Біз түсінбейтін 26 ойлау қатесі

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Біз өзімізге өтірік айтамыз және оны өзіміз байқамаймыз. Бұл әдейі емес: ми осылай жұмыс істейді. Бірақ қателерді түсіну және оларды түзетуді үйрену біздің қолымызда.

Неліктен сіз когнитивті теріс көзқарастар туралы білуіңіз керек

Қателерді түзету қажет. Және бұл үшін сіз оларды табуыңыз керек. Когнитивті бұрмалаулар қалыпты ойлау процестері ретінде ақылды түрде жасырылады - пайымдау кезінде бірдеңе дұрыс болмады деген ешкімнің ойына ешқашан келмейтін.

Көптеген когнитивтік ауытқулар бар. Википедияда өзін-өзі алдаудың 175 әдісі келтірілген - бұл өте үлкен сан. Кейбіреулері біршама ұқсас, кейбіреулері бір-бірін қайталайды. Барлығын үйрену және үнемі білу мүмкін емес, бірақ мезгіл-мезгіл қателер тізімін қарап, таңдаулыларды тауып, олардан құтылу пайдалы.

Неліктен ми қателескенді ұнатады?

Кез келген бұрмалау қандай да бір себептермен қажет. Олар мидың даму процесінде адамға әлемде бейімделуге, ақыл-ойдан адаспауға, энергия мен уақытты үнемдеуге көмектесу үшін пайда болды., жаттықтырушы және блогер, оларды зерттеп, сұрыптауға бір ай уақыт жұмсады: кесте жасады, көшірмелерді тазартты, негізгі қателерді топтады. Ол ми жұмыс істейтін 20 шаблон сценарийін алды.

Бұл сценарийлер төрт негізгі мәселені шешеді:

1. Ақпараттың шамадан тыс жүктелуімен қалай күресуге болады.
2. Ештеңені түсінбегенде қалай әрекет ету керек.
3. Қалай тез әрекет ету керек.
4. Маңыздыны қалай есте сақтау керек және қажетсізді есте сақтамау.

Бүгін біз бірінші мәселені шешетін когнитивтік бейімділіктерді қарастырамыз.

Мидың бірінші мәселесі: тым көп ақпарат

Күн сайын ми күннің қаншалықты жарқырағанынан бастап, ұйықтар алдында ойға келген ойларға дейін көптеген деректерді қорытады. Ақпараттан асып кетпеу үшін нені ойлап, нені ескермеу керектігін таңдау керек. Ми маңызды ақпаратты шығару үшін бірнеше әдістерді пайдаланады.

Біз бұрыннан білетін ақпаратты байқаймыз

Қайталау есте сақтауға көмектеседі – бұл ереже біз ақпаратты әдейі жаттап алмасақ та жұмыс істейді. Мидың бұрыннан білетінін байқауға ыңғайлы. Бұл мүмкіндікті бірнеше бұрмалаулар қолдайды.

Қолжетімділік эвристикалық … Біз жадта өздігінен пайда болатын естеліктер мен ассоциацияларға сүйене отырып, кез келген жаңа ақпаратқа жапсырмаларды жабыстырамыз. Бұл жерде логика бар: егер бір нәрсені есте сақтауға болатын болса, онда бұл маңызды. Жақсы, немесе, кем дегенде, есте сақтау қиын нәрседен маңыздырақ. Ал жадта өздігінен не пайда болады? Сізді не қызықтырды. Сізге немесе жақындарыңызға не болды. Көретін, ұстаған, иіскейтін нәрсе. Жалпы, нашар жеке тәжірибе. Біз оны барлық жаңа ақпаратты түсіну үшін пайдаланамыз.

Мысалы, бір маман досы елордаға барып, сонда жұмысқа орналасты. Ал бізге елорданың барлық тұрғындары салқын позицияны ұстанып, қомақты жалақы алатындай көрінеді.

Базалық пайыздық қате. Біз статистиканы елемейміз, бірақ ерекше жағдайларға назар аударып, толық емес деректерге сүйеніп қорытынды жасаймыз. Мысалы, тұмауға қарсы екпеден кейін сіз суық тиіп қаласыз, содан кейін оны зиянды деп санайсыз. Вакцина статистикалық түрде миллиондаған адамдардың өмірін сақтайды, бірақ сіз оған мән бермейсіз: когнитивті көзқарастар шындыққа мән бермейді.

