«Брендтердің сізді алдауы өте тиімсіз»: маркетологтардың айлаларынан қалай көбірек пайда алуға болады

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Ақшаны үнемдегіңіз келсе, ақпараттық бюллетеньдерге жазылудан қорықпаңыз және интернет-дүкендерде пікірлер қалдыруға жалқау болмаңыз.

Бір-екі күн бұрын сіз интернеттен шаңсорғыш іздедіңіз, ал қазір технология туралы жарнамалар сізді барлық жерде бақылап жатыр. Бұл таңқаларлық емес: брендтер біздің мінез-құлқымызды осылай басқарады. Олар басқа қандай трюктарды қолданатынын және оларды өз пайдаңызға қалай айналдыруға болатынын біліңіз.

Неліктен маркетингтен қорықпау керек

«Маркетингтік айла» деген тіркесті естігенде, біз «екіге үшеу сатып ал» деген азғырушы трюктерге тап боламыз. Тұтынушыны тартудың мұндай тәсілдері маркетингке деген теріс көзқарасты қалыптастырды. Кәсіпорын мен тұтынушы арасындағы кез келген байланыс оларды алдау мен жоспардан тыс шығынға мәжбүрлеуге бағытталған сияқты.

Бұл жерде кейбір шындық бар: брендтер шынымен сізден ақша тапқысы келеді және өз ниеттерін жасырмайды. Дегенмен, ешкім алдамайды. Аудиториямен жұмыс істеудің негізгі мақсаты - тұтынушыға шынымен ұнайтын тауар туралы айту, ол оны сатып ала алады, содан кейін оны достарымен бөліседі.

Оның жұмыс істеуі үшін компаниялар стандартты бес қадамдық схеманы пайдаланады:

1. Аттракцион.
2. Белсендіру.
3. Ұстаңыз.
4. Ұсыныс.
5. Кіріс.

Алдымен қызметтер ыңғайлы іздеу, шолулар бар қойынды және жылдам жеткізу көмегімен сіздің назарыңызды аударуға тырысады, осылайша сіз өнімді сатып аласыз, яғни «активация» деп аталатын екінші тармаққа жетеді. Сатып алу аяқталғаннан кейін компания тұтынушыны сақтап қалу мақсатын қояды. Мұны істеу үшін ол сізбен барлық мүмкін қарым-қатынаста болады: дүкен туралы ұмытып кетпеу үшін жаңалықтар мен акцияларды жібереді.

Егер сізге белгілі бір қызмет арқылы сатып алу ұнаса, неге бұл туралы достарыңызға айтпасқа. Бұл ұсыныс қадамын қосады, ол кейіннен схеманың соңғы нүктесіне - кіріске әсер етеді. Маркетологтар қай арналардың басқаларға қарағанда жақсырақ жұмыс істегенін зерттейді және олар жұмсаған ақшадан көп ақша ала алған-алмағанын анықтайды.

Брендтерге тұрақты тұтынушылармен қарым-қатынас жасау әлдеқайда ыңғайлы, сондықтан сізді алдау өте тиімсіз.

Бар сатып алушымен байланыста болғаннан гөрі жаңа сатып алушыны тауып, тарту қиынырақ.

Сондықтан маркетингтен қорықпау керек. Көбінесе компаниялар оны сіздің өміріңізді жақсартуға тырысады, сонда сіз оларға адал болып қаласыз.

Маркетологтар біз туралы не біледі

Маркетологтар аудиторияға шынымен қажет нәрсені ұсыну үшін зерттейді. Бұған Google Analytics және Yandex Metrica сияқты арнайы қызметтер көмектеседі. Олар сайтқа кімнің кіретінін және қандай әрекеттер жасайтынын қадағалайды.

Тұтынушы туралы негізгі ақпарат – жынысы, жасы, географиялық орны. Сонымен қатар, егер сіз тауарды жеткізіліммен алу үшін оны өзіңіз енгізбесеңіз, мекенжай ешкімді қызықтырмайды. Қызметтер сонымен қатар іздеу сұраулары негізінде жиналған қызығушылықтарыңыз туралы деректерді қамтамасыз етеді. Мұның бәрі сайтқа қай аудитория кіретінін анықтауға көмектеседі.

Маркетологтарды қызықтыратын келесі нүкте - трафик көзі. Адамдардың не үшін келетінін түсіну маңызды: баннерлер, сыртқы сілтемелер, телефон қоңыраулары көмектеседі.

