Кеңседегі жанжалдар: шиеленісті қалай жоюға болады

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Жұмыс орнындағы жанжалдарды сәтті шешу эмоционалдық интеллекттің дамуына тікелей байланысты. Ол құмарлықтың қарқындылығын азайтуға және қажетсіз қақтығыстардың алдын алуға көмектеседі.

Келіспеушілік біздің өміріміздің ажырамас бөлігі болып табылады. Ал кеңсе де жанжалсыз аймақ емес. Дегенмен, қызметкерлер арасындағы қарым-қатынастардағы кейбір шиеленіс әрқашан кейбір жағымсыз тенденцияларды көрсете бермейді.

Жұмыс орнында мүлде қақтығыстар болмаса, бұл дабыл сигналы. Әдетте, мұндай жағдайда жұмысшылар өз кәсібіне мүлде қызықпайды немесе бірдеңеге көңілі толмай, бәрі жақсы деп, іштей сақтайды. Егер адамдар бір-бірімен белсенді түрде әрекеттессе, тіпті бұл өзара әрекеттестік теріс коннотацияға ие болса да, пайда болған мәселелердің сындарлы шешімін табуға әрқашан мүмкіндік бар. Тек оған сауатты түрде жақындау керек.

Бұл эмоционалды интеллект қолданылуы мүмкін тағы бір сала. Конструктивті тұлғааралық қарым-қатынас дағдылары тек қақтығыстарды болдырмау үшін ғана емес, сонымен қатар олардың өршуіне жол бермеу, қайшылықтардың көзін анықтау және өзара түсіністікке қол жеткізу үшін қажет. Осылайша, жұмысшылар арасында күшті байланыс орнатуға болады. Мұнда қақтығыстарды сәтті шешу үшін алты қадамды орындау керек.

1. Эмоцияларыңызды бақылауға алыңыз

Эмоционалды интеллекті жоғары, эмоционалдық жағдайын басқара алатын адамдар әдетте негативтілікке жауап бермейді. Егер сіз шыдамдылықты жоғалтқыңыз келетінін сезсеңіз, өзіңізді салқындатуға уақыт беріңіз, содан кейін жағдайды ұтымды түрде қарастырыңыз. Бұл жағдайда «терең тыныс алып, 10-ға дейін сана» кеңесі өзектілігін жоғалтпайды.

Шиеленісті жағдайлар қақтығыстарды ушықтырса, келіспеушіліктердің көпшілігі дағдарыс кезінде туындамайды. Мәселе қақтығысты шешуге кіріспес бұрын да оның шиеленісу мүмкіндігін болдырмау болып табылады. Барлығын, соның ішінде өзіңізді де тыныштандыруға сіз ойлағаннан да көп уақытыңыз болуы мүмкін.

2. Себеп болса да, сынды жеке қабылдамаңыз

Ашу және басқа да күшті сезімдер мен эмоциялар жиі біздің өткен тәжірибемізді еске салатын нәрседен туындайды. Бұл сізде алаңдауға ешқандай себеп болмауы мүмкін дегенді білдіреді.

Сіз психологтың көмегінсіз өзіңіздің реакцияңыздың себептерін анықтай аласыз. Кейде шегерім бұл жерде қажет емес. Мысалы, үйіңізде жақын адамыңызбен ұрысып қалсаңыз, сол күні таңертең ашуыңызды білместен әріптесіңізге беруіңіз мүмкін. Эмоционалды интеллекті адамдар әрқашан шағымның қашан өздеріне қатысты екенін және қашан жеке қабылдауға болмайтынын айта алады.

3. Әрекет ету алдында тыңдаңыз

Сіз де, басқа адам да ашуланған кезде, әдетте сіздің ұстанымыңыздың естілетініне көз жеткізуге тырысасыз. Дегенмен, басқа адамның жағымсыз эмоцияларына жауап берудің орнына, оның позициясына енуге тырысып, олардың не себеп болғанын анықтауға тырысқан дұрыс.

Қорғаныс болу азғыруына қарсы тұрыңыз және оның орнына басқа адамға сөйлеуге және өз көзқарасын түсіндіруге көмектесу үшін дұрыс сұрақтар қоюға тырысыңыз. Эмоционалды интеллекті адам өзінің сезімін біліп қана қоймайды және оның мінез-құлқын талдайды. Ол басқаларға да солай етуге көмектеседі. Кейде сұхбаттасушы оны шынымен тыңдап жатқанын түсінгенде, ол қарама-қайшылықты тонды тастап, мәселені ашық талқылауға көшеді.

4. Біраз күтіңіз, бірақ қақтығысты елемеңіз

Қақтығыстар көптеген адамдарға соншалықты ыңғайсыздық әкеледі, олар аздаған кезде олар шегінуді жөн көреді. Олар көбінесе ешқандай қақтығыс жоқ деп кейіп танытады немесе оның маңыздылығын төмендетеді.

Бұл қисынