Франчайзингтік бизнесті қалай бастауға және ақылсыз болмауға болады: егжей-тегжейлі нұсқаулық

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Франшизаны таңдағанда нені іздеу керек, құжаттарды қалай дұрыс ресімдеу керек және жиі кездесетін қателерді болдырмау керек.

Ресейлік франчайзинг нарығы қарқынды даму сатысында - бұл франчайзинг бағасын төмендететін бірқатар зерттеулермен расталады. Модельдің болашақ кәсіпкерлер үшін көптеген артықшылықтары бар, бірақ кемшіліктері де бар. Компания франчайзингті мүмкіндігінше тезірек «орауға» және сатуға тырысқанда, екі тарапта да проблемалар туындайды: франчайзи «шикі» және өмір сүруге жарамсыз өнімді алады, ал франчайзер нашар беделге және заңды талаптарға ие болады. Жағымсыз тосынсыйларды болдырмау үшін не нәрсеге назар аудару керектігін айтамыз.

Шығарылым бағасы

Франчайзинг құны екі төлемнен тұрады - бастапқы төлем және роялти. Біріншісі шарт жасасқаннан кейін бірден төленеді, ал екіншісін франчайзи белгілі бір жиілікте аударады (мысалы, айына бір рет, жарты жылда бір рет немесе жылына бір рет). Ең танымал ресейлік франчайзингтерде біржолғы төлем 500 мың рубльден аспайды. Мысалы, «Додо пиццада» бұл 350 мың рубльді құрайды. Дүкен ашу одан да арзанырақ болуы мүмкін: пицца, сыра, автокөлік ломбардына сәйкес: ең танымал RBC франшизалары қанша тұрады, танымал сауда нүктелеріне кіру ақысы 150 мың рубльге дейін.

Роялти әртүрлі модельдер бойынша есептелуі мүмкін - пайыздық немесе тұрақты. Бірінші жағдайда франчайзи франчайзерге айналымның бір бөлігін – 1-ден 10%-ға дейін төлейді. Екіншіден, төлем сомасы франчайзиге алдын ала белгілі және тұрақты болып қалады. Айта кету керек, тұрақты үлгі әрқашан шегерімдердің мөлшері өзгеріссіз қалады дегенді білдірмейді. Кейде франчайзерлер тұрақты төлемдерін франчайзи аяғынан тұруына қарай біртіндеп көбейтеді. Басқа жағдайларда роялти сомасы франчайзи сататын тауарлардың құнына енгізілген.

Бір реттік төлем мен роялти есебінен сатып алушы франчайзердің брендін, оның ішкі құралдары мен ноу-хауын, бизнес пен қызметкерлерді басқару әдістерін пайдалану құқығын алады. Дегенмен, заңды тұлғаны тіркеу, салықты төлеу, сақтандыру және зейнетақы жарналарын төлеу мәселелерінің барлығы франчайзиге түседі.

Франшизаны сатып алу құны бизнесті бастаудың барлық құны емес. Жалпы құн көптеген факторлардан тұрады: үй-жайларды, жабдықтарды жөндеу және жалға алу, қызметкерлерді оқыту және жалдау құны. Сіз белгілі франчайзингтер үшін дүкен аша аласыз: Пицца, сыра, автокөлік ломбарды: ең танымал франшизалар қанша тұрады 1, 5-3 миллион рубль, ал егер аймақтар туралы айтатын болсақ - және 400-700 мың рубль.. Пиццериялар мен автокөлік қызметтері үшін бастапқы инвестиция көбірек болады - 6-дан 16 миллион рубльге дейін.

Бизнестің өтелу мерзімі де бастапқы шығындардың мөлшеріне байланысты. Мысалы, кейбір бағалаулар бойынша, франшизаның жалған екенін қалай түсінуге болады, 10-20 миллион рубль инвестициясы бар франчайзинг кем дегенде екі жыл ішінде өтеледі. Дегенмен, тек бастапқы капиталға негізделген пайда алу мерзімін дәл бағалау мүмкін емес: әртүрлі желілер үшін бұл кезең бірдей инвестиция көлемімен 1, 5-2 есе ерекшеленуі мүмкін.

Франшизаны сатып алуға тұрарлық белгілер

Табысты франчайзингтің құпиясы - жұмыс істейтін бизнес-модельдің балансы және франчайзи үшін қосымша қызметтер пакеті.