Сонымен қатар, сарапшылар пайдаланушының мінез-құлқына назар аударады. Клиенттер қай беттерге жиі кіретінін, қайда көбірек уақыт өткізетінін және жоспарланғаннан тезірек қашып кететінін анықтауымыз керек.

Соңғысы - сатып алуды талдау. Бұл қандай өнімдер танымал екенін, қандай тұтынушылар жеңілдіксіз сатып алуға дайын екенін және тек сатылым кезеңінде не нәрсеге назар аударатынын түсінуге мүмкіндік береді.

Дұрыс маркетинг тактикасын таңдауға көмектесетін қарапайым аналитикаға сену қиын болуы мүмкін. Көбінесе дүкендер дәлірек деректерді алу үшін, мысалы, сайттағы әрекеттер тізбегін қадағалау үшін қосымша қызметтерді қосады. Мен теледидар сатып алдым делік, алты айдан кейін приставка сатып алдым, ал үш айдан кейін мен ойындарды таңдадым.

Егер бір тізбек бірнеше рет қайталанса, менің жынысым мен жасымдағы мүдделері ұқсас адамдар бірдей әрекет етеді деп қорытынды жасауға болады. Бұл клиенттер өздеріне ұнайтын ұсыныстар жасай алады. Дегенмен, әрбір коммуникация стратегиясы ерекше көзқарас пен қомақты шығындарды талап етеді, сондықтан маркетолог ақша үнемдегісі келсе, ұқыпты және мұқият болу басты ереже болып табылады.

Кейбір адамдар қызығушылықты бақылау құпиялылыққа қол сұғу болып табылады деп алаңдайды. Мен мұның дұрыс емес екеніне сенемін. Бірде мен компьютерде жұмыс істеуге ыңғайлы орындық іздедім: арқам ауырмас үшін жұмсақ жастығы және реттелетін қолтықтары бар. Мұндай көшірмелер шамамен 200 000 рубль тұратыны белгілі болды.

Мен ренжідім және не істеу керектігін ойлана бастадым: әдеттегі ыңғайсыз модельді сатып алу немесе көп ақша жұмсау. Нәтижесінде мен таңдаудың қажеті жоқ еді: кенеттен экранда орындықтың жарнамасы пайда болды, ол сипаттамалары мен бағасы бойынша маған өте қолайлы болды. Мен оны сатып алдым және оған өте риза болдым, сондықтан қызығушылықтарды қадағалау сіздің қолыңызда болуы мүмкін. Сонымен қатар, егер сіз Интернеттегі артық көздерден құтылғыңыз келсе, инкогнито режимін немесе Cookie файлдарын біржола өшіре аласыз.

Маркетинг тактикасынан қалай пайда табуға болады

Өзара әрекеттестіктің әрбір кезеңінде клиент өзінен пайда көре алады. Сайтқа бірінші рет кіру кезінде пайдаланушылардан жиі электрондық поштаны қалдыруды сұрайды, ал оның орнына оларға жеңілдік үшін жарнамалық код беріледі. Бұл бірінші тапсырыс кезінде ақшаны үнемдеуге көмектесетін бір реттік опция.

Біраз уақыттан кейін сіз тітіркендіргіш жіберулер тізімінен бас тарта аласыз.

Ұстау сәті - пайдалы ұсыныстар қоймасы. Бұл кезеңде компания сіздің көбірек сатып алуыңызға мүдделі. Біріншіден кейін әрбір келесі сатып алуға жеңілдік беру тиімсіз, сондықтан дүкендер өздерін еске түсіру үшін жаңа қадамдар жасайды.

Сіз тоңазытқышты таңдағыңыз келеді делік, бірақ сіз оларды мүлдем түсінбейсіз. Бір қарағанда айқын көрінетін айырмашылықтар - түсі мен биіктігі. Бұл принцип бойынша шешім қабылдау оңай емес, сондықтан сіз барлық үлгілерді қатарынан қарай бастайсыз. Біз жақсырақ үлгі таба алмадық, сондықтан сіз кетесіз. Бұл жағдайда поштаға тоңазытқыш іздегеніңізді еске салатын хат келеді.

