Қалай көмек сұрамау керек: 4 жиі кездесетін қателік

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Сіз де солай істегеніңізді тексеріңіз.

1. Адамның сізге көмектесуден қаншалықты ләззат алатынын атап көрсетіңіз

Менің әріптестерімнің бірінің досы бар, ол әрқашан өтініштерін осылай жеткізеді. «Сіз маған қонақ бөлмені қайта бояуға көмектесе аласыз ба? Сыра ішіп, сөйлесейік! Тауық кеші!» - ол жазуы мүмкін. Немесе «Тыңда, мені автодүкеннен ала аласың ба? Бір-бірімізді көрмегенімізге 100 жыл болды! Шағын саяхат ұйымдастырайық!» Олардың достығы мұндай өтініштерге төтеп бере алатыны таң қалдырады.

Жалпы, бұл біреудің қолдауын алудың жаман жолы. Адамдар басқаларға жақсылық жасауды шынымен ұнатады. Бірақ адамның сізге көмектесуі қаншалықты жағымды болатынына табанды түрде сенген кезде, сізге көмектесудің барлық қуанышы жоғалады.

Сіз оны басқаруға тырысып жатырсыз, тіпті өзіңізді өте менмен ұстайсыз - оның қалай сезінетінін сіз басқасы үшін шешесіз.

Көмекшіге қандай да бір артықшылықтар туралы айтуға болады, бірақ олай емес. Эгоисттік себептер мен альтруизмді араластырмаңыз; бұл сіздің сұрауыңызды тым манипуляциялық етеді. Зерттеушілер мұны бір экспериментпен сынады, Аралас себептер, өткізіп алған сыйлықтар: қайырымдылық сұрауларында эгоисттік және альтруистік себептерді араластыру шығындары. … Олар бұған дейін университеттеріне ақша бермеген мыңға жуық түлекке хат жазып, қайырымдылық сұрады. Қатысушылар хаттың үш нұсқасының бірін алды:

• өзімшілдік мотивациямен: «Түлектер университетке қайырымдылық жасау оларды жақсы сезінетінін айтады»;
• альтруистік мотивациямен: «Қайырымдылық – бұл студенттер мен мұғалімдердің өміріндегі бір нәрсені өзгерту мүмкіндігі»;
• аралас мотивациямен: «Сіз көптеген жағымды эмоциялар аласыз. Бұл сіздің басқалардың өмірін өзгерту мүмкіндігіңіз ».

Ал уәждері аралас хат алғандар жартысы жиі қайырымдылық жасады.

2. Сізге қажет қызметті шағын және елеусіз деп сипаттаңыз

Біз жиі басқасы аз күш жұмсайтын қандай да бір ұсақ-түйек ретінде қажет нәрсе туралы айтамыз. «Бұл құжаттарды клиентке әкеле аласыз ба? Үйіңізге жақындап қалды "немесе" Дерекқорға бірдеңе қосқыңыз келе ме? Бұл сізге бес минутты алады ».

Бірақ осылайша сұрауымызды азайту арқылы біз қызметтің құнын да төмендетеміз.

Сондай-ақ адам көмектесу процесінде болуы мүмкін жағымды сезімдер. Бұған қоса, сіздің өтінішіңізді орындау үшін адамға қанша уақыт кететінін қате есептеп алу қаупі бар. Әсіресе, оның қалай жұмыс істейтінін толық түсінбесеңіз.

Мысалы, ескі досым менің редакторыма оның мәтіндерін көруді сұрап мезгіл-мезгіл хат жазады. Әдетте бұл келесідей естіледі: «Менің ойымша, мәтін өте таза. Мүмкін сіз тез шегеретін шығарсыз? Бұл сіздің көп уақытыңызды алмау керек! » Ол қоса берілген файлды ашады және ол 6000 сөзден тұратын зерттеу жұмысы болып шықты. Бір кездері бұл тұтас кітап болды.

Менің ойымша, адамдар мұны өзімшілдікпен жасайды деп ойламаймын. Тек басқа сала мамандарының жауапкершілігіне не кіретінін шынымен түсіне бермейміз. Соның салдарынан басқа адамның еңбегін қарапайым, мардымсыз деп есептейміз. Бірақ бұл көзқарастың табысқа жетуі екіталай.

