LEGO тәжірибесі: инновациялар мен шығармашылық туралы не білу керек

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Көптеген адамдар шығармашылықты компаниядан, оның саясаты мен мақсаттарынан бөлек нәрсе ретінде қабылдайды. Бұл тәсіл жақсы ештеңеге әкелмейді: қысқа мерзімді көтерілу сатылымның күрт төмендеуімен және танымалдылықпен ауыстырылады. Lego үлгісін қарастыра отырып, инновациялар мен шығармашылық туралы бірнеше құнды сабақтар алуға болады.

Дизайн тобы жабық бөлмеде жабылады, компанияны қоршайды және клиентке немесе жоба менеджеріне ұнайтын идеяны ұсынады. Шығармашылықтар жарқын идеяларды ұсынады, бірақ олар компанияға шынымен не қажет екенін білмейді. Сонда соңғы инновациялар өзінің барлық тартымдылығына қарамастан компанияны тағы бір дағдарысқа әкелгені белгілі болды. Мұндай сәтсіз жаңалықтар мен тиімсіз шығармашылықты болдырмауға бола ма? Сіз жасай аласыз, бірақ бұл үшін сіз жаңа идеяларды жасау процесін өзгертуіңіз керек.

BT, Microsoft, Starbucks, Xerox, Yahoo және т.б. сияқты компаниялар дизайндағы инновация табыстың кілті екенін дәлелдегенімен, көптеген компаниялар инновациялар мен шығармашылыққа жеткілікті көңіл бөлмейді.

Өткен ғасырда компаниялардың дағдарысты инновациялар мен креативтілік арқылы еңсеру жағдайлары көп болды. Бірақ бизнестегі креативті көзқарас компанияның проблемалары, оның мақсаттары және одан әрі даму жоспарлары туралы түсінігі жоқ креативті топтың жабық ми шабуылынан әлдеқайда кеңірек болуы керек.

Инновация тек өнімге ғана емес, компанияның құрылымына да әсер ететін жаһандық болуы керек. Нәтижесі - жаңа өнімдерді жасайтын жаңа өндіріс процесі - шығармашылық және бизнестің қажеттіліктерін қанағаттандыру.

Бұл өзгерістің қызықты мысалы - әлемге әйгілі ойыншықтар өндірушісі LEGO. Егер сіз компанияның 1993 жылдан 2004 жылға дейін созылған дағдарысына қарасаңыз, екі негізгі сұраққа жауап бере аласыз:

1. Шығармашылық пен инновация дағдарыс кезінде компанияға көмектесе ала ма?
2. Инновациялар мен креативтілікке баса назар аударатын жаңа даму моделі басқа компанияларға қатысты ма?

Алып ойыншықтар компаниясының дүниеге келуі

Даниялық LEGO компаниясын 1932 жылы Оле Кирк Кристиансен құрды, оның шағын ағаш ұсталық кәсіпорны ағаш материалдарының жетіспеушілігінен құлап қалды.

Кристиансен ағаш ойыншықтарды жасауға көшті, содан кейін пластикалық бүрку машинасын сатып алып, жақсы сатылатын пластик ойыншықтарды жасай бастады. Бірінші иесі қайтыс болғаннан кейін компания оның ұлы Кдельд Кирк Кристиансенге өтті.

Біз үйреніп қалған құрылыс жинағы LEGO пластикалық «кірпіш» өндірісі осыдан 56 жыл бұрын, 1958 жылы іске қосылды.

Қазір компанияның дүние жүзі бойынша шамамен 5 000 қызметкері, 12 500-ден астам қоймасы және 11 000 жеткізушісі бар. LEGOLAND-тағы негізгі базадан басқа, компанияның өндірістік алаңдары Швецияда, Чехияда, АҚШ-та және Оңтүстік Кореяда орналасқан.

LEGO дизайн командасы Даниядағы 120 адамнан және Ұлыбританиядағы Slough қаласынан 15 дизайнерден тұрады. Алайда, бұл әрдайым бола бермеді. 1993 жылдан 2004 жылға дейін LEGO компаниясы екі күрделі дағдарысты бастан өткерді, бірақ әлі де қалтқысыз қалды және одан да көп.

Қиын кездер LEGO

1993 жылға дейін LEGO жалпы сатылым мәселелерімен бетпе-бет келді, бірақ жалпы сатылымдар мен кірістердің өсуі жалғасқандықтан үлкен проблемаларға тап болған жоқ.

