Жаңа жұмысқа бейімделуді қалай жеңілдетуге болады

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

ТМД-дағы ең табысты HR директорларының бірі Михаил Притуланың кеңесі, әсіресе Lifehacker оқырмандары үшін.

Қызметкерлерді бейімдеу немесе Батыста айтқандай, жұмысқа қабылдау тақырыбы көптеген зерттеулерге, мақалаларға, ұсыныстарға және тіпті «Жаңа жұмыстағы алғашқы 90 күніңіз» сияқты кітаптарға арналған. Мен сізді кітапқа сілтемелермен, статистикамен, сілтемелермен және т.б. жүктемеймін, бірақ бірден бизнеске кірісіңіз және HR саласындағы 12 жылдық тәжірибемнен бірнеше кеңес беремін.

Бейімделу өздігінен болмайды

Кәсіби маман қаншалықты салқын болса да. Егер біз супер крутой профессионалды жалдасақ, ол міндетті түрде не істеу керектігін және өзін қалай бейімдеу керектігін анықтайды деген пікір кең таралған. Бұл кәсіби маманның белгісі дерлік. Бейімделмеу кәсіпқой емес дегенді білдіреді. Келесі!

Шындығында, ең жақсы жағдайда, бейімделу кешіктіріледі және қызметкер 3-6 ай ішінде толық қуатқа жетеді (лауазымның деңгейіне және лауазымның күрделілігіне байланысты). Сапалы бейімделумен бұл кезең екі есе қысқарады.

Жаңа маркетинг директорыңызға сонда қанша төлейсіз? айына 5000 доллар? Сіздің күш-жігеріңіз компанияны құтқаратын 15 000 долларға тұрарлық деп қалай ойлайсыз? Үміткерлерді іздегені үшін агенттіктерге үш жалақы төлеу өкінішті, бірақ бейімделу кезінде сіз оларды оңай жоғалтасыз ба?

Бірінші күн өте маңызды

Сонымен, сіз бейімделудің өте пайдалы екенін түсінесіз. Не істеу керек, қайда жүгіру керек? Сіздің қызметкерлеріңіздің бейімделуіне қамқорлық жасайтын жедел HR менеджерін жалдаңыз ба? Жоқ, алдымен тынышталыңыз. Бейімделу сәттілігінің 90% бірінші жұмыс күніне тән, ал менеджер мұны сапалы түрде жасай алады. Бірақ дайындалу керек.

Құжаттар

Осы уақытқа дейін құжаттарға қол қойылғанына көз жеткізіңіз (компаниямен құжаттарға қол қою бірнеше күнге кешіктірілгенде қызметкерлерге ұнамайды). Мүмкіндігінше мұны алдын ала жасаған дұрыс.

Мысалы, СТБ-да біз кандидаттың сауалнамасын жібердік, оны адам үйде толтырып, бізге жіберді. «1С»-те бізде барлық келісім-шарттардың үлгілері болды, онда біз үміткердің сауалнамасын жүктеп, 5 минут ішінде барлық құжаттарды басып шығардық. Сіздің HR менеджеріңіз деректерін қолмен тергенше қызметкерге күтудің қажеті жоқ.

Preply-де біз әдетте DocuSign-те барлық келісім-шарттарға қол қоямыз, бізде тіпті кадрлар бөліміне бару деген ұғым жоқ. Адам төлқұжаттың сканерлеуін жібереді, біз оны келісімшартқа енгіземіз, оны DocuSign-ге жүктеп, бас директор мен қызметкерге қол қоюға жібереміз. Қолтаңба цифрлық, оны телефонға да қоюға болады.

Жұмыс орны және қажетті рұқсаттар

Барлық тіркелгілерді орнату керек: пошта, Slack және т.б. Біз мұны келісім-шартқа қол қойғаннан кейін бірден жасаймыз.

Компьютердің дайын екенін, үстел мен орындық иесін күтіп тұрғанын тексеріңіз. Торттағы шие - бұл жаңадан бастаушылар пакеті: корпоративтік логотипі бар қалам мен жазу кітапшасы, футболка, жапсырмалар жинағы, төсбелгіге арналған белгі, компания белгісі (бюджет - $ 10-15).

Кеңсемен және қызметкерлермен танысу

Қызметкерлер хабардар болуы керек. Егер компанияда 100-ден аз адам жұмыс істесе - Slack-ке жазыңыз, бізге кім қосылды, LinkedIn-тегі профильге сілтемені тастаңыз (Ресейде - Facebook-те). Егер компанияда 100-ден астам адам болса, біз де солай істейміз, бірақ тек бөлім ішінде (бұл да 100 адамға дейін).

