Сізді эмоционалды көшбасшы ету үшін 11 қадам

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Бұл жас лайф-хакерге адамдарды басқару бойынша 30 минуттық экспресс курс болады. Оқыңыз және достарыңызбен бөлісіңіз! Көңілсіз және жағымсыз менеджерлер. Көшбасшылар әлемін әртүрлі және қызықты етейік. Бар!

Бұл мақала әсіресе IT мамандары үшін пайдалы болады. Неліктен IT адамдары? Менің ойымша, бұл эмоционалды көшбасшылықты дамыту қажет болатын ең жарқын мысал. Көшбасшылар ең жылдам болатын жер - бұл IT саласы. 22-23 жастағы жігіттер қазірдің өзінде шағын командаларды басқара бастады, ал 25-30 жаста олар үлкен бөлімшелердің басшысы бола алады.

Сонымен, сіз жақында сәтті IT компаниясында жоба менеджері немесе топ жетекшісі болдыңыз, енді сіздің қолыңызда 10-15 адамнан тұратын команда бар және сіз қызметкерлеріңізге тапсырмалар беру арқылы ақырында үзіліс жасай аласыз деп ойлайсыз.

Бірақ кенеттен бірдеңе дұрыс болмады. Қызметкерлер «бағынушы – басшы» алгоритмін мүлде ұстанғысы келмейді, олар тапсырмаларды дауласады, олардың жұмысқа деген ынтасы төмендейді, орындау мерзімі кешіктіріліп, жаңа жұмыс іздеуге кіріседі. Таныс жағдай? Бұл адамдарды басқару үшін эмоционалды интеллектіңізді пайдаланбайтындығыңызды білдіреді.

Шындығында, сіз эмоционалды интеллектіңізді қалай қолдану керектігін білесіз, бірақ оны әртүрлі себептермен әлі қолданбағансыз.

Сондықтан, мен сізге оны қалай қолдануға болатынын көрсетемін.

1-қадам. Эмоцияларыңызды көрсетіңіз

Көшбасшылар адамдарды басқаруда әрқашан эмоцияны пайдаланады. Жақсы басшы – қол астындағыларға балағат сөздер айтатын басшы немесе басшы, эмоциялар ақпараттың күшейткіші. Эмоциялар әрқашан сіздің айтқаныңызға назар аударуға, тартуға, шабыттандыруға көмектеседі.

Екі нұсқаны салыстырыңыз:

1 нұсқа. Александр, сен жұмаға дейін басқару есебін дайындауың керек, мен оны қайталамауым үшін. Олай етпесең, мен саған айыппұл саламын.

2-нұсқа. Александр, досым, мұны істеуге тек сен ғана қабілеттісің, мен саған әлемді құтқару міндетін тапсыруды шештім. Біздің басшылар ол жерде маса мұрынды бұзбауы үшін супер репортаж дайындауы керек. Сіз біздегі ең керемет талдаушысыз, сондықтан мен сізден мұны сұрауды шештім. Әлемді сақтаңыз, жұмаға дейін есеп беріңіз.

Кейде қызметкерге тапсырманы орындағысы келетін бірнеше эмоционалды сөздер жеткілікті.

2-қадам. Эмоциялық дәлелдермен сендіру

Егер сіз біреуді бір нәрсеге сендіргіңіз келсе, аргументтерді ұмытыңыз. Аргументтер сендіре алмайды. Сіз өз көзқарасыңызды негіздей аласыз, бірақ адам бәрібір өз ойымен қалады. Біз ұзақ уақыт бойы эмоциялардың жетегінде жүрдік. Керемет мысал - бірнеше миллиард долларлық iPhone сатылымы. Мынадай салыстыруларды көрген шығарсыз:

Бірақ соған қарамастан, iPhone әрқашан жеңіске жетеді, оның себебі - сатып алушылардың эмоциялары.

Мұның сіз үшін қалай жұмыс істегенін есте сақтау үшін мен Кейс Вестерн Резерв университетінен кішкене жаттығу жасауды ұсынамын.

Қағаз парағын алып, оны екіге бөліңіз. Сол жақ бағанға сіздің күшті жақтарыңызды ашуға көмектескен көшбасшының не істегенін жазыңыз. Бұл сіздің көшбасшыларыңыздың бірі, мектептегі мұғалімдер, ата-аналар немесе таныстар болуы мүмкін. Ал оң жақ бағанға көшбасшының не істегенін, керісінше сіздің әлеуетіңізді ашуға кедергі келтіргенін жазыңыз.