1993 және 2004 жылдар арасындағы қиын кезеңнен кейін сатылымдар қайтадан өсті және 2008 жылы 163 миллион фунт стерлинг таза табыс әкелді. Ұлыбританияда сатылым 51%-ға өсті, нарық үлесі 2,2%-дан 3,3%-ға дейін өсті.

1993 және 2004 жылдар аралығында компания екі үлкен қиындыққа тап болды. Біріншісі LEGO ойыншықтары барлық дүкендерде болған және компания дами бастаған 1993 және 1998 жылдар арасында пайда болды.

Тұрақты өсуді сақтау үшін компания көбірек өнім шығарды, бірақ сатылым өспеді. Осыған байланысты шығыстар өсті, сәйкесінше пайда азайды.

Компания шығынға ұшырады, содан кейін жұмыстан босату толқыны болды: жаңа жұмыс 1000 қызметкерді іздеуге мәжбүр болды. Кьельд Кирк Кристиансен «мүмкін ол келесі ұрпақта компанияны басқаратын дұрыс адам емес шығар» деп зейнетке шықты.

LEGO-ның жаңа президенті Пол Плугман компанияға инновация қажет екенін түсінді. Нарық пен тұтынушыларды талдағаннан кейін ол балалардың ақылды болып бара жатқанын, нарық «R» Us және Walmart ойыншықтары сияқты маңызды бәсекелестерге толы екенін анықтады.

Сонымен қатар, көптеген ойыншық дүкендері оның құнын төмендету үшін өндірісті Қытайға көшірді, сондықтан құрылыс ойыншықтарының бағасын дәл осылай көтеру мүмкін емес - олар бәсекеге төтеп бере алмайды.

Компаниядан тыс инновация – кәсіпорыннан тыс компания

Компания тұтынушылардың күтулері мен нарық талаптарын қанағаттандыру үшін инновация негізінде құрылғандықтан, LEGO қаржылық дағдарысқа жаңа мүмкіндіктер ашады деген үмітпен жаңа өніммен жауап берді.

LEGO «Жұлдызды соғыстар» немесе «Гарри Поттер» сияқты атақты фильмдерге негізделген басқа ойыншық компанияларымен серіктес болды.

Компания атақты фильмдер негізінде жаңа құрылыс жинақтарын шығара бастады және LEGO құрастыру жиынтығы емес, фильмдердің танымалдылығы балаларды қызықтырды.

Кейбір өнімдер, мысалы, «Жұлдызды соғыстар» құрылыс жинағы нарықта үлкен хит жасап, компанияның аман қалуына көмектесті, ал басқалары Галидор сияқты үлкен флоптар болды.

LEGO инновациялық ойлауға бет бұрғанымен, жаңа өнімдер компанияның мәселелерін шеше алмады, өйткені олар LEGO конструкторының өзінен емес, танымал фильмдер мен мультфильмдердің арқасында тұтынушыларға ұнады.

Тақырыптық өнімдер қысқа мерзімді табысқа ие болды: фильмге қызығушылық азайған кезде ойыншықтар енді сатып алынбады. LEGO инновацияға инвестиция салғаннан кейін компания жұмыссыз қалды.

Сонымен қатар, жаңа өнімдер жанкүйерлері бар түпнұсқа LEGO құрылыс бөліктерінің үлесін азайтты.

Сонымен, креативтілік пен инновация компанияның 2003 жылы екінші рет құлдырауына себеп болды. «Жұлдызды соғыстар» және «Гарри Поттер» танымал болғаннан кейін, жаңа LEGO өнімдерінің екі негізгі тақырыбы өтті, сатылымдар күрт төмендеді.

Әрине, LEGO-ның басты проблемасы инновация емес, оның компанияның бизнес мақсаттарынан ажырауы болды. Бұдан шығатын қорытынды: инновациялар бақылаудан шығып, компанияның жалпы стратегиясына сәйкес келмегенде, бизнес пен шығармашылық арасында алшақтық туындайды, бұл сөзсіз шығындарға әкеледі.

Шығармашылық пен бизнеске жаңа көзқарас

LEGO сату мәселелерін қалай шешкенін қорытындылайтын болсақ, олар қайтадан іштей ойлана бастаған сияқты.

Олар жарыс машиналары, полиция бекеттері және мектептер сияқты дәстүрлі тақырыптарына оралды. Бұл ойыншықтар балаларға бір бөлшектерді қайта-қайта пайдалануға мүмкіндік берді.

