Пигмалионның әсері: күту шындықты қалай өзгертеді

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Біз шындыққа көрінгеннен әлдеқайда көп әсер ете аламыз.

Пигмалион эффектісі, Розенталь эффектісі немесе экспериментатордың қиғаштығы - бұл өзін-өзі орындайтын пайғамбарлықтарға қатысты бір психологиялық құбылыстың әртүрлі атаулары. Әсердің мәні мынада: адамның күтуі оның әрекетін анықтайды.

Тарихқа экскурсия

Психологтар Роберт Розенталь мен Ленора Джейкобсон эксперимент жүргізді: оқу жылының басында олар бастауыш мектептің әртүрлі сыныптарынан тест нәтижелері бойынша сыныптастарына қарағанда дарынды және IQ деңгейі жоғары оқушыларды бөліп көрсетті. Шындығында, оларда ерекше қабілеттер табылмады және студенттер кездейсоқ таңдалды, бірақ мұғалімдерге басқаша айтылды. Жыл аяғындағы қайта тестілеу «дарынды» оқушылардың нәтижелері орта есеппен жақсарып, IQ көрсеткіші жоғарылағанын көрсетті.

Психологтардың айтуынша, мұғалімдердің үлкен үміт күтуі оқушылардың үлгеріміне әсер еткен.

Жоғары нәтиже күткен мұғалімдер таңдалған топты оқыту үдерісіне басқаша көзқараспен қарап, шығармашылыққа көбірек еркіндік беріп, оқушыларды шабыттандыруға тырысты. Розенталь мен Джейкобсон бұл құбылысты Пигмалион эффектісімен байланыстырды.

Тарихтан тағы бір мысал, Розенталь тәжірибесінің алдындағы мұғалім және жылқы өсіруші Уильям фон Остинге тиесілі Clever Gantz жылқысы. Жануар қойылған сұрақтарға тұяқпен 90% дәлдікпен жауап берді. Жылқы қосып, көбейтіп, уақыт пен күнді атады. Әрине, бұл көрермендердің ғана емес, психологтардың да қызығушылығын тудырды.

Ганцпен жеке кездесуге психолог және биолог Оскар Пфунгст келді. Жануар адамның сөзін түсініп қана қоймай, математикалық есептеулерді де жүргізуге қабілетсіз болып шықты. Осы 90% дәлдікке қалай қол жеткіздіңіз? Ганц дұрыс жауапты берген кезде жүргізуші де, аудитория да бейвербалды белгілерді берді. Пфунгст Ганц дұрыс жауапқа жеткенде сұрақ қоюшы басын төмен түсіргенін анықтады. Ал атқа соқырлар қойылса, ол қателескен.

Пигмалион эффектісі қалай жұмыс істейді

Өйткені, біздің миымыз қабылдау мен күтуді ажыратуда қиынға соғады. Әлеуметтанушы Роберт Муртон өзін-өзі орындайтын пайғамбарлықтарды, соның ішінде Пигмалион эффектісін өзін-өзі гипноз деп сипаттады. Бастапқыда өзіміз немесе басқалар туралы сенімге ие бола отырып, біз шындыққа әсер етеміз және оны шындыққа айналдырамыз. Бұл психологиялық құбылыс шындыққа мақсатты немесе кездейсоқ әсер етуге мүмкіндік береді.

Ребекка Кертис пен Ким Миллердің тағы бір тәжірибесі мұны растайды. Екі топта оқушылар жұптастырылды. Бір топтың мүшелерін «өз серігіне жанашырлық танытамыз» деп әдейі өтірік айтып, басына салып, екінші топ мүшелеріне керісінше. Осыдан кейін жұптар әңгімелесуге шақырылды. Ал нәтиже өз жемісін берді.

Өз серіктесіне жанашырлық танытамын деп сенген студенттер басқаша сенетін жұптарға қарағанда сөйлесуде, қарым-қатынаста, қарым-қатынас жасауда әлдеқайда жағымды болды.

