Жұмыста жанжалдарды болдырмау үшін 5 кеңес

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Қарапайым трюктар сізді көп драмадан құтқарады және әріптестермен қарым-қатынасыңызды жақсартады.

1. Жағдайды кері айналдырыңыз

Осындай сценарийді елестетіп көрейік. Сіз және сіздің әріптестеріңіз барлығына тапсырмаларды бөліп, жобада жұмыс жасайсыз. Содан кейін командадағы біреу хабарламаларға жауап беруді тоқтатады. Белгіленген мерзімге дейін оның бәрін істеп үлгеретіні белгісіз, яғни жұмысты басқа біреу өз мойнына алуы керек, ал біреу - сіз. Ашуланған күйде сіз әріптесіңізге шағымданасыз. Келесі күні жоғалған адам кенеттен пайда болады және ол туралы айтқандардың бәрін біледі. Шиеленісті әңгіме сөзсіз.

Енді неліктен бұлай болды деп ойланайық. Мүмкін, барлық мәселе сіз сенімді қарым-қатынас орнатпаған адаммен эмоцияларыңызды бөліскеніңізде.

Кейде бізді сөзсіз түсініп, көзқарасымызды бөлісетін сияқтымыз. Бірақ мұндай сурет шындықта емес, қиялда ғана дами алады. Әңгімелесуші сіздің сөзіңізді құпия ұстауға міндеттеме алған жоқ. Ол мұны жасайды деп өзіңіз шештіңіз.

Мұндай жағдайда оның не үшін бұлай істегенін түсінуге тырыспаңыз. Бұл шынымен маңызды емес. Болашақта қайталанбас үшін өз әрекеттеріңізге шоғырланған дұрыс.

2. Фактілерге қайта оралыңыз

Кейбір адамдар жұмыстағы проблемалық жағдайларды алдын ала елестеткенді ұнатады. Мүмкін, олар бұл оқиғалардың кез келген дамуына дайындалуға және қақтығыс кезінде тез әрекет етуге көмектесетініне өздерін сендіреді. Шын мәнінде, бұл тек қажетсіз алаңдаушылық пен күдік тудырады. Ал адам әріптестерінің әрекетінен жасырын мағынаны іздей бастайды, бірақ бұған ешқандай себеп жоқ.

Немесе, мүмкін, сіз өзіңіздің кейбір әріптестеріңіздің ойластырылған көзқараспен жүргенін және бұл үшін түсініктемелерді таңдай бастағанын өзіңіз байқадыңыз. Мүмкін оның жұмысына көңілі толмайтын шығар? Әлде жеке өзіңіз үшін жаман ба? Бір нұсқаға тоқтала отырып, сіз оны факт ретінде қабылдай бастайсыз және бұл сіздің осы адаммен қарым-қатынасыңызға әсер етуі мүмкін. Осы кезде ол жұмысқа қатысы жоқ кез келген нәрсені ойлай алатын.

Екі жағдайда да уақытында тоқтау маңызды. Өзіңіз білетін фактілерге қайта оралыңыз және шектен шықпаңыз.

3. Буды шығарыңыз

Жұмыста бірдеңе дұрыс болмаса немесе клиент мүмкін емес нәрсені талап еткенде шағымдана алатын досыңыздың болуы өте пайдалы. Бұл бірінші мысалдағы әріптес емес, сіз ренжіген кезде сол жерде болды. Ал сен сеніп, жаныңды сабырмен төге алатын адамға.

Бұл мезгіл-мезгіл қажет, сондықтан жағымсыз эмоцияларды өзіңізге қалдырмаңыз. Бірақ әрбір «терапиялық сеанстан» кейін оң нәрсеге ауысуды ұмытпаңыз. Әйтпесе, сіз күні бойы өзіңіздің және досыңыздың көңіл-күйін бұзу қаупі бар.

Мысалы, жағымсыз жағдай сізге не үйрететінін немесе оған деген көзқарасыңызды қалай өзгертуге болатынын ойлаңыз. Егер сіз өзіңіз тыңдаушы болсаңыз, бұл туралы досыңызға еске түсіріңіз.

4. Қиын жағдайларда ауызша сөйлесіңіз

Қазіргі уақытта көптеген адамдар әріптестерімен жазбаша сөйлесуді жөн көреді. Бұл тез және ыңғайлы, бірақ мәселе хабарлардың әңгімелесушінің интонациясын жеткізбеуі және шатастыруға әкелуі мүмкін.

Кейде сізге қоңырау шалу немесе жеке кездесу қажет болатын уақыт келеді. Әңгімелесу қиын болуы мүмкін. Қақтығысты болдырмау үшін әріптесіңіздің көзқарасын түсінуге тырысыңыз.

Мысалы, былай бастаңыз: «Сондықтан мен … болғанда сіз ренжідіңіз» немесе «Сіз жағдайды басқаша шешкіңіз келді, бірақ мен …». Сонда сіз бір-біріңіздің ұстанымдарын міндетті түрде түсінесіз.

5. Энергияны ысырап етпеуді үйреніңіз

Сіз клиентпен кездесіп, оны әріптесіңізбен талқыламақшысыз делік. Ол келіссөздер барысында сізге қолдау көрсетуге және сіздің ұсыныстарыңызбен келісуге уәде береді. Бұған дейін ол сізді ренжітіп қойған, бірақ сіз сөйлесіп, қарым-қатынас орнатқан сияқтысыз. Сондықтан сіз оған сенуді шешесіз.

Ал кездесуде клиент сіздің кеңесіңізді қабылдамайды, ал әріптес оның жағын алады. Сен ақымақ көрінесің. Сахнаны тапсырыс берушінің алдында реттегім келмейді, өзімді тежеуім керек. Осыдан кейін әріптестің де кездесудің ессіз өткенін айтуға батылы жетеді.

Не істеу? Әрине, сіз оған бір-екі сүйкімді айтқыңыз келеді. Ол сені екінші рет түсірді! Бірақ бұл жағдайда бірінші мүмкіндікте әңгімені өшіріп, одан алыстаған дұрыс.

Сіз мұны әріптесіңіз үшін емес, өз күшіңіз бен жүйкеңізді үнемдеу үшін жасайсыз. Оның не үшін бұлай істегенін түсінуге тырыспаңыз. Және оны қайта тәрбиелеуге тырыспаңыз, одан ештеңе шықпайды. Есіңізде болсын, ол мұны қайталайды. Және оған сәйкес әрекет етіңіз.