2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02
Егер сіз IT саласында жұмыс істесеңіз, сіз скрам және спринт сияқты сөздермен таныс болуыңыз мүмкін және сізде осы әдістерді пайдалану тәжірибеңіз болуы мүмкін. Сіз бұл әдістерді тиімдірек ету үшін қалай оңтайландыруға болатынын білгіңіз келеді. Егер сіз ешқашан IT маманы болмасаңыз, бұл мақаланы оқу сізге де қызықты болады, өйткені Scrum және Sprint тек АТ саласында ғана емес, сонымен қатар кез келген басқа қысқа мерзімді немесе ұзақ мерзімді жобаларда да қолданылуы мүмкін.
Zappos интернет-дүкенінің Zappos Labs бөлімшесі инновациялық қызметті іске қосты, оны әзірлеу үшін компания қызметкерлеріне бар болғаны 12 апта қажет болды. Жобаны басқару әдістемесі Zappos-қа өте қиын тапсырманы тез жеңуге көмектесті.
Zappos Labs өз стандарттарынан асып түсу және өзі үшін және сала үшін жолақты үнемі көтеруді мақсат етеді. Аға менеджер Адам Голдштейннің айтуынша, бұл алдағы бірнеше жылда болады деп күтілуде, бірақ ертең емес.
Дегенмен, Zappos Labs компаниясының кейбір инновациялық жобалары қазірдің өзінде жүзеге асырылуда. Мысалы, маусым айының соңында іске қосылған Ask Zappos («Заппостан сұра») жобасы: адам өзіне ұнаған кез келген затты суретке түсіре алады, мысалы, ол сіз кездейсоқ байқаған қыздың аяқ киімі болуы мүмкін. көше. Немесе өзіңіз қалаған шарфпен үлгіні көрсететін билбордқа түсіріңіз. Бұл фотосуретті Zappos-қа жіберіңіз және дүкен қызметкерлері сізге затты Zappos.com сайтынан немесе басқа жерден табады.
«Біз тұтынушыға бағытталған тәсілді дамытамыз, тіпті бұл үшін Заппостан асып кету керек болса да. Егер сіз өзіңізге ұнайтын нәрсені көрсеңіз, оны суретке түсіріп, фотосуретін бізге жіберіңіз, біз оны сізге тегін тауып береміз. Сіз фотосуретті MMS, электрондық пошта арқылы жібере аласыз немесе жай ғана #AskZappos хэштегімен Instagram-ға жүктей аласыз », - деп түсіндірді Вирджиния Рафф, жоба авторы.
Бір қызығы, Ask Zappos жобасы спринт әдістемесі арқылы 12 аптада (идеядан бастап іске қосылғанға дейін) толығымен жасалды. Спринт - бұл «қысқа жүгірудің» бір түрі, оның ұзақтығы әдетте екіден төрт аптаға дейін; спринттен кейін жоба командасының барлық мүшелері қол жеткізген нәтижелерді бағалайды және қажет болған жағдайда жаңа спринтті бастамас бұрын стратегияны өзгертеді. Ask Zappos жобасының авторлары әрбір спринт ұзақтығын бір аптаға дейін қысқартуға шешім қабылдады, яғни 12 спринт 12 аптада өткізілді. Sprint - бұл АТ мамандары жақсы білетін Scrum операциялық жобаларды басқару әдістемесінің бөлігі. Дегенмен, Scrum философиясын тек АТ тапсырмаларына ғана емес, сонымен қатар жоба командасының жұмысын оңтайландырып, жақсы нәтижелерге қол жеткізгіңіз келсе, кез келген саладағы жобаларға да қолдануға болады. Ережеге сәйкес, спринт кезінде ешкімнің спринт резервіне енгізілген жұмыс талаптарының тізімін өзгертуге құқығы жоқ.
Функциялар мен тапсырмалар топ мүшелері арасында бөлінгеннен кейін күн сайын 5-10 минуттық Scrum басталады. Әр күннің басында әр топ мүшесі кеше не істегенін, бүгін жоба үшін не істеуді жоспарлап отырғанын хабарлайды, сондай-ақ проблемаларды немесе бар болса сұрақтарды сипаттайды. Бұл он минуттар тактикалық сипатқа ие және аптаның соңында (немесе бір спринттің ұзақтығына байланысты екі, төрт және т.б. аптадан кейін) «ретроспективалық» болады: команда қол жеткізген нәтижелерін талқылайды. Бұл өте маңызды, өйткені ол сіздің қай бағытта қозғалып жатқаныңызды түсінуге, нені жақсы істеп жатқаныңызды және ненің әлі жақсы емес екенін анықтауға көмектеседі. Сондай-ақ бұл команда мүшелерінің әрқайсысының жұмысын бақылауға көмектеседі.
