Жұмыста дене тілін дұрыс қолданудың 5 тәсілі

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Вербалды емес қарым-қатынас өміріміздің әртүрлі салаларына, соның ішінде жұмысқа үлкен әсер етеді. Сондықтан бұл байланыс арнасы арқылы нақты нені таратып жатқанымызды және оны мансап пен әріптестермен қарым-қатынасты құру үшін қалай пайдалануға болатынын білу маңызды.

Біздің позаларымыз, бет-әлпетіміз бен интонациямыз басқаларға, соның ішінде біз жұмыс мәселелері бойынша өзара әрекеттесетін адамдарға үнемі бірдеңе хабарлайды. Оттава университетінің зерттеушілері жұмыстағы вербалды емес қарым-қатынас туралы зерттеулерді қарастырып, оларды үлкен шолуға біріктірді. Нәтижесінде ғалымдар жұмыс ортасындағы бейвербалды мінез-құлықтың бес негізгі функциясын анықтады.

1. Тұлғаның көрінісі

Дене тілі, мимика және дауыс адамдарға біздің кім екеніміз туралы түсінік береді. Әріптестерімізді бұл ақпараттан айыру арқылы біз дұрыс емес әсер қалдыру қаупі бар.

Ешқандай вербалды емес сигналдарды жібермейтін адамды басқалар қатал немесе жұмысқа қызығушылық танытпайтын адам ретінде қабылдауы мүмкін.

Бұл жұмыс берушімен бірінші кездесуде сіз оған вербалды емес қабілеттеріңіздің толық спектрін көрсетуіңіз керек дегенді білдірмейді. Оң баға алу үшін өзіңізді аздап дәлелдесеңіз жеткілікті. Сонымен, сұхбат кезінде сіз қысқа қол алысу, күлімсіреу, көз жанасу және бас изеу әрекеттерін қолдана аласыз. Сөйлеудің мәнерлілігін арттыру үшін ым-ишараның қалыпты мөлшері де орынды.

Айтпақшы, сұхбат кезінде бейвербалды белгілер әсіресе әйелдер үшін маңызды болып шықты. Олардың жағдайында қатты қол алысу өткен жетістіктер туралы ұзақ және егжей-тегжейлі есеп беруден гөрі жақсы әсер қалдырады.

2. Билікті көрсету

Бейвербалды белгілер берілген жағдайда, әсіресе, жұмыс орнында, қарым-қатынастың тік аспектісі бар әлеуметтік иерархия туралы ақпарат береді.

Күш сәйкес позалар арқылы көрсетіледі. Көбінесе келесі принцип жұмыс істейді: адам неғұрлым көп орын алса (мысалы, аяғын жайған кезде), ол соғұрлым сенімді және күшті болып көрінеді. Күш сонымен қатар сөйлесуді басқаратын немесе үзетін адамда көрінеді (бұл көзбен байланысқа да қатысты), қорлайтын интонация мен байсалды бет әлпетін пайдаланады. Сонымен қатар, агрессияны көрсететін немесе айтарлықтай ашуланған әйелдерді ерлерге қарағанда басқалар теріс бағалауы мүмкін.

Мәдени қабылдаудағы айырмашылыққа келетін болсақ, зерттеушілер қуат сигналдарының көпшілігін әртүрлі елдердің тұрғындары бірдей түсіндіретінімен келіседі. Ерекшеліктер де бар. Мысалы, Америкада аяғын үстелге лақтырған адамды нағыз бастық ретінде қабылдауға болатын болса, Жапонияда тек надан ретінде қабылданады.

Бұл білімді тәжірибеде қолдану үшін алдымен қызмет иерархиясын түсіну керек.

Бастықтың алдында билікті көрсетуге тырысу мансаптық стратегия емес. Егер сіз көшбасшы болсаңыз, бұлай емес. Бірақ бұл жағдайда жыныс маңызды. Ашудың шамадан тыс көрінісі әйелге қатыгез әзіл ойнауы мүмкін екенін есте ұстаған жөн.

Және, әрине, сіз мәдени нормаларды ескеруіңіз керек: егер сіз шетелдік компанияда жұмыс істеуді жоспарласаңыз, кем дегенде таңдалған елде қабылданған іскерлік этикетпен танысу мағынасы бар.

