Шешім қабылдаудың шаршауымен қалай күресуге болады

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Матвей Курицын, Ecwid өнім менеджері шешім қабылдауда шаршаумен қалай күресетіні туралы айтты. Lifehacker мақаланы автордың рұқсатымен жариялайды.

Мен "" компаниясында өнім менеджері болып жұмыс істеймін. Командадағы басқа жігіттер сияқты мен де күн сайын көптеген шешімдер қабылдаймын: қарапайым, мысалы, «түйменің астына қандай мәтінді қою керек» және күрделі, «оны тезірек жасауға уақыт табу үшін қандай шұғыл тапсырманы кейінге қалдыру керек» сияқты. ». Мен шешім қабылдаудан жалтару, әлсіз «қабылданбаған» шешімдер, өнімділік пен әл-ауқаттың нашарлауынан туындайтын мәселелерге жиі тап болатынымды байқадым.

Егер сіз жобаның, команданың немесе компанияның табысты болуы үшін жұмысыңызда шешім қабылдасаңыз, онда сіз де осы шаршаумен күресетін шығарсыз.

Төменде мен шешім қабылдаудың шаршауы туралы айтатын боламын: өз бақылауларым туралы, ол қалай көрінеді, тиімділікке қалай әсер етеді және онымен қалай күресуге болады.

Шешім қабылдау – Төзімділік жаттығуы

Шешім қабылдау ресурсы туралы айтқанда, әдетте бір зерттеу мысал ретінде келтіріледі. Онда сотталғандарды мерзімінен бұрын босатуды қарастыратын судьялардың жұмысы зерделенді. Судьялар босату туралы оң шешімді таңертең немесе түскі үзілістен кейін бірден қабылдағаны белгілі болды (босатылғандардың 65% -ы). Ал уақыт өтіп, қаралған істердің саны артқан сайын оң шешімнің шығу ықтималдығы біртіндеп 0%-ға дейін төмендеді.

Бұл төмендеу шешім қабылдаудың шаршауымен түсіндіріледі. Үкім шығарудың шаршағанын ескере отырып, судьялар жеңіл шешім қабылдауға бейім болды, аз күш-жігерді қажет етеді, яғни мерзімінен бұрын босатудан бас тартты. Мұндай шешіммен судья жағдайды бақылап, қателесіп, қауіпті адамды бостандыққа жіберуге тәуекел етпейді. Айыпталушы бостандыққа лайық па, жоқ па, салмақты пікірге негізделген шешім әлдеқайда күрделі.

Зерттеушілердің түпнұсқа жұмысы мен тақырып бойынша мақалалар бұл құбылысты эго сарқылу, шешімді шаршау немесе ақыл-ойдың сарқылу деп атайды. Маған бәрінен де екіншісі ұнайды - шешім қабылдаудан шаршау, бұл керемет естіледі.

Шешім қабылдау - төзімділік жаттығуы. Мұнда, дене жаттығулары сияқты, тәсілдер неғұрлым көп болса, келесі тәсілді сапалы орындау үшін соғұрлым аз күш қажет. Шешім қабылдау қабілетіміздің ресурсы таусылды және біз шаршауды сезінеміз. Ал ресурсты қалпына келтіру процесі бұлшықет тонусын қалпына келтіруге ұқсас: сізге демалу (шешім қабылдаудан) және калорияларды толтыру қажет.

Шаршау үшін адам тағдырын шешудің қажеті жоқ екен. Тіпті ең кішкентай шешім бұл ресурсты пайдаланады және шаршауды қосады.

Кез келген қабылданған шешім қарастырылады

Басқа зерттеуде сатып алушылар тосаптардың жаңа ассортиментін сынап көруді сұрады. Кейбір күндері бұл 24 дәм, ал басқаларында алты таңдау болды. Алты банкадан тұратын шағын стендпен салыстырғанда 24 джем құмырасы бар стенд көбірек назар аударды. Дегенмен, үлкен стендтің алдында сатып алу туралы шешімді сатып алушылардың 3% -ы қабылдады, ал екінші топтағы сатып алушылар 30% жағдайда мүмкіндігі азырақ, кем дегенде бір банка сатып алды.

Көптеген ұқсас нұсқалардың ішінен таңдау да шешім болып табылады және басқа шешімдер сияқты, адам бұл жұмысты санадан аулақ ұстайды.