Зейіннің ауытқуы. Біз не туралы ойлайтынымызды байқаймыз. Біз алаңдататын нәрсеге назар аударамыз, ал егер бізге бір нәрсе қызық болмаса, біз оны көрмейміз. Киім туралы көп ойлайтындар және брендтерге қызығатындар әріптесінің жаңа сөмкесін бірден байқайды, басқалардың киіміне назар аударады. Мерекелерді тойламайтындар достары мен туыстарын құттықтауды ұмытады - бұл оның мүдделерінің шеңберіне кірмейді.

Жиілік иллюзиясы. Біз оқып жатқан және жақында бізді қызықтыратын пәндерді байқай бастаймыз. Мысалы, сіз салауатты өмір салты туралы мақаланы оқып, спортпен айналысуды шештіңіз, BJU-ді қарастырыңыз. Кенет әр бұрышта фитнес-орталық немесе спорттық тамақтану дүкені бар екені белгілі болды. Бұрын олар болмады ма? Болды, бірақ дүкендер мен спорт залдарына мән бермедің.

Ойдан шығарылған шындықтың әсері. Бірнеше рет қайталанатын ақпаратқа сену үрдісі. Адамға оның шошқа екенін жүз рет айтсаң, жүз рет ыңылдайтыны бұрыннан белгілі.

Ойдан шығарылған ақиқат үгіт-насихат үшін белсенді түрде пайдаланылады, өйткені ол адамдарды бір нәрсеге сендіруге, оны бірнеше рет қайталауға өте ыңғайлы.

Нысанмен танысудың әсері. Бірнеше объектілердің ішінен біз бұрыннан таныс немесе естігенін таңдаймыз. Ал біз бір нәрсені жақсы білген сайын, соғұрлым бізге ұнайды. Жарнама бұл бұрмалау бойынша жұмыс істейді: біз кір жуғыш ұнтақ туралы естідік, дүкенге келдік және оны жақсырақ көрінгендіктен сатып алдық, өйткені біз бұл туралы бірдеңе білеміз. Уақыт өте келе біз бұл ұнтақты басқаларды сынамай сатып аламыз: неге біз оны ұзақ уақыт бойы қолданып келеміз. Бұл бұрмалау сізді бөртпе әрекеттерден құтқарады, бірақ ең жақсысы жақсының жауы екенін есте сақтаңыз.

Мәтінмәндік эффект. Тітіркендіргіштерді қабылдауға қоршаған орта әсер етеді. Тіпті ақыл-ой қабілеттері де қоршаған ортаға байланысты: мәтінді дымқыл метрода емес, жарық бөлмеде және тыныштықта оқып, есте сақтау ыңғайлырақ. Бұл әсер маркетингте де қолданылады. Егер сіз дүкенге келіп, қолайлы ортадағы өнімді таңдасаңыз, онда сіз жоғары бағаға келісесіз. Менің бір досым пәтерді сатып, сатып алушылар келгенше даршын мен ванильді тоқаш пісірді. Пәтер жағымды хош иіс пен жылуға толы болды. Нәтижесінде олар баспананы нарықтық бағадан бір жарым есе қымбатқа сата алды, бұл тек тоқаштың арқасында.

Контекстсіз ұмыту. Ми кілт сөздерді пайдаланып ақпаратты қалай іздеу керектігін білмейді. Кейде маңызды нәрсені есте сақтау керек, бірақ ол нәтиже бермейді. Ақпаратты жадтан шығару үшін ассоциация қажет. Мысалы, емтихан кезінде ойға анықтама келмейді, бірақ дәптер беттерінің сыбдыры немесе қағаздың иісі конспектіні қалай жазғаныңызды, терминдерді қалай үйренгеніңізді еске салады - міне, міне, анықтама..

Барлығын есте сақтауға көмектесетін ынталандыру әртүрлі ынталандырулар болып табылады - дыбыстар мен иістерден сіздің көңіл-күйіңізге дейін.

Эмпатия алшақтығы. Біз мінез-құлыққа ішкі факторлардың әсерін жете бағаламаймыз. Тіпті аштық пен шөлдеу сияқты қарапайым. Тойған ашты түсінбейді – тура мағынасында. Біреуге айқайлағыңыз келсе, ант берудің орнына тамақ жегіңіз немесе ұйықтағыңыз келуі мүмкін. Сондықтан біз басқалардың әрекетін түсінбейміз. Адамның оларды қандай жағдайда жасағанын білмейміз.

Әрекетсіздікті бағаламау. Біз зиянды әрекеттерді айыптаймыз. Және кем емес зиянды әрекетсіздік - жоқ. -Бірақ мен ештеңе істеген жоқпын! – Адамды кінәлайтын не бар? Сондықтан әрекет ету керек кезде шетте тұрып, ештеңе істемейміз. Бұл қауіпсізрек.

