Жұмыс орындары: Михаил Слободин, Beeline бас директоры

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Михаил Слободин кәдімгі «үлкен бастықтың» бейнесіне сәйкес келмейді: ауыр есіктердің артында кеңселер жоқ, қатаң костюмдер мен үстелдің үстіндегі қағаздар. Оның орнына - мобильді гаджеттер, жаңа технологиялар және кез келген өзгерістерге жедел жауап. Әлеуметтік медианы жұмыс құралына айналдыру, командада жұмыс істеу және жақсы көшбасшы болу туралы осы сұхбатта оқыңыз.

Михаил, Lifehacker-ке уақыт пен көңіл бөлгеніңіз үшін рахмет. Бірінші дәстүрлі сұрақ: сіздің жұмыс орныңыз қандай?

Өте оңай. Менің үлкен кеңсем бар, бірақ мен ондағы аумақтың 15-20% пайдаланамын. Қалғанының бәрі алдыңғы ауқымдағы антураж. Кеңседе шыны қабырғалар және үнемі ашық есіктер бар.

Менің үстелімде MacBook Pro 17 бар, оны қажет кезде өзіммен бірге аламын. Менде басқа компьютер жоқ. Жалпы тұжырымдама: мен барлық жұмыстың 95% телефонымнан жасаймын. Компьютер басқа рөл атқарады: ұялы телефонға қарағанда жазбаларды жазу ыңғайлырақ, өйткені, өкінішке орай, LiveJournal-да мүлдем жұмыс істемейтін мобильді қосымша бар. Мен iPhone 6-дан басқа барлық нәрселерді жасаймын. Тарихи түрде болғаны сонша, мен Apple өнімдерін осы бренд үшін үлкен сән пайда болғанға дейін қолдана бастадым және бұл компанияның технологиясы менімен 15 жылдан астам уақыт болды.

Сондай-ақ менің үстелімде жұмыс істемейтін винтажды айналмалы телефон және кеңсе телефоны бар, бірақ мен оны сирек қолданамын. Және бейнебайланыс жабдықтары.

Құжаттар жұмыста қандай орын алады?

Жұмыс үстелінде бір қағаз бар - аптаның жоспары бар А3 парағы. Болды. Адамдар маған қағазсыз келеді, экраннан бәрін көрсетеді. Өйткені Apple технологиясымен келген адам телефонынан, iPad-тан немесе компьютерінен Apple TV арқылы өзіне қажет нәрсенің бәрін көрсете алады. Сондай-ақ Android құрылғыларына арналған интерфейс бар.

Сіз қандай бағдарламалық құрал қолданасыз?

Мен ерекше немесе ерекше ештеңе қолданбаймын. Мен Keynote бағдарламасымен презентация жасаймын, жазу үшін беттерді қолданамын. Іскерлік қажеттіліктер үшін Word және Excel бағдарламасын қолданамын. Мен iPhoto және Final Cut қолданбаларын бейнелер жасау қажет болғанда белсенді қолданамын, өйткені мен блог үшін көп нәрсені өзім істеймін: мен бәрін сынап көруге қызығамын.

Байланыс тұрғысынан мен WhatsApp-ты WhatsApp-ты қолдануды ұнататын белгілі бір адамдармен пайдаланамын. Telegram-ды жақсы көретін адамдармен (мысалы, Мегафонның бас директоры Иван Таврин) мен Telegram-ды қолданамын.

Ішінде біз жоғарғы басшылық пен командаларды қосу үшін Slack пайдаланамыз. Бұл топтық жұмыста көшбасшылардың бірі, бізде 80-ге жуық қызметкер оны пайдаланады. Онымен желіде топтық мәселелерді талқылау ыңғайлы.

Мен жағдайға байланысты көптеген басқа қолданбаларды қолданамын. Егер мен суретке түсіруге барсам, жад картасымен ешқандай манипуляциялар жасамай, Wi-Fi арқылы камерадан фотосуреттерді жүктеп алуға көмектесетін қолданбаны қолданамын (және менде Canon EOS 6D бар). Жақында Грузияда болғандай өзіммен бірге коптерді алып кетсем, менде ұялы телефоннан коптерді басқаруға мүмкіндік беретін dji-Vision қолданбасы бар.