Бірінші күні кеңсеге экскурсия ұйымдастырыңыз: міне, бізде ас үй, міне, дәретхана, міне, мәжіліс залы (біз оны осылай брондаймыз), біз дәл сол жерде темекі шегеміз, міне, есеп бөлімі, міне, біздің директордың сүйікті пони.

Жаңадан келген адамды қасында отырғандарға таныстырыңыз: «Әріптестер, бір сәт назар аударыңыз, ол бізге қосылды (…), сүйіңіз және жақсы көріңіз».

Өзіңізді қалай ұстау керек, егер сіз …

Жетекші

Құттықтаймыз, сізде жаңа қызметкерді қабылдау артықшылығы бар. Сіз үшін мұны ешкім жасамайды, бірақ олар міндетті түрде көмектесе алады. Сонымен, сізден не талап етіледі:

1. Таңертең қызметкерді қарсы алыңыз. Мұны бірден күнтізбеңізде белгілеңіз немесе HR-ден әрқашан жаңа қызметкерді босату күндерін белгілеуді сұраңыз.
2. Оны кеңсеге апарыңыз. Жұмыс орнын көрсетіңіз, қызметкердің барлық жерде кіргенін тексеріңіз.
3. Жаңадан келген адаммен бір сағат сөйлесіңіз. Сіздің компанияңыз туралы, бөліміңіз туралы, негізгі міндеттер (жалпы және жеке) туралы сөйлесіңіз. Қызметкер бірінші аптада нені үйренуі керек екенін, алғашқы үш айда одан не күтетінін түсіндіріңіз. Міне, сізге қажет құжаттар. Міне, анау-мынау туралы сөйлескеніңізді қалайтын адамдардың есімдері. Менімен анау-мынау сөйлесіп, кездесуге осылай жазылу, осындай сұрақтар бойынша хабарласқан дұрыс. Келесі жолы сол жерде кездесеміз.
4. Күлімсіреу. Бұл өте маңызды. Бетіңіздің жартысы сал болса да, қалғандарымен күліңіз. Мен байыптымын, ішімдікке салынбаңыз, қызметкерлер компанияға келеді, бірақ менеджерді тастап кетеді.
5. Тапсырмаларды қойыңыз және оларды жазбаша түрде бекітіңіз, кем дегенде, оларды пошта арқылы хат түрінде жіберіңіз (бұл жиналыстан кейін, тапсырмалар ауызша талқыланған кезде).
6. Барлық қажетті құжаттарды және рұқсатты беріңіз.
7. Командаңыздан тәжірибелі және көпшіл адамды таңдап, оны қызметкерге тәлімгер етіп тағайындаңыз. Жаңадан бастаушы оған барлық сұрақтар бойынша хабарласа алады.

Жаңа қызметкер

1. Сізге қандай ақпарат жетіспейтінін және оны қайдан алатыныңызды ойлаңыз. Сұрақтар қоюдан тартынбаңыз.
2. Бірінші аптадағы, айдағы, үш айдағы мақсаттарыңызды түсініңіз. Егер көшбасшы дауыс бермесе, өзіңізден сұраңыз.
3. Кездескендердің барлығының атын жазыңыз. Жалпы, алдымен мен бәрін жазып алуды ұсынамын: ақпараттың көлемі үлкен, ол міндетті түрде ұмытылады.
4. Кездескен сайын өзіңіз туралы қысқаша айтып беріңізші, мысалы: Мен Мишамын, HR саласында 12 жылмын, Альфа-Банкте, СТБ, Wargaming-те жұмыс істедім, Лабада HR онлайн курстарын сәтті өткіздім, лайфхак туралы мақаланың авторы. 1 миллион рет оқылған түйіндеме үшін. Іске қосу ортасында бұл питчинг немесе лифт сөзі деп аталады. Уақытынан бұрын дайындалыңыз. Жаңа қызметкерлер үшін сіз өзіңіз туралы айтпайынша ешкім емессіз. Бірден жақсы әсер қалдыру мүмкіндігін жіберіп алмаңыз.
5. Егер позиция компанияда өзгерістер енгізуді көздейтін болса, оларды алғашқы 60 күнде жасау оңай, содан кейін қиынырақ болады. Әсіресе, сізге ұнамсыз шешімдер немесе жай ғана қиын шешімдер қабылдау қажет болса: жалдау, қызметкерлерді жұмыстан шығару, басқа қызметке ауыстыру, жаңа бағдарламалық жасақтамаға ауысу, есеп берудің жаңа формасы, процесті қайта құру, жаңа нәрсеге инвестициялау.
6. Кішігірім жеңістерді жоспарлаңыз, олар сізге сенім артуға көмектеседі. Мысалы, алғашқы 60 күнде шешуге болатын шағын тапсырмаларды таңдап, оларға назар аударыңыз. Әзірге жұмысыңыздың 60 күннен астам уақытын қажет ететін тапсырмаларды бөлек қойыңыз. Бұл жерде мен бағдарламалаудағы Agile тәсілімен ұқсастықты келтірер едім, бұл кезде біз бірден өте үлкен және өте күрделі өнімді жасауға тырыспай, оны бөліктерге бөліп, кезең-кезеңімен дамытамыз.
7. Бірге жұмыс істейтін барлық адамдармен 30 минуттық кездесулер жасаңыз. Сұрақтар тізімін алдын ала дайындап, жауаптарын жазып алыңыз.
8. Ненің жақсы, ненің нашар екенін, нені өзгерту керектігін сұраңыз. Көп ақпарат жинап, сенім артыңыз.
9. Аудит жүргізіп, егер сіз көшбасшы немесе сарапшы болсаңыз, нәтижелерді көрсетіңіз.
10. Нәтижелерді бөлісу және кері байланыс алу үшін менеджеріңізбен тұрақты жеке кездесуді орнатыңыз.
11. Әріптестеріңізге күліңіз. Сіз күйзеліске ұшырасаңыз да, ешкім мазасыз қызметкерлермен жұмыс істегісі келмейді.