Бірнеше күннен кейін сіз сайтқа оралсаңыз, бірақ әлі шешім қабылдай алмасаңыз, сізге баға диапазонындағы ең танымал үлгіге негізделген жекелендірілген ұсыныс жіберіледі. Сіз қайтадан кете аласыз, содан кейін тоңазытқыштар бойынша толыққанды нұсқаулық поштаға жіберіледі. Осылайша, дүкен тауарды өз бетіңізше таңдауға мүмкіндік береді, бірақ сонымен бірге сенімділікті арттыруға көмектеседі.

Тағы бір ерекшелігі - тасталған арба. Оған өнімді қосып, қалдырыңыз. Біраз уақыттан кейін сізге аяқталмаған сатып алу туралы еске түседі және сіз бастаған ісіңізді шағын жеңілдікпен аяқтау ұсынылады. Бұл әдіс қазір азырақ пайдаланылады, өйткені тұтынушылар оны қажет болғаннан жиі пайдалана бастады, бірақ кейбір дүкендерде бұл тәжірибе әлі де сақталған. Қайтып, картаңызды жалғастырсаңыз, банктер жиі жылдық карта қызметін ұсынады.

Сіз мүлдем ештеңе жасамағаныңызды ескерсек, ақша үнемдеудің жаман жолы емес.

Сонымен қатар, егер қызметте мобильді қосымша болса, оны пайдаланғаны үшін бонустар алуға болады. Көбінесе сыйлықтар бірінші тапсырыс үшін алынады. Сондай-ақ адалдық бағдарламалары туралы ұмытпаңыз. Оған қосылу әдетте тіркеу кезінде автоматты түрде жүзеге асырылады, бірақ ерекше жағдайлар бар. Тағы бір жеңілдік алу немесе акцияға қатысу мүмкіндігін жіберіп алмағаныңыз жөн.

Сатып алуды аяқтағаннан кейін көптеген адамдар дүкенмен қарым-қатынас жасауды тоқтатады, бірақ сіздің назарыңызды қайтадан аударудың бірнеше басқа жолдары бар. Олардың бірі - сатып алғаннан кейін бірден қызмет көрсету сапасын бағалауды ұсыну. Екіншісі - бір ай қолданғаннан кейін өнім туралы пікіріңізді сұрау. Сіз пікір қалдырасыз және оның орнына жақсы бонустар аласыз. Теріс рейтингтер де құпталады, өйткені қызмет үшін оның әлсіз жақтарын білу пайдалы. Компания тасымалдаушылардың тұтынушыларға тым дөрекі екенін түсінбеуі де мүмкін.

Пайда табудың тағы бір жолы - қызмет ұсыну. Егер сіз досыңызды әкелсеңіз, екеуіңізге бонустар беріледі. Соңғы нұсқа - сіз ұзақ уақыт бойы көрінбеген сайттардан хабарламаларды ашу. Қайта белсендіру сценарийлеріне жеңілдіктер жиі қосылады. Сіз оларды тақырып жолындағы сәйкес сөздерден тануға болады: «Біз сені сағындық», «Сен бізбен көп уақыт болған жоқсың» және басқа да осыған ұқсас тіркестер.

Нені есте сақтау керек

1. Сандық із қалдырудан қорықпаңыз. Осылайша, дүкендер сізге қолайлы өнімдерді немесе қызығушылық тудыратын өнімге жеңілдік ұсына алады.
2. Тіркелу және жазылу шарттарын тексеріңіз. Көбінесе олар бірінші сатып алу немесе жеткізу үшін жеңілдіктер береді.
3. Өнімді таңдай алмасаңыз, үзіліс жасаңыз. Дүкен сізге қолайлы баға диапазонындағы танымал ұсыныстармен немесе толық нұсқаулықпен көмектесе алады.
4. Себетке элементтерді қосыңыз. Бұл сізге қосымша жеңілдік береді.
5. Сатып алғаннан кейін поштаны қадағалаңыз. Пікір қалдырғаныңыз үшін бонустар аласыз.
6. Адалдық бағдарламасына қосылыңыз. Тіркеу бөлек болса, одан өтуді ұмытпаңыз.
7. Анықтамалық бағдарламаларды есте сақтаңыз. Көрсетілген дос үшін бонустардың бар-жоғын тексеріңіз.
8. Ұмытылған дүкендерден электрондық хаттарды жіберіп алмаңыз. Қайта белсендіру сценарийлеріне жеңілдіктер жиі қосылады.