Жаңалықты қалай білуге болады?

Мен газеттерді мүлде оқымаймын және онымен ешқандай проблемам жоқ. Мен MediaMetrics қолданамын - бұл өте жылдам және қызықты жаңалықтар агрегаторы. IT және телекоммуникация жаңалықтары үшін мен Siliconrus қолданамын. Әрине, мен RBC арнасын браузер арқылы көремін. Сонымен қатар, компанияда баспасөз мониторингін стандартты емес енгізу бар. Word немесе HTML тіліндегі ақпараттық бюллетень түрінде емес, біз оны Flipboard мобильді қосымшасының негізінде жасадық. Осылайша, БАҚ-тың біз туралы жазып жатқанын бір ғана ағым түрінде біз ғана емес, жалпы қалаған кез келген адам көре алады. Және таза телекоммуникациялық бизнес өнімі – Medallia қосымшасы, ол бізге Net Promoter Score, қызмет көрсету деңгейінің көрсеткіштерін онлайн көруге және онлайн режимінде сәйкес аналитиканы алуға мүмкіндік береді.

Сіз әлеуметтік желілердің өте белсенді қолданушысысыз. Сіз олармен қалай жұмыс істейсіз?

Әлеуметтік желі тұрғысынан менде барлық қажетті мобильді қосымшалар орнатылған. менің сүйіктілерімнің бірі. Ол жақта менің 8,5 мың жазылушым бар. Бұл желі позитивтіліктің жоғары деңгейімен сипатталады, себебі Instagram-да әйелдер көп, ал әйелдер аудиториясы позитивті контентті жасайды. LiveJournal-да, пайдаланушылар арасында ерлер бағыты бойынша айтарлықтай басымдық бар және қазірдің өзінде құрметті жастағы, кейде бұл жай ғана қоқыс. Соған қарамастан, бұл өз ойыңызды білдіруге мүмкіндік беретін қызықты платформа. Әлбетте, мен «» қосымшаларын қолданамын және Twitter негізінен қабылдауда жұмыс істейді: онда адамдар «Beeline» жұмысына қатысты қызықты мәселелер мен істерді жиі көтереді. Мен үлкен қызыммен сөйлесу үшін Snapchat пайдаланамын.

Жаңа посттарды қаншалықты жиі тексересіз?

Әлеуметтік желі арқылы келетін ақпараттың бір бөлігі жұмыс. Желілер арқылы мен тұтынушылардан кері байланыс аламын: біз үшін не жақсы жұмыс істемейді, не нәрсеге назар аудару керек. Мұндай жауаптар көп нәрсе береді, өйткені бізде сервистік бизнес бар және сіз әрқашан тұтынушылармен қарым-қатынаста не болып жатқанын түсінуіңіз керек. Сондықтан мен екі сағат сайын нені және қалай екенін үнемі тексеремін. Егер мәселе туындаса, осы саланың жауаптыларына жіберемін, есеп беруіңізді сұраймын. Өйткені, мұндай процесс бір клиент үшін белгілі бір мәселені шешуден асып түседі. Әрбір осындай жағдайдан бүкіл жүйеде ненің дұрыс еместігі туралы көптеген мағыналы қорытындылар жасауға болады. Бұл түзетуді қажет ететін жүйе.

Бізде Slack-те әлеуметтік медиа тобы бар, онда жігіттер маңызды сигналдар туралы хабарлайды. Шын мәнінде, Slack - бұл әлеуметтік медиа тіркелгілеріне қарағанда жиі тексерілетін жұмыс құралы. Сондықтан, егер бірдеңе менің жылдам реакциямды қажет етсе, мен жауап беремін - бұл қиын емес.

