Тиімді келіссөздер жүргізуге көмектесетін 8 кеңес

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Келіссөздер жүргізу мүмкіндігі ақшаңызды үнемдейді, басқаларға әсер етуге және қалаған нәрсені тезірек алуға көмектеседі.

Біздің бүкіл өміріміз келіссөздер тізбегі. Біздің не істейтініміз маңызды емес: көлік сатып алу немесе қайда оқуды таңдау, жаңа қызметкерлерді жалдау немесе кешке қай фильмді көруге болатынын шешу. Кез келген өмірлік жағдай келіссөздерге себеп болады. Біздің келіссөздер жүргізу қабілетіміз шешім қабылдау қабілетімізбен тығыз байланысты. Ал бұл табысты өмірдің негізі.

1. Тыңдауды үйреніңіз

Әңгімелесушіні тыңдау қабілеті жиі бағаланбайды. Бірақ оның арқасында сіз адамның мақсаттары, тілектері мен қорқыныштары туралы көп нәрсені біле аласыз.

Келесі келіссөздер кезінде сұхбаттасыңыз сөйлеп тұрғанда өз жауабыңызды табуға тырыспаңыз, оны мұқият тыңдаңыз. Сөздерге ғана емес, интонацияға, ым-ишараға, мимикаға да назар аударыңыз.

2. Эмоциялық интеллектін дамыту

Біз әдетте қорқыныш, өзімшілдік немесе ашкөздік негізінде шешім қабылдаймыз. Эмоциялық интеллект - бұл сіздің сезімдеріңізді және айналаңыздағы адамдардың сезімдерін тану қабілеті. Келіссөздер кезінде ол сіздің эмоцияларыңызды тежеуге және мәселеге ұтымды қарауға, сондай-ақ басқалардың сезімдерін басқаруға көмектеседі.

Сезімдерге саналы түрде жақындаңыз. Келіссөздер кезінде, басқалардың бәрі қобалжып, ашуланса да, жинақы болуға және сабырлы болуға тырысыңыз.

Есіңізде болсын, келіссөздер келісімге келуге ұмтылатын екі тарап арасындағы сындарлы диалог. Ашу мен тітіркену – әлсіздік пен кәсіби еместіктің белгісі. Басқа жақтағы шабуылдар сіздің сұхбаттасыңыз жабылып, өзін қорғай бастайды. Ал сіздің эмоцияларыңыз сізге қарсы пайдаланылады.

3. Өзара пайдаға ұмтылу

Адамдарға қалағанын алуға көмектесіңіз, сонда сіз өзіңіз қалаған нәрсені аласыз.

Мысалы, автокөлік дилері белгілі бір көлік санын сатуы және шоттарды төлеуі керек. Ал сіз көлікті тиімді сатып алғыңыз келеді. Келіссөздер жүргізу кезінде сіз төлеуге дайын баға туралы ғана емес, сонымен қатар сатушыға көмектесуге тырысыңыз. Нәтижесінде барлығына пайда әкеледі.

4. Қызық болыңыз

Бұл тағы бір назардан тыс қалған шеберлік. Сұрақ қоюдан қорықпаңыз, қарсы жақ сөйлессін. Осылайша сіз өзіңізді ренжіту мүмкіндігіңіз аз болады.

Біз әдетте көп сұрақ қоюды ыңғайсыз деп санаймыз, бірақ бұл тиімді келіссөздердің өте маңызды бөлігі. Келесі жолы адамдарға қызығушылық пен шынайы қызығушылық танытуға тырысыңыз. Мысалы, келесі сұрақтарды қойыңыз:

• Неліктен бұл сіз үшін маңызды?
• Сіз не айтқыңыз келетінін түсіндіре аласыз ба?
• Сіз … туралы қалай қарайсыз?

5. Ашық сөйлеңіз

Нені және қалай айту керектігін білу өте маңызды. Сондықтан сөзді бастамас бұрын өз ойларыңызды жинаңыз. Тым тез сөйлеме, сен Эминем емессің. Ашық және асықпай сөйлеу сізге сенімді адам сияқты әсер қалдырады.

Сонымен қатар, «Шынымды айтсам», «Кешіріңіз, бірақ…», «Кешіріңіз, бірақ…», «Өкінішке орай» паразиттік сөздер мен сөз тіркестерін жоюға тырысыңыз.

6. Кідірту

Белгілі бір сөйлемге немесе сұраққа назар аудару үшін үзілістерді пайдаланыңыз.

Бұл стратегия біреу сізді сізге пайдалы емес саудаға мәжбүрлеуге тырысқанда да жұмыс істейді. Сондықтан өз жауабыңызды беріңіз және үзіліс жасаңыз. Жағдай өте ыңғайсыз болуы мүмкін, бірақ сабырлылықты жоғалтпауға тырысыңыз. Уайымдап жатқаныңызды көрсетпеңіз.

Мысалы, жеке қаржы жөніндегі маман Рамит Сети HR менеджерінің жағымсыз ұсынысына былай жауап беруге кеңес береді: «Мен бұл ұсыныс үшін ризамын. Әрбір қызметкер компания үшін инвестиция ретінде қарастырылатынын және белгілі бір қызметкерге қанша инвестиция салу керектігін өзіңіз шешесіз деп түсінемін. Сондықтан өз тәжірибемді және компанияның дамуына қоса алатын үлесімді ескере отырып, мен жалақымды көтеруді сұрауға мәжбүрмін. Мен сіздің инвестицияңызды толығымен өтей алатыныма сенімдімін, сондықтан мен жоғары жалақыға лайық деп ойлаймын. Бұл үшін не істей аласыз?»

Содан кейін үзіліс жасаңыз. Енді екінші тарап шешім қабылдауы керек.

7. Алдын ала дайындалыңыз

Дайындық тиімді келіссөздердің негізгі ережесі болып табылады. Келіссөзге қатысушылар туралы мүмкіндігінше көбірек біліңіз, сонда сіз барлық күтпеген оқиғаларға дайын боласыз.

Сондай-ақ екі жаққа да пайда әкелетін жоспар дайындаңыз. Біріншісі орындалмай қалса, В жоспарын алдын ала жасаудың зияны жоқ.

8. Қорқытпаңыз

Біз жоғары мәртебеге ие адамдардың алдында алаңдаушылық сезінеміз, бірақ олардың өз қорқыныштары мен проблемалары бар екенін ұмытып кетеміз.

Артықшылықтың қай жағында болғаны маңызды емес. Сұхбаттасушы қаншалықты ықпалды болса да, қарсы тараптың сізді итеріп, өз шарттарын таңуға ешқашан жол бермеңіз. Егер сіз өзіңізге сенімді болсаңыз және өз құндылығыңызды дәлелдей алсаңыз, мәміледен әрқашан бас тарта аласыз.

қорытындылар

Тиімді келіссөздер жүргізуді үйрену соншалықты қиын емес. Сіз адамдарды түсінуіңіз керек: олардың ұмтылыстары, қорқыныштары мен мотивтері. Басқа жағын түсінгенде, сіз армандаған мәміленің жартысына жетесіз.