Біз күн сайын көптеген шағын шешімдер қабылдаймыз:

• Трамвай немесе микроавтобуспен жүресіз бе?
• Кешкі асқа котлет немесе қырыққабат орамдарын жасайсыз ба?
• Футболкалар сұр және жасыл түсті, қайсысын алу керек?
• Сегіз тарифтік жоспар бар, қайсысын таңдау керек?
• Жұмыс үстелінде пайдаланылмаған таңбашалар бар. Қайсысын жою керектігін таңдайық?

Олардың барлығы қарапайым. Бірақ, егер көптеген шешімдер болса, шаршау келеді. Ал оның көріністерін байқау оңай емес.

Шешім қабылдаудың шаршауы қалай көрінеді

Жаттығу, жүгіру немесе жаттығу залы туралы ойланыңыз. Жаттығудың соңына қарай, шаршау күшейе түскен сайын, сіз аз энергия жұмсауға тырысасыз. Сіз жаттықтырушының қырағылығын басу үшін жоғары сапалы өнімділікті көрсетесіз: аяғына дейін отжимание жасамау. Немесе жаттықтырушы көргенше өткізіп жіберіңіз: келесі айналымда бұрышты кесіңіз.

Шешім қабылдаудың шаршауы бірдей, тек салқынырақ.

Біріншіден, физикалық шаршаудан гөрі оны тану қиынырақ. Бұлшықеттердің шаршауы бәріне таныс - бұл сезімді білу үшін спортшы болудың қажеті жоқ. Шешім қабылдаудан шаршау қиынырақ: сіз мұның болғанын білмей-ақ қатты шаршай аласыз. Көңіл-күй аздап бұзылып кеткендей, немесе бәрі әдеттегіден нашар болып кетті, немесе мен ұйықтағым келеді. «Авитаминоз», «ұйқы жеткіліксіз», «жаман күн» - бұл жағдайдың әдеттегі түсіндірмесі.

Екіншіден, шешім қабылдаудан шаршау жағдайында сіз келесі тәсілді нашар орындап жатқаныңызды жиі байқамайсыз. Ертерек босату мысалында судья жұмыс күнінің соңында негізделген шешім қабылдайтын сияқты. Өйткені, теріс шешім де шешім. Сырттан да, судьялардың өздеріне де сот отырысының басында бір шешім сияқты көрінеді. Бірақ шын мәнінде, ми «бұрышты кеседі». Ертерек босатудан бас тарту қауіпсіз және салыстырмалы түрде оңай шешім. Сондықтан судьяның миы шаршаған сайын оған жиі жүгініп, оң шешім қабылдау мүмкіндігін нөлге дейін төмендетеді.

Ми шешім қабылдау қажеттілігінен құтылудың ең қысқа жолын таңдайды. Сіз қабылдаған шешімдерден қаншалықты шаршасаңыз, соғұрлым бұл тенденция күшейе түседі. Бұл тиімділікке нұқсан келтіруі мүмкін, әсіресе қиын шешімдер қабылдауға тура келсе, оның сапасы жұмысыңыздың табыстылығын анықтайды.

Шешім қабылдаудың шаршау салдары

Міне, мен өз басымнан көп рет тап болған жағдай. Жоспарланған және жоспарланбаған көптеген тапсырмаларды орындайтын қарбалас күн аяқталып келеді және істер тізімінде тағы бір өте маңызды тармақ бар. Бұл қатал шешімдерді талап етеді (мүмкін ол күннің соңына дейін кейінге қалдырылды). Бірақ, шешім қабылдау үшін «отынсыз» қалдым, мен шешім қабылдау өте қиын болған кезде жағымсыз жағдайға тап боламын. Не істеу?

Бірінші нұсқа - шешім қабылдаудан бас тарту, тапсырманы кейінге қалдыру. Сезім жағымсыз: «Бүгін қорқынышты күн болды. Мен күні бойы жұмыс істедім, бірақ ақылға қонымды ештеңе жасауға уақытым болмады ». Ал жұмыс зардап шегеді: бір күндік кешіктіру көп шығынға ұшырауы мүмкін.

