Радикалды ашықтық - тиімді көшбасшылардың құпиясы

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Әрбір қызметкер менеджердің кері байланысын қажет етеді. Егер мақтау арқылы бәрі азды-көпті түсінікті болса, онда көптеген бастықтардың сынға қатысты проблемалары бар. Бұл жерде түбегейлі ашықтық стратегиясы пайдалы болады.

Радикалды ашықтық дегеніміз не

Бұл бәріне түсінікті сияқты: қызметкерлер дұрыс емес нәрсе жасағанда, бастық оларды көрсетуі керек. Бірақ бұл өте сирек кездеседі.

Радикалды ашықтық деген не екенін түсіндіру үшін Candor, Inc консалтингтік фирмасының негізін қалаушы. Twitter, Dropbox, YouTube және Google үшін кеңес берген Ким Скотт қарапайым графикті ойлап тапты. Бастықтың дұрыс ескертулері жоғарғы оң жақ секторға түсуі керек.

Бастықтың бізге немқұрайлы қарамайтынын, оның бізге тек қызметкер ретінде ғана емес, жеке тұлға ретінде де қызығатынын білгенде, сын жеңілірек қабылданады. Ал бастықтың өзіне дұрыс басшылыққа келесі қадамды жасау оңайырақ - бағыныштының ашуына дайын болу.

Көптеген адамдар қызметкерлерді сынау қиынға соғады және оң пікірлерден басқа кез келген кері байланыс әдепсіз болып көрінеді. Бірақ бастықтың міндеті – қателіктер мен жеңістер туралы бірдей ашық айту. Оның үстіне бұл басшының моральдық борышы.

Скотт радикалды ашықтық ережелерін қарапайымдылық, көмектесуге дайын болу, уақтылы болу, міндетті түрде жеке тартымдылық (сын айтса, бетпе-бет, мақтаса, көпшілік алдында) деп атайды, бірақ жеке қарым-қатынас емес.

Соңғысы - түбегейлі ашықтық арасындағы маңызды айырмашылық. Бастық «сен ақымақсың» деп айтпауы керек, бірақ, мысалы, «әр үш сөз сайын« мм »дегенде ақымақ болып көрінесің» (Ким Скотт презентациядан кейін бастығынан естіген).

Басқа мінез-құлық

Түбегейлі ашықтыққа қол жеткізу үшін сізге бала кезімізден бері сіңген постулатты ұмыту керек: егер сіз жақсы ештеңе айта алмасаңыз, үндемегеніңіз жөн. Және бұл оңай емес.

Бірақ егер сіз ашық айту керек пе деген күмәніңіз болса, көшбасшылықтың басқа нұсқалары туралы ойланыңыз (диаграммадағы қалған үш сектор).

Егер сіз түбегейлі ашық айта алмасаңыз, сіз жасай алатын ең жақсы нәрсе - дөрекі болу. «Мені қате түсінбеңіз, мен дөрекі адамдармен жұмыс істегенді жек көремін. Бірақ бұл қызметкерді мүлде сынамағаннан жақсы », - дейді Ким. Оның пікірінше, ең нашар нұсқа - бастық қызметкерлерге әртүрлі айла-амалдарды қолданып әсер етуге тырысқанда, манипуляциялық сенімсіздік.

Дегенмен, көшбасшылық қателіктердің көпшілігін өлімге әкелетін эмпатия деп санауға болады. Бір қызметкерді сынамай, ренжітпеуге тырысу арқылы сіз өз жұмысын жақсы атқаратындарға зиян келтіресіз.

Қызметкерлерді түбегейлі ашықтық танытуға қалай ынталандыру керек

Ким Скотт кез келген басшыға дұрыс командалық ортаны құруға көмектесетін төрт негізгі кеңес береді.

