Адамдармен жұмыс жасасаңыз, эмоционалды ресурсты қалай қалпына келтіруге болады

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Күлкілі ойнату тізімі, дұрыс тыныс алу және мысыққа арналған әзіл стресстік жағдайдан шығуға көмектеседі.

Күйіп қалу дегеніміз не

Күйіп қалу В. В. Бойконың эмоционалды күйіп қалу деңгейін диагностикалау әдісі – жүйкелік шаршау, бұл кезде адам үнемі шаршауды сезінеді, оның өнімділігі төмендейді, әртүрлі аурулар пайда болады, дәрменсіздік пен апатия пайда болады. Күйіп қалу әсіресе адамдармен жұмыс істейтіндерге сезімтал: дәрігерлер, даяшылар, сатушылар, мұғалімдер. «Өртеніп кеткен» тұтынушылардың өтініштеріне жауап беруге құлшынысы жоқ, олармен байланыстар формальды және тұлғасыз болады, басқаларға көмектесу қажеттілігі өсіп келе жатқан ішкі тітіркену мен шиеленісті тудырады.

«Түйіну» терминін ӘЛЕУМЕТТІК ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРДІҢ «ЭМОЦИОНАЛДЫҚ ҚҮЙІК» СИНДРОМЫ енгізді: 1974 жылы американдық зерттеуші Герберт Фрейденбергердің КОНЦЕПЦИЯНЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ ТАЛДАУЫ, бірақ күйіп қалу жағдайлары бұрын белгілі болған: адамдар үнемі жұмыс істеуден шаршаған. басқа адамдар. Мысалы, Викентий Вересаев өткен ғасырдың басында «Дәрігердің жазбаларында» бір жағдайды суреттейді: ауыл мұғалімі көңілді, қызығудан ашушаң, ұсақ-түйек, қажыған адамға айналды. Оны невропатологқа әкелді, дәрігер көңілді, немқұрайлы және науқастың мәселесін ұсақ-түйек деп санады. Мұнда эмоционалды күйіп кетудің екі жағдайы сипатталған, ол әртүрлі түрде көрінеді: мұғалім үшін - үмітсіздік, дәрігер үшін - жүрексіз көңілділік.

Бұл синдромның алғышарттары «Психикалық күйіп қалу синдромы», В. Е. Орел, созылмалы күйзеліс, эмоционалды шамадан тыс жүктеме, күнделікті шаршау. Шиеленісті басқалардың үлкен үміттері күшейтеді: адамдармен жұмыс істегенде, тұтынушылар қызметкерлерден назар мен сапалы қызмет күтеді.

Стресс дегеніміз не және онымен қалай күресуге болады

Стресс – организмнің сыртқы тітіркендіргіштерге реакциясы. Адам күйзеліс психологиясын және көңіл-күйді, мінез-құлықты, әл-ауқатты және ойлау жылдамдығын түзету әдістерін өзгертуі мүмкін. Мысалы, бір нәрсені еске түсіру және жұмысқа шоғырлану қиынға соғады, адам тітіркеніп, ұсақ-түйек нәрсеге ұрысады, тез шаршайды.

Стресс жұмыстағы кез келген оқиғадан емес, сіздің денсаулығыңызға, жағдайыңызға және беделіңізге қауіп төндіретін нәрсе деп бағалайсыз. Мысалы, бір даяшы маскүнем тұтынушыға алаңдаса, екіншісі үшін бұл мүлдем проблема емес.

Стресс әсер ету уақыты бойынша қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді болып бөлінеді. Сонымен қатар, ол ауруға айналуы мүмкін.

Қысқа мерзімді стресс

Бұл жағдайлық стресс. Мысалы, қатыгез келуші дөрекі, жеткізу кешіктіріледі, ал сатып алушылар ашуланады. Жақсы жаңалық, мұндай стресс Ганс Сельеге көмектеседі. Төтенше тапсырмаларды шешу, кедергілерді жеңу, күшті қорғаныс реакциясын дамыту үшін күйзеліссіз күйзеліңіз. Жаман жаңалық: бұл пайда болады Стресс дегеніміз не? әрқашан емес және мүлдем емес, кейбір адамдар жай ғана қатып қалады. Күресу стратегиялары (ағылшын тілінен coping – «coping») сіздің сезімдеріңізді жеңуге және ынталандыруға бейімделуге, яғни стресстік жағдайды «қорытуға» көмектеседі. Бұл ЭМОЦИОНАЛДЫҚ ҚҮЙІК СИНДРОМЫНЫҢ ҚАТЫНАСЫ ЖӘНЕ ӘЛЕУМЕТТІК ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРДІҢ МІНЕЗ-ҚҰЗ-ҚҰЛЫҚ-ТҰРЫҒЫНА және күйіп қалу синдромына қарсы тұруға арналған ресурс.

