Өнімділікке жаңа көзқарас немесе біздің жұмысымызда не дұрыс емес

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Тиаго Форте - өнімділік және қозғалыс жөніндегі кеңесші Quantified Self («өзіңді өлшеу», сіздің барлық параметрлеріңізді - өнімділік, денсаулық, спорт және т.б. жазуға және талдауға деген ұмтылыс). Ол «Өнімділік сиқырлы трюк» сияқты тағы бір сенсациялық тақырыпты көргенде, ол ашуланады. Бұл мақалада ол сала ретінде өнімділіктің нақты әлемдегі тиімділікке ешқандай қатысы жоқ жеті себебін келтіреді.

Өнімділік мазмұны вирусқа айналады

Күнделікті өнімділік туралы мыңдаған мақалалардың негізгі мақсаты кеңсе қызметкерлеріне арналған «тамақ». Олар кінәсіз кейінге қалдыруға мүмкіндік береді. Өйткені, еңбек туралы оқу да еңбек емес пе?

Интернет өнімділікті бұзуға толы: блог жазбалары, тізімдік мақалалар, твиттер, контент маркетингі. Мұның бәрі гиперболалық тақырыптарға әкелетін және дәл қазір олар жек көретін күн тәртібін сиқырлы түрде өзгертетін бес керемет өнімділік трюктерін тауып жатыр деп сенетін миллиондаған адамдардың шертулерінен тұрады. Осының арқасында өнімділік мазмұны тамаша трафикке ие және ресурстарға жарнамадан жақсы ақша табуға мүмкіндік береді.

Бұл әрекеттің рефлексивтілігі сонша, өнімділік медиасы оны пайдаланудан ешқашан жалықпайды.

Өнеркәсіп өнімділікті «кеңестер мен амалдарға» жатқызады

Тек ақшаны үнемдеу бойынша кеңестер байлыққа әкелмейтіні сияқты, өнімділік бойынша ұсыныстар жинау да өнімділікті жақсартпайды.

Өнімділік «кеңестер мен амалдар» рухында қарапайым және сызықты. Бөлек алынған кеңестер мен амалдар тиімділіктің жарты пайызын қоса алады, бірақ олар жағдайды түбегейлі өзгертпейді. Жұмысқа бір немесе басқа бұрылысты бекіту қайық әлдеқашан жағалауда және сарқыраманың шетінде болғанда, желкендерді сәл реттеу сияқты.

Өнімділік – көп қырлы құбылыс. Бұл жүйе! Сондықтан оған жүйелік әсер, жүйелік интеграция, праксеология (адам қызметі туралы ілім) және т.б. CTR тұрғысынан жеке өнімділікті бұзу жұмыс істейді. Бірақ олар жүйелік көзқарас тұрғысынан пайдасыз.

Әрине, бұл кеңестер мен амалдардың барлығы дұрыс (кем дегенде ішінара). Мәселе мынада, олар субъективті түрде түсіндіріледі және контекстсіз қолданылады. Бірақ бұл шын мәнінде біздің кінәміз емес. Осы себепті біз «кеңестер мен айлалардан» аса алмаймыз.

Біз өнімділікті субъективті түрде қабылдаймыз

Веб-сайттар мен қолданбалардан деректерді жинау және талдау мүмкіндігіндегі революция арқылы біз тапқан нәрселердің бірі - адамның мінез-құлық үлгілері туралы интуитивті болжамдардың қате болуы. Біздің болжамдарымыз саналы және бейсаналық позицияларға қаныққан. Біз өзіміз үшін өнімділік құралын таңдағанда, қолданып көргенде, нәтижелердің жүйелі анықтамасын елемейміз.

Жұмыс берушілер мен жұмысшылар арасында айтылмаған ұжымдық шарт жасалған сияқты, оның шарттарына сәйкес өнімділік параметрлерін өлшеуге қатысты сұрақтар қою әдетке жатпайды. Біз табыстың объективті көрсеткіштерін анықтауды қаламаймыз, өйткені біздің күнделікті іс-әрекетіміз, әдетте, лауазымдық нұсқаулықта жазылғандарға сәйкес келмейді. Біз жұмысқа жұмсалған уақытты дәл өлшегіміз келмейді, өйткені сізге кеңседе шалбарда отыру ғана емес, шынымен де жұмыс істеу керек болады. Бірақ бәрінен де біз өнімділікке шынымен әсер ететін факторларды білуге қорқамыз. Өйткені ол қазіргі жұмыс орнының қаншалықты бұзылғанын ашады.