Ask Zappos жобасы жағдайында спринтті пайдалана отырып, жобада ұсынылған барлық механика үшін тест тапсырмаларын дұрыс бөлу және бақылау мүмкін болды.«Мәтіндік хабар алмасу, Instagram фотосуреттерін хэштегпен қадағалау және клиенттің сұрауларын өңдеу - мұның бәрі клиент бұл мүмкіндікті пайдалана алмас бұрын бірнеше рет сынақтан өтті. Біз клиенттің өз өтінішін қолайсыздыққа тап болмай жібере алатындығына көз жеткізуіміз керек еді. Біз сондай-ақ клиенттердің өтініштеріне жауап беретін барлық қажетті қызметкерлерді қамтамасыз етуіміз керек болды. Сұраныс жеткілікті күрделі болса да, олар клиентке дереу көмектесе алатынына сенімді болуымыз керек еді. Топ-менеджер ретінде мен өз қызметкерлеріме: «Сіз мұны істеуіңіз керек» деп айтпаймын. Топ мүшелері ортақ істің мақсатына жету үшін өздері ынталы болуы керек. Егер бұлай болмаса, мәжбүрлеу көмектеспейді », - дейді Вирджиния Рафф.
«Бұл А адамы В адамға бұйыратын жағдай емес», - деп қосады Вирджиния. «Команда жұмысты бірлесіп орындайды, және барлық топ мүшелері бір-біріне сенеді, бір-біріне деген жауапкершілік бұл жерде маңызды рөл атқарады».
Бұл әдісті қолданатын көптеген компанияларда әрбір спринт екі-төрт аптаға созылады. Дегенмен, Вирджиния Рафф жеке тәжірибесінен спринтті бір аптаға дейін қысқарту әлдеқайда үлкен нәтиже беретінін білді: «Топ мүшелері нәтижелерді алдағы бес күнде ұсыну қажет екенін білгенде жобаға көбірек көңіл бөледі».
«Бір апталық спринттердің маған ұнайтыны - олар жобаның кез келген бөлігін жылдам өзгертуге жеткілікті икемді. Егер біз қандай да бір түзетулер енгізуді шешсек, біз мұны келесі дүйсенбіде, жаңа спринттің ең басында жасай аламыз. Ауытқусыз ұстануға тырысатын бір ереже бар: біз бағытты өзгертпейміз, айталық, сәрсенбіде біреу бірдеңе айтты деп. Келесі спринттің басталуына екі күн қалғанда. Бұл ереже көптеген қателіктерден аулақ болуға көмектеседі », - деп түсіндірді Адам Голдштейн.
«Ask Zappos жобасы 12 аптада дайындалды. Күн сайын бізге тұтынушылардың сұраулары түскенде, біз қызметімізді қалай жақсартуға болатынын түсінеміз, кейде біз жоюды қажет ететін кемшіліктерді табамыз. Әрине, 12 апта ішінде ешқандай түзетулерді қажет етпейтін идеалды жобаны жасау өте қиын. Біз тиімді жобаны жасадық, онда, әрине, толықтырулар мен өзгерістер болмай қоймайды, біз оны ұзақ мерзімді перспективада жетілдіреміз. Маңызды: мыңдаған сатып алушыларға сәйкес келетін нәрсені жасағанша күтпеңіз. Алдымен, 100 адамға қызметті пайдалануға рұқсат етіңіз, содан кейін кері байланыс алғаннан кейін сіз қайда өту керектігін түсінесіз », - деп қосады Адам Голдштейн.
Ұсынылған:
Өзіңізге зиян келтірместен жаттығу залында қалай прогреске жетуге болады
Темірді тартуға қалай мотивация бергеніңіз маңызды емес. Сіздің мақсатыңыз басқалармен бірдей - прогресс. Бірақ жаттығу залында оған қалай қол жеткізуге болады?
Сіздің бизнесіңізде бәсекелестер туралы ақпарат сізге қалай көмектеседі
Бәсекеге қабілетті ақпарат өнімнің нарықта берік орын алуын қамтамасыз етуге көмектеседі. Оны қалай және қайда жинап, пайдалану керектігін білу
Сіздің бизнесіңізде CRM жүйесін қалай сәтті енгізуге болады
Табысты компаниялардың көптеген мысалдарына қарағанда, CRM жүйелері клиенттерінің саны жүзден асқан кез келген кәсіпорын үшін қажет болып отыр. Біз бизнес-процестерді басқарудың мұндай құралын ауыртпалықсыз және қажетсіз шығындарсыз қалай енгізу керектігін анықтаймыз
Шығармашылық пен өнімділік: Шығармашылық жұмыста прогреске қалай жетуге болады
Жұмысы аз болса да шығармашылықпен байланысты адамдар кейде жұмыс істеуге мәжбүрлеу қаншалықты қиын екенін жақсы біледі. Әсіресе, шабыт болмаған кезде және клиенттің таңдауымен нәтижеге деген көзқарастарыңыз керісінше болса. Ал, жалпы, планеталар тізілген жоқ, мерзімдер аяқталуда, менің басымда бірде-бір саналы ой жоқ.
Йогада прогреске қалай жетуге болады, егер бұл сіздің күшіңіз болмаса
Бас тіреу немесе Қарға позасы мүмкін емес пе? Йога сіз үшін емес деп күдіктенесіз бе? Берілме! Мұнда прогреске жетуге көмектесетін кеңестер берілген