Екінші нұсқа - тапсырманы күшпен қабылдау. Өзіңізді күштеп, шешім қабылдаңыз. Бірақ ресурстар таусылды және мұндай жағдайда қабылданған шешім қабылданбайды. Бұл бірдей «кесілген бұрыш» - әлсіз шешім, ол тез шаршау сәтінде проблемадан құтылады, бірақ, әрине, ерте ме, кеш пе нәтижеге әсер етеді.

Мысал. Жұмыс күні аяқталған кезде пайдаланушы түсініксіз мәселе туралы хабарлайды. Мәліметтер аз және мәселені жергілікті жерде қайталау қиын, тіпті шиеленісті шешіп, түпкі себебін түсінуге болмайды. Белгісіздік қиын сұрақтар мен шешімдерді уәде етеді, содан кейін шешім қабылдаудың шаршауы өзін сезінеді. Сіз өзіңізді мәселенің маңызды емес екеніне және зерттеу күте алатынына үнсіз сендіресіз: «Бұл, ең алдымен, бір ғана клиентке әсер етеді», «Бүгін мен тестілеушілердің көмегінсіз мәселені қайталай алмаймын», «Клиент өзін-өзі құртты».. Мәселе бір түнде анықталмаған күйде қалады, ал келесі күні таңертең басқа пайдаланушылардан сол мәселе туралы хабарлар толқыны толып жатыр. Сіз себебін тез тауып, жағдайды түзетесіз, бірақ қалдық қалады. Шешілмеген шешім өзін сезінді.

Өнімді басқаруда шешім қабылдаудан шаршадым

Өнім менеджері күні бойы көптеген шешімдер қабылдайды. «Түймеге қандай мәтінді жазу керек» дегеннен бастап, «ЖҰМЫС» деңгейіндегі бес тапсырманы жоспарлағанда, «қай жобаны қабылдауға және қайсысын кейінірек қалдыруға» дейін. Бұл шешімдер қарапайым болуы мүмкін, бірақ олардың әрқайсысы шаршауды арттырады. Кешке немесе одан да ертерек, проблемаларды және, атап айтқанда, әлсіз шешімдерді жасау үшін жеткілікті шаршау жиналады.

Өнімдегі әлсіз шешім пайдаланушыны қиын шешімдер қабылдауға мәжбүр етеді.

Міне осылай жүреді. Өнімге өзгерту қосу арқылы өнім менеджері оның бар пайдаланушыларға қалай әсер ететінін зерттейді. Егер пайдаланушылар көп болса, өзгерту оларды шартты түрде үш топқа бөледі:

• бір өзгеріс жағымды болады,
• екіншісі маңызды емес
• үшіншісі ұнамауы мүмкін.

Не істеу? Өзгеріс қажет.

• Барлығын қосу керек пе? О, бұл қауіпті. Кейбіреулер қазірдің өзінде қазіргі жағдайға үйреніп, Twitter-де ант береді.
• Ұнамайтындардан басқа барлығына қосу керек пе? Жүйеге басқа «шанышқы» қосуға болады, ол пайдаланушылар тобы үшін өзгертуді автоматты түрде өшіреді. Бірақ жаңалары ше? Олардың қай топта екенін қайдан білуге болады? Ал жүйеге тағы бір балдақ қосқым келмейді.
• Немесе жай ғана параметрлерге құсбелгі қосу керек пе? Кімге керек – қосады, кімге керек болмаса – жоқ.

Құсбелгісі бар шешім қарапайым және қауіпсіз - қанағаттанбағандар болмайды. Ал шешімдерден шаршаған ми құтқарушы кенеге жабысады. Осы «қиылған бұрыштардың» бірнешеуі және сіздің параметрлер бетіңіз құсбелгілермен және ашылмалы тізімдермен толтырылады, олардың мақсаты тек сіз және бірнеше әзірлеушілер есте сақтайды. Ең дұрысы, әдепкі параметрлерді саналы түрде орнатқан болсаңыз, пайдаланушы бұл бетті ешқашан көрмейді. Ең нашар жағдайда, ол осы құсбелгілерді қосу немесе өшіру туралы шешім қабылдауға, оны анықтауға және өзін сынауға мәжбүр болады.

Әрине, мұндай қателік жасау үшін шаршаудың қажеті жоқ. Барлығына ұнау - үлкен сынақ. Дегенмен, егер сіз шаршаған болсаңыз, сіз білмей «бұрышқа» түсіп, пайдаланушыға қабылданбаған шешімді беру ықтималдығы жоғары. Және бұл оған шаршауды қосады. Мың қолданушы болса, шаршағаныңды мыңға көбейтесің. Әрбір өнім менеджері әлемді өзгерткісі келеді. Бірақ олай емес.