Өнімділік саласында әрбір қызметкердің жеке деңгейінде жұмыс істейтін объективті жүйе әзірленбейінше, ол алыпсатарлық пен болжамның саласы болып қала береді.

Біз өнімділікті авторитарлық және жоғарыдан төмен қарай өлшейміз

Жақында Интернет қызметкерлердің өнімділігін өлшеуге арналған өнімдер мен қызметтерді ұсынатын компаниялардың шығарылымдарының көшкінімен су астында қалды. Мысалы, Workday барлығын бірден бақылауға арналған құралдар жинағын ұсынады: электрондық поштаның орташа ұзақтығы мен әлеуметтік желідегі белсенділіктен бастап дәретханада болған уақытқа дейін.

Сонымен қатар, еңбек тиімділігін арттыруға бағытталғандай көрінетін барлық қызметтердің бір ортақ үрей тудыратын қасиеті бар. Олар персоналды бақылау механизмдері ретінде басқаруға арналған. Жұмыс күшін микроталдау және микроменеджмент құралдарының бір түрі.

Сондықтан мұндай қызметтердің барлығының қызметтерінің мәні қызметкерлердің желідегі белсенділігін бақылаудың күмәнді мүмкіндігінен бастап утопиялық идеяға дейін - қызметкерлердің қайсысы нанды босқа жейтінін, кім жоспарды орындамайтынын және т.б.

Қызметкерлерді үнемі қадағалау және олардың жалпы «метрикасы» мотивация мен жұмысқа қанағаттану туралы біз білетін барлық нәрсеге қайшы келеді. Менің ойымша, жұмысшылардың бұл «өнімділік өлшеміне» қанағаттанбауы жақын арада айқайлайды. Баламасы қандай? Өнімділікті жоғарыдан төменге емес, төменнен жоғарыға қарай бағалаңыз. Оның үстіне бұл процесс қызметкерлерді тәрбиелеу мен оқытуға, олардың бір-біріне қолдау көрсетуіне негізделуі керек. Басқаша айтқанда, жұмысшылар өздерінің жетістіктерін өлшеуі және өлшеуі керек.

Өнімділік артықшылық ретінде қарастырылады

Неліктен өнімділік жоғарыдан төмен модельге негізделген? Меніңше, тарихи тұрғыдан тамыры сонау тереңде жатыр. Аға басшылардың тұтас буыны жеке жаттықтырушымен жеке әрекеттесу негізінде өнімділігін дамытты.

Заманауи өнімділік жаттықтырушыларының қызметтерінің құнына назар аударыңыз: орташа мөлшерлеме сағатына 150-300 долларды құрайды, корпоративтік тренерлердің қызметі күніне 5 000 доллардан басталады (егер жаттықтырушы кітап шығарған болса, 10 000 доллардан). Тиімділіктің жеке моделін әзірлеу қарапайым қызметкерлерге қол жетімді емес екені таңқаларлық емес.

Бірақ бұл көптеген жұмысшылардың өнімсіз болуының жалғыз себебі емес. Басқалардың арасында:

Өнімділікті оқытудың баламалы тәсілдерінің болмауы (білім жаттықтырушыдан клиентке тікелей берілетін үлгі бар).
Есеп берудің және мотивацияның балама әдістерінің жоқтығы (жаттықтырушы клиентті ынталандырады да, бақылайды, ақыр соңында, ол онымен көбірек уақыт өткізсе, жалақы соғұрлым жоғары болады).
Сертификаттау жүйесінің жоқтығы (өнімділік бойынша жаттықтырушы болу қайда оқытылады?).
Еңбек өнімділігін арттырудың меншікті әдістері (өнімділік бойынша жаттықтырушының типтік мансап желісі: кеңес беру → кітап → корпоративтік коучинг; сонымен бірге олардың әдістемесі, зияткерлік меншігі үшін қызу күрес).

Бұрын өнімділік жоғары басшылықтың құқығы болатын. Бірақ заман өзгерді. Біз баламалы жұмыс әлемінде өмір сүріп жатырмыз, көбірек адамдар өз ісін ашады, фрилансер болып, тәуелсіз мердігер болады. Және бұл адамдардың барлығы жақсы жұмыс істегісі келеді (олардың пайдасы тікелей осыған байланысты), олар өнімдірек болғысы келеді.

