Көшбасшылыққа қатысты кеңестер: қандай сөздер сізді ерекше етеді

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Ерекше көшбасшы және тұлға болу үшін қандай сөздерді жиі айту керек.

Кішкентай нәрселердің өзі әрқайсымыздың өмірімізге керемет әсер етеді. Және сенікі де. Бірер сөз ғана біреудің өмірін түбегейлі өзгерте алады! Бұл сіздің әріптестеріңізге, әріптестеріңізге, отбасы мүшелеріне, достарыңызға және сізді ойлайтын кез келген адамға күнделікті айтудан тартынбау керек сөздер.

«Мен солай ойлаймын»

Сіз көшбасшысыз, бірақ бұл сіздің қызметкерлеріңізге қарағанда ақылды, дана және қырағырақ дегенді білдірмейді. Бұйрықтарыңыз бен шешімдеріңізді тек позицияңыз бен күшіңізді ғана емес, логикалық түсініктемелермен, себептермен де қолдаңыз.

Әрине, шешімдеріңізді түсіндіру арқылы сіз оларды талқылауға және сынға ашасыз, бірақ сіз оларды жақсарту үшін де ашасыз. Күш сізді әрқашан «дұрыс» етеді, ал ынтымақтастық барлығын дұрыс етеді және бірге жұмыс істеуге көмектеседі.

«Мен қателестім»

Біз бәріміз қате шешім қабылдауымыз мүмкін. Теорияда керемет көрінген нәрсе іс жүзінде күткендей жұмыс істемеуі мүмкін. Қатеңізді, тіпті қызметкерлеріңіздің алдында да мойындаудан тартынбаңыз. Әрине, сіз өзіңізді ақымақ сезінесіз, бірақ сіз адамдардың құрметін жоғалтпайсыз, керісінше оған ие боласыз.

«Тамаша!»

Ешкім жеткілікті мақтауға ие емес, бірақ бәріміз оны естуді жақсы көреміз. Егер біреу бірдеңені жақсы істесе, ол туралы адамға айтуды ұмытпаңыз. «Мәссаған! Сіз мұны қандай керемет жасадыңыз! »

Сіз тіпті уақытты сәл артқа қайтара аласыз және бірнеше апта бұрын біреудің қалай керемет нәрсе жасағанын еске түсіре аласыз: «Тыңдаңыз, сіз өткен айда тапсырманы қаншалықты жақсы орындағаныңыз есімде …» Бұл сөз тіркесі қызметкерді жаңа жетістіктерге ынталандырады және Сіз адамдарға ұқыптылықпен қарайсыз, өйткені сіз оның не істегенін және қаншалықты жақсы екенін есте сақтадыңыз.

Мақтау – берген адамға тегін, ал алушыға үлкен қуаныш сыйлау.

«Рахмет және өтінемін»

Сыйлық берген кезде, сыйлық алған адам өзін ыңғайсыз сезініп, оны алудан ұялатын жағдайлар болды ма? Әрине, бұл сәт сіздің беру қуанышыңызды біршама азайтты.

Сізге сыйлық берген адам да солай болуы мүмкін. Қуанышты сәтті бұзбаңыз, өйткені ол адамның көзіне қарап, «Рахмет» деп айту жеткілікті. Егер сізге қандай да бір қызмет үшін алғыс ретінде сыйлық жасалған болса, онда сіз «Өтінемін! Көмектесуге қуаныштымын!»

Сіз басқаларды мақтап, сыйлық бересіз, сондықтан маған да алғыс айтамын!

«Маған көмектесе аласыз ба?»

Көмек керек болса, кімнен немесе не сұрасаңыз да, «Маған көмектесе аласыз ба?» деп шын жүректен айтыңыз.

Сізге міндетті түрде көмек көрсетіледі. Сонымен қатар, сіздің осалдығыңыз, жүгінген адамға деген құрметіңіз және тыңдауға дайындығыңыз аздап көрінеді. Ал бұлар, айтпақшы, ұлы көшбасшы мен ұлы досқа тән қасиеттер.