Не істеу?

Күні бойы ерік-жігермен шешім қабылдайтын адам емес, шешім қабылдау қабілетін сауатты жұмсайтын адам тиімді. Мен өзіме осыған көмектесетін бес трюк таптым.

1. Қажетсіз шешімдерден аулақ болыңыз

Мен Марк Цукербергтің не киетінін ойламау және оған шешім қабылдау ресурстарын ысырап етпеу үшін күнде бірдей киім киетінін оқыдым. Бұл аздап шектен шыққан сияқты (мен мұны өзім істемеймін), бірақ мәселе анық: егер сіз маңызды шешімдер қабылдасаңыз, маңызды емес шешімдерге мүмкіндігінше аз ресурстарды жұмсаңыз. Атап айтқанда, мүмкіндігінше таңдаудан алдын ала бас тартқан жөн.

Мысалы, мен аз опциялары бар құралдарды қолданамын / бұрмалары / трюктары. Егер сізге жай ғана жазба жазу керек болса, MS Word сияқты қуатты мәтіндік редакторды немесе біркелкі емес барлық нәрселермен біріктірілген Evernote сияқты көп құралды пайдаланбау керек. Мысалы, кәдімгі блокнот немесе Hackpad пайдаланып көріңіз. Мәтіннің қаріпі, туралануы немесе түсі туралы ойлануға себеп бермеңіз - бұл опциялар қол жетімді болмаған кезде оңайырақ.

2. Ерік күшін пайдаланбаңыз

Ерік күші қиын шешім ретінде бірдей ресурсты пайдаланады. Сондықтан ерік-жігерді қажетсіз қолданбаған дұрыс. Егер сіз көбірек су мен кофені азырақ ішуді шешсеңіз, өзіңізді «жаттығу» немесе «бұлшық еттермен ойнау» үшін кофеқайнатқыштың жанынан өтуге қосымша себеп бермеңіз. Бөтелкені сумен толтырып, оны өзіңізге жақын ұстаңыз. Поштаңызды әрбір он минут сайын тексеру әдетінен бас тартсаңыз, тек ерік-жігерге сенбей, браузерден бетбелгіні немесе жұмыс үстеліндегі төте жолды алып тастаңыз.

3. Тапсырмалар тізіміне басымдық беріңіз

Тапсырмалар көп болса, қазіргі уақытта ең маңыздысын таңдау да оңай емес, шешім болып табылады. Мен бұл шешімді күннің соңында қабылдау өте қиын екенін байқадым. Осындай сәтте мен өзімді байқамай, маңызды тапсырманы кейінге қалдыратын шұғыл жұмыс таптым: «Мен бұл кітапты бір айдан бері оқимын. Кейінге қалдырыңыз. Содан кейін мен Amazon-ды ашамын, шолуларды оқимын, қолайлы басылымды іздеймін - жарты сағат бойы. Бұл тұзаққа түспеу үшін тапсырмаларды алдын ала бірінші орынға қойған жөн.

Мен бұл тәсілді әзірледім. Біздің командада даму циклдері (спринттер) орта есеппен екі аптаға созылады, мен тапсырмаларымды жоспарлауды солармен байланыстырдым. Әр жолы спринт соңында мен орындау керек негізгі тапсырмалар тізімін қарап, ең маңыздыларын таңдаймын. Тапсырмаларды жоспарлаушыда (мен Doit.im пайдаланамын) мен өзімді тағайындаймын бір келесі «жоспарлау жиналысына» дейін әрбір күн үшін бірінші кезектегі тапсырма. Жоспарланбаған тапсырмалардың кесірінен төрт күннен кейін бұл кестеден қалып қоятынымды біле тұра, бір күн спринттің ортасында негізгі тапсырмасыз қалдырамын. Осылайша, екі апта бұрын жоспарланған 8-9 негізгі тапсырма бар. Күн сайын менің тізімімде алдын ала бір негізгі тапсырма бар - оны орындау немесе жасамау туралы шешім қабылдаудың қажеті жоқ. Ол ең маңыздысы. Қалған міндеттер қосалқы болып табылады.