1. Сізге бөлме табуға көмектеседі

Сенімді франчайзер алдын ала зерттеу жүргізуге тырысады және сізге трафик көп ұпай ұсынады, содан кейін басқа аймақтардың немесе сол аймақтағы желілік мекемелердің көрсеткіштерімен салыстыра отырып, келуді бақылайды.

Жақсы франчайзер франчайзиге қонақтардың сатып алушыға айналуын өз бетінше қадағалау және бұл бизнес көрсеткіші төмендеген жағдайда жылдам жауап беру үшін арнайы аналитикалық модуль – келушілер есептегішін орнатуды ұсына алады.

2. Сізге франчайзингті басқару бойынша оқуға кепілдік беріледі

Операциялық процестер, персоналмен жұмыс, бухгалтерлік есеп, қосымша қызметтер мен IT платформаларды пайдалану, құқықтық мәселелер, нормативтік актілердің барлық түрлеріне сәйкестік - ең дұрысы, нақты бизнесті түсіну және жүргізу үшін қажетті барлық аспектілер сізге басында ашылуы керек.

3. Франшизамен бірге сіз қосымша қызметтер пакетін сатып аласыз

Оларға HoReCa сегменті үшін де, медициналық мекемелер үшін де талап етілетін қашықтан бейнебақылау қызметтері кіруі мүмкін «Антитеррорлық бейнебақылау» барлық медициналық ұйымдар үшін міндетті болды, тамақтандыруға арналған асханадан онлайн трансляциялар, онлайн витриналар. Компьютерлік көру және бұлттық технологияларға негізделген заманауи аналитикалық модульдерді де қолдануға болады: мысалы, ұрлықтың алдын алу және адалдық бағдарламаларын әзірлеу үшін бетті тану, қызметкерлердің әрекетін бақылау және уақытты бақылау, қауіпсіздік пен сапаны бақылау үшін АТ шешімдері.

4. Сізге маркетингтік қолдау көрсетіледі

Сенімді франчайзингтер әрқашан дерлік желіні тұтастай алға жылжытады - бұл үшін франчайзилер жарнамалық төлемдерді бас кеңсеге аударады. Шағын компаниялар серіктестерге өздерінің сауда нүктелерін жылжытуға көмектеседі: мысалы, LabQuest медициналық ұйымы маркетинг құралдарымен медициналық франчайзилерден ең көп пайда алу үшін нені білу керек екенін ұсынады. Сауда нүктелерінің иелері онлайн жарнама, PR, адалдық бағдарламаларын әзірлеу және дәрігерлермен өзара әрекеттесу бойынша көмек алады.

5. Сізге қаржылық құжаттама алдын ала беріледі және ашық бизнес көрсеткіштері көрсетіледі

Мұнда бәрі қарапайым. Ақшаға және қаржылық міндеттемелерге, сондай-ақ франчайзердің қаржылық тарихына қатысты барлық нәрсе мұқият тексеруді қажет етеді. Әлеуетті франчайзидің қажетті білімі болмаса, оған кәсіби бухгалтерді немесе аудиторды тарту күнә емес.

Франчайзилердің жиі жіберетін қателері

Міне, болашақ кәсіпкер үшін қымбатқа түсетін негізгі қателердің кейбірі.

1. Нарық ерекшеліктерін ескермеу

Айналадан, тұрғындардан және инфрақұрылымнан бөлек бизнес жоқ. Егер франчайзи өз компаниясының дамитын шарттарын ескермесе, онда франчайзердің сәтті ұсынысы да жұмыс істемеуі мүмкін. Бір мысал, Франчайзинг ісі: I Love Supersport жүгіру мектебіне жүгіру мектебін қалай ашуға болады: оның Екатеринбургтегі филиалы төрт жылдан бері жұмыс істейді және тиімді, ал Магнитогорскіде бір жарым жылдан кейін жабылды. Сәтсіздіктің басты себептерінің бірі – қалада жүгіруге қолайлы орындардың жоқтығы спортқа жанкүйерлердің жеткілікті жиналуына кедергі болды.

2. Франчайзердің көмегін асыра бағалау

Франчайзи бизнестің қыр-сырын білмеуі мүмкін және серіктестің көмегіне сенеді - кейде бұл көмекке тым үлкен үміт артады. Жаңадан келе жатқан кәсіпкердің маркетингтік тәжірибесі жоқ делік және маусымның төменгі кезеңінде тұтынушыларды сатып алуға инвестиция салу қажеттілігін білмейді. Көмегін күтетін франчайзер келушілер санын көбейту үшін қажетті нұсқауларды бермейді, ал бизнес банкротқа ұшырау қаупіне ұшырайды.

