Фитнес-клубта өз құқықтарыңызды қалай қорғауға болады

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Лайф-хакер спорт залдарына келушілер жиі кездесетін даулы жағдайларда өзін қалай ұстау керектігін түсінеді.

Мүшелігіңіз үшін ақшаны қайтарғыңыз келеді

Әдеттегі жағдай: Жаңа жыл күні сіз белсенді өмір салтын ұстануға уәде беріп, фитнес-клубқа 12 айға жазылуды сатып алдыңыз. Бірақ наурыздың өзінде ауа-райы сыбырлады: үйде болған дұрыс. Мамыр айында кәуаптардың өзі қуырмайтыны белгілі болды. Ал жазда, жалпы, демалыс маусымы. Жалпы, спортзалға баруға уақыт жоқ, ақша жоғалады.

Не істеу

Сіз кез келген уақытта себепсіз қызмет көрсетуден бас тартуға құқылысыз - бұл тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңда қарастырылған. Бұл жағдайда сіз көрсетілген қызметтер үшін төлемді алып тастағандағы ақшаны қайтаруға міндеттісіз.

Шартты бұзу үшін екі данада еркін нысанда өтініш жазыңыз. Оны фитнес-клубқа апарып, слипке мөр бастырыңыз. Қызметкерлер бас тартқан жағдайда өтінішті қабылданғаны туралы хабарламамен тапсырыс хатпен жіберіңіз. Жақсы нәтижеге қол жеткізбесеңіз, сотқа жүгініңіз.

Фитнес клубтары ақшаны қайтаруға келіседі, бірақ олар алдай бастайды. Мысалы, олар келісімшартты мерзімінен бұрын бұзғаны үшін айыппұл салады немесе қызметтерді күмәнді схема бойынша бағалайды: сабақтардың алғашқы күндері ең қымбат, ал соңғылары бір тиын тұрады. Екеуі де заңсыз.

Константин Бобров «Бірыңғай қорғаныс орталығы» заң қызметінің директоры

Қызмет көрсету шартын бұзу үшін өсімпұлды есептеуге тыйым салынады. Сабақтар үшін төлем уақыт бойынша біркелкі бөлінуі керек, өйткені фитнес-клубтың клиенті күн сайын, ай сайын шамамен бірдей қызмет көлемін алады.

Сіз жарақат алдыңыз

Сіз жаттығудан ауру демалысына шығуға мәжбүр болғаныңыз үшін фитнес-клубтың өтемақысына сенесіз.

Не істеу

Алдымен сіз өзіңіздің зияныңызға кім кінәлі екенін объективті бағалауыңыз керек. Мысалы, егер сіз тренажерды оның дизайнынан басқаша қолдануға тырыссаңыз, онда фитнес-клуб сізге ештеңе қарыз емес. Бірақ егер жарақаттың себебі жабдықтың дұрыс жұмыс істемеуі немесе дымқыл еден болса, онда сіз төлемдерді алуға болады.

Әрбір тұтынушыға қызмет көрсететін ұйым өз тұтынушыларының қауіпсіздігін қамтамасыз етуге міндетті. Фитнес-клуб тренажерлардың денсаулығын бақылауы, оңтайлы жүктеме туралы кеңес беруі және т.б. Қауіпсіздік қамтамасыз етілмесе және клиент зардап шексе, мекеме денсаулыққа келтірілген зиянды өтеуге және моральдық зиянды өтеуге міндетті.

Сабаққа жіберер алдында қауіпсіздік шараларымен танысып, кіріспе брифинг өткізу керек – қол қойылған.

Сізді клубқа келген басқа келуші жарақаттады

Жағдайлар әртүрлі. Бөлме құрбысы барға байлауды ұмытып кетіпті, ал құймақ бардан аяғыңызға домалап кетті. Немесе біреу тренажерға кезекке тұрудан шаршады және ол сізге жұдырығымен соқты. Бұл жағымсыз, мен кінәлілерді жауапқа тартқым келеді, бірақ фитнес-клубқа бірдеңе әкелуге бола ма, жоқ па, ол толық түсініксіз.

Не істеу

Жауапкершілік сіздің қылмыскерге жүктеледі және оған талап қоюға тұрарлық - кері күресте емес, сот арқылы. Бірақ, мысалы, бір жаттығушы дымқыл еденге тайып кетіп, екіншісіне соқтығысса, онда фитнес-клубтың кінәсі бар және одан өтемақы талап етілуі мүмкін.

Сіз ауруға байланысты ақылы сабақты жіберіп алдыңыз және оны қайта жалғастырғыңыз келеді

Сіз жекпе-жек өнеріне барасыз, бірақ шектеусіз жазылыммен емес, белгілі бір сабақтар саны үшін төлейсіз. Сіз өткен аптада ауруханаға жатқызылдыңыз және екі жаттығуды жіберіп алдыңыз. Администратор олар өртеніп кетті дейді, бірақ бұл әділетсіз деп ойлайсыз.

Не істеу

Егер сабақ ауруға байланысты өткізілсе, оны қалпына келтіруге болады. Алдымен фитнес-клубпен келісімшартты талдаңыз: сәйкес тармақ болуы мүмкін.

