Тиімді қарым-қатынастағы 6 кедергі және оларды жеңу жолдары

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Кейде әңгімелесу кезінде әңгімелесушілер бір-бірін түсіну қиынға соғатын жағдайлар туындайды. Бұл диалогқа айтарлықтай кедергі келтіретін коммуникациялық кедергілердің кінәсі.

Бір сөз тіркесін әртүрлі тәсілдермен айтып, қабылдауға болады. Көтерілген дауыспен айтылған сұрақты әңгімелесуші ашулы деп анықтайды. Егер сіз сол тіркесті жартылай сыбырлап айтсаңыз, адамдар оны флирт ретінде қабылдайды. Сондықтан кейде қарым-қатынаста шешуші рөлді сөздердің өзі емес, ілеспе факторлар атқарады.

1. Перцептивті кедергі

Қабылдау кедергісі – қабылдау кедергісі. Олардың бізбен сөйлесетін көңіл-күйі қарым-қатынастың тиімділігіне тікелей әсер етеді.

Мәселе

Дене тіліне немқұрайлылық пен қызығушылықтың болмауы басқа адамды әңгіменің сәттілігіне күмәнмен қарайды және оны сізбен сөйлесуден бас тартады. Бұл өз көзқарасын құрметтемей немесе жасыру қиын немесе мүлдем жасырын ұнатпайтын адамдарға қатысты.

Шешім

Әңгімені оң нотадан бастаңыз және оны әңгіме барысында сақтауға тырысыңыз. Сәйкес дене тілін қолданыңыз, күліңіз және сөйлесіп жатқан адаммен көзбен байланысыңыз.

2. Мінез-құлық кедергісі

Басқалардың біз туралы пікірі олардың біздің сөздерді қабылдау деңгейіне және тиімді диалогтың ықтималдығына тікелей әсер етеді. Сізге деген қарым-қатынас негізінде әңгімелесуші әңгіме тақырыбынан үзіліс жасай алады немесе ақпаратты ішінара елемейді.

Мәселе

Әдемі тон - әңгімелесушінің дұшпандық себебі. Егер барлық ақпарат реніш объективінен өтсе, ол қарым-қатынасқа зиянын тигізеді және сөйлеушінің әсерін бұзады. Төмен өзін-өзі бағалау да кедергі тудыруы мүмкін.

Шешім

Басқа адамды өзіңіздің теңіңіз деп есептеңіз. Сіз мұны өзіңіз жақсырақ істей аламын деп ойласаңыз да, адамды жақсы орындаған жұмысы үшін мақтауды ұмытпаңыз. Көз тиюді және күлуді ұмытпаңыз.

3. Тілдік кедергі

Тілдік кедергі әртүрлі тілде сөйлейтіндер арасында ғана емес, сонымен қатар кез келген саладағы құзыреттілік деңгейі әртүрлі адамдар арасында да туындайды.

Мәселе

Егер әңгімелесуші сөйлеуде бейтаныс сөздерді қолданса, сіз оны түсінуіңіз екіталай. Тренингтермен әңгімелесуде кәсіби жаргонға жүгіну арқылы сіз олардың түсінігіне қол жеткізе алмайсыз және олардың кәсіби жарамдылығы туралы сенімсіздікті тудырмайсыз. Егер сіз балаға мәселенің шешімін үлкендерге айтқандай түсіндірсеңіз, бұл да қайғылы нәтижеге әкеледі: бала осыған ұқсас мәселені қайта шеше алмайды, оның ойлау қабілеті және оның түбіне жетуі мүмкін. шындық бірте-бірте азап шегеді.

Шешім

Өзін-өзі бағалауы жоғары адамдардың еріксіздігін көрсетпей, сөйлеген сөзіңізді әңгімелесушінің деңгейіне дейін жеңілдетіңіз.

4. Эмоциялық тосқауыл

Эмоционалды тосқауыл сенімсіздіктен, ашуланудан, қайғыдан немесе тіпті шамадан тыс қуаныштан туындайды. Тұрмыстық мәселелер жұмыс коммуникацияларына әсер етуі мүмкін және керісінше.

Мәселе

Эмоционалды күйзелісті бастан кешіре отырып, біз өзіміз құлағымызда кейбір ақпараттың жетіспейтінін және талдау және пайымдау қабілетіміздің қалай зардап шегетінін байқамаймыз. Әңгімелесушінің сөзіне тітіркендіргіш боламыз, жұмыс диалогы кезінде шамадан тыс қуаныш шынында да жаман ойды мақұлдауға әкелуі мүмкін.

Шешім

Эмоцияларыңыздан жоғары болыңыз және олардың басқа адамдармен қарым-қатынасыңызға әсер етуіне жол бермеңіз. Эмоционалды күйзеліс жағдайында әңгімелесушімен бейтарап сөйлесуге тырысыңыз.

5. Мәдени тосқауыл

Әртүрлі мәдениеттердің өкілдері арасында қарым-қатынас орын алған кезде мәдени тосқауылдың пайда болу ықтималдығы жоғары. Бірақ мәдени айырмашылықтар шетелдіктермен немесе басқа дін өкілдерімен қарым-қатынаста ғана емес көрінеді.

Мәселе

Басқа ұлт немесе дін өкілімен дұрыс араласпау оның сеніміне нұқсан келтіруі мүмкін. Жұма кештері туралы әңгімелер алкогольге қарсы болған адамның көңіл-күйін бұзуы мүмкін. Үлкен адамға YouTube-тегі танымал бейненің мағынасын түсіндіруге тырысу шатасуы мүмкін.

Шешім

Әңгімелесушіні алдын ала зерттеп, әңгімені мүмкіндігінше әдептілікпен жүргізуге тырысыңыз. Егер бірдеңені бұрмалау қаупі жоғары болса, әңгімелесушіге оның мәдениетімен онша таныс емес екеніңізді бетпе-бет түсіндіруге тырысыңыз.

6. Гендерлік кедергі

Ерлер мен әйелдер арасындағы қарым-қатынас пен ойлаудағы айырмашылықтар түсініспеушіліктің себебі болуы мүмкін. Әйелдер интуитивті ойлауға бейім, ал ерлер логикалық ойлауға бейім. Осылайша, әйелдер адамдар мен эмоциялар туралы сөйлескенді ұнатады, ал ерлер физикалық және өлшенетін нәрсеге назар аударады. Бұл стереотиптер, әрине, бәріне бірдей қатысты емес.

Мәселе

Ер адам үшін қолайлы нәрсе әйелмен қарым-қатынас жасауда әдепсіз болуы мүмкін. Ер бастық әйелдердің кәсіби дағдыларына күмәнмен қарауы мүмкін, бұл стереотиптердің қарым-қатынасқа кедергі келтіруіне мүмкіндік береді. Сондықтан ол сұхбаттасушыларды ренжітіп қана қоймай, жұмыс жағдайын дұрыс бағаламау қаупін тудырады.

Бұл әсер қарама-қарсы бағытта жұмыс істейді: сүйкімді әйелдің сөздеріне деген көзқарасты әділетсіз түрде асыра бағалауға болады.

Шешім

Әңгімелесушілеріңізді жынысына қарай бөлмеңіз. Кез келген жыныстың мүшелерін өз құрдастары ретінде қарастырыңыз.