Нағыз жұмыс күнінде бәрі, әрине, әлдеқайда күрделі: егер сізде қызықты жұмыс болса, түске қарай күндегі тапсырмалардың реттелген тәртібі бұзылады.

Бірақ, қалай болғанда да, бүгінгі күннің негізгі міндетін білу шынымен маңызды нәрсені жіберіп алмауға көмектеседі.

4. Күрделі істі мүмкіндігінше ертерек бастаңыз

Қиын шешім қабылдау әрқашан қиын, сондықтан сіз қаншалықты шаршасаңыз да, одан құтылуға тырысасыз. Таңертең, әлі шаршамаған кезде бұған қарсы тұру оңайырақ. Сондықтан, күніңізді тізімдегі ең қиын тапсырмалармен жоспарлағаныңыз дұрыс. Сонымен қатар, поштаны қарау, чатта оқылмаған хабарламаларды тексеру, ВКонтактедегі хабарламаларға жауап беру де міндеттер екенін түсіну маңызды. Олар кішкентай және сүйкімді, бірақ шаршауды сезінбейтін түрде қосады.

Бір жыл бұрын мен жұмыс күнімді маңызды тапсырманы орындаған кезде, шаршау өзін сезіне бастағандай етіп құрдым:

Енді мен күнді уақытынан бұрын жоспарлаған ең маңызды тапсырмамен бастауға тырысамын. Бұл көп көмектеседі! Таңертең күрделі шешімдер қабылдау үшін әлі де көп күш бар, ал міндет айтарлықтай алға жылжуда.

Шындығында, бұл сөзбен айтқанда қиынырақ: жоспарланғаннан гөрі жоспардан тыс тапсырмалар әрқашан көп болады және олар қолайлы сәтті күтпейді. Менің «бірінші кілт» схемасы жиі келесідей көрінеді:

Бірақ бұл маңызды істерді күннің соңына дейін кейінге қалдырудан әлдеқайда жақсы.

Маңызды істерді бірден бастау әрқашан мүмкін емес. Бастау үшін күннің негізгі тапсырмасын істер тізімінің жоғарғы жағына бір немесе екі орынға жақындатуға тырысыңыз. Мысалы, поштаңызды бірден емес, күн басталғаннан кейін екі сағаттан кейін тексеріп көріңіз. Екі сағатты қиын тапсырмаға арнаңыз.

5. Шаршаған кезде тоқтаңыз

Инстаграмды көру үшін телефоныңызға қол созасыз ба? Сіз әр он минут сайын поштаңызды ашасыз ба? Істер тізімінде "Дайын" дегенді жылдам тексеруге мүмкіндік беретін қарапайым тапсырманы іздеп жүрсіз бе?

Сіз қиын шешімдер қабылдаудан шаршадыңыз. Тоқта.

Барыңыз шай ішіңіз. Немесе кеңседен шығып, серуендеңіз. Мысалы, қолғап бөлімінде бір ай бойы тұрған айыппұлды төлеңіз. Қысқа үзіліс күшті толығымен қалпына келтірмейді, бірақ ол тығырықтан шығуға күш береді және дұрыс шешім қабылдауға мүмкіндік береді. Егер симптомдар ауыр болса және үзілістер бұдан былай көмектеспесе, бүгін аяқталатын уақыт келді.

Шешім қабылдау тіпті таңертең, тіпті дүйсенбіде де, демалыстан кейін де қиын екенін есте ұстаған жөн. Ми әрқашан қиын шешімдерден аулақ болады. Сондықтан шаршау белгілерін өзіңізден арнайы іздеудің қажеті жоқ: сіз оларды міндетті түрде табасыз.

Қорытынды

Шешім қабылдау қабілеті шектеулі ресурс болып табылады. Шешім қабылдаудан шаршау сізді өніміңізге және басқалардың өміріне нашар әсер ететін қате шешімдер қабылдауға мәжбүр етеді. Тиімді болу және жұмысыңыздан ләззат алу үшін осы мақаладағы бес қарапайым кеңесті қолданып көріңіз:

• Қажетсіз шешімдерден аулақ болыңыз.
• Ерік күшін пайдаланбаңыз.
• Тапсырмалар тізіміне басымдық беріңіз.
• Күрделі тапсырманы мүмкіндігінше ертерек бастаңыз.
• Шаршаған кезде тоқтаңыз.