Егер картадан қосымша ақша есептен шығарылса, не істеу керек

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Әмияндарда қолма-қол ақша азайып барады, өйткені картаны пайдалану ыңғайлы. Бірақ картадан ақша белгісіз бағытта жоғалып кетсе ше? Неліктен бұл орын алады және не істеу керек, осы мақалада оқыңыз.

Егер картадан қосымша ақша есептен шығарылса, бұл екі себепке байланысты болуы мүмкін. Бірінші себеп қолайлы – техникалық ақау немесе шетелдік банктермен жұмыс істеу ерекшеліктері. Бұл жағдайда ақшаны қайтаруға болады, бірақ күту керек. Екінші себеп, жағымсыз - ұрлық. Алаяқтар мен фишерлер ескертуде және бұл жағдайда жетіспейтін ақша үшін күресуге тура келеді.

Ақшаны қайтаруға болады, бірақ асығу керек.

Заңға сәйкес (No 161-ФЗ, 9-бап) сіз дереу немесе келесі күні сіздің қатысуыңызсыз ақша есептен шығарылғаны туралы өтінішпен банкке жүгінуіңіз керек. Егер сіз кешіктірсеңіз, банк жетіспейтін қаражатыңыз үшін жауап бермейді.

Опциялардың әрқайсысын толығырақ қарастырайық.

Интернет-дүкенде сатып алу кезінде қосымша ақша алынады

Мүмкін сіздің картаңыздан қаражат есептен шығарылмаған болуы мүмкін және дүкен кассада және жөнелту кезінде бір тапсырыс үшін қаражатты екі рет тоқтатты. Бұл дүкеннің пайдасына сөйлемейді, бірақ мәселені шешуге болады.

Жедел желіге қоңырау шалыңыз, жағдайды сипаттаңыз және оператордан сізді осы мәселеде құзыретті маманмен байланысуын сұраңыз. Байланыс орталығының қызметкерлері барлық жағдайды әрқашан біле бермейді, бірақ олар сіздің ауызша мәлімдемеңізді қабылдауға міндетті: сатып алу қашан және қай дүкенде жасалған, қаражат қашан рұқсат етілген және сома қашан қайта бұғатталған. Қателікпен бұғатталған сомаға кіру рұқсатын қайтаруды сұрап жатқаныңызды хабарлаңыз. Егер блоктау дереу жойылмаса, қоңыраулар арқылы еске түсіріңіз немесе бір ай күтіңіз, ақшаны қайтару керек.

Кейде рубль картасынан шетел валютасында сатып алу кезінде банк валюта бағамының ауытқуының айырмашылығын жабу үшін көбірек қаражатты блоктайды, бұл операция орындалған уақыт ішінде өзгеруі мүмкін. Пайдаланылмаған қаражат сіздің шотыңызға қайтарылуы керек. Егер бұл болмаса, операторға қоңырау шалып, банкке шағым жазыңыз.

Егер сома соған қарамастан аударылған болса, онда рәсім айтарлықтай кешіктіріледі. Банктен жасалған барлық операциялар, чектер және төлем құжаттары бар шоттан үзінді көшірме алыңыз және ақшаны қайтару туралы өтінішпен сатушыға хабарласыңыз. Бұл ретте сатушы артық ақшаны қайтарғысы келмеген жағдайда, операцияға шағымдану туралы өтінішпен банкке хабарласыңыз.

Офлайн сатып алу үшін ақшаны есептен шығардық

Кейде дүкенде картамен төлеу кезінде сәтсіздіктер орын алады. Төлем өтпейді, сатушы кодты қайта енгізуді немесе қолма-қол төлеуді сұрайды, келісесіз. Бірнеше минуттан кейін сіз бірінші төлем туралы хабарлама аласыз. Не істесем екен? Біріншіден, түбіртектерді, тіпті төлемнің орындалмағаны туралы хабарламамен бірге сақтаңыз. Екіншіден, банкке барып, транзакцияға дау жасаңыз. Тергеу уақытты алады, бірақ құжаттарыңыз болса, ақша қайтарылады. Үшіншіден, егер сіз әлі дүкеннен шыға алмасаңыз, мәселені әкімшімен немесе кассирмен шешуге тырысыңыз.

Банкомат ақшаны есептен шығарды, бірақ қолма-қол ақша бермеді

Сіз картаны енгіздіңіз, банкомат сұранысты өңдеді, сіз ақшаны көрмедіңіз, бірақ сіз ақшаны алу туралы хабарлама алдыңыз. Бірінші ереже: ешқайда кетпеңіз. Егер сіз кеткеннен кейін 3-4 минуттан кейін құрылғы ақшаны беруді шешсе, оны басқа біреу алады.

