Қалай өмір бойы келіссөздер шебері болуға болады

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Келіссөздер жүргізу қабілеті дипломаттарға ғана пайдалы емес – бұл дағды әлеуметтік өмірде баға жетпес құндылық. Келіссөздерді қалай дұрыс жүргізу керектігін және қандай қателіктер жіберуге болатынын біліңіз.

Кейбір адамдарда келіссөздер жүргізудің нағыз таланты болса, басқалары үшін бұл қиын және қорқынышты. Басқа адамдардан қалағаныңызды алу және сонымен бірге жанжалға түспеу - кәсіби өсу үшін де, жеке өмір үшін де ең пайдалы дағдылардың бірі. Мұнда келіссөздер жүргізу және келісім-шарт жасау сарапшысының кейбір нұсқаулары берілген.

Келіссөздер кезінде көбісі өздерін өте жайлы сезінбейді: сіз өз көзқарасыңызды қорғауға, қажет нәрсені сұрауға және өзіңіз үшін ең қолайлы бағаны, шарттарды немесе шешімді табуға тырысуыңыз керек. Бұл қақтығыс, мүдделер қақтығысы сияқты сезінеді және көпшілігіміз соқтығысудан қорқамыз және оны кез келген жағдайда болдырмауға тырысамыз.

«Сіз келіссөздер жүргізуді үйренуіңіз керек, бұл туа біткен дағды емес», - дейді Элдонна Льюис-Фернандес, «Дипломат сияқты ойла» кітабының авторы. «Бұл кез келген спорт түрі сияқты: жақсы ойнау үшін ойнауды үйрену керек».

Мұны айтуға Льюис-Фернандестің тәжірибесі жеткілікті. Ол АҚШ үкіметі үшін келіссөздер жүргізуге және тиімді келісім-шарттарға отыруға 23 жыл жұмсады. Ол қазір Dynamic Vision International консалтингтік компаниясының бас директоры болып табылады және адамдарға келіссөздер жүргізуді үйретеді.

Ол кез келген адам қызметте де, жеке өмірде де келіссөздер жүргізе алады деп санайды. Ең бастысы, келіссөздер кезінде өзін жайлы сезіну, бұл жалғыз дұрыс көзқарас.

«Басында бұл әрқашан қорқынышты», - дейді Льюис-Фернандес. – Ал бұл қорқынышты жоюдың жолы жоқ, оны өшіріп, бірден сарапшы ететін ондай түйме жоқ. Уақыт өтеді және сіз оны жеңесіз. Ең бастысы - жаттығу».

Кез келген аймақта, мысалы, жылжымайтын мүлікті сатып алу кезінде жаттығуға болады. Бастапқыда сұрағанын аз ғана адамдар күтеді, сондықтан сіз келіссөздерді қызықты ойынға айналдыра аласыз.

Егер сіз жылжымайтын мүлік сатып алғыңыз келмесе, базарға барыңыз - сонда сіз де жақсы тәжірибе жасай аласыз.

Кез келген нәрсені келіссөздерге айналдыруға болады

Мысалы, олар сізге шайнекті 270 рубльге және лотокты 260 рубльге сатқысы келсе, сіз 500 рубльге екі нәрсені беруді сұрай аласыз. Көптеген сатып алулар сіздің арзан бағамен сатып алу мүмкіндігіңізді арттырады.

Немесе, керісінше, сатушы бағаны өзі белгілесін, дәл осының алдында ең төменгі бағаны атаса, сатып алатыныңызды ескертіңіз. Сірә, ол сіз күтпеген бағаны айтады.

Сұраныс жасауды ыңғайлы сезіне бастағанда, келесі деңгейге өту уақыты келді. Бұл жөнелту шығындарын азайту үшін курьерге қоңырау шалудан бастап, бірнеше миллион долларлық келісім-шарттарды келіссөздерге дейін болуы мүмкін. Және есте сақтаңыз:

Ең жақсы мәмілелер - бұл екі жақ та жеңген, жеңімпаздар мен жеңілгендер жоқ.