Міне, сондықтан мінез-құлықты өзгертетін қолданбалар сияқты. Олар жоғарыда аталған төрт мәселені шеше алады:

баламалы оқыту ортасына айналу;
мазмұнды қабылдаудың жаңа платформасына айналу;
өзара жауапкершілік пен әріптестік қолдаудың желісіне айналу;
прогресс көрсеткіштерінің көмегімен өзіңізді бақылап, ынталандыра отырып, өз жаттықтырушы болыңыз.

Өнімділік индустриясы технологияны елемейді

Менің курстарымның бірінде мен адамдарға GTD әдістемесін алу үшін компьютерді қалай орнату керектігін біртіндеп үйретемін. Өткен жылы бұл курсты 10 мың адам оқыды. Ең танымал оң пікірлер мынау болды:

Мен GTD-ны нақты әлемде қалай қолдану керектігін түсіндім.

Бұл адамдардың көпшілігі бұрын Дэвид Аллен әдісін қолдана отырып, өздерінің жеке көрсеткіштерін жақсартуға тырысты. Мәселе мынада, GTD-ға тән құралдардың көпшілігі соншалықты интуитивті емес және көп мөлшерде қолдануға оңай емес. Оларды әдетте техникалық мамандар техникалар үшін әзірлейді. Және, өкінішке орай, Силикон алқабында тіпті ең кішкентай қолайсыздықтар, елеусіз тосқауыл адамдарды белгілі бір қолданбаны пайдаланудан ғана емес, тұтастай алғанда техникадан да бас тартуы мүмкін екенін жиі ұмытады. Адамдар жеке бағдарлама мен бүкіл жүйені теңестіруге бейім.

Ірі корпорацияларда мәселе қиындай түседі. Олар өз идеяларын өнімділіктің квинтэссенциясы ретінде көрсететін кәсіби жаттықтырушыларды жалдайды, бірақ оны жүзеге асырудың егжей-тегжейіне мән бермейді. Бұл бөлшектер IT бөлімінің иығына түседі, бұл өз кезегінде олар өз компанияларында жүзеге асыруға тырысатын «өнімділік туралы керемет идеядан» өте алыс.

Мұның бәрі өнімділікті арттыру үшін көптеген адамдарға шынымен пайдалы гаджеттер мен бағдарламаларды пайдаланудан сақтайды.

Өнімділік адамгершілікке жатпайды

Көптеген адамдар өнімділікті түпкілікті мақсат деп санайды. «Жақсырақ, жылдамырақ, тиімдірек болғанның несі жаман?» - сен сұрадың. Ештеңе. Бірақ өнімділіктің ең үлкен проблемасы осында.

Өнімділікті жақсартуға тым көп көңіл бөлу қауіпті болуы мүмкін. Өмірді үздіксіз оңтайландыру, парадоксальды түрде, одан ләззат алуды мүмкін емес етеді. Бүгінгі күні бұл суицид қаупін арттыратын жете бағаланбаған факторлардың бірі болып табылады. Адамның физикалық және ақыл-ой ресурстарын қалай «» таусылғаны туралы әңгімелер барған сайын бар.

Адамзат өнімділіктің мәнін қайта қарастыратын уақыт келеді. Біз жеке емес статистикадан әл-ауқат, қанағаттану және бақыт туралы тұтас идеяларға көшуіміз керек. «Сату көлемін ұлғайту» назарынан қарапайым өмірге және әлеуметтік кәсіпкерлікке ауысу қазірдің өзінде байқалады. Өмір мен еңбектің әртүрлілігінің маңыздылығын түсіну ақыр соңында «өнімділік экожүйесіне» енеді деп үміттенемін.

Эйнштейн мына фразамен есептеледі:

Сіз ешқашан мәселені ол жасалған деңгейде шеше алмайсыз. / Мәселені ол туындаған деңгейде шешу мүмкін емес.

Меніңше, өнімділіктің тоқырауында кездесетін көптеген мәселелерді технологиялар санын көбейту немесе жұмыс процестерін жаңғырту арқылы емес, адамның табысқа ұмтылу философиясын тереңірек бағалау арқылы шешуге болады.