Банкоматтан шықпай-ақ сенім телефонына қоңырау шалып, жағдайды сипаттаңыз. Техникті шақыруды және банкомат экранын суретке түсіруді сұраңыз. Егер куәгерлер болса, олардың нөмірлерін жазыңыз.

Егер банк қызметкерлері мәселені сол жерде шеше алмаса, қағаз парақтарын, шағымдар мен өтініштерді жазуға барыңыз. Банкоматтың түбіртек таспасында сақталған ақпаратпен жинақ деректерін тексеруді сұраңыз. Және банкке мәселе туралы алғаш хабарлаған кезде қолдау қызметіне қоңырау шалу уақытын өтініште көрсетіңіз.

Банк тексеріп, ақшаны сізге қайтаруы керек.

Сіз ештеңе жасамадыңыз және ақша жоғалып кетті

Қаражат алудың ең қиын нұсқасы - ұрлық. Егер сіз картаңыздан ақша түсіп жатқаны туралы хабарлама алсаңыз немесе кенеттен ақшаның жоғалып кеткенін байқасаңыз, банкке қоңырау шалып, картаны блоктаңыз. Содан кейін шағымдарды жазыңыз және транзакцияларды даулаңыз. Есіңізде болсын: егер сіз операция туралы хабарлама алсаңыз (егер сіз оны алмаған болсаңыз, банк қаражатты қайтаруға міндетті) қоймада бір күн ғана бар.

Бұл ретте полиция бөлімшесіне бару керек, сонымен қатар арыз жазу керек. Іс жүзінде қылмыстық істің қозғалуына қол жеткізу, жұмсартып айтқанда, қиын. Бірақ ниетіңіздің маңыздылығын көрсету үшін банкке берген өтінішке оның қабылданғаны туралы белгі бар өтініштің көшірмесі қоса берілуі керек. Ал егер сома қомақты болса, бас тарту туралы ұйғарымға шағымданып, сот арқылы ақшаны қайтару керек.

Қаражат ұрланған жағдайда олар үшін күресуге тура келетініне дайын болыңыз. Банктер шығынды өз қалталарынан толтыруды ұнатпайды. Сондықтан олар сіздің картаны пайдалану ережелерін бұзғаныңызды дәлелдейді: сіз Интернетте сатып алулар жасағанда, белгісіз адамдарға ақпарат берген кезде антивирустық бағдарламалық құралды пайдаланбағансыз немесе жай ғана ақпараттың қауіпсіздігін бақыламағансыз. Сондықтан, егер банк шығындарды дереу өтеуден бас тартса, заңгерлерге хабарласып, дәлелдемелерді дайындаңыз.

Жалпы қауіпсіздік ережелері

Ақшаңызды қорғағыңыз келсе, бірнеше кеңестерді орындаңыз. Олар сізге кез келген сценарийде көмектеседі.

SMS хабарландыруларын қосыңыз. Бұл қызмет бір тиын тұрады, бірақ ол сізге сенімділік береді.
Телефон кітапшасына банктің сенім телефонының нөмірін жазып алыңыз. Төтенше жағдайда оны іздеудің немесе Интернет байланысы жоғалған кезде уақытты жоғалтудың қажеті жоқ.
Екі карта алыңыз. Біреуі қаражатты сақтауға, екіншісі есеп айырысуларға арналған. Егер сіз онлайн сатып алуды ұнатсаңыз, бұл кеңес әсіресе маңызды. Төлем картасына ақшаны тек сатып алудан бұрын және қажетті мөлшерде аударыңыз. Осылайша сіз ұзақ уақыт бойы екі еселенген сомадан бұғатталмайсыз.
Төлем сәтсіз болса да, аяқталған транзакциялар үшін барлық түбіртектерді жинаңыз. Интернетте кез келген нәрсені сатып алған кезде төлемнің расталғанын сақтаңыз.
Сізге күдікті болып көрінетін банкоматтарды пайдаланбаңыз.
Ақшаны алу туралы қандай нысанда хабарлау керектігін банкпен келісімде оқыңыз. Заң бойынша өтініш формасын орындамасаңыз, банк ештеңе істей алмайды.
Жедел желі операторларымен сөйлесулерді жазып алыңыз.
Карточкаларды сақтау ережелерін сақтаңыз.

Барлық кеңестер несиелік және дебеттік карталарды ұстаушылар үшін қолайлы. Сақ болыңыз және әмияныңызға мұқият болыңыз!