Неліктен мыңжылдықтар қоңыраулардан гөрі чатты жақсы көреді және психологтар бұл туралы не ойлайды?

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Хат алмасу миды босатуға көмектеседі, бірақ эмоциялар ауқымын шектей алады.

Қоңыраулардан қорқудың себебі неде?

Зерттеулерге сәйкес, ресейліктер байланыс үшін қоңырау шалудан гөрі хат алмасуды таңдайды. Ал бұл халықаралық үрдіс. BankMyCell мыңжылдықтардың 75% телефонмен сөйлесуден қашатынын анықтады. Оның үстіне 20%-дан астамы тіпті туыстарына, достарына немесе жұмыс қоңырауларына жауап бермейді.

Бір қарағанда, бұл тәсіл қыңырлық болып көрінеді, бірақ бұл құбылыстың толық логикалық түсіндірмесі бар. Мұның бәрі технологияның дамуына байланысты. Қазіргі адам тым көп ақпаратты тұтынады. Онымен күресу қазірдің өзінде қиын. Ал ескертусіз қоңырау әрқашан басқа біреудің бастамасымен болатын байланыс болып табылады және ол күтпеген жерден болады. Телефонмен сөйлесуді қаламау - бұл өзіңізді біреудің жеке кеңістікке басып кіруінен аздап қорғау әрекеті.

Кез келген мессенджер адамға психикалық күйзелісті азайтуға көмектеседі. Ол бір уақытта көптеген әңгімелесушілермен хат алмасуды сақтайтын виртуалды көмекші ретінде әрекет етеді. Бұл адамға аз есте сақтауға мүмкіндік береді, өйткені барлығы виртуалды кеңістікте сақталған. Мидың ресурстары босатылып, басқа нәрсеге бағытталуы мүмкін.

Алексей Пережогин психоаналитикалық психотерапевт

Браузеріңізде миллион қойындыларды ашсаңыз, сіздің жедел жад оны өңдей алмайды. Компьютер қатып қалуы немесе барлық қойындыларды қайта жүктеуге тырысуы мүмкін. Ми сәл күрделірек. Бірақ күтпеген қоңырау қайта-қайта сол маңызды қойындыға айналуы мүмкін.

Егер сіз маңызды тапсырманы орындау процесінде алаңдасаңыз, онда аяқталмаған жұмысы бар «қойынды» сіз бұл туралы еске түсірмейінше, қайтадан назарыңызды аударып, жұмысты жалғастырмайынша «операциялық жүйеде» ілініп тұрады. Сонымен бірге сіздің өнімділігіңіз төмендейді. Ал тапсырманы орындау үшін хабарды елемеу қоңырау шалудан әлдеқайда оңай.

Оганнес Гаспарян тиімді коммуникация және NLP мұғалімі

Айтпақшы, хат алмасуға деген сүйіспеншілік тек мыңжылдықтарға ғана емес, жас ұрпаққа да тән З. Эмоциялық интеллект пен қызметкерлердің мотивациясын дамыту жөніндегі сарапшы Артём Ступактың айтуынша, мұның түсіндірмесі қарапайым. Олардың балалық, жастық және жастық шағы техниканың гүлденген шағы болды. Ал негізгі мінез-құлық әдеттері дәл осы жаста қалыптасады.

Неліктен сөйлесуден гөрі хат алмасу жақсы

Хабарлама дереу жауап беруді қажет етпейді

Алушы хабарламаны оқып, оның қаншалықты шұғыл екенін және ол үшін оны үзу керек пе екенін шеше алады. Неліктен сізді шақырып жатқанын түсіну үшін дәл қазір жауап беруіңіз керек. Әңгімелесушіден бас тартуға күш тапсаңыз да, бұл әлі де көп уақытты қажет етеді.

Қалған істермен қатар хат алмасуға болады

Бір уақытта бірнеше чатта сөйлесуге және жұмысты жалғастыруға әбден болады – әрине, егер сіздің жұмысыңыз көлік жүргізумен немесе зейінді жоғарылатуды қажет ететін басқа әрекеттермен байланысты болмаса. Қоңыраулар көп көңіл бөледі.