Әдетте адамдар келесіні жазады.

Сол жақ бағанда:

• ол мені шабыттандырды;
• онымен көңілді болды;
• ол маған мағыналы нәрсеге қатыстылық сезімін берді;
• ол маған сенді;
• ол мені керек кезде қорғады;
• ол маған тәуекел етуден қорықпауды үйретті;
• ол мені қиын тапсырмалармен ынталандырды;
• кейбір мәселелерде ол құзыреттілік танытты, бірақ көбінесе ол мәселенің шешілуі үшін кімге және қалай жүгіну керектігін білді.

Оң жақ бағанда:

• олар әрбір кішкентай нәрседен мін тапты;
• микроменеджментпен айналысады;
• олар бізді сәтсіздіктерге кінәлады;
• дұшпандық пен жағымсыз көзқарастарды көрсету;
• олардың сөздері кері қайтарылды;
• бізге жеке адам ретінде емес, тек кадр ретінде қарайтынын сезіндік;
• өздеріне бекітілген.

Көшбасшының әрқашан эмоцияларды қолданғанын, сізді қолдағанын көресіз. Ең қызығы, сіз көрнекті көшбасшы болу үшін не істеу керектігін интуитивті түрде білесіз, өйткені сіздің басыңызда көшбасшылықтың жағымды үлгілері бар.

3-қадам. Резонанс енгізіңіз

Командадағы резонанстың мысалы:

Көрнекті көшбасшыларды резонансты көшбасшылар деп те атайды. Бұл басқа адамдармен резонанс жасай алатын адамдар. Резонансқа ену тез бір болып келеді. Резонансқа ену - шабыттану және шабыттану. Сізбен сөйлескеннен кейін адамдар шабыттануы керек. Олай болмаса, сіз тиімді көшбасшы бола алмайсыз.

4-қадам. Миссия мен көзқарас арқылы шабыттандырыңыз

Барлық көрнекті көшбасшылар қызметкерлерге олардың жұмысының бүкіл компанияның қызметіне қалай әсер ететінін көрсете отырып, оны үлкенірек нәрсемен байланыстыру арқылы олардың жұмысының құндылығын көрсетеді.

Қарапайым жаттығу жасайық: дәл қазір жақын жерде тұрған сұхбаттасыңызға (күйеуі, әйелі, ағасы, ұлы, досы, көршісі, әріптесі) есеп құрастырыңыз. Бұл сіз үшін бірдеңе жасауды сұраңыз: ыдыстарды жуыңыз, есеп беріңіз, сағатыңызды жөндеуге алыңыз. Сіз, әрине, менеджмент туралы кітаптарды оқыдыңыз және тапсырмаларды SMART принципі бойынша қою керек екенін білесіз.

Сіз орташа нәтиже аласыз. Сіздің сұхбаттасыңыз мұны істеуге келісуі мүмкін, бірақ көп ынтасыз.

Енді дәл осылай жасауға тырысыңыз, бірақ эмоционалды көшбасшылар шабыттандыратын ақпаратты пайдаланыңыз. Міне, сөзіңізді шабыттандыратын бірнеше сөз тіркестері:

Сірә, сіз келесідей нәрсеге тап болдыңыз:

1 нұсқа. Қымбаттым, сағатымды келесі аптада жөндеуге алыңыз, ол жұмаға дейін дайын болады.

2-нұсқа. Жаным, маған сенің көмегің керек. Менің сағатымды жөндеу керек. Келесі жұмада менде өте маңызды келіссөздер бар және менің Omega сағатым оларды тиімдірек етуге көмектеседі. Мен сізге үлкен үміт артамын, өйткені мен өзім жасай алмаймын, тоқсандық есеп беруге дайындалу үшін бір апта бар. Сіз мені міндетті түрде құтқара алатыныңызға сенімдімін!

5-қадам. Эмоционалды зарядтаңыз

Алдымен бейнені қараңыз:

Жақсы көңіл-күй беріледі. Бейнебаянды көргеннен кейін күлімдей бастағаныңызға сенімдімін. Адамдарды басқарумен бірдей: көшбасшы өз қызметкерлерін эмоционалды түрде күшейтеді. Эмоциялар әрқашан адамнан адамға беріледі. Сіздің кез келген эмоцияларыңыз қызметкерлеріңізге таратылады.