Кешіріңіз

Біз бәріміз қателесуіміз мүмкін. Біздің әрқайсымызда кешірім сұрауға болатын нәрсе бар: абайсызда сөздер, әрекеттер (немесе, керісінше, әрекетсіздік) және т.б.

Егер сіз кінәлі екеніңізді түсінсеңіз, әрқашан кешірім сұраңыз. Мұны: «Мен болған жағдайға қатты өкінемін, бірақ сіз өзіңіз қателескенсіз …» сияқты ескертулермен жасамаңыз. Тек кешіріңіз, қателескеніңізді айтыңыз. Артық емес, кем емес. Содан кейін екеуің де сөйлесуді нөлден бастауға болады.

«Маған көрсетіңізші?»

Кеңес уақыт өте келе ұмытылады, білім сізде мәңгі қалады. НЕ істеу керектігін білу жақсы, бірақ оны ҚАЛАЙ және НЕГЕ істеу керектігін білу баға жетпес нәрсе.

Біреуден бір нәрсені істеуге үйретуді, бірдеңені қалай істеу керектігін көрсетуді сұрағанда, екі нәрсе болады: біріншіден, сіз өзіңізді құрметтейсіз, практикалық кеңес сұраған адамға, сіз оның тәжірибесі мен шеберлігіне сенесіз… Екіншіден, сіз өзіңіз әлдеқайда құнды білім аласыз.

Тек кеңес сұрамаңыз, дәл қазір сізді оқытуды және жаттықтыруды сұраңыз. Бұл өзара әрекеттесуден екі тарап пайда көреді.

- Көмектесейін бе?

Көптеген адамдар көмек сұрауды әлсіздіктің көрінісі деп санайды және тістерін қысып, бәрін өз бетімен жасауға тырысады. Бірақ барлығына көмек керек.

«Мен сізге көмектесетін бір нәрсе бар ма?» деп сұраудың қажеті жоқ. Сірә, сіз: «Жоқ, бәрі жақсы!» деген жауап аласыз.

Ерекше болыңыз. Сіз адамға қалай көмектесуге болатынын өз көзіңізбен көруіңіз керек және: «Менің бірнеше минутым бар. Көмектесейін бе?» Осылайша жасалған ұсыныс сіздің қамқорлығыңыз емес, ынтымақтастық туралы айтады.

Бірақ ұсыныстан кейін шынымен де жеңдеріңізді жинап, қолдан келгенше көмектесіңіздер.

«Мен сені жақсы көремін»

Жұмыста бұл өрнекті қолданбау керек шығар. Бірақ отбасында, жақын адамдарыңмен бірге, бұл сөзді әр сезінген сайын айт.

ЕШТЕҢЕ

Иә, кейде сіз айта алатын ең жақсы нәрсе - ештеңе емес. Егер сіз ренжісеңіз, ашулансаңыз, көңіліңіз қалса, үндемеңіз. Сіз теріс эмоцияларды тастасаңыз, сізге оңай болады деп ойлайсыз, бірақ оның салдары қайғылы болады.

Қызметкерлерді сынаған кезде, жұмыс нәтижесі өзгеретінін және сезімдер мәңгілік екенін есте ұстаған жөн. Ыңғайсыз сөзге реніш мәңгі қалады.

Бірдеңе айтпас бұрын, ойланып көріңізші, сіз жағдайды дұрыс түсіндіңіз бе? Мүмкін сіз дұрыс емес деректер негізінде немесе басқа себептермен істің жай-күйі туралы қате тұжырымдар жасаған шығарсыз? Сіз кінәлағыңыз келетін адам қалай сезінетінін ойлаңыз. Сіз ешқашан қызметкердегі бұзылған өзін-өзі бағалауды қалпына келтіре алмайсыз.

Сіз не айту керектігін және сіздің сөздеріңіз одан әрі жағдайға қалай әсер ететінін білмейінше үндемеңіз.