Біреу артқы бөлмеде мысықты еркелетеді, біреу үзіліс кезінде шарфты тоқады - адамдар өздерінің стратегияларын табады немесе танымалдарын пайдаланады. Бұл эмоционалды босату, жағдайды қайта қарау, жаттығу, зейінді ауыстыру болуы мүмкін.

Міне, осындай әдістердің таңдауы.

1. Тыныштандыратын тынысты қолданыңыз. Оның негізгі ережесі: ингаляция дем шығаруға қарағанда қысқа. Мысалы, шамамен төрт-алты. Дем алған кезде төртке дейін санаңыз, содан кейін алтыға дейін санаңыз. Тыныс алуыңызға назар аударыңыз, бірақ оны ұстаудың қажеті жоқ. Бұл әдіс назарыңызды аударуға және сізді тыныштандыруға көмектеседі. Оны сіз келіссөздер жүргізбесеңіз қолдануға болады, өйткені әңгіме кезінде тыныс алуыңыз бұзылуы мүмкін.
2. «Ақылсыз» ойнату тізімін жасаңыз. Бұл сіздің миыңызда, кейде шиеленісті оқиға болған кезде шын мәнінде қосылуы мүмкін музыка. Стресстік жағдайға мүлдем сәйкес келмейтін тректерді таңдаңыз, оны күлкілі етіп жасаңыз. Бұл ирониялық әдіс жанжалға эмоционалды қатысуға қарсы тұрады: оның негізгі мақсаты - оны «жүрекке қабылдауға» жол бермеу.
3. Жағымсыз жағдайды әңгіме сияқты дауыстап айтыңыз. Бейне түсіруге, не болып жатқанын кез келген мотивпен ән айтуға, өзіңізге шағымдануға, мысыққа анекдот түрінде болған оқиғаны айтуға болады. Бұл стресстік жағдайды сырттан қарауға, оны қайта қарауға көмектеседі.
4. Кедергіні елестетіңіз. Сізді тітіркендіргіш ортадан не ажырататынын елестетіп көріңіз: кірпіш қабырға, сарқырама, скафандр, биік ағаш. Бұл әдіс сізге қауіпсіздік сезімін береді, сіз жағымсыз жағдайдан айырыласыз.
5. Қысқа қыздыру жасаңыз. Қарапайым жаттығулар жинағы сіздің есіңізге түсуге көмектеседі. Бетіңізді салқын сумен жуыңыз, қолыңызды құрғатыңыз және қызғанша алақаныңызды ысқылаңыз, бетіңізге жағып, 5-7 рет сүртіңіз. Содан кейін алақаныңызды жабық көзіңізге қойып, қабақтарыңызға сәл басыңыз. Жүрекшелерге массаж жасаңыз (құлақтың лобы мен сыртқы бөлігі). Қорытындылай келе, саусақтарыңызбен саусақтарыңызға жету үшін бірнеше рет тік аяқпен тұруға тырысыңыз, содан кейін саусақтарыңызда тұрып, жоғары қарай созыңыз. Оқиғадан кейін бұл жылынуды жасаған дұрыс: сіз стресстен бұлшықеттеріңізді созасыз және жұмыстан үзіліс аласыз.
6. Қолдарыңызды бос ұстаңыз. Кішкентай бөлшектермен жұмыс назар аударуға көмектеседі, бірақ алдын ала дайындалып, қажетті жабдықты алу керек. Стресстік оқиғадан кейін шайға, стресске қарсы бояуға, құрылыс жиынтығына, басқатырғыштарға, кестелерге үзіліс жасаңыз.
7. Қысқа серуендеңіз. Мүмкіндігінше таза ауада серуендеңіз. Жылыту, жағдайды өзгерту және үзіліс жасау үшін шығады.