3. Адамдарды ынталандыру

Сіз адамдарға күш көрсету арқылы ғана емес әсер ете аласыз. Тиімді көшбасшылық харизмаға да негізделуі мүмкін. Харизматикалық көшбасшы ынта мен құмарлық таныту арқылы өз сөзін күшейте алады. Мұны істеу үшін ол аудиториямен көзбен байланыста болуы керек (бірақ көзқарас мақсатты болмауы керек, әйтпесе оны агрессия деп санауға болады), еркін, сенімді және монотонды емес сөйлеу керек, сонымен қатар мимика мен ым-ишара арқылы өзінің ынта-жігерін көрсетуі керек..

Харизманың тағы бір құрамдас бөлігі - аудиторияның ықыласына ие болу, оларға өз идеяңызды жұқтыру мүмкіндігі. Бұл жағдайда ашық позаны сақтау, басқаларға қызығушылық таныту және уақытпен тексерілген әдісті қолдану керек - шынайы күлімсіреу.

4. Үйлесімді қарым-қатынастарды құру

Вербалды емес қарым-қатынас қоғамда оңды көлденең қарым-қатынастарды құруға да көмектеседі. Сенімділікті арттыру және әлеуметтік шеңберді кеңейту үшін ескі жақсы айна әдісін қолдануға болады. Ол әңгімелесушінің позасы мен қимылын қайталаудан тұрады.

Жақсы қарым-қатынас орнату үшін жанашырлық қажет екені де анықталды. Оны көрсету үшін сізбен проблемаларды бөлісетін немесе бақытсыз болып көрінетін адамға жеңіл, бейкүнә жанасу жеткілікті. Мұндай тактильді байланыстан кейін, тіпті бейтаныс адамдар арасында байланыс бірден орнатылады.

Ең бастысы, оны асыра алмау керек: жанасу кез келген жыныстық немесе агрессивті коннотациядан аулақ болуы керек.

5. Эмоцияларды көрсету

Эмоцияларды вербалды емес белгілер арқылы білдіру жұмыс ортасында пайдалы болуы мүмкін.

Біріншіден, әріптестердің бірінің сезімдерінің жарқын көрінісі тізбекті реакция тудыруы мүмкін. Бұл жағдайда қызметкердің оң көзқарасы демалысқа беріледі, бұл жұмыс процесінің тиімділігін арттырады.

Екіншіден, эмоционалды көріністер ұжымда өзіндік барометр қызметін атқара алады. Мысалы, қызметкерлердің бірі бастықтың кабинетінен ашуланып немесе ренжіп кетсе, қалғандары үшін бұл бастықты қазіргі уақытта мазаламау туралы белгі болады, бұл өз кезегінде қажетсіз жанжалдарды болдырмайды.

Әрине, жұмыс шоғырлану мен төзімділікті қажет етеді, бірақ бұл эмоцияларды толығымен жасыру керек дегенді білдірмейді.

Жаман ойында жақсы жүзді ұстау әрекетін әріптестер сенімсіздік ретінде қабылдайды. Бұл қулық мынада: адам эмоцияларды неғұрлым көп жасырса, соғұрлым олар ұсақ, дерлік ажыратылмайтын өрнектерден өтіп кетеді. Әріптестер олар деп санайды.

Сонымен қатар, әрқашан бетіңізді ұстау қажеттілігі өте шаршатады. Сондықтан олар қызмет көрсету қызметкерлерінің қажыған «эмоционалдық жұмысы» туралы айтады.

Қалай болғанда да, сіз өзіңіздің не сезініп жатқаныңызды біліп, оны жеткілікті түрде танытсаңыз, айналаңыздағы атмосфера қолайлы болады.

Түбі қандай

Канадалық бақылаушылар жұмыстағы бейвербалды қарым-қатынас әлі де зерттеу үшін құнарлы жер екенін атап өтеді. Бірақ ғалымдардың жасаған тұжырымдары да тәжірибеде пайдалы болуы мүмкін.

Кем дегенде, біздің денеміз басқаларға біз күдіктенгеннен (немесе қалағанымыздан) аздап көп нәрсені айта алатынын ұмытпауымыз керек. Ал бұл тілді өз игілігіңіз үшін пайдаланғаныңыз абзал. Немесе, кем дегенде, оны бастау үшін меңгеріңіз.