Дүкенде немесе базарда алданып қалсаңыз не істеу керек

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Дене жинағы немесе есептеу фактісін қалай дәлелдеуге болады және жосықсыз сатушылар туралы қайда шағымдануға болады.

Дүкендерде сатып алушыларды қалай алдауға болады

Гипер- және супермаркеттер тізбегінде қақтығыстар көбінесе келесі жағдайларда туындайды:

• Кассир тақырыпты екі-үш есеге арттырды. Бұл әдетте арзан тауарларда болады: сіз бір пакетті алдыңыз, ал чекте үшеу бар.
• Кассир ақша берген жоқ. Күтпеген жерден сатып алушы қандай шотты тапсырғанын ұмытып қалады. Көбінесе бұл артқы жақтан кезек пайда болғанда немесе бала шығуда сағыз сатып алуды сұрағанда болады.
• Чектегі баға заттың бағасына сәйкес келмейді. Әдеттегі «баға белгілерінен асып кетуге уақыт болмады».

Алғашқы екі оқиғаның кінәсі әдетте немқұрайлылық болып табылады. Сатушы-кассирлердің әрекеттері реттеледі: тауарды бұзып, сатып алу сомасын атады («Сізден 415 рубль 70 тиын»), сатып алушының ақшасын алып, оны жариялады («Сіздің 500 рубльіңіз»), берді және жариялады. өзгерту, чек берді («Өзгерісіңіз 84 рубль 30 тиын. Сатып алғаныңызға рахмет! «).

Бірақ кассирлер робот емес. Олар бір ауысымда жүздеген түрлі адамдарға қызмет көрсетеді және кейде жай ғана шаршайды.

Бірақ бағаның сәйкес келмеуі кейде дүкеннің әдейі жасаған айласы болып табылады, ол өз сатушыларына «тек компьютерде жұдырық» деген нұсқау береді.

Өнімдегі баға белгісі көпшілікке арналған ұсыныс болып табылады.

Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 494-бабы

Сіз өнімді онда көрсетілген баға бойынша сатуға міндеттісіз. Баға белгісін өзгертуге үлгермеген сауда алаңының жұмысшыларының жалқаулығы үшін артық ақы төлеуге болмайды. Сатушы тұтынушыға тауар туралы қажетті және сенімді ақпаратты дер кезінде беруге, оларды дұрыс таңдау мүмкіндігін қамтамасыз етуге міндетті.

Не істеу

Егер сіз кассадан әлі шықпаған болсаңыз:

1. Чекті тексеріп, мұқият есептеңіз.
2. Әкімшіні немесе менеджерді шақырыңыз.
3. Кассаның жұмысын тоқтатуды сұраңыз. Мұны ауысымның соңында немесе жабылар алдында ғана емес, кез келген уақытта жасауға болады. Бұл жағдайда қолма-қол ақшаны санау кезінде қатысуға құқығыңыз бар.

Жанжал шешілді ме? Шағымдар кітабына жазба жасаңыз. Оқиғаның күні мен уақытын, кассирдің аты-жөнін, чек нөмірін, тауардың атауын, оқиғаның мәнін көрсетіңіз. Оның фотосуретін, сондай-ақ даулы заттың бағасын алыңыз.

Содан кейін бұл құжаттарды шағыммен бірге жеке тұлғаға жіберу керек. Тұтынушыларды алдағаны үшін ӘҚБтК-нің 14.7-бабында жеке тұлғаларға 3000-нан 5000 рубльге дейін, заңды тұлғаларға 20 000-нан 50 000 рубльге дейін айыппұл қарастырылған.

Егер алдау үйде бұрыннан анықталса, дүкенге чекпен оралыңыз және солай істеңіз. Бірақ кассаның жұмысын тоқтатқанның орнына бейнебақылау камераларының жазбасын қарап шығуды сұраған дұрыс.

Базарларда сатып алушыларды қалай алдайды

Нарық трейдерлері дене жинағы мен төте жолдардағы виртуоздар. Бірінші жағдайда әдетте келесі «трюктар» қолданылады:

• Біркелкі емес бет. Аяқ астындағы қарапайым картон қорап сатушының пайдасына таразылардың қателігін арттырады.
• Жалған салмақтар. Бұрын олар механикалық таразыға тапсырылатын болса, енді олар электронды таразыларға орналастырылды. Сондықтан, олар сатып алушылардың көзінен таразыларды алып тастауға немесе оларды тауарлармен мәжбүрлеуге тырысады.
• Скотч немесе жіп. Тостағанға бекітілген және аяқтың аздап қозғалуымен есептегіш астындағы өнімнің салмағын арттырады.

Есептеу үшін олар көптеген сатып алушылардың бастарында жақсы қосылмайтынын және көбейтпейтінін пайдаланады. Бұл бірнеше элементтерді сатып алу кезінде тамаша жұмыс істейді.

Сатушылар калькуляторда сатып алуды қорытындылайды, бірақ әрбір затқа бірнеше рубль тағайындалады: «Қызанақ үшін - 50 рубль, қияр үшін - 61, бұрыш үшін - 42. Нәтижесінде 163, бірақ жай ғана 160 деп айтайық». Есептеу кезінде сатушы аздап өтірік айтса, негізделген «жеңілдік». Біреудің телефонын алып санай бастауы екіталай.

Не істеу

1. Бақылау таразысын тауып, қанша алданғаныңызды есептеңіз.
2. Базар әкімшілігіне хабарласып, оның өкілімен бірге сатушыға оралыңыз.
3. Шағымдарыңызды түсіндіріңіз. Егер сатушы шанақ жинағын немесе есептеуді жоққа шығарса, өлшеуді тексеріп, соманы қайта есептеңіз.
4. Ақшаны қайтаруды немесе тауарды қайтаруды сұраңыз. 99% жағдайда сатушы жанжалды бейбіт жолмен шешуге тырысады. Олай болмаса, куәгерлердің қолдауын алыңыз (сіз оларды басқа сатып алушылар арасында таба аласыз) және т.б.