Жаңа LEGO жиынтығын сатып алғанда, оны жай ғана ескісіне қосуға болады, сонда бөліктер сәйкес келеді. Бұл LEGO маркетингіндегі негізгі нүкте және тұтынушылар шынымен жақсы көретін нәрсе.

Осылайша, LEGO дәстүрлі құрылыс жинақтарына оралу арқылы дағдарысты жеңді. Бірақ бұл шешімді жүзеге асырмас бұрын өндіріс процесінің өзіне инновациялар енгізілді.

Жабық бөлмеде концепцияларды ойлап табатын көптеген компаниялардан айырмашылығы, LEGO тек өнімдерде ғана емес, сонымен қатар өндіріс процесінің өзінде де шығармашылықпен айналысады

Бизнеске арналған дизайн

LEGO - ұйымдағы шығармашылықтың маңыздылығын анық түсінетін бірнеше компаниялардың бірі. Компания бизнеске арналған дизайн деп аталатын жаңа дизайнды әзірлеу үлгісін ұсынды.

Бұл модель инновацияны компанияның бизнес-жоспарымен, креативтілік пен дизайнды ұйымның стратегиясымен және оның корпоративтік мақсаттарымен байланыстыруға арналған. Бұл тәсіл әртүрлі командаларды бір-бірімен тығыз байланыстырады, бұл да инновациялық үдерісті жақсартуға көмектеседі.

«Бизнеске арналған дизайнда» қолданылатын құралдар мен әдістер кешенін инновацияға қатысты және дизайнға байланысты деп бөлуге болады. Дизайн – инновация мен шығармашылық арасындағы дәнекер.

Сонымен, бір LEGO мәселесі дизайнды инновациямен тиімдірек қайта байланыстыру арқылы шешілді. Бірақ компания үшін тағы бір проблема болды - маркетингтік стратегия мен шығармашылық топ арасындағы алшақтық. Бұл олқылық 1990 жылы LEGO компаниясының келесі құлауына себеп болды.

LEGO туралы ортақ көзқарас

Бизнеске арналған дизайн 2004 жылы іске қосылған Shared Vision деп аталатын жеті жылдық стратегияның бөлігі болды. Жаңа көзқарас брендті шығармашылық ойыншықтар өндірісі ретінде орналастыруды тоқтатып, жаңа нәрсе ойлап табу болды. Маркетинг бөліміне өнімді әзірлеу процесінде инновациялар мен креативтілік туралы кеңірек көзқарасты құру ұсынылды.

Бұл көзқарас екі тараптың да – іскерлік пен шығармашылықтың – бір мақсатқа ұмтылуын және компанияның бизнес стратегиясын толық түсінуін қамтамасыз етуге қызмет етті. Іскерлік пен шығармашылықты біріктіре отырып, қызметкерлер басқа команданың ресурстарын пайдалана отырып, стратегиялық мақсаттарға жетуді үйренді.

LEGO бұл мәселемен күресіп жатқанда, көптеген компаниялар бизнес стратегиясында дизайн мен шығармашылық идеяларды ескермеді. Мүмкін бұл мәселе LEGO үшін өте өзекті болды, өйткені компания түпнұсқалық пен шығармашылыққа бағытталған.

Ортақ көзқарас стратегиясы бизнес пен шығармашылықты біріктірді. Компанияның шығармашылықтары жабық бөлмеден босатылып, қол жеткізуге болатын бизнес мақсаттарымен таныстырды.

Ортақ көзқарас стратегиясы 7 жылға арналған, бірақ қазірдің өзінде ол сату мен пайдаға оң әсер етеді. 2006 жылы LEGO 717 миллион фунт стерлинг табыспен әлемдегі алтыншы ең ірі ойыншық өндіруші атанды. 2006 жылы компания 2005 жылмен салыстырғанда 123,5 миллион фунт стерлингке артық табыс тауып, кірісті 6,5%-ға арттырды.

Қорытынды

LEGO тарихын шығармашылыққа, дизайнға бейім және инновацияға үнемі мұқтаж кез келген компания үшін қорытынды жасауға болады.

Сіз дизайнерлер мен креативтілерді бизнестен ажырата алмайсыз, оларды миға шабуыл үшін құлыптап, компанияның стратегиясы туралы түсінік бермейсіз

Кәсіпорынның қай бағытта және қандай мақсаттарды көздейтінін нақты түсіну компанияның шығармашылық бөлімшелеріне жұмыс істеуге дұрыс бағыт береді, ал компанияның өзі - бірқалыпты дамуға және кірісті арттыруға мүмкіндік береді.