Өзіңіз басқа адамның эмоцияларына бейімделген уақытты есте сақтаңыз. Сіз мұңайған кезде және сізге өте күлкілі біреу әсер етті немесе керісінше.

Көбінесе дүкен сатушылары «Эмоцияларыңызды үйде қалдырыңыз» деген сөйлемді айтады. Өкінішке орай, бұл ешқашан жұмыс істемейді. Сатушыға көмектесудің жалғыз жолы - басқа эмоцияларға бейімделу. Сондықтан әркім үнемі әзіл айтып, әзілдесіп, өмірден ләззат алатын қызметкерлерді жақсы көреді.

Міне, осы тақырып бойынша тағы бір тамаша мысал:

Егер сіз әлі де эмоциялардың жұқпалы екеніне күмәндансаңыз, мына бейнені қараңыз:

Еседі ме?:)

6-қадам. Стресстен қалпына келтіруді бастаңыз

Көріп отырғаныңыздай, көшбасшы болу үлкен эмоционалды қатысуды, эмоцияларыңызды пайдалануды және эмоцияларыңызды басқаларға жеткізуді қажет етеді.

Сондықтан басшылардың жұмысы ең ауыр жұмыстардың бірі болып саналады. Клубқа қош келдіңіз!

Сондықтан сіз өз күшіңізді қалпына келтіруге көбірек уақыт бөлуіңіз керек, әйтпесе сіз көшбасшы бола алмайсыз - сіз айдалған ат боласыз. Жақсы, немесе пони. Суреттегідей.

Мұнда қалпына келтіруге арналған бірнеше кеңестер берілген. Күн сайын тізімнен біреуі болуы керек екенін есте сақтаңыз.

Сіздің сүйікті фильміңізден мысал:

7-қадам. Әлеуметтік интеллектіңізді жаттықтырыңыз

Қазіргі ғылым адамның эмоциясын басқаруға жауапты эмоционалдық интеллект пен басқа адамдармен қарым-қатынас жасауға жауапты әлеуметтік интеллект деп ажыратады. Әлеуметтік интеллекттің қарапайым атауы бар, эмпатия.

Әлеуметтік интеллект бірнеше құрамдас бөліктерден тұрады. Ең бастысы - басқа адамдарды тыңдай білу және топта жұмыс істей білу.

Тренинг пен тәлімгерлік қалай жұмыс істейді:

Топтық жұмыс:

8-қадам. Танымдық қабілеттеріңізді пайдаланыңыз

Қарапайым адам болуға тырысып, ақыл-ойыңыз бен мега-қабілеттеріңізден ұялудың қажеті жоқ. Олар сені кім екеніңді жасады. Сондықтан оларды жұмысыңызда қолданыңыз. Бұл «танымдық құзыреттілік» деп аталады.

Олар осылай жұмыс істейді:

9-қадам. Қызметкерлеріңізге олардың жақсы болашағын көруге көмектесіңіз

Халықаралық өзгерістер теориясы адамдар үнемі өзгеріп отырады, бірақ бұл өзгеріс сызықтық түрде болмайды. Қызметкерлер күн сайын аздап жақсармайды. Бұл тез арада болады (көбінесе бұл жұмыс орнын ауыстырған кезде болады: адам бір компанияда нашар қызметкер болды, ол жұмысын ауыстырады және сол жерде ең жақсылардың біріне айналады). Егер күш-жігеріңізден кейін, жаттығулардан кейін, пікіріңізден және т.б. кейін бірден өзгерістерді көрмесеңіз, күте тұрыңыз.

Адамдар түсініктер арқылы өзгереді. Олар бір күні түсінікке ие болады және олардың мінез-құлқы мүлдем басқаша болады. Бұл адамдардың темекіні қалай тастағанымен бірдей.

Темекі шегуді тастаудың барлық сәтті әрекеттері ысталған темекілердің саны біртіндеп азайғаннан кейін емес, адам таңертең оянғаннан кейін және бұдан былай темекі тартпайтынын түсінгеннен кейін жасалды.

Адамның қалай өзгеретінінің жұмыс схемасы бар. Оны іс жүзінде қолдану арқылы сіз бағыныштыларыңызды жақсарта аласыз.

Қызметкеріңізге өзінің ең жақсы келбетін көруге көмектесіңіз. Онымен кім болғысы келетіні, мансаптық мақсаттары қандай, оның ең өршіл мансаптық арманы қандай екендігі туралы сөйлесіңіз. Оған сенетініңді айт, қолдау көрсет. Қызметкермен оның болашақ бейнесін талқылауға көп уақыт бөліңіз.