Адамдармен жұмыс істеу кезінде ең стрессті жағдай клиентпен жанжал болып табылады. Бұл жерде келесі күресу стратегияларын қолдануға болады.

1. Сабырмен сөйле. Қақтығыс кезінде мәселені сөрелерге қойып, өлшеніп сөйлеуге тырысыңыз. Әңгімелесудің қарқынын тездетуге тырысатын агрессорға берілмеңіз. Сөз тіркестерін қолданыңыз: «Мен мұны дұрыс түсіндім …», «Қорытындылаймыз». Сабырлы, біркелкі сөйлеңіз, құрметпен сөйлесіңіз, агрессордың жеке басына шағымданбаңыз. Қағаздарға немесе сөйлеушінің мұрын көпіріне қарауға тырысыңыз.
2. Сыйластық қарым-қатынасты талап етіңіз. Құқық бұзушының өзіңізді қорлауына және айқайлауға жол бермеңіз. Мұны келесі фразалар арқылы жасауға болады: «Сіздің эмоцияларыңыз анық, бірақ ант бермейік», «Мен бұл тонмен әңгімені жалғастыра алмаймын. Біз мен туралы емес, жағдай туралы айтып отырмыз», «Біз жазбаша сөйлесе аламыз». Жанжалда айтылған сөздерді ешқашан жеке қабылдамаңыз.
3. Үзіліс алу. Егер жағымсыз жағдай ұзаққа созылса, клиент ала алмайтын жерде қалдырыңыз: қызметтік бөлме, қойма, кеңсе. Түрлі предлогтарды қолдануға болады: «Құжаттарды тексеру керек», «Мен ауысым ағасымен ақылдасамын», «Бір минут, мен нақтылаймын». Осы бөлмеде бір рет 20-30 өткір скват жасаңыз немесе суық сумен жуыңыз.

Ұзақ мерзімді стресс

Міндеттеме қысымы, ыңғайсыз жұмыс жағдайлары, жауапкершіліктің үлкен көлемі, жиі асығыс жұмыстар, жеткіліксіз демалу - мұның бәрі эмоционалды күйіп кетуге әкелетін ұзақ мерзімді стресс. Мұнда стресстің әсерін дер кезінде бейтараптандыруға және төзімділікті арттыруға көмектесетін әдістер берілген.

1. Салауатты өмір салтын ұстаныңыз. Ұйқының болмауы және аштық ашушаңдықты арттырады, сондықтан дұрыс тамақтану мен жақсы демалудың маңыздылығын есте сақтаңыз. Сонымен қатар, тұрақты физикалық белсенділік (йога, жүгіру, бассейнде жүзу) стрессті жеңілдетудің жақсы әдісі болып табылады.
2. Жұмыстағы қарым-қатынаста үзіліс жасаңыз. Жұмыс күнінен кейін, ең болмағанда, аздап тыныш және өзіңізбен жалғыз болуға тырысыңыз. Қысқа серуендеу, тыныс алу жаттығулары, жалғыз билеу - бәрі жақсы нұсқалар.
3. Шиеленісті жеңілдету. Бұған ваннаны қабылдау, бетті өздігінен уқалау (қас, бет және жақ аймағына назар аудару), бұлшықет релаксациясы көмектесуі мүмкін, бұл қарапайым физикалық жаттығулар арқылы жүзеге асырылады.
4. Әр күннен жақсылықты табыңыз. Ұйықтар алдында өткен күнді еске түсіріп, одан жақсы нәрсе табуға тырысыңыз. Күннің оқиғаларын алыстан қарау үшін өзіңізге бірнеше сұрақ қоюға болады: «Бұл күн қандай түсті болды?», «Мен оны қандай үш сөзбен сипаттар едім?» ? «.
5. Фондық алаңдаушылықты жою. Клиенттердің теріс пікірлерінен қорқу, сапасыз қызмет көрсету немесе нашар өнімді ұсыну (және бұл кемшіліктерді өзіңізге бейсаналық түрде көрсету) және бейтаныс адамдар дөрекі түрде көрсетуі мүмкін жұмыс мәселелерінде төзгісіз қабілетсіздік - адамдармен жұмыс істеу кезіндегі алаңдаушылықтың бірнеше себептері.. Йель университетінің профессоры Роберт Лихи жүйкені емдеу туралы айтады. Өнімді және өнімсіз алаңдаушылықты ажырату арқылы алаңдаушылықты қалай тоқтатуға және өмірден ләззат алуға болады.