3. Тексерілмеген франшизаны сатып алыңыз

Франчайзинг нарығының сарапшылары франчайзингтің жалған екенін қалай түсінуге болады, Ресейде франчайзинг сату туралы ұсыныстардың жартысына жуығы жалған деп санайды. Бұл компаниялар серіктестерге франчайзингтік шығындар мен нарық конъюнктурасы туралы қате деректер береді дегенді білдіреді.

Кейбір жағдайларда жалған ақпарат франчайзердің бірдей «көмегіне» қатысты. Бірнеше жыл бұрын Франчайзинг осы мәселеге қатысты қулыққа тап болды: франчайзингке ставка құжаттарды және шағын сәлемдемелерді жеткізумен, сондай-ақ басып шығарумен айналысатын Mail Boxes т.б. франчайзидің күйреуіне айналуы мүмкін. Франшизаны сатып алған кезде ұйым кеңсе ашуға қажетті материалдарды жеңілдікті шарттармен беруге уәде берді. Анықталғандай, «қолайлы» баға нарықтық бағадан бірнеше есе жоғары, ал бас кеңсе франчайзиге сатуды ынталандыру және ұйымдастыруда ешқандай көмек көрсетпеді.

Құқықтық нәзіктіктер

Ресей заңнамасына сәйкес франчайзер мен франчайзи шарттардың екі түрінің бірін – коммерциялық концессия немесе лицензиялауды жасай алады.

Коммерциялық концессия шарты 1996 жылғы 26 қаңтардағы № 14-ФЗ (29.07.2018 ж. редакциясы) «Ресей Федерациясының Азаматтық кодексін (екінші бөлігі)» (өзгертулер мен толықтырулармен 2018 жылғы 30 желтоқсанда күшіне енген) ауыстыруды білдіреді. авторлық құқық иесінен пайдаланушыға (франчайзерден франчайзиге дейін) бірқатар ерекше құқықтар. Шарттың міндетті бөлігі тауар белгісіне құқықтар болып табылады.

Франчайзиге тауар таңбасын пайдалану құқығын және кәсіпкерлік қызметтегі айрықша құқықтар жиынтығын беру Роспатентте тіркеледі - бұл кезеңсіз тараптар арасында қайшылықтар туындаған жағдайда сот франчайзингтік реттеуді қолдана алмайды. Бұл бірінші кезекте франчайзер үшін маңызды - тіркеу болмаған жағдайда, сот франчайзи осы қызметтерді пайдаланған және олардың көмегімен кіріс алған болса да, компанияның бренді мен зияткерлік меншігін пайдаланғаны үшін барлық төлемдерді қайтаруды талап ете алады.

Коммерциялық концессия шартында сонымен қатар франчайзер беретін басқа да құқықтар, мысалы, мәліметтер қорын, компьютерлік бағдарламаларды, авторлық құқық иеленушінің өнертабыстарын пайдалану және т.б. көрсетілген. Сондай-ақ құжатта тараптар үшін шектеулер сипатталуы мүмкін: франчайзи мен франчайзер арасындағы бәсекелестікке тыйым салу, баға саясаты, жарнамалық науқандарға жарналарды аудару міндеттемесі. Мұндай шарт тек заңды тұлғалар немесе жеке кәсіпкерлер арасында ғана жасалуы мүмкін.

Лицензиялық келісім франчайзер тауар таңбасын пайдалану құқығын франчайзиге бергісі келмейтінін (немесе тауар белгісін тіркемегенін) таңдау. Мұндай келісім «Ресей Федерациясының Азаматтық кодексі (төртінші бөлік)» 2006 жылғы 18 желтоқсандағы № 230-ФЗ (2018 жылғы 27 желтоқсандағы редакция) франчайзинг алушыға кез келген зияткерлік меншік объектілерін пайдалануға мүмкіндік береді: франчайзердің АТ жүйесі, оның жұмыс істеу әдістері, логотипі. Лицензиялық келісімнің тараптары тек заңды және жеке кәсіпкерлер ғана емес, жеке тұлғалар да бола алады.

