Потенциалды клиентпен сөйлескен кезде сізді ескертуі керек 7 белгі

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Уақыт пен жүйкеңізді үнемдеу үшін дабылдарды тануды үйреніңіз.

1. Ұйымдастырусыздық

Клиент жиі кешіккенде немесе бір кездесуді бірнеше рет қайта жоспарлағанда сақ болған жөн. Кездесуден кейін ол жаңа ақпаратты жіберуді жалғастырады. Бір сұраққа бірнеше рет жауап беруге мәжбүрлейтін хабарламаларыңызды мұқият оқиды.

Егер адам жобаны бастамас бұрын мұндай тәртіпсіздікті көрсетсе, жұмыс кезінде де солай болады. Бұл бюджетке, уақытқа және сіздің ақыл-ойыңызға әсер ететіні сөзсіз.

2. Қарым-қатынас проблемалары

Сіз клиенттердің көпшілігімен ортақ тілді оңай табасыз, бірақ біреуімен ешқандай жолмен байланыс орнату мүмкін емес. Біз оның не айтқысы келгенін үнемі түсіндіруіміз керек. Ол бір-біріне қайшы келетін, ақпаратты жалпылама немесе қысқаша жеткізе алмайтын хаттарды жібереді. Егер сіз осындай белгілерді байқасаңыз, ынтымақтастыққа келмес бұрын мұқият ойланыңыз.

Бұл жай ғана шаршатып, жұмыс процесін бәсеңдетпейді. Байланыс проблемалары қымбат болуы мүмкін. Бір түсінбеушілік әлдеқашан орындалған тапсырманы бірнеше сағат қайта орындауға әкелуі мүмкін. Бұл орын алмаса да, қайта сұраулар мен түсіндірулердің өзі де уақытты талап етеді.

3. Сіз үшін кейбір жұмыстарды орындауға тырысу

Әрқашан дизайнды «сүйетін» немесе бір уақытта бағдарламалау курстарынан өткен, сондықтан ол сізге кеңес бере алатынына немесе тіпті бірдеңе жасай алатынына сенетін клиент болады. Мүмкін оның тәжірибесі бар шығар, бірақ ол қазір басқа нәрсемен айналысатындықтан, сіздің тапсырмаңыз оған қатысты болмауы керек. Ол өз идеяларын ұсынуға, сіздің нұсқаларыңыздан бас тартуға және өзгертулер енгізуге құқылы. Бірақ сіз жасаған нәрсені қайта қарау немесе қайта жасау үшін өзіңіздің жеке макеттеріңізді жіберуге жол берілмейді.

Жақсы сөзбен айтқанда, клиенттің өз жұмысы жеткілікті, сондықтан ол маманды жалдайды. Оның міндеті - сізге қажетті ақпарат пен ресурстарды қамтамасыз ету. Сіз үшін жұмыс істеуге тырысу сізді құрметтемейтінін немесе сенімсіз екенін көрсетеді. Ал онсыз салауатты жұмыс қарым-қатынасы болуы мүмкін емес.

4. Бір сілтеменің болмауы

Бейнелеп айтқанда, бір ас үйде екі үй шаруасындағы әйел болмауы керек. Жұмыс процестері жақсы жолға қойылған компанияда менеджер адамға тапсырма береді және оның оны аяқтауын күтеді. Егер сіз нақты кімге сұрақтар қою керектігін түсінбесеңіз, себебі сізге бірнеше адам хат жазады немесе хаттың көшірмесін он алушыға жіберу қажет болған сайын, компаниядағы клиентте қиындықтар туындауы мүмкін. Мұндай қарым-қатынас түсінбеушіліктерге, қақтығыстарға және өткізіп алынған мерзімдерге толы. Егер сіз жобаны қолға алғыңыз келсе, шатастырмау үшін бір сілтемені сұраңыз.

Шағын стартаптар ерекшелік болуы мүмкін. Ұжымда небәрі 3-5 адам болса, олардың барлық процестерге терең араласуы заңдылық. Егер олар сіздің уақытыңызды құрметтесе және қарым-қатынасты жеңілдетуге тырысса, оларда проблема болмайды.

5. Тәуекелге баруға құлықсыздық

Егер клиент басқа бренд сияқты дәл солай істеуді сұраса немесе бес жыл бұрыннан бар стратегиядан ауытқығысы келмесе, мұқият ойланыңыз. Онымен жұмыс істеу сізге қызықты және пайдалы болатынын елестетіп көріңіз. «Қауіпсіз» жобаларда ұялатын ештеңе жоқ, өйткені ақша әрқашан қажет. Бірақ егер сіз осы тапсырыстарды тым көп алсаңыз, ол сіздің портфолиоңызға және түйіндемеңізге әсер етеді.

Мүмкін клиент басқа опцияларды білмейтін шығар. Тәуекелдірек, бірақ ықтималырақ пайдалы нұсқаны ұсынып көріңіз.

6. Жұмысыңыз көп жұмысты қажет етпейтініне көз жеткізу

Мысалы, клиент «қарапайым» брошюра сұрайды. Сірә, ол сіздің мамандығыңыздың қыр-сырын білмейді және дәл осы кітапшаны жасау процесін түсінбейді. Немесе ол ақшаны үнемдеуді қалайды, өйткені қарапайым нәрсе көп уақыт пен күш жұмсамайды.

Жұмысыңыз неден жасалғанын және тапсырма неге ұзағырақ болуы мүмкін екенін түсіндіріңіз. Егер одан кейін де клиент өз бетінше талап етсе, ынтымақтастыққа келмес бұрын екі рет ойланыңыз.

7. Келіссөздерді созу

Сіз клиентпен үш рет кездестіңіз, бірақ сіз ешқашан түпкілікті келісімге келген жоқсыз. Сіз алды-артқа барасыз, құнды уақытты босқа өткізесіз, бірақ олар бұл жобаны сізге сеніп тапсыратынына сенімді емессіз. Сіз тегін кеңесші болған сияқтысыз.

Бұл дабыл сигналы. Мүмкін клиент кеңес алуға және ол үшін ештеңе төлемеуге бел буады. Өзіңізге бұлай қарауға жол бермеңіз. Келесі жолы ол сіздің миыңызды пайдалану үшін кездесуді сұраса, сізге көмектесуге қуанышты боласыз деп жауап беріңіз - ресми келісім жасалған кезде.