3. Сізге қарыздарыңызды еске түсіріңіз

• Мен бұл проблемалық клиентті сізден алып кеткенім есіңізде ме?
• Балаңмен отырған кезім есіңде ме?
• Сіз әрқашан үй кілттерін ұмытып кеткеніңіз есіңізде ме, мен сізге қайтып есікті ашуға мәжбүр болдым?

Мұндай тіркестерден бас тартқан дұрыс. Жалпы, егер адамға оның сізге бірдеңе қарыз екенін еске салу қажет болса, ол өзін міндетті сезінбейді. Ал соңғы жақсылық туралы айту екеуіңді де ұятқа қалдырады. Сіз сұхбаттасушыны басқаруға тырысып жатқан сияқтысыз (бұл сіз істеп жатқан нәрсе).

Мұндай үндеу ешкімге ұнамайды, бірақ бас тарту қандай да бір ыңғайсыз.

Менің редакторым дәл осындай жағдайға тап болды. Ол досына 40 сағаттай жұмыс істеуді сұрап жатқанын сыпайы түрде түсіндірді және ол әсіресе күмәнданатын тарауларды қарауды ұсынды. Ол жауап ретінде оған мансабының басында мақалалармен көмектескенін еске алды. Енді оның да осылай жауап беруі қисынды сияқты.

Бірақ бұл қызметтер шамамен бірдей болғанда орынды. Бірнеше қысқа мақалаға көмектесу бүкіл кітапты өңдеумен бірдей емес. Сонымен қатар, сіз жақын арада адамға көмектескен болсаңыз, өткенді еске түсіре аласыз. Егер сіз олардың өмірін сақтап қалмасаңыз, 10 жылдан кейін ешкім сіздің алдыңызда өзін міндетті сезінуі екіталай.

4. Біреудің сізге қалай көмектесетініне тым көп күйзеліс

Көмегің үшін алғыс айтудың көптеген жолдары бар және біз жиі қателесеміз. Біз өзімізді қалай сезінетінімізге тым берілеміз және басқа адамды ұмытамыз. Ғалымдар мұны адамдардың серіктесіне жақында көрсеткен көмегі үшін қалай алғыс білдіретінін байқау арқылы байқады.

Кейбіреулер серіктестің жағымды қасиеттерін атап өтті - мысалы, олар: «Сіз өте жауаптысыз», «Сіз әрқашан қолыңыздан келгенше көмектесуге тырысасыз», «Сіз бұған өте шеберсіз». Басқалары: «Бұл маған босаңсуға көмектесті», «Мені қатты қуантты», «Енді жұмыста мақтанатын нәрсем бар» деп атап өтті.

Соның нәтижесінде ғалымдар алғыстың екі түрін анықтады: «басқаны мақтау» және «өзіне қуану».

Бірінші түрі бізге көмектескен адамның құндылығын мойындайды, ал екіншісі біз алған көмектен қаншалықты жақсырақ болғанымызды сипаттайды. Эксперимент соңында өздеріне көмектескен қатысушылар серіктесінің қаншалықты жанашыр екенін және қазір қаншалықты қанағаттанғанын бағалады. Мақтауға ие болғандар жалпы өзін бақыттырақ сезініп, серіктесіне деген бейімділігі жоғары болды.

Бұл туралы ойлануға тұрарлық. Біз табиғаттан эгоцентристік әлемге қараймыз - ең алдымен өзіміз туралы ойлаймыз және сөйлейміз. Көмек алған соң, әрине, оның бізге қандай сезім тудырғанын айтқымыз келеді.

Біздің ойымызша, басқа адам дәл осылай естігісі келеді, өйткені ол бізді бақытты етуге көмектесті. Бірақ олай емес.

Иә, ол сенің жақсы болғаныңды қалады. Бірақ біреуге көмектесуге деген ұмтылыс өзін-өзі бағалаумен де тығыз байланысты. Адамдар мұны жақсы және құрметті болғысы келгендіктен жасайды. Олар өздерін жақсы жағынан көргісі келеді, егер сіз өз сезіміңіз туралы ғана сөйлессеңіз, бұл қиын. Сондықтан өзіңізге емес, сізге кім көмектескеніне назар аударыңыз.