Біз тек ерекше нәрселерді байқаймыз

Қызық, күлкілі, жарқын, түсірілім туралы ақпарат қызықсыз және әдеттегіден гөрі байқалады. Ми таңғажайып нәрселердің маңыздылығын асырып, қарапайым нәрселердің бәрін жіберіп алады.

Оқшаулау әсері. Бөлінген және стандартты емес объектілер ұқсас заттарға қарағанда жақсы есте қалады. Бұл әріптер қатарындағы сан, қызықсыз лекциядағы әзіл, сол тауарлары бар сөредегі көзге түсетін пакет сияқты. Ал егер барлық пакеттер жарқын болса, онда минимализм ерекшеленеді. Бұған сурет басымдығының әсері де кіреді: суреттер мәтінге қарағанда жақсы есте сақталады. Ал мәтіндегі сурет – одан да көп.

Өздігінен сенімділік әсері. Жаңа ақпарат бізбен қаншалықты күшті болса, соғұрлым оны есте сақтау оңайырақ. Кітаптың кейіпкері біз сияқты болса, оның шытырман оқиғалары біздің жадымызда ұзақ сақталады.

Қатысу әсері. Біз өзіміз жасаған бизнес немесе зат басқалар жасаған нәрселерден маңыздырақ деп есептейміз. Бұл біздің баламыз әлемдегі ең жақсы, біздің жоба ең пайдалы, біздің бөлім компанияның игілігі үшін жұмыс істейді.

Негативтілікке бейімділік. Біз жағымсыз нәрселердің маңыздылығын асыра бағалаймыз. Сондықтан, қылмыстық хроникалардың танымалдығы сонша, сондықтан кейіпкерлер өте нашар ойнайтын ток-шоуларды көру қызықтырады. Оның үстіне бір болмашы кемшілік көптеген жағымды қасиеттерді сызып тастауы мүмкін. Бәрін де, бәрін де бұзатын шыбын осы. Кез келген нәрседе керемет адам мұрнын таңдайды, және біз мұны оның жұмысы да бағалануы керек көрсеткіш деп санаймыз.

Біз тек өзгерістерді байқаймыз

Біз заттар мен оқиғаларды олардың не екенін емес, олармен болған оқиғаға байланысты бағалаймыз. Егер жақсы нәрсе болса, біз бүкіл оқиғаны оң деп санаймыз және керісінше. Ал біз екі нәрсені салыстыра отырып, олардың мәніне емес, айырмашылығына қараймыз. Қатты ма? Кейбір мысалдарды көрейік.

Анкерлік эффект. Сандық мәндерді бағалаудағы бұрмалану. Бізді объектімен таныстырып, оның жанынан санды көрсетсек, онда осы санға қарап шешім қабылдаймыз. Мысалы: қайырымдылық қоры кез келген сомада ақша беру туралы өтінішпен хаттар жібереді, ең төменгі шек жоқ. Бірақ бір хатта қор: «Кем дегенде 100 рубль бер», ал екіншісінде: «Кем дегенде 200 рубль» деп жазады. Екінші хатты алған адам көбірек төлейді.

Бұл бұрмалау жарнамада және дүкендерде өнімге жеңілдікті көрсеткенде қолданылады.

Контраст әсері. Барлығы салыстырмалы. Ал оқиғаға баға беруіміз осы салыстыруға байланысты. Мысалы, адам дүкеннен бір зат сатып алдым деп қуанады, бірақ жақын жердегі дүкенде дәл сол заттың жарты бағасына тұратынын білген соң қуанышын тоқтатады.

Жақтау. Біз оқиғаның қалай суреттелетініне қарай әрекет етеміз және жағдайға деген көзқарасымызды өзгерте аламыз. Классикалық мысал: шыны жартысы толы немесе шыны жартысы бос. Ақшаны жоғалтқаннан кейін: «Біз капиталдың жартысын жоғалттық» деп айта аласыз немесе: «Қаражаттың жартысын үнемдей алдық». Біріншісінде ұтылып қалдық, екіншісінде бір ғана оқиға болғанымен ұттық.

Консерватизм. Біз әлемнің бар суретіне қайшы келетін жаңа деректерді алған кезде, біз оны өте баяу өңдейміз. Және одан да баяу біз өз көзқарасымызды өзгертеміз. Біз ескі сенімдерге қол сұғылмайтын ақпаратты тезірек үйренеміз. Мұның бәрі жалқаулықтың кесірінен: көзқарастарыңызды қайта реттегеннен гөрі деректерді байқамау әлдеқайда оңай.