Өнімді алаңдаушылық шешуге болатын мәселелерді көрсетуге көмектеседі. Өнімсіз – ойдан шығарылған «Егер?..» дегенді қамтиды. Тұрақты алаңдаушылық, Лихидің айтуынша, жағымсыз эмоциялардан аулақ болу стратегиясы, бұл тәжірибе әлдеқайда пайдалы. Біз мойындауымыз керек: ешкім үнемі ақылға қонымды, жақсы көңіл-күйде және бәрін жеңе алмайды.

1. Басқалар сізге қамқор болсын. Адамдармен тікелей байланыс күтілетін кәсіптерде қызметкерлер клиентке өзінің бір бөлігін береді: олардың дағдылары, дағдылары, эмоционалдық қолдауы, назары. Көбінесе тапшылық болады – бердіңіз, ал оның есесіне не алғыс, не мақтау алған жоқсыз. Бұл тапшылықтың орнын толтыру және мамандар сізге қамқорлық жасайтын жеке қызметтерді алу маңызды. Массажға, маникюрге баруға, шебермен шай ішу рәсімінде демалуға, сүйікті кофеханаға баруға болады.
2. Эмоциялық тепе-теңдікті сақтаңыз. Теріс массаны жинақтау кезінде «түсіру-жүктеу» әдісін қолданыңыз. Біріншіден, эмоционалды босату, жағымсыз эмоцияларды «түсіру» (картинг, тирде ату, аквапарктің ең биік сырғанақтарынан түсу, ашық алаңда айқайлау - сізге сәйкес келетін нәрсе). Содан кейін - позитивті «жүктеу» (саяхат, сүйікті топтың концертіне немесе театрға бару).

Ауруға айналатын стресс

Жұмыстағы жүйке жұмысы өмірлік белсенділіктің төмендеуіне және ауруларға әкеледі. Олардың ең жиі кездесетіні - ұйқының бұзылуы, бас ауруы, ас қорыту бұзылыстары және қан қысымының проблемалары.

Оқу жылының соңында мұғалім жиі мигреньмен ауырады, ол әр сыныпты кінәлайды: «Басың жарылып жатыр», - бірақ дәрігерге баруды кейінге қалдырады. Кешке дәптерлерін тексергеннен кейін ол ұзақ ұйықтай алмай, ақыры тыныштандыратын дәрі ішеді, оған әріптестері кеңес берді.

Тағы бір мысал, жұмыс күні аяқталғаннан кейін де клиенттерді кез келген жерде көретін риэлтор. Ол отбасымен сыпайы, жұмыс мәселесі оның басынан шықпайды. Ұзақ жылдар бойы ол кешке демалу және ұйықтау үшін ішеді. Бұл ерекше жағдайлар емес: седативтер мен алкогольді бақылаусыз қолдану тәжірибесі бар.

Мәселелерді алкогольге батырмаңыз

Адамдармен жұмыс істеу кезінде сіз байсалды болуыңыз керек: әйтпесе, сіз төтенше жағдайға дер кезінде және барабар әрекет ете алмайсыз, ал жоспарлы жұмыс кезінде зейін қою қиын болады. Алкоголь депрессанттар тобына жатады - ол алкоголизмді және оның орталық жүйке жүйесіне әсерін жүйке жүйесінің белсенділігін басады. Оның аз мөлшері бастапқыда басқа әсерді тудырады: босаңсу, сенімділік, толқу. Бірақ одан кейін шаршау мен ұйқышылдық пайда болады. Сонымен қатар, стрессті алкогольмен жиі босату оған физикалық және психологиялық тәуелділікке әкелуі мүмкін.

Сақтықпен седативтерді қолданыңыз

Көбінесе тыныштандыру үшін шырша, валериан, пион, лаванда, түймедақ және жалбыздың әртүрлі комбинациялары бар шөп шайларының тұнбаларын қабылдау ұсынылады. Дегенмен, әрқашан нұсқауларды орындаңыз және жеке төзімсіздіктің жоқтығына көз жеткізіңіз.

