Сіздің идеалды клиентіңіз туралы не білуіңіз керек

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Хоббилер мен қорқыныштар, сіздің мақсатты аудиторияңыздың күнделікті тәртібі мен сөйлеу мәнері - мұның бәрі клиентке дәл уақытында қажет нәрсені беру үшін білуіңіз керек. Және, әрине, сатуды көбейтіңіз.

Неліктен кейбіреулер клиентке қол жеткізе алады, ал көпшілігі қол жеткізе алмайды? Бір ғана құпия бар: біріншісі өз клиентін жақсы зерттеді, ал екіншісі оларды немесе олардың өнімін тек біреуіне назар аудару үшін тым жақсы деп шешті, сондықтан олар барлығына бірден сатуды шешті.

Бізге «Тиімдірек сату үшін идеалды клиентті табыңыз» инсталляциясын баптау өте қиын, өйткені бұл әдеттегі логикаға қайшы келеді: «Егер сіз көбірек балық аулағыңыз келсе, үлкенірек тор алыңыз».

Бірақ кейбір жағдайларда әдеттегі логика жұмыс істемейді: мысалы, көлікті сырғанаудан шығару ережесін есте сақтаңыз - «руль дөңгелегі сырғанау бағытында» және керісінше емес, біз ойлағандай. дұрыс болу үшін. Клиенттерді іздеуде де солай: сіз кімге сататыныңызды анық білуіңіз керек және барлығына қол жеткізуге тырыспаңыз.

Табысты маркетингтің рецепті қарапайым - клиентіңізді біліп, оның портретін салудан бастаңыз. Бұл ретте оның күнін, қандай басылымдарды оқитынын, бос уақытын қалай өткізетінін, оны не мазалайтынын және т.б. сипаттау керек. Бірақ бизнесті жаңадан бастаған адамдар үшін емес, маркетологтар үшін түсінікті болатын маңызды сәт жиі ескерілмейді: шын мәнінде, мұндай мәліметтер не үшін қажет?

Клиентіңіз туралы не білу керек екенін және мұның бәрі неліктен екенін анықтайық.

Әлеуметтік-демографиялық портрет

Жынысы, жасы, кірісі, саласы, клиенттің орналасқан жері сіздің өніміңіздің орналасуын анықтайды, сонымен қатар сіздің баға ұсынысыңызға айтарлықтай әсер етеді. Егер сіздің клиент айына шамамен 40 мың табыс тапса, онда ол сағатына 10 мыңға кеңес алуды оңай сатып алуы екіталай.

Қызығушылықтар

Ол қандай кітаптар мен бұқаралық ақпарат құралдарын оқиды, ол қандай қауымдастықтарда, бос уақытын қайда және кіммен өткізеді, оның қандай хоббиі бар - мұның бәрі сіздің клиентіңізді қай жерден іздеу керектігін анықтайды. Атап айтқанда, сіздің өніміңізді және ықтимал серіктестіктерді жылжытуға арналған арналар.

Мысалы, бір жөндеу фирмасы оның тұтынушылары жұмысқа бара жатып радионы жиі тыңдайтынын анықтады. Осы деректерге сүйене отырып, олар радиода жарнамалық науқанды бастады, бұл оларға көптеген қосымшалар әкелді және айтарлықтай арзан болды. Қазір радионы кім тыңдап жатқан сияқты?

Қарапайым күн

Ол тұрғанда, таңертең не істейді, жұмысқа қалай келеді, кешті қайда өткізеді - бұл сіздің клиентпен қарым-қатынас стратегияңызды анықтайды: қашан жазу керек, не жазу керек, қандай әлеуметтік желілерде және қай уақытта..

Әлеуметтік желіде жарнамалайтын кез келген адамның көкейдегі сұрағы – қашан жариялау керек. Клиентіңіздің әлеуметтік медиаға қашан кіретінін білсеңіз, сіз оны сұрамайсыз.

Клиенттеріміздің бірінде ғарышты ұйымдастыру бизнесі бар. Ол жексенбі күні таңертең жазылушыларына хат жібереді, өйткені ол дәл осы уақытта олардың пошталарын қарауды ұнататынын біледі.

Мәселелер мен қорқыныштар

Ол нені алаңдатады, ол басқалардың көзіне қалай қарағысы келеді, неден қорқады (қабылданбау, айыптау) - бұл сіздің бірегейлігіңізді қалыптастыруға көмектеседі, сонымен қатар қандай қарсылықтарды (сатып алуыңызға не кедергі) түсінуге көмектеседі. клиент болуы мүмкін. Бұл оларды алдын ала жоюға болатынын білдіреді.

Көптеген кәсіпкерлер бизнесті бастаған кезде нәтиже әкелмейтін жарнамаға ақша жұмсаймыз деп алаңдайды. Мұны біле тұра, жарнама агенттігі «Біз нарықта 10 жыл бойы жұмыс істеп келеміз және барлық жарнама технологияларын білеміз» дегеннің орнына «Біздің көмегімізбен жұмсалған әрбір рубль сізге тұтынушы әкеледі» деп айта алады.

Эмоциялар және сөйлеу

Ол нені қуантады, ол туралы айтқанда, сүйікті леп сөздері, сөздері, өрнектері - мұның бәрі сіздің хабарламаларыңыздың стилін, олардың форматы мен мазмұнын, сонымен қатар визуалды компонентті, яғни жарнаманы, пост дизайнын және т.б. Мұны жеке әңгімеде де, әлеуметтік желілердегі мақсатты аудиторияңызды бақылау арқылы да білуге болады.

Мысалы, сіз жас аналарға күш пен қайта жүктеуге көмектесетін бағдарлама әзірледіңіз. Егер сіздің хабарламаңыз «Қуат жоқ және сіз бәрінен қашқыңыз келе ме?» деген сөзбен басталса, ол «Біздің бағдарламаның көмегімен демалуға көмектес» дегеннен гөрі көбірек назар аударады.

Қиын жұмыс? Біз ұрыспаймыз. Бірақ ол өзін толықтай ақтайды, өйткені қазір сіздің барлық жарнамаларыңыз, әлеуметтік желілердегі жазбаларыңыз, тіпті тауардың қаптамалары «Уау! Сіз менің ойымды оқып жатырсыз! Сіз мұны қалай жеңдіңіз? «Және жоқ» Жақсы, жазғаныңызға рахмет, бірақ мен жаңа ештеңе үйренбедім.

Ең бастысы, сіз өзіңізге ешқашан «Клиенттерді қайдан іздеу керек?» Деген сұрақты қоймайсыз. Сіз олардың қайда тұратынын және оларды қалай қызықтыру керектігін білесіз!