Лицензиялық шарттың концессиялық келісімнен негізгі айырмашылығы: екіншісі тараптардың тығыз ынтымақтастығын болжайды, мысалы, франчайзердің қызмет көрсету сапасын бақылау. Лицензиялық келісім франчайзиге тек франчайзердің нақты әзірлемелерін пайдалану мүмкіндігін береді. Құжаттың осы кемшілігіне байланысты оны толықтыруға болады франчайзингті сатып алу кезінде не іздеу керек, онда франчайзердің тауарларды сату жөніндегі міндеттері немесе іскер серіктестердің кеңестері көрсетілген қызметтерді жеткізу және көрсету шарттары толығырақ.

Шарттың түріне қарамастан, оған қол қоймас бұрын франчайзи мен франчайзер ынтымақтастық шарттарын егжей-тегжейлі талқылауы керек. Мынаны ескеру керек:

• Мерзімі және аумағы - франчайзи франшиза шарттары бойынша қайда және қанша уақыт жұмыс істей алады. Келісімшартта бұл тармақтарды мүмкіндігінше егжей-тегжейлі жазу маңызды. Франчайзидің белгілі бір аймақта жұмыс істеу құқықтарының айрықшалығын да нақтылау қажет - бұл тармақсыз франчайзер осы аумақтағы франчайзингті басқа біреуге сата алады.
• Ақпаратты тасымалдау әдістері – біз құжат алмасу процесі туралы айтып отырмыз. «Кез келген қолжетімді нысанда» сияқты анық емес тұжырым жарамайды - нақты деректер тасымалдаушысын көрсетпестен, келісім-шарт тараптары франчайзинг пакетін бергенін немесе қабылдағанын дәлелдей алмайды.
• Шартты бұзу тәртібі. Франчайзи франчайзингтік келісімді біржақты тәртіппен бұза алады – бұл үшін әдетте франчайзерді алдын ала ескерту жеткілікті. Дегенмен, келісім-шартқа қол қоймас бұрын процедураны талқылау керек. Қабылданған шарттарға сәйкес франчайзи бизнестен шығу туралы бір жыл бұрын ескертуге міндетті болуы мүмкін. Барлық осы уақыт ішінде кәсіпкер роялти төлеуі керек - франчайзинг тек шығын әкелсе де.
• Тараптардың міндеттері. Жеткізушіні таңдау, баға белгілеу, қызметкерлерді оқыту және франчайзиді жылжыту - франшизаны сатушы мен сатып алушының кез келген міндеттемелері мәміле жасамас бұрын белгілі болуы және түсінуі керек.

Франчайзинг – бұл жай ғана дайын «табысқа жету рецептін» сатып алу емес, франчайзермен бірлескен бизнесті жүргізу. Сондықтан франчайзи үшін келесі қадам коммуникация үшін негіз жасау болады.

Серіктеспен қарым-қатынас орнату

Кез келген басқа бизнестегі сияқты франчайзингте де тараптар арасындағы сенім мен ортақ мақсаттар маңызды. Әдетте, жұмыстың басында франчайзер серіктеске бірқатар құжаттарды ұсынады: бренд және оның стилі сипатталған бренд-бук, менеджмент бойынша кеңестері бар бизнес кітап және қызметкерлерге қойылатын талаптар бар анықтамалық.

Франчайзердің бизнеске одан әрі қатысуы шарттың талаптарына байланысты. Кейде франчайзинг сатушысы тек ноу-хау құқығын береді және сауда нүктесінің орнын таңдауға көмектеседі, бірақ сатып алушыға бизнестің қыр-сырын үйретпейді. Бірақ бұл жағдайда да франчайзи әдетте қиындықтар туындаған жағдайда бас кеңсемен кеңесуге сене алады - әсіресе тараптар жобаны әзірлеуге көмек көрсетуді болжайтын коммерциялық концессия шартын жасаса.

Табысты франчайзингтер, әдетте, кеңес беру және «қамқорлықтағылардың» жетістіктері туралы есептерді жинаумен шектелмейді: компаниялар желідегі қызметтер мен тауарлардың сапасы бірдей болуы үшін қызметкерлер үшін ортақ оқу орталықтарын жасайды. Осылайша, мысалы, «Нөлден сәтті франшизаны қалай жасауға болады», Ресейдің әртүрлі аймақтарынан келген шеберлердің біліктілігін арттыру үшін өз академиясын ашқан ерлер шаштараздарының Chop-Chop желісі жұмыс істейді. Ірі желілер де ерекшелік емес: мейрамхананың ашылу алдында Subway сэндвич суретшісін үйретеді: Subway франшизасы жаңа сауда нүктесінің иесіне, менеджерлеріне және қызметкерлеріне қанша әкеледі.