Дамудың келесі қадамы - өзін шынайы ретінде түсіну. Қызметкерге олардың даму аймақтарын анықтауға көмектесіңіз. Оған нені жақсарта алатыны туралы кері байланыс беріңіз. Позитивті және сенімді есте сақтаңыз. Белсенді тыңдауды қолданыңыз.

Енді қызметкерге даму жоспарын жасауға көмектесіңіз. Оған қандай кітаптар, тренингтер көмектесетінін айту. Біліктілігін арттыру үшін қандай жаңа тапсырмаларды орындай алады.

Қол астындағы қызметкерге ол қазірдің өзінде өзгеріп, идеалды бейнесіне қол жеткізгендей тапсырмалар қоюды бастаңыз. Бірақ бұл жерде мен жаттығу залына ұқсастық беремін: жүктемені бірте-бірте арттыру керек. Аптасына 1 кг. Қызметкерде де солай: тапсырмалардың күрделілігін арттырыңыз, бірақ шамадан тыс жүктемеңіз.

Ол өз мақсатына жеткенде нәтижені онымен бірге атап өтіңіз. Міне, қызметкерлердің қалай өзгеретінін көрсететін тағы бір бейне:

10-қадам: бағыныштыларыңызды қорлауды доғарыңыз

Менеджерден естіген ең ақымақ нәрсе - сәбіз мен таяқша туралы сөйлем. Сәбіз және таяқшалар жоқ. Бұл адамдармен жұмыс істемейді. Тіпті жануарлармен әрқашан емес. Бұл тақырып бойынша тіпті керемет кітап бар, мен оқуға кеңес беремін:

Қант диабетімен ауыратындардың зерттеулері оларды диетаға қорлау мүлде нәтиже бермейтінін көрсетті.

Дәрігер өзін сау елестетуге, жанашырлық танытуға және жағымды эмоциялармен бөлісуге көмектессе, науқас әлдеқайда тезірек қалпына келеді.

Өткеніңізден мысал келтіріңіз. Олар сізді «қорқынышты оқиға» арқылы өзгертуге тырысқан кезде есте сақтаңыз.

Енді өзіңізге және өміріңізге риза болған жағдайды еске түсіріңіз. Мен бір нәрсені мақтан тұтқан кезде.

Енді ойланыңыз, сіз қандай көңіл-күйде және күйде көбірек істеуге дайын болар едіңіз? Қай жерде өнімдірек болар едіңіз?

Сондықтан, көшбасшы ретінде сіз қызметкерлерді тарту және шабыттандыратын құралдарды ғана пайдалануыңыз керек. Қол астындағылармен сөйлесу арқылы ерекше атмосфера құру керек.

Достарыңызбен тәжірибе жасаңыз. Төмендегі тізім бойынша оларға сұрақтар қойып, олардың жағдайына назар аударыңыз. Сіздің ойыңызша, олар осындай толқу жағдайында тиімді қызметкерлер бола ма?

11-қадам. Өзіңізді өзгертуді бастаңыз

Енді адамдар қалай өзгеретіні туралы білімді өзіңізге қолданыңыз. Бүкіл өзгерту процесі осылай көрінеді:

Өзіңізге сұрақ қойыңыз:

Олардың қайсысын алдымен әзірлеу керек екенін қараңыз:

Мысал алыңыз:

Көшбасшылардан айырмашылығы, олар керісінше:

Сондықтан, 10 апта бойы өзіңізге шағын кесте жасаңыз, осы 10 апта бойы жаттыққыңыз келетін 10 сапаны қойыңыз (тізім сәл жоғары) және бір сапаны бір апта бойы үйреніңіз.

1-апта	Сапасы 1
2-апта	Сапа 2
3-апта	Сапа 3
…	…
10-апта	Сапасы 10

»

Және есте сақтаңыз:

Әрине, мұның бәрі бізге жұмыс істемейді, біздің қызметкерлер мүлдем басқа, жалқау және т.б. Бірақ бұл өзгертуге құлықсыздықтан басқа ештеңе емес. Олардың бірі болма, өзгер!

Және соңғы шабыттандыратын бейне:

P. S. Қай бейне сізге көбірек ұнады? Түсініктемелерде жазыңыз.