Бірақ сіз өзіңізді қаншалықты ыңғайлы сезінсеңіз де, алдымен сіз көп қателесесіз. Келіссөздер кезінде болдырмау керек бес қателік:

1. Өзіңізге сенімсіз болыңыз

Кейбіреулер бір нәрсеге келісу үшін батыл немесе тіпті тәкаппар болу керек деп санаса, басқалары көп тәжірибе қажет деп ойлайды. Шын мәнінде, егер сіз алдын ала дайындалып, табандылық танытсаңыз, келіссөздердің сәтті өту мүмкіндігі айтарлықтай артады.

«Келіссөздерді бастамас бұрын, сіздің қарсыласыңыз не қалайтынын, оның қандай қарсылық білдіруі мүмкін екенін және оны сендіруге қандай мотивация көмектесетінін біліңіз», - деп кеңес береді Льюис-Фернандес. «Сонымен қатар, сіз адамды сезініп, тым қатал қарсылықты уақытында жұмсартуыңыз керек».

2. Бірдеңені келісуге болмайды деп болжау

Сіз келіссөз жүргізуші ретінде ойлаған кезде, сіз кез келген нәрсені талқылауға болатынын түсінесіз. Кез келген келіссөз ережесін артықшылықтар алу үшін өзгертуге болатынын өзіңіз шешіңіз және сіз үшін үлкен мүмкіндіктер ашылады.

Барлық келіссөздерге қатысушыларға пайда әкелетін этикалық шешімді ұсынсаңыз, кез келген ереже өзгеруі мүмкін.

3. Келіссөздер алдында қарым-қатынас орнатпаңыз

Жаңадан бастаушылар жіберетін ең үлкен қателіктердің бірі - келіссөздерді бастамас бұрын қарсыласымен сөйлесу, оның қандай адам екенін білу мүмкіндігінен бас тарту.

Қарапайым әңгімелесу арқылы сіз өзіңіздің қарсыласыңыздың өмірі, оның мотивациясы мен мақсаттары туралы көптеген маңызды ақпаратты біле аласыз. Қарапайым әңгімеден алынған ақпарат қаншалықты пайдалы болатынына таң қаласыз.

4. Ештеңе сұрама

Бұл тым қарапайым естіледі, бірақ ол:

Сәтті келіссөздердің кілті - қалағаныңызды сұрау.

Сізді қабылдамау қорқынышы немесе ашкөз болып көріну қорқынышы тоқтатуы мүмкін. Есіңізде болсын: бас тарту болады, бірақ сіз одан қорықпауыңыз керек.

Бас тарту сізге арнайы қолданылмайды; бұл сіз өзіңіз қалаған нәрсені алуыңыздың сенімді себептерін келтірмегеніңізді білдіреді. Сіздің ұсынысыңыз қабылданбады, сіз емес.

Егер сіз «жоқ» дегенді естісеңіз, бұл сіздің қарсыласыңыздың ақпараты жоқ екенін білдіреді. Мұны жеңілдету үшін мынаны біліңіз:

Адамдар «иә» дегенге дейін орта есеппен үш рет «жоқ» дейді.

Келіссөздерді жақсартудың шынайы жолы - қабылданбау және сұрауды жалғастыру.

5. Тым көп сөйлеу

Тым көп сөйлесу - келіссөздерді бұзудың сенімді жолы. Ешқашан үнсіздіктің маңыздылығын бағаламаңыз. Мәселені талқылаған кезде, жай ғана сөйлесуді тоқтатыңыз және сол ыңғайсыз тыныштық кезінде өзіңізді жайлы сезініңіз. Сонымен, сіздің дәлеліңіздің сәтті болу мүмкіндігі әлдеқайда жоғары, ал сіз - қолайлы шарттармен.