Сонымен қатар, адамдар гомеопатиялық седативтерді көптеген жылдар бойы бақылаусыз қабылдай алады, олардың тиімділігі гомеопатияға жүйелі шолулардың жүйелі шолуының соңғы зерттеулеріне сәйкес, плацебодан жоғары емес.

Достардың ұсыныстары бойынша таңдалған психотроптық препараттар мен антидепрессанттарды дәрігердің рецептісіз қабылдау қауіпті. Есіңізде болсын, «Мен Машаға көмектестім» - бұл дау емес.

Стресске төзімділікті арттыру үшін құрамында магний бар арнайы витаминдік кешендерді қабылдауға болады. Неврологтар магний жүйке жүйесін нығайтады деп есептейді.

Дәрігеріңізден көмек сұраңыз

Егер сіз қысқа мерзімді стрессті жүйелі түрде жеңе алмасаңыз, ұзақ мерзімді стресстің салдары сіздің денсаулығыңызға әсер етсе, айтарлықтай психологиялық проблемалар пайда болса (мысалы, дүрбелең, ситуациялық кекештену, тұрақты мазасыздық) және ұйқының бұзылуы болса, дәрігерге хабарласқан жөн.. Жағдайға байланысты психолог, психотерапевт, невропатолог, эндокринолог көмектеседі.

Қалай қалпына келтіруге болады

Эмоциялық ресурсты қалпына келтіру үшін сізге жақсы демалыс және жұмысқа қатысы жоқ мақсаттар, қызығушылықтар қажет.

1. Шекараларды құру. Диагноз қоюды талап етпеу үшін демалыста барлығына инженер екендерін айтатын дәрігерлер бар. Бұл анекдот емес, құпиялылықты қорғау стратегиясы. Достар мен таныстарға жиі тегін қызмет көрсету, жұмыс уақытынан тыс уақытта клиенттермен ұялы телефон арқылы сөйлесу, жеке және іскерлік байланыстарды араластыру, жақын адамдармен жұмыс туралы ұзақ әңгімелесу - мұның бәрі жұмыстың жеке өміріне қол сұғу. Құпиялықты сақтаңыз, онда сіз маман немесе көшбасшы емес, жай ғана адамсыз.
2. Сіз үшін маңызды нәрселермен айналысыңыз. Сіз үшін шынымен құнды нәрсеге күш табыңыз және жақын адамдарыңызбен уақыт өткізіңіз. Бұл өмірдің мәнін береді, ал еріксіз жұмыстағы қақтығыстар мен қиындықтар онша маңызды емес сияқты.
3. Хобби табыңыз. Бұл нағыз сауда нүктесі! Хобби мен қызығушылық жұмыстағы мәселелердің маңыздылығын төмендетеді.
4. Айналаңызды өзгертіңіз. Саяхат жағымды эмоцияларға толы, қоршаған ортаны өзгертуге және күнделікті өмірден үзіліс жасауға мүмкіндік береді. Бұл демалудың жақсы тәсілі.
5. Тыныштық күндеріңіз болсын. Бейтаныс адамдардан үзіліс жасаңыз: олардың қатысуы, дауыстары, өтініштері, сондай-ақ эмоцияларды тежеу және жақсы көріну үшін өзіңіздің жауапкершілігіңіз. Мұндай зарядтау әсіресе интроверттерге қажет. Демалыс күндерін ештеңе істеудің қажеті жоқ кезде өткізіңіз. Тоңазытқышта тамақ бар, үй шаруасы күтеді. Сыртқы әлеммен барынша аз әрекеттесе отырып, өзіңіз қалаған нәрсені жасаңыз.

Есіңізде болсын, адамдармен жұмыс істеу тұрақты эмоционалды алмасу, сондықтан жағымды эмоциялар қоры болуы керек және оның сарқылуына жол бермеу керек. Егер сіз қанағаттанарлық өмір сүрсеңіз және стресстің әсерін бейтараптандырсаңыз, бұл мүмкін. Өзіңізге қамқорлық жасаңыз және әлемді жақсырақ орынға айналдырыңыз.