ақпарат болып табылады; олар бізге өзіміз және басқалар туралы айтып береді. Дегенмен, стресс жағдайында біз депрессияға түсіп, өзімізді бақылауды жоғалтамыз. Стресспен күресуді үйреніңіз. Осылайша сіз сезімдер мен мінез-құлықты басқара аласыз, қарым-қатынастарды басқара аласыз, бастаманы қолға алып, міндеттемелерді орындай аласыз және өзгермелі әлемге бейімделе аласыз.

Сонымен, өзін-өзі бақылауды қалай үйренуге болады? Ашуланғанда онға дейін санаудың ескі әдісін естіген боларсыз.

Ашуды немесе депрессияны басу әрқашан мүмкін емес, дегенмен физикалық итеру орнында болады. Шаршау сезімі - біраз жаттығу жасаңыз. Егер сіз күш жинай алмасаңыз, бетіңізді ұрыңыз. Жалпы алғанда, жеңіл соққыға әкелетін және тұйық шеңберді бұзатын кез келген физикалық ынталандыруды қолданыңыз.

3. Эмпатия

Біз үнемі біз үшін ең маңызды нәрсеге назар аударамыз. Дегенмен, біздің эмоцияларымыз қарым-қатынастың жартысы ғана. Барлық басқа адамдардың да өз сезімдері, тілектері, триггерлері және қорқыныштары болады. Сондықтан эмпатия өте маңызды өмірлік дағды болып табылады.

Міне, эмпат болуға көмектесетін бірнеше кеңестер:

• Аз сөйле, көп тыңда. Бұл кез келген шынайы жанашыр адам үшін алтын ереже. Әрине, сіз басқа адамның сезімдерінің бүкіл ауқымын сіз арқылы жібере алмайсыз, бірақ оны естуге тырысуға болады. Адамға өз ойларыңызбен оны бөлмей сөйлесуге мүмкіндік беріңіз. Бұл қиын, әсіресе күшті жағымсыз эмоциялар болса. Дегенмен, кез келген дерлік байланыс сөйлесуге кіріспес бұрын қосымша бірнеше секунд күту арқылы күшейе түседі.
• Өз ұстанымыңызға қарама-қарсы пікірді қабылдаңыз. Адамды не ынталандыратынын түсіну үшін оның орнында болу керек. Егер сіз бастықты абайсызда деп ойласаңыз, оны өз басыңызда ақтауға тырысыңыз. Егер сіз оның орнында болсаңыз, сіз де солай істер едіңіз.
• «Мен білемін» және «мен сені түсінемін» арасындағы айырмашылықты түсініңіз. Біріншісі сізде осындай өмірлік тәжірибе болғанын көрсетеді. Екіншісі жағдайды ойлап, оны өз атынан жоғалтқаныңызды білдіреді. Әрине, басқа адамдардың проблемаларын түсіну қарым-қатынастардың сенімді және шынайы деңгейі болып табылады.

Эмпатия сіздің реакцияңызды білдіреді, бірақ ол уақытында болуы керек. Егер біреу көз жасын төге жаздаса немесе қатты ауырып жатса, сезімдеріңізді өшіруге тырыспаңыз. Адам эмоцияларын білдіруі керек, ол сіздің көмегіңізге мұқтаж болады.

4. Мотивация

Эмоциялық интеллекттің құрамдас бөлігі ретінде мотивация туралы айтатын болсақ, біз сіздің денеңізді төсектен шығару үшін психологиялық күштерді емес, ішкі ядроны айтамыз. Психологтар айтқандай, біздің өзегіміз мидың префронтальды қыртысында орналасқан. Ол маңызды тапсырманы орындау туралы оймен белсенді бола бастайды.

Мақсат мансап, отбасы, өнер туындысы немесе кез келген нәрсе болуы мүмкін, егер ол сіздің өміріңізді өзгертеді. Мотивация бизнеске түскенде, ол шындықпен біріктіріледі және біз нақты нәрселерді жасаймыз. Отбасын құру үшін ынталы адамдар кездесе бастайды. Қызметте ілгерілеу үшін ынталы адамдар өзін-өзі тәрбиелеуге кіріседі.

Өзіңізді қалай табуға болады? Ең алдымен, сіз өзіңіздің құндылықтарыңызды білуіңіз керек. Көбіміздің бос еместігі сонша, өзімізді қазып алуға және басымдықтарды белгілеуге уақыт жоқ. Адам өзінің дүниетанымы мен ұстанымына тікелей қайшы келетін жұмысты жасаса, одан да сорақы.

Екіншіден, мақсатты қағазға көшіріп, оны егжей-тегжейлі бояу керек. Сонымен қатар, үлкен жетістік уақыт өте келе кеңейетінін түсіну керек. Ол кішігірім жеңістер мен жеңілістің ащысынан тұрады.

5. Әлеуметтік дағдылар

Әлеуметтік дағдылар - айналаңыздағы адамдар сізге үнемі жүгінетін вербалды емес белгілерді түсіну қабілеті. Бұл сигналдар адамның нені бастан кешіріп жатқаны және ол үшін шын мәнінде не маңызды екендігі туралы нақты түсінік береді. Ауызша емес сигналдарды қабылдау үшін сіз өзіңіздің ойларыңызды кідіртуіңіз керек, адамға жақын болған кезде көздеген мақсаттар мен міндеттер туралы ойламаңыз.

Егер сіз ағымдағы оқиғадан басқа нәрсе туралы ойласаңыз, әлеуметтік дағдылар сіз үшін жұмыс істей алмайды. Біз естеліктерге батырылғанда немесе болашаққа тасымалданғанда, біз жай ғана қазіргі кезде емеспіз. Осыған байланысты жұқа вербалды емес сигналдарды ұстау қиынға соғады.

Көп тапсырманы орындау иллюзиясына түспеңіз. Иә, біз тақырыптар арасында өте жылдам ауыса аламыз, бірақ өтпелі кезеңде басқа адамдарды түсінуге көмектесетін нәзік эмоционалды ауысу жоғалады.

Әлеуметтік дағдыларды келіспеушіліктерді шешу арқылы жақсарту жақсы:

• Бір-біріңізге уақыт бөліңіз, содан кейін мәселеге қайта оралыңыз. Романтикалық қарым-қатынаста сіз серіктесіңізге сынның қамқорлық пен сүйіспеншілікке толы екенін еске салуыңыз керек.
• Екі жақтың да жанжалдың себебін нақты түсінетініне көз жеткізіңіз. Өзара тілектерді ескеретін және қосымша талаптарды жоққа шығаратын өзара тиімді шешім ұсыныңыз.
• Толық оң болмаса да, бір нотамен аяқтаңыз. Басшыңызға, әріптесіңізге немесе басқа маңызды адамдарға әртүрлі көзқарастардан болса да, бір бағытта қозғалып жатқаныңызды білсін.

Қақтығыстарды шешумен қатар, сіз өзіңізді танысуға, әңгіме жүргізуге және ойнауға үйретуіңіз керек. Бұл ретте әртүрлі ұлт өкілдерінің менталитетін алдын ала зерттеген жөн.