Ойлау тұзағы: неге біз террористік шабуылдардан қорқамыз, бірақ қызыл шамда жолды кесіп өтеміз

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Естеліктер тудыратын когнитивті бұрмалау шындықты объективті бағалауға кедергі жасайды.

Біз кейбір фактілерді басқаларына қарағанда жақсы есте сақтаймыз

Көптеген адамның өмірін қиған лаңкестік әрекет туралы естідіңіз. Қайғылы оқиға барлық арналарда айтылды, барлық басылымдарда жазды, бұған дейін де осыған ұқсас жағдайлар айтылды. Енді сіздің қалаңызда кез келген уақытта лаңкестік әрекет орын алуы мүмкін сияқты.

Адамдар көп жиналатын орындардан аулақ болып, көшеге абайлап шығасыз. Бірақ сонымен бірге сіз қызыл жарықта жолды кесіп өтесіз, көлік соғу ықтималдығы салыстыруға келмейтіндей жоғары екенін ұмытып кетесіз.

Немесе басқа мысал. Сіз лотерея ұтып алған адамдар туралы мақаланы оқыдыңыз. Бір күні олар билет сатып алып, жолы болды. Сіз жүлдені ұтып алу мүмкіндігіңіз жеткілікті деп ойлай бастайсыз.

Сонымен бірге лотереяға қатысқан миллиондаған басқа адамдар ештеңе алмағанын ұмытып кетесіз. Ойлаудағы ұқсас бұрмаланулар жиі кездеседі.

Жиналған естеліктер ойлау қателеріне әкеледі

Бұл қате қолжетімділік эвристикасы деп аталады. Бұл интуитивті процесс, онда адам оқиғаның жиілігін немесе мүмкіндігін ұқсас оқиғалардың мысалдарының қаншалықты оңай есте сақталуына қарай бағалайды. Біз оны шешім қабылдау немесе идеяны бағалау қажет болғанда пайдаланамыз.

«Қолжетімділік эвристикалық» терминін 1973 жылы психологтар Амос Тверский мен Даниэль Каннеман енгізген. Бұл процесс бейсаналық түрде жүреді және ол «Егер сіз бұл туралы ойлаған болсаңыз, онда бұл маңызды» принципіне негізделген. Ойға оңай келетін нәрсе шын мәнінде қарапайым және сенімдірек болып көрінеді.

Мәселе мынада, кейбір оқиғалар басқаларға қарағанда жақсы есте сақталады.

Кейде оқиға жаңалыққа немесе соған байланысты тәжірибеге байланысты жадта сақталады. Теракт немесе акуланың адамға шабуылы сияқты әдеттен тыс оқиғалар біз үшін маңыздырақ көрінеді. Сондықтан олар өте жиі кездеседі деген жалған пікір бар.

Ал кейде бұл баспасөздің кең таралуына байланысты. Мысалы, біз ұшақ апаты туралы жаңалықтарды естіп, ұшақпен ұшуға қорқамыз, бірақ көлік апаттары әлдеқайда жиі кездеседі.

Зерттеушілер депрессияға қарсы препараттардың жарнамасына ұқсас жағдайды сипаттады. Антидепрессанттар туралы көбірек естіген сауалнамаға қатысушылар есірткіні көбірек еске алды. Және олар халық арасында депрессия жиі кездеседі деп ойлады.

Басқа ғалымдар дүкеннің баға саясатын бағалау кезінде адамдар қолжетімділік эвристикасын қолданатынын дәлелдеді. Олар ондағы қымбат емес заттарды неғұрлым көп ойласа, соғұрлым олар жалпы дүкенге жоғары баға береді.

Бірақ когнитивті бұрмалауды болдырмауға болады

Естеліктерге сенбеңіз, олар ең жақсы кеңесші емес. Тек фактілерге сеніңіз. Расталған деректерді іздеңіз, статистиканы зерттеңіз. Қарама-қарсы мысалдарды есте сақтауға тырысыңыз, содан кейін шешім қабылдаңыз. Басқаша айтқанда, лотерея билетін сатып алмас бұрын, ұтыстың нақты мүмкіндігі қандай екенін ескеріңіз.

Егер сіз өнімді жасап жатсаңыз, бәсекелестік зерттеулермен шектеліп қалмаңыз. X және Y компаниялары бірдей әдісті қолданады делік, бірақ бұл сізге көмектесетінін білдірмейді. Өз тұтынушыларыңыздың қажеттіліктеріне негізделген шешім қабылдаңыз. A / B тестін өткізіңіз, деректерді жинаңыз, пайдаланушының пікірін алыңыз.

Мидың қол жетімді естеліктерге сүйенетінін ұмытпауға тырысыңыз және мәселені жан-жақты зерттеңіз. Бұл объективті шешім қабылдаудың жалғыз жолы.