1. Спонтанды кері байланысты ынталандыру

Күнделікті түбегейлі ашықтыққа көшу үшін Скотт басшыларға екінші диаграмманы басып шығаруға, оны үстелінің жанына іліп қоюға және қызметкерлерге оның мағынасын түсіндіруге кеңес береді. Содан кейін олардан сізбен әр сөйлескеннен кейін графикте әңгіменің қалай өткенін әртүрлі түсті стикерлермен белгілеуді сұраңыз. «Адамдар сіздің көшбасшылығыңыз туралы өз пікірлерін ашық білдіретініне таң қаласыз», - дейді Скотт.

2. Артыңызда сөйлесу мүмкіндігін жойыңыз

Көшбасшылар қарама-қайшы екі қызметкер арасындағы делдал рөлінен аулақ болуы керек. Бастыққа хабарласпас бұрын, алдымен олардың проблемаларын бір-бірімен талқылауын талап еткен жөн. Егер мәселе осылай шешілмесе ғана менеджер араласуы керек.

Қақтығысқа қатысушы екі тараптың қатысуымен даулы жағдайды талқылау міндетті екенін ұмытпаңыз.

3. Шындықты айтуды жеңілдетіңіз

Егер сіз менеджерлерге жауапты болсаңыз, бағыныштылардың барлығына олардың менеджерін сынай алатынын жеткізіңіз.

Ким Скотт мынаны ұсынады:

• Біріншіден, менеджерлерге олардың тікелей есептерімен кездесетініңізді хабарлаңыз. Оларға ойға үйренуге уақыт беріңіз және кездесудің мақсаты олардың жұмысын жақсартуға көмектесу екенін түсіндіріңіз. Содан кейін қарамағындағыларға да солай түсіндір.
• Талқылау кезінде жеке жазып алыңыз және оларды жиналыстан кейін дереу менеджерге жіберіңіз. Скотт: «Өзіңіз жазып алғаныңызда, сіз адамдарды тыңдайтыныңызды көрсетесіз», - дейді. «Және кездесуден кейін мәтінге ешқандай түзетулер енгізбей, құжатты олардың басшысына көрсететініңізді міндетті түрде хабарлаңыз».
• Жиналыс жекпе-жекке айналмас үшін қызметкерлерден тек негізгі мәселелерді көрсетуді сұраңыз. Мысалы, «Өзгеріс әрқашан қиын. Бір қысқа кездесуден кейін бастығыңыз толығымен өзгереді деп күтпеңіз. Сіздің ойыңызша, оның мінез-құлқын өзгертуі керек бір-екі мәселені талқылайық ».
• Содан кейін менеджермен сөйлесіңіз, мәселені шешудің нақты жолдарын ұсыныңыз. Біраз уақыттан кейін оның уәделерін орындайтынына көз жеткізіңіз.

4. Алдымен өзіңізге оттегі маскасын киіңіз

Бұл туралы ұшақтарда бекер айтылмаған. Өзіңізге қамқорлық жасамасаңыз, сіз басқаларға қамқорлық жасай алмайсыз.

Мансап жолындағы қиын кезеңді бастан өткерген Ким Скотт қазіргі уақытта өз командасы үшін жасай алатын ең пайдалы нәрсе - тамаша мамандарды жалдау және қаржы тарту емес, күн сайын таңертең жүгіру екенін түсінді.

Ким жаңбырлы таңның бірінде жұмыста ерекше қиын болған кезде жүгіруді тастағысы келгенін, бірақ соңғы сәтте ол шешімін өзгерткенін есіне алды. Ол қазірдің өзінде өзіне берілген уәделерге, өзінің кәсіби міндеттеріндей жауапкершілікпен қарауға дағдыланған.

Мен жүздеген басқа адамдарды жүгірдім, бірақ бүгін таңертең тағы бір оғаш жүгіру болды. Мен оны қуып жеткенде оның менің компаниямның тең құрылтайшысы екенін көрдім. Сол кезде жұмыста көп нәрсе дұрыс емес болса да, мен дұрыс жолда екенімізді түсіндім.

Ким Скотт