Жұмыс тапсырмаларын қалай дұрыс беруге болады

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Категориялық бұйрықтар, қызметкерлердің мүдделеріне немқұрайлы қарау және алғыс білдірмеу ұжымдағы міндеттерді бөлудің ең тиімді тәсілі емес.

Жақсы басшы – бәрін өз иығымен көтеретін адам емес, күшті тиімді команда жинап, жауапкершілікті, оның ішінде жоспардан тыс жұмыстарды да сауатты бөле алатын адам.

Делегация, яғни тапсырманы бір қызметкерден екіншісіне тапсыру ұжымдағы белсенділік деңгейін арттыруға көмектеседі, ал бұл жетістікке жеткен менеджерлер өз компанияларына басқаларға қарағанда орта есеппен 33% көп табыс әкеледі.

Бірақ жай ғана «мынаны істе» деп айту дұрыс емес. Тапсырыс беру үні, дұрыс жоспарланбаған тапсырма, түсіндірудің болмауы - мұның бәрі бас тартуға әкелуі мүмкін және нәтижесінде ең жақсы нәтиже болмайды.

Гарвард бизнес мектебінің сарапшысы Лорен Ландри өкілді тиімді тапсыруға және өнімділікті жақсартуға көмектесетін ережелер туралы айтты.

1. Қызметкерлердің мүмкіндіктерін бағалау

Берілмейтін міндеттер бар. Мысалы, олар сіздің міндеттеріңіздің ажырамас бөлігі болып табылады. Немесе басқа қызметкердің мұндай тапсырмаларды орындауға білімі мен біліктілігі жоқ. Немесе, керісінше, олар әдетте жасайтындарға қарағанда әлдеқайда қарапайым. Мысалы, сату жөніндегі менеджерден немесе аудитордан кеңселік кофемашинаны жөндеуге шебер табуды сұрау, жұмсақ тілмен айтқанда, орынсыз болар еді.

Жалпы, біреуге бір нəрсе сеніп тапсырар алдында өзіңізден мынаны сұрау керек:

• Адам бұл тапсырманы жеңе ала ма? Оның уақыты жеткілікті ме, әлде бұл оның басқа міндеттеріне кедергі келтіре ме?
• Қызметкердің білімі мен дағдысы жеткілікті ме? Немесе оны өзіңіз жасау немесе басқа маман табу оңайырақ болатындай ұзақ уақыт бойы тәрбиелеу керек пе? Сізге жоба бойынша топтың жұмысы туралы есеп беру керек делік, бірақ сіз мұны сеніп тапсырғыңыз келетін әріптесіңіз мұны ешқашан жасаған емес, бұл бизнес баяу, сықырлаумен қозғалады дегенді білдіреді және сіз бәрін қайта жасау керек.
• Бұл тапсырма қызметкерге кейбір дағдыларды жақсартуға, тәжірибе жинақтауға көмектесе ме? Бұл міндетті емес, бірақ жақсы болар еді.
• Оны жақсы басқаратын қызметкер бар ма?

2. Әр адамның қызығушылықтары мен қажеттіліктерін қанағаттандыруға тырысыңыз

Мысалы, сіз бүкіл команда үшін команда құруды ұйымдастыруыңыз керек, бірақ бұл үшін арнайы қызметкер жоқ. Бірақ қарым-қатынаста мықты және іс-шараларды ұйымдастыруда, оқытуда және персоналды басқаруда тәжірибе жинағысы келетін адам бар. Сіз оған бұл тапсырманы ұсына аласыз.

Немесе компания уақытша SMM-мамансыз қалды, бірақ әлеуметтік желілердің алгоритмдерін жақсы білетін және маркетингте бағын сынауға қарсы емес біреу бар.

Әрине, бұл әрқашан мүмкін емес. Ешкімге ұнамайтын қызықсыз тапсырмалар бар. Дегенмен, команданы сыни тұрғыдан бағалау және жаңа тапсырма кімге пайдалы болатыны туралы ойлану артық болмайды.

3. Тапсырманы дұрыс қойыңыз

Қызметкерге жүгінген кезде, оған тапсырманы неге сеніп бергіңіз келетінін, оның компания үшін және жеке өзі үшін қаншалықты пайдалы болуы мүмкін екенін түсіндіріңіз. Таңдауыңызға әсер еткен оның күшті жақтарын мақтап, тізімдеуді ұмытпаңыз. Әдепті бол.