Ақша иллюзиясы … Біз ақша сомасын номиналды құны бойынша бағалаймыз. Миллион көп. Егер сіз мұқият қарасаңыз, бұл соншалықты көп емес, әсіресе әлсіз валютада миллион болса. Біз ақшаның нақты құнын емес, санды бағалаймыз. Ал олардың нақты құны осы сомаға қанша тауар сатып алуға болатынынан құралады.

Айырмашылықтарды объективті бағалау. Заттарды жеке-жеке қарастырғанда, біз оларды бір уақытта салыстырғанға қарағанда, олардың арасындағы айырмашылықтарды азырақ байқаймыз. Кейде егіздерді ажырату мүмкін емес, бірақ олар жақын болғанда, сіз оларды араластырмайсыз. Немесе кешкі ас кейде майлы болып көрінбейді. Ойлап көріңізші, бұл тек қатты бидайдан жасалған макарон және котлет. Бірақ мұндай табақты салат пен тауықтың төс етімен салыстырсаңыз, айырмашылық бірден көрінеді.

Біз өз сенімдерімізді жақсы көреміз

Біз қазірдің өзінде қабылданған шешімді ұсынатын кеңестерді жақсы көреміз. Біз өзіміздің сенімімізге қайшы келетін бөлшектерге түкіреміз.

Растау бұрмалану және таңдамалы қабылдау. Біз білім мен ұстанымды растайтын ақпаратты іздейміз. Мәңгілік талас-тартыс пен бітіспес араздықтың себебі осы. Ер адам өзінің барлық қиындықтарына қастандық кінәлі деп шешті делік. Ол дәл солай екеніне дәлел табады. Қарсыластардың кез келген аргументтері елемейді немесе қарсыластар басты қастандықтар екенін айтады.

Таңдауды қабылдаудағы бұрмалану … Алдымен біз таңдау жасаймыз, содан кейін оны ақтаймыз. Алдымен біз бір нәрсені сатып аламыз, содан кейін оның не үшін қажет екенін анықтаймыз.

Таңдау неғұрлым нашар болса, соғұрлым біздің әрекеттерімізді ақтайтын себептерді іздеуде қиял ойнайды.

Түйеқұс әсері. Біздің таңдауымыз туралы айтатын жағымсыз ақпаратты байқамай қалуымыздың себебі де осы. Бала кездегідей: мен сені көрмеген соң, сен де мені көрмейсің, жасырдым.

Бақылаушының күту әсері. Біздің күтуіміз мінез-құлқымызды анықтайды. Егер біз тұрақты жүгіру салмақ жоғалтуға көмектеседі деп сенсек, біз сәттілікке сенбейтіннен гөрі жиі жаттығулар жасаймыз. Керісінше, ол да жұмыс істейді: егер біз тапсырманы орындай аламыз деп күтпесек, оны қалай да орындаймыз.

Біз басқа адамдардың қателіктерін байқаймыз

Бірақ біз өзімізді мойындағымыз келмейді. Сондықтан айналаңызда ақымақтар бар деп ойламас бұрын, өзіңізге қараңыз. Мүмкін сіз бұрмалауды жіберіп алған шығарсыз?

Соқыр нүкте. Біз өзіміздің ойлауымызда когнитивтік ауытқуларды көрмейміз. Сондықтан олар қу, оларды табу қиын.

Аңғал реализм және аңғал цинизм … Біз кімді қарапайым адам деп санаймыз, біз бәрін және бәрін бағалайтын тірек? Әрине, өзім. Ал бізбен келіспейтіндер қателеседі.

Бұл ақпаратпен не істеу керек

Оқыңыз және қайта оқыңыз. Мұнда ақпаратты қабылдауға кедергі келтіретін қателер ғана келтірілген және оларды шартты түрде төрт топқа бөлуге болады:

1. Бізге жаңа ақпарат ұнамайды.
2. Біз әдеттен тыс нәрселерге ғана назар аударамыз, бірақ күнделікті тәртіп туралы ойламаймыз.
3. Біз объектілерді объективті түрде салыстыруды білмейміз.
4. Біз қателіктерімізді байқамаймыз.

Сіз қанша тырыссаңыз да, жалған деректерден дұрыс қорытынды жасай алмайсыз. Сондықтан, бұл когнитивті бұрмалаулар соншалықты қауіпті: біз жұмыс істей алмайтын әлемнің суретін саламыз.

Егер сіз келесі жолы шешім қабылдағанда, сіз бірнеше бұрмалауларды есте сақтасаңыз және оларды түзете алсаңыз, онда сіз дұрыс таңдау жасайсыз. Әлемде тағы қандай бұрмаланулар бар екенін айтып береміз.