HR

Мен бүкіл кітапты жаза алар едім, бірақ мұнда ең маңызды кеңестердің кейбірі берілген:

1. Жаңадан келген күндерді жасаңыз: оларды ескі қызметкерлердің алдына қойып, өздерін қысқаша таныстыруды сұраңыз (5 минут). Бұл біз Preply-де жасаймыз және ол өте жақсы жұмыс істейді.
2. Қызметкер кеткен кезде не істеу керектігін ұмытпау үшін қызметкерге және оған қатысты барлық адамдарға хабарландыру орнату үшін арнайы бағдарламалық құралды пайдаланыңыз. Біз BambooHR пайдаланамыз, оның «Onboarding» бөлімі бар, ол кез келген тапсырма мен мерзімдері бар кез келген қызметкер үшін хабарландыруларды теңшеуге мүмкіндік береді. Мысалы, қызметкер кетуден үш күн бұрын әкімші есептік жазбаны құру туралы хабарлама алады, ал шығарылған күні менеджер тапсырмаларды орнату қажеттілігі туралы хабарлама алады.
3. Жаңадан келгендермен үнемі сөйлесіңіз. Егер сізде HR бизнес серіктесі болмаса, рекрутерлеріңізге аптасына бір рет жаңа жалдаушылармен қарым-қатынас жасаңыз.

Әріптес

Әрине, әріптес ретінде жаңадан келгендерді бейімдеуге ешқандай жауапкершілік жүктелмейді, бірақ бұл сізге міндетті түрде пайда әкеледі. Адамдар қиын кезеңде кім көмектескенін жақсы есте сақтайды (бірақ олар бұл туралы әрдайым ашық айтпайды), сондықтан сізде жаңадан келген адаммен жақсы қарым-қатынас орнатуға және оның көмегіне сенуге барлық мүмкіндік бар. Міне, кейбір кеңестер:

1. Бірінші болып танысыңыз. Келіңіз және айтыңыз: «Сәлеметсіз бе, менің атым Миша, мен мұнда HR бөлімінің басшысымын. Жаңадан келгеніңді көріп тұрмын, танысайық».
2. Оған кез келген сұрақтар бойынша сізге хабарласуын айтыңыз.
3. Өзіңіз нені маңызды және қажет деп санайтыныңызды айтыңыз.
4. Түскі асқа шақыру.
5. Жаңадан бастаушыдан өткен тәжірибелер, жоспарлар мен мақсаттар туралы сұраңыз. Оларға қол жеткізу үшін пайдалы ақпарат беріңіз.

Қорытынды

Көптеген компанияларда бейімделу не жүргізілмейді немесе өте нашар жүзеге асырылады, нәтижесінде бизнес те, қызметкер де зардап шегеді. Оған себеп – екі жақтың да процесті түсінбеуінде. Жоғарыдағы қарапайым кеңестер, тіпті HR қызметкерлері болмаса да, компанияңыздағы жұмысқа қабылдау процесін күрт жақсартуға көмектеседі.