Тапсырма туралы егжей-тегжейлі айтып беріңіз. Нақты мақсат пен уақыт кестесін қойыңыз. Барлық қажетті құжаттарды және басқа ақпаратты беріңіз. Қызметкер ненің не екенін анықтауға көп сағат жұмсамауы үшін барлық қажетті материалдар анық және құрылымды болса, бұл өте жақсы болады.

4. Қалыпты қарым-қатынас пен жайлы атмосфераны қамтамасыз етіңіз

Сізге көмектесуге, ұсынуға, сұрақтарға жауап беруге әрқашан дайын екеніңізді білдіріңіз. Ескертіңіз, егер ол қандай да бір себептермен белгіленген мерзімге төтеп бере алмаса немесе өткізіп алса, ол сізбен сөйлесе алады және сіз бірге бір нәрсе ойлап табасыз.

Тапсырманы орындау үшін не қажет екенін сұраңыз. Сізге оған қосымша ақпарат беру немесе, мысалы, оны ағымдағы істерден босату қажет болуы мүмкін.

Бірдеңе дұрыс болмаса, қызметкер сізбен байланысудан тартынбауы үшін мейірімді болу маңызды.

5. Қауіпсіз жақта болыңыз

Тапсырманы өзіңіз орындаған кезде, сіз жағдайды толығымен басқарасыз. Егер басқа біреу жұмысқа кіріссе, нашар нәтижелерге немесе мерзімдерді өткізіп жіберуге әкелетін миллиондаған проблемалар болуы мүмкін.

Оқиғалардың қолайсыз дамуы жағдайында не істейтініңізді алдын ала ойластырыңыз. Тапсырманы өзіңіз орындауға немесе оны басқа біреуге тез арада беруге дайын болыңыз.

Бұл жағдайларды сәтсіздік ретінде емес, командаңызды, оның мүмкіндіктерін және ұйымдастыру деңгейін жақсырақ түсінуге көмектесетін тәжірибе ретінде қарастыруға тырысыңыз.

6. Сабырлы болыңыз

Иә, біреуге сеніп тапсырудан гөрі, өз бетімен тезірек орындалатын істер бар, содан кейін сұрақтарға жауап беріп, нәтижені бақылауға уақыт бөледі.

Сіз адам оркестрі емес екеніңізді есте ұстаған жөн және тиімді жұмыс істеу үшін сіз өз командаңызды дамытып, қызметкерлерге жаңа нәрсе жасауға мүмкіндік беруіңіз керек, сауаттырақ болуыңыз керек, соның ішінде қателіктеріңізден үйренуіңіз керек.

Бұл біреу тым көп сұрақ қойса немесе тапсырманы сіз күткеннен баяу орындаса, шыдамды болу керек дегенді білдіреді.

7. Кері байланыс беру және сұрау

Тапсырма орындалғаннан кейін қызметкерге оның жұмысын қалай бағалайтыныңызды айтыңыз: сізге не ұнады және не үшін оны мақтауға дайынсыз, қандай тармақтарды жақсартуға болады, бұл үшін не істеу керек және нені іздеу керек. келешек.

Дұрыс бол. Ешқандай себепсіз ант бермеңіз, дауысыңызды көтермеңіз, қадіріңізді төмендетпеңіз, сынамаңыз. Міндетті түрде мақтаудан бастаңыз, содан кейін немен айналысу керектігі туралы ақырын сөйлесіңіз.

Егер адамға тапсырма жаңа және қиын болса, онымен қалай жұмыс істегенін сұраңыз. Не оңай болды, не болды, не қызықты болды, не ұнамады, нәтижені өзі қалай бағалайды, нені жақсартқысы келеді және оны қалай жоспарлайды.

8. Рахмет айтуды ұмытпаңыз

Тек жеке-жеке емес, көпшілік алдында, әсіресе тапсырма оңай болмаса. Бүкіл ұжымның алдында адамды мадақтаңыз, оған қосымша демалыс беріңіз, егер компания мұны жасаса, ең жақсы қызметкер ретінде белгілеңіз.

Сондай-ақ, сіз біреудің еңбегінің жемісін иемденбеуіңіз керек. «Мен команда құруды ұйымдастырдым» немесе «Мен есепті дайындадым» деудің орнына барлығын бірге дайындағаныңызды және әріптесіңіздің көп көмектескенін атап өткен жөн. Адамдар өздерінің еңбектері үшін танылғанын бағалайды, бұл оларды компанияға көбірек тартылып, адал етеді.