Франчайзерлер оқудан кейін франчайзидің жұмысын бақылайды. Doublebee желісінде әр кофехана аптасына бір рет тексеріліп, барлық баристаның кәсіби дамуына жеке маман жауапты. Кейбір франчайзингтер тек бас кеңсе мен жеке орындар арасында ғана емес, сонымен қатар франчайзилердің өздері арасында да қарым-қатынастарды дамытады. Барлық кәсіпкерлер Red Cup кофе желісіндегі тәжірибелерімен және озық тәжірибелерімен бөліседі және кез келген сауда нүктесі үздік идеяларды жүзеге асыра алады.

Бизнестің табысты болуы негізінен франчайзидің өзіне байланысты екенін түсіну маңызды. Франчайзерлер серіктестікке қолдау көрсету бағдарламалары мен қосымша қызметтері бизнесті жүргізудің тиімді құралы ғана екенін, бірақ «барлық ауруларға қарсы таблетка» емес екенін жиі атап өтеді. Франчайзингті сатып алу арқылы сізде барлығы соншалықты жақсы реттелген бизнеске ие боласыз деп сену дұрыс емес, сондықтан сізге тек пайда табу керек. Бұлай болмайды.

Болашақ франчайзилердің бақылау тізімі

• Франчайзерге төлемдердің арақатынасына назар аударыңыз. Ынтымақтастық шарттары жоғары біржолғы төлемді және ешқандай роялтиді қамтуы мүмкін. Мұндай модель франчайзи роялти төлеудің орнына сату үшін франчайзерден тауар сатып алған кезде дүкендер үшін негізделген. Басқа жағдайларда, қайталанатын төлемдердің болмауы компанияның мүмкіндігінше көп франчайзинг сатқысы келетінін және жеке үлестес компаниялардың табысы туралы алаңдамайтынын білдіруі мүмкін.
• Компанияның жасы мен тәжірибесі туралы сұраңыз. Ұсыныс «шикі», аяқталмаған болып шығуы мүмкін. Франчайзи мұндай жағдайда сауатты қолдау мен көмекке сене алмайды.
• Ресми дереккөздерден компанияның өкілдігін тексеріңіз. Бұл кеңес ірі халықаралық брендтерден франчайзингтік сатып алу ұсыныстарына қатысты. Жосықсыз сатушылар ұқсас тауар белгісін тіркей алады және Ресей Федерациясында іс жүзінде көрсетілмеген компанияның ресейлік бөлімшесі болып көрінуі мүмкін. Жалған сатып алмау үшін ұйым қызметінің заңдылығын растауды алған жөн (кейде брендтің веб-сайтындағы өкілдіктердегі деректерді тексеру немесе бас кеңсеге өтініш жазу жеткілікті).
• Компанияның жеке мекемелерін немесе сауда нүктелерін дамытатынын сұраңыз. Егер франчайзер жаңа бөлімшелерді ашуды тоқтатып, тек франчайзингтерді сатса, бұл оның бизнес үлгісінің тиімсіздігін көрсетуі мүмкін.
• Франчайзерден не алатыныңызды тексеріңіз. Егер компания тек белгіні сатса, сіз онымен жұмыс істеудің пайдасын алмайсыз. Франчайзер қандай құралдарды, серіктестік бағдарламаларға жеңілдіктер беретінін, әзірлеу мен нұсқауды қамтамасыз ететінін, бас компаниямен одан әрі байланыс қалай жүретінін және қызметкерлерді оқытуға және олардың жұмысын бақылауға кім жауапты болатынын сұраңыз.
• Келісімшартты мұқият тексеріңіз. Франшизаның ұзақтығына, бақыланатын аумаққа, тараптардың міндеттемелеріне, ақпаратты беру әдістеріне және мәмілені тоқтатуға назар аудару маңызды.
• Желінің басқа франчайзилерімен танысыңыз. Келісім-шартты жасамас бұрын, басқа кәсіпкерлер сізге бизнеске қатысу керек пе, жоқ па, соны түсінуге көмектеседі, содан кейін олар өздерінің тәжірибелерімен және өздерінің озық тәжірибелерімен бөліседі.