Әрине, мен әлеуметтік желілерде үнемі отырмаймын және әр екі сағат сайын жаңартуларды қарай бермеймін, өйткені оқиғалар мен кездесулер бұған жол бермейді. Жұмысқа барғанда, таңғы жетіден сегізге дейін және үйге қайтқанда хабарламалардың көбін сұрыптаймын: баспасөз мониторингін қараймын, FlipBoard-та журнал жасаймын, хабарламалар мен тапсырмалар жіберемін. Саяхат уақыты мен болған оқиғаны терең скринингке және кері байланысты талдауға жұмсаймын.

LiveJournal блогындағы блог белгілі бір мағынада өзін-өзі көрсетудің бір түрі болып табылады, бірақ ол тек іскерлік мақсатта пайда болғаны анық. Мен бос уақытымды өзім және отбасым үшін қызықтырақ өткізер едім. Бірақ бұл Beeline-да, Beeline-мен және Beeline-дың айналасында істеп жатқан жұмысымыздың бір бөлігі.

Сіз кестеңізді қалай жоспарлайсыз?

Әрине, менде кесте сызатын күту залым бар. Ал іс-шаралардың жеткілікті саны жоспарланғандай өтеді, өйткені үлкен ұйымның өзіндік өмір ырғағы бар. Мен стандартты Mail.ru күнтізбесін қолданамын, онда мен ассистенттердің жоспарлаған оқиғаларын қараймын және өзім бірнеше кездесулер ұйымдастырамын.

Сіз әрқашан таңертең жұмысқа барғыңыз келе ме?

Әрине жоқ. Мен Грузиядан өткен айда ұшып келдім. Ол жерде жылы, жақсы, әдемі. Сосын – боран, қар, ерте тұр. Мен қарапайым адаммын, қатты ұйықтағым келеді, бірақ жұмысты орындау керек. Сондықтан мен жұмысқа әрқашан таңғы сегізде келемін. Үлкен команда және көптеген тапсырмалар үлкен жауапкершілік, содан кейін сіз жұмысқа келесіз, араласасыз, таңертеңгі барлық қиындықтарды ұмытасыз. Білесіз бе, әзіл ретінде: кірпілер жылап, инъекция жасады, бірақ кактусты жеуді жалғастырды. Содан кейін кактустың дәмі өте жақсы екені белгілі болды.

Спортпен шұғылдану кестесінде қандай орын бар?

Жеке жаттықтырушымен аптасына екі-үш рет спортпен айналысамын. Мен фитнеспен немесе бокспен айналысамын, сабақ санын аптасына төртке дейін көбейткім келеді, жоспарымды орындай аламын ба, көремін.

Сіз көптеген жоғары технологиялық салаларда жұмыс істедіңіз. Оқуға қашан уақытың болады?

Университеттен алған білімнің маған пайдасы болмады. Университетте ең негізгі үйренгенім – білімді меңгеру механизмі. Мен оқуға келгенімде олар әлі де саяси экономиядан сабақ беріп жүр еді, екі жылдан кейін мағынасыз болды. Бір ғана қызық пән экономикалық математика болды, біз батыс оқулықтарын пайдаланып оқыдық. Маған 90-жылдары бизнесте не болып жатқанын үйреткен жоқ. Барлық жүктер жасай отырып үйренеді. Бірақ 5-7 жыл бұрын кітап оқи бастадым. Дұрыс оқығанда, олар өзіңізге және айналаңызға қарау үшін үлкен ақпарат көзіне айналады.

Кітап арқылы білім алу қиын. Сіз MBA-ға бара аласыз, онда мұғалімдер бәрін үйретеді. Бірақ бұл әлдеқайда қымбат, көп уақытты қажет етеді және барлық жұмыстардың 80% -ы пайдасыз. Сізге нені үйрету керектігін өзіңіз таңдасаңыз, онда сіз бір тиын жұмсайсыз, мүмкіндігінше көп уақыт бөліңіз. Бірақ бұл іске асыру қиын жоспар.

Қандай кітаптарды оқуға кеңес бересіз?

Мен негізінен ағылшын тіліндегі іскерлік әдебиеттерді оқимын. Мен ең қызықты кітаптарды ұсына аламын:

• Джон Максвелл, көшбасшылықтың бес деңгейі;
• Патрик Ленсиони, команданың бес орынбасары;
• Айн Рэнд, Атлас иығын көтерді. Мен бұл кітапты барлығына өте ұсынамын, өйткені ол іс жүзінде басқару, жүйе және оны қалай істемеу туралы.