Хабарды құрылымдау оңайырақ

Сізде анық және оңай жазуға, деректерді екі рет тексеруге, сілтемелер мен фотосуреттерді қосуға - жалпы ақпаратты толық жеткізуге уақыт бар. Әрине, дауыспен талқылау оңайырақ сұрақтар бар. Бірақ көбінесе адам қоңырауды талап етеді, өйткені ол хабарламада өз ойын тұжырымдай алмайды.

Мәтінді экрандауға болады

Әңгімелесу аяқталғаннан кейін ол әңгімелесушілердің жадында ғана қалады. Және екеуінің де интерпретациясы ерекше болуы мүмкін. Бұл әсіресе бизнес мәселелерін талқылағанда өте маңызды. Келіспеушілік туындаған жағдайда пікір шайқасы туындап, ең көп ықпал еткен адам жеңеді. Мысалы, сіз тұтынушыны жасыл емес, қызыл туралы айтқанына сендіре алмайсыз. Ол жай ғана «өзінің айтқанын дәл есте сақтайды». Хабарламаны жанжалды жағдайлар үшін сақтауға болады, түсіндіру үшін қайта оқуға болады. Ақырында, мәтіннен ақпаратты табу оңай.

Хабарламалар басқаларға кедергі жасамайды

Қоғамдық көліктегі қарбалас сағатты елестетіп көріңіз. Жолаушылардың едәуір бөлігі қайта жазуда. Бірақ олардың барлығы телефонмен сөйлесе бастаса ше? Әрине, кейбір адамдар мұны істейді, бірақ әдетте оларды барлығы жек көреді. Қоңырау кезінде құпия ақпаратты тарату қаупі де бар. Айналаңыздағылардың бәрі кем дегенде сіздің ескертулеріңізді, тіпті әңгімелесушіні де естиді.

Чатқа деген сүйіспеншілік зиян келтіруі мүмкін

Мыңжылдықтар мәтіндік хабар алмасуды жақсы көреді, өйткені қарым-қатынас формальды болады және ыңғайсыздықты сезіну ықтималдығы аз болады. Дегенмен, бұл іскерлік және жеке қатынастарға қатысты. Және бұл соңғысына зиян тигізуі мүмкін: реакциялардың стихиялылығы хабарламаларда жоғалады, ал эмоциялар эмодзилерді ауыстырады.

Бұл басқа адамдардан эмоционалды оқшаулануды дамытады. Сандық байланыс арқылы тәжірибелі эмоциялар мен сезімдердің барлық палитрасын жеткізу мүмкін емес. Ал адам тек мессенджерлерде сөйлескен сайын телефон арқылы немесе тікелей эфирде сөйлесуге қорқады.

Артём Ступак эмоционалдық интеллект пен қызметкерлерді ынталандыруды дамытудың сарапшысы болып табылады

Ступактың айтуынша, біз эмодзи жіберген кезде ол білдірген эмоцияны әрқашан сезіне бермейміз. Хабарламалардағы қарым-қатынас адамдар арасындағы қарым-қатынастар мен сезімдерді қарапайым етеді, адамдарды өз тәжірибесін көрсетудің шектеулі формаларына үйретеді. Сондықтан, кейде басқалармен қалай сөйлесу керектігін ұмытпау үшін қарым-қатынастың күрделі форматын - телефон қоңырауын немесе жеке кездесуді саналы түрде таңдаған жөн.

Алексей Пережогин ескертеді: хат алмасуды теріс пайдалану арқылы адам қарым-қатынасты эмоционалдық ресурс алу тәсілі ретінде қабылдамауы мүмкін. Бұл жағдайда ол оны тек ақпарат алмасу құралы ретінде қарастыра бастайды. Бұл жерде психологтың көмегі қажет болуы мүмкін.