Бұған қоса, серіктесін ұнатамын деп ойлаған студенттер қарсы жұптардың мүшелеріне қарағанда көбірек жанашырлық танытты.

Әрине, сіз Пигмалион эффектісіне өзіңіз байқамай бірнеше рет ұшырадыңыз. Мысалы, біз белгілі бір тапсырманы орындай алмаймыз деп ойлай отырып, біз бас тартамыз, ал мінез-құлқымыз бен әрекеттеріміз нағыз сәтсіздікке әкеледі. Қарама-қарсы жағдайда, егер сіз мәселені шешуді күтсеңіз, бәрі жақсы болады және сіз жеңесіз деп болжасаңыз, әрекеттер мен нәтиже басқаша болады.

Практикадағы Пигмалион эффектісі

Шын мәнінде, Пигмалион эффектісі бақылау саласындағы құпия қару болып табылады. Адамдардың күтуі біздің әрекеттерімізге, ойларымызға, мүмкіндіктер мен жетістіктерді қабылдауымызға әсер етеді. Джон Стерлинг Ливингстон, Гарвард бизнес мектебінің оқытушысы, АҚШ Қорғаныс департаментінің логистиканы басқару институтының негізін қалаушы менеджменттегі Пигмалион эффектісі туралы өз пікірін білдірді. Өз жұмысында ол басқарушылардың бағыныштылардан күтулеріне ерекше назар аудара отырып, күтудің әрекеттер мен нәтижелерге әсері туралы идеяны дамытты.

Джон Стерлинг Ливингстон Гарвард бизнес мектебінің оқытушысы, АҚШ қорғаныс логистикасын басқару институтының негізін қалаушы

Егер басшы қарамағындағылардан үлкен үміт күтсе, онда өнімділік жоғары болады. Егер күту төмен болса, өнімділік төмендейді.

Ливингстон менеджерлер Пигмалион эффектісі қалай жұмыс істейтінін түсінуі керек деп есептеді, өйткені қызметкерлердің нәтижелері менеджерлердің күтулеріне тікелей байланысты. Ливингстонның пікірінше, жақсы басшы үлкен үміт күтуі керек, ал тиімсіз менеджер мүмкін емес. Ол басшының өзін-өзі бағалауы мен оның қол астындағыларға көрсететін күтулері арасында байланыс орнатты. Өзіне сенімді менеджер қызметкерлерден жоғары нәтиже күтуге бейім, ал нашар менеджер өзіне сенімді емес және одан да көп өз қызметкерлерінен табиғаттан тыс нәрсе алуға үміттене алмайды.

Нәтижеге айналдыру үшін күтулер ең алдымен орындалатын және шынайы болуы керек.

Джон Стерлинг Ливингстон Гарвард бизнес мектебінің оқытушысы, АҚШ қорғаныс логистикасын басқару институтының негізін қалаушы

Егер бағыныштылар өз бастықтарының өздеріне жақын үміттерін ақтамаса, өнімділік пен табысқа ұмтылу төмендейді.

Қызметкер физикалық түрде орындай алмайтын биік мақсаттарды қою өнімділікті арттыруға көмектесіп қана қоймай, еңбек тиімділігін толығымен төмендетеді.

Пигмалион эффектісі - біз күнделікті түсіп қалатын көптеген ойлау тұзақтарының бірі. Лайфхаккерде бұл неліктен орын алатыны және одан қалай құтылуға болатыны туралы кітап бар. Редакциялар алқасы мидың жұмысы мен адам психикасы туралы 300-ден астам зерттеулерді зерттеп, әртүрлі ойлау қателерінің ғылыми түсіндірмелерін тапты. Кітаптағы барлық материалдар «Ойлау тұзақтары. Неліктен біздің миымыз бізбен ойнайды және оны қалай жеңуге болады » қарапайым кеңестермен толықтырылған. Оларды іс жүзінде қолданыңыз және миыңыз сізді алдауына жол бермеңіз.