Сіз көшбасшылық қызметтерді өте ерте бастадыңыз. Көшбасшы туылуы керек пе, әлде бола ала ма?

Бұл «ерте» деп атауға байланысты. Тоқсаныншы жылдары ескі директорлар мен олардың социалистік әдіс-тәсілдері тоқтап қалғанда, университетті енді бітіріп, бірдеңенің өкілі болғандар тез бастық болды. Ал көшбасшылық – үйренген дағды деп есептеймін. Қарапайым адам өзін қайта ойлап, өзін өзгерту арқылы көшбасшы бола алады. Мүмкін мінсіз емес. Спортпен ұқсастық бар: алдымен сіз ештеңе істей алмайсыз, бірақ егер сіз қатты жаттығып, үлгеріміңізді қадағалап, қателіктерге назар аударып, оларды түзетсеңіз, онда сіз міндетті түрде жұмысыңызды жақсартасыз. Көшбасшылар туады деп айта аламыз, ал қалғандарына мүмкіндік болмады. Бірақ барлығы дерлік өте жақсы деңгейде көшбасшы бола алады.

Сізге жұмыста не кедергі?

Мені ештеңе алаңдатпайды. Әрине, проблемалар бар және бәрі уақытты талап етеді. Компания қызықты және бәсекеге қабілетті салада жұмыс істейді. Сыртқы факторлар бар, бірақ көптеген мәселелер компанияның өзіне тән, біз өзімізге кедергі келтіреміз, бірақ біз онымен дәйекті түрде күресеміз. Ал мен проблемаларды шешуден жаңа және серпіліс жасауға көшкім келеді. Тіпті Джобс сияқты инновациялық болмаса да, біздің сала бұрынғысынша дәстүрлі, бірақ менің ойымша, үш жылдан кейін біз бүгінгі ұсынатындай бола алмаймыз. Мен жұмыс пен қызметтің басқа деңгейін, ең бастысы, тұтынушыларға қызмет көрсетуді көремін деп үміттенемін.

Егер сізден бір дағдыны жаттығусыз тамаша меңгеру үшін қандай да бір сиқырды қолдануды сұраса, қайсысын таңдар едіңіз?

Мен жақсы ән айтуды армандаймын, бірақ есту қабілетімде үлкен проблема бар. Оны да үйретуге болады, бірақ мен бәрін жақсы істегенді ұнататын адаммын. Мен жаттығуға көп күш жұмсасам да, мен өте орташа әнші боламын. Сондықтан мен ән айтуды үйретуді өтінетін едім.

Михаил Слободиннен лайфхакинг

Бірінші. Әрқашан қажет болғаннан көп нәрсені істеуге тырысыңыз. Әрқашан өзіңіз үшін жолақты көтеруге тырысыңыз, әйтпесе сіз өзіңізді қалыпты, бірақ орташа аймақта тез табасыз.

Екінші. Үнемі үйреніңіз. «Оқу, оқу және қайта оқу» деген ұран аз есіне түседі, бірақ бекер: өмір тым құбылмалы. Бес жылдан кейін жұмыс істей алатын мамандықтар бүгінде тіпті жоқ. Сондықтан жан-жаққа қарап, көргендеріңізден дұрыс қорытынды шығару керек.

Үшінші. Сіз өзіңізге сенуіңіз керек. Ақымақ өзіне деген сенімділік режимінде емес, бірақ жұмысты орындауға тырысып, барлық мүмкіндіктерді таразылау қажет. Көптеген кедергілер ақырында еңсеріледі.

Төртінші. Шығындарды нәтижелермен салыстырыңыз. Кейде адам шешім қабылдады: мен біреу болғым келеді. Мен жұмыс істедім, болдым. Сосын оның не үшін керек екені мүлдем түсініксіз болып шықты. Сондықтан өзіңізге дұрыс мақсаттар қойыңыз.