Егер мұндай тармақ жоқ болса, қазірдің өзінде ақылы қызмет көрсетуді қарастыратын Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 779-783-баптарын қараңыз.

Константин Бобров

Үйірме жетекшісінің атына сабақтарды қалпына келтіру туралы арыз жазыңыз. Онда Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің шартында немесе бабында тиісті тармақты көрсетіңіз.

Сіз бассейн билетін сатып алып, оны жаптыңыз

Немесе сіздің пәтеріңіздегі ыстық су өшірілгендіктен, олар душ қабылдау үшін ғана залға бармақ болды. Ал сіз ақшаңызды не үшін жұмсағансыз қалдыңыз.

Не істеу

Профилактикалық қызмет көрсету үшін бассейннің жабылуы және душта ыстық судың болмауы тұтынушыға сапасыз қызмет көрсетуді көрсетеді, деп атап өтті Константин Бобров. Сондықтан, сіз жазылым қызметтерінің құнын сәйкесінше төмендетуді немесе келісімшартты мерзімінен бұрын бұзып, ақшаны қайтаруды талап ете аласыз, сонымен қатар моральдық зиянды өтеу үшін сотқа жүгіне аласыз.

Топтық бағдарламалардың нұсқаушысы тәжірибесі аз адаммен ауыстырылды

Йога мұғалімі барлық жаттықтырушылардың түйінін ғана емес, сонымен қатар гимнастикалық арқалықты байлап, жарқырады. Бірақ оның орнына тәжірибесіз жаттықтырушы келді, ал сабақтардың мәні жойылды.

Не істеу

Егер қызмет көрсету сапасы төмендесе, бұл тұтынушының құқығын бұзады. Клуб әкімшілігіне шағым беруден бастаңыз. Егер олар бас тартса, сотқа жүгінуге болады. Топтық сабаққа басқа қатысушылардың қолдауына жүгінген дұрыс: егер көңіліңізден шықпаса, клуб шағымды оңай даулайды.

Сонымен қатар, егер сабақ авторлық құқыққа жатпайтын болса және жаттықтырушыны бірдей білікті маман алмастырса, бұл заңды.

Клуб абонементтерді шамасы жететінінен көп сатты

Тіпті күндізгі уақытта жаттығу залында басатын жер жоқ, ал кешке тренажерларға кезекке тұру үшін бірнеше сағат кетеді.

Не істеу

Бұл жиі кездесетін мәселе, бірақ одан шығудың жалғыз жолы – клубтарды ауыстыру. Келісімшартты мерзімінен бұрын бұзумен және ақшаны қайтарумен, әрине.

Спорт залы лас, бассейн көгерген

Санитарлық-гигиеналық талаптарды сақтау туралы үлкен сұрақтар болғандықтан фитнес-клубта болу жағымсыз.

Не істеу

Бұл сапасыз қызмет көрсетуді көрсетеді, сіз жазылым құнын сәйкесінше төмендетуді талап етуге құқылысыз. Сондай-ақ, сіз Роспотребнадзорға шағым жасай аласыз, ол фитнес-клубты барлық кемшіліктерді жоюға міндеттейді.

Дегенмен, бұл мәселеде жеке сезімге емес, заң талаптарына сүйенген жөн. Сонымен, SanPiN-ге сәйкес, бассейнді күнделікті тазалау жұмыс күнінің соңында, жалпы тазалау - айына кемінде бір рет жүргізілуі керек. Ұқсас талаптар жалпы спорт нысандарына да қатысты. Егер олар орындалса, сізде тазалықтың сәл жоғары стандарттары болуы мүмкін.

Фитнес-клуб сізді ереже бұзып жатыр деп шешіп, шығарып салды

Сіз досыңызбен жаттығу залына барасыз, тәсілдер арасында сөйлесіп, бір-біріңізді сақтандырасыз. Бірақ фитнес-клуб сіздің досыңызды заңсыз жаттықтырды деп шешіп, сізді қуып жіберді.

Не істеу

Келісімшарт бұзылмаған жағдайда мекеме клиенттің сабаққа қатысуына кедергі жасауға құқығы жоқ. Келісімшарт жарамды болған кезде, клиент қызметтерді толық көлемде ала алады.

Фитнес-клубқа әрі қарай барғыңыз келсе, оның әкімшілігіне қызметті толық көлемде көрсету талабымен шағым жіберіңіз. Егер сіз бас тартсаңыз, мекеме қызметті толық көлемде көрсетуге міндетті болуы үшін сотқа талап арызбен жүгінуге болады.

Константин Бобров

Киінетін бөлмеден бағалы зат ұрланған

Шкафтан смартфон жоғалып кетті. Әкімші хабарландыруды нұсқап: «Бағалы заттарыңды сейфке сал. Клуб киім ауыстыратын бөлменің мазмұнына жауапты емес».

Не істеу

Әрине, хабарландыруларға қарамастан, ұяшықтардың мазмұнына мекеме жауапты. Сондықтан, заттар ұрланған жағдайда, сіз сотта келтірілген шығынды талап ете аласыз - фитнес-клубтарға келушілердің пайдасына нәтиже беретін шешімдер бар.