Менің сатуым өспейді. Не істеу?

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Үлкен деректер технологиялары бар клиенттерді қалай іздеуге болады, тіпті шағын бизнесіңіз болса да - біз тауарлар мен қызметтерді өзін-өзі жылжыту үшін MTS Marketer сервисінің әзірлеушілерімен сөйлесеміз.

Клиенттік базаны қалай құруға болады?

Ықтимал қызығушылық танытқан аудиториямен жұмыс істеңіз, содан кейін кездейсоқ сатып алушылар тұрақты тұтынушыларға айналады.

Сауда орталығында кофехана аштыңыз делік. Көшеде өтіп бара жатқандардың бәріне жай ғана парақшаларды тарату тиімсіз - олардың арасында кездейсоқ аймақта болғандар да болады. Олар сізге купонмен тегін печенье алуға келеді, бірақ олар күнде эспрессоға бармайды.

Аудиторияңызға кіру үшін жарнамаларды сіздің розеткаңызға жиі жақын адамдарға бағыттау керек. Мысалы, гео-таргетингпен SMS-хабарламаны іске қосыңыз - сол аймақта орналасқан жер. Жарнамаларыңызды көбірек мақсатты ету үшін жасы мен кәсібі бойынша сүзгілерді қосыңыз. Мысалы, кофеханалардың жиі қонақтары кеңсе қызметкерлері мен студенттер.

Клиенттеріңіз аз болса, MTS Marketer қызметіне назар аударыңыз. Бұл үлкен деректер технологияларының үлкен дерекқоры бар маркетингтік платформа. Мұнда сіз жарнамалық науқандарды іске қосып, көптеген параметрлер бойынша (геолокация, жыныс, кәсіп, қызығушылық) клиенттерді таңдай аласыз. Бұл мақсатты мақсатта сіздің өніміңізге мұқтаж адамдар ғана ұсынысыңызды көреді.

Менің өнімім нарықта әлі аз танымал, тұтынушыларды қалай ынталандыру керек?

Мотивацияны күтіңіз. Біріншіден, адамдар сіздің өніміңіздің не үшін екенін білетініне көз жеткізіңіз. Жақсы өнім өздігінен сатылып кететін сияқты, бірақ олай емес. Тұтынушылар оны не үшін пайдалану керектігін білмеуі мүмкін. Ал қажеттілік болмаса, сатып алу да жоқ.

Алдымен өнім мен қызығушылық туралы айту керек, содан кейін сатып алуға қоңырау шалу керек. Мұны әртүрлі арналар арқылы жасаған дұрыс. Маркетинг әлемінде бұл «omnichannel» - әртүрлі жарнама түрлері мен платформалардың тіркесімі деп аталады.

Мысал келтірейік.

Сіз органикалық косметика шығарасыз делік.

• Бірінші арна – әлеуметтік желілердегі баннер. Салауатты өмір салты мен сұлулыққа қызығушылық танытатын қыздарды көрсету үшін бестселлеріңізбен түрлі-түсті баннер қойыңыз және оны реттеңіз.
• Екінші арна - электрондық пошта ақпараттық бюллетеньдері. Бірнеше күннен кейін тұтынушыларға өніміңіз не үшін қажет екенін бізге электрондық пошта арқылы айтыңыз. Олар сіздің брендіңізбен бұрыннан таныс - енді артықшылықтарды толығырақ түсіндіріп, өніміңіз қандай мәселелерді шешетінін түсіндіріңіз. Бұл тек жарнамалық мәтін емес, пайдалы мазмұн болсын. Мысалы, қалай тұрақты өмір сүруге болатыны туралы кеңестер беріңіз және олардың бірінде жануарларға сыналмаған ерін далабы туралы айтыңыз. «Телл-шоу» маркетингінің алтын ережесін ұмытпаңыз: жарқын фотосуреттер қосыңыз.
• Үшінші арна - SMS тарату. Клиент брендке қызығушылық танытқан кезде, белгілі бір күнге дейін жарамды қызықты арнайы ұсыныстары бар қысқа және қысқа хабарлама жіберіңіз.

Бірақ менің интернет-дүкенім болса ше?

Сайтқа кірген тұтынушыларды еске түсіріңіз және таргетинг арқылы жаңаларын жинаңыз.

Сізден сатып алып жатқандарға жаңа өнімдер мен акциялар туралы айтыңыз. Өзіңіздің сүйікті өнімдеріңізбен адал тұтынушыларға жеке ұсыныстар жіберіңіз, брендіңіздің жанкүйерлері арқылы әлеуметтік желілерде жарнамалық кодтарды таратыңыз.

Егер сіз өнімді бүкіл ел бойынша сатсаңыз, жаңа тұтынушыларды табу үшін геолокация қажет емес. Аудиторияңызды жас, жыныс, қызығушылықтар бойынша шектеңіз. Жарнамаларыңызда стереотиптерден аулақ болуға тырысыңыз: қыздардың барлығы арықтау үшін спортзалға бармайды, ал барлық еркектер сыра мен футболды жақсы көрмейді.

Сатып алушыларды интрузивті жарнамалар тітіркендіреді, солай емес пе?

Егер сіздің маркетингтік науқаныңыз жақсы реттелсе, жоқ. Керісінше, дәл мақсатты анықтау тек сіздің өніміңізге қызығушылық танытатын адамдарды ғана таңдайды. Соңғы минуттық турлар бар ұсыныстарды тарату саяхатшыларға жіберілді делік, ал спорт жанкүйерлеріне бассейнге кіруге жеңілдіктер бар баннерлер көрсетіледі.

Ең бастысы, жөнелтілімдерді тым жиі ұйымдастырмау және жіберудің нақты сәтін таңдау - клиент сатып алуға дайын болғанда және тек шағын серпін жетіспейді.

Мысалы, кофеханадан хабарлама көрші бизнес орталығының қызметкеріне таңертең жұмысқа барғанда және хош иісті капучино туралы армандаған кезде келуі керек. Ал, мысалы, шиналарды орнатуға жеңілдіктер туралы ақпарат автокөлік жүргізушілеріне көктемде және күзде, шиналарды ауыстыру уақыты келгенде жіберіледі.

Таңертең немесе түнде адамдарға кедергі жасамаңыз.

Ақпараттық бюллетеньдерді жіберу үшін клиенттерден келісім алуым керек пе?

Егер сіз өзіңіздің дерекқорыңызға хабарландыру жіберсеңіз, иә. Сізге байланыс электрондық поштасын немесе телефон нөмірін қалдырған тұтынушылар сізден хабар алуға келісулері керек. Сонымен қатар, олар кез келген уақытта сіздің жіберу тізіміңізден бас тарта алады.

Егер сіз MTS Marketer қызметі арқылы ақпаратты жіберсеңіз, сізге келісім алудың қажеті жоқ - MTS клиенттердің рұқсатын әлдеқашан қамтамасыз етті. Сіз бірден әртүрлі жарнамалық науқандарды жүргізе аласыз және қай әдіс жақсы жұмыс істейтінін таңдай аласыз: әлеуметтік желілердегі баннерлер, SMS-хабарламалар, электрондық пошталар, жедел мессенджерлердегі хабарламалар. Нақты таргеттеу сізге тиімсіз жарнамаларды болдырмауға және жауап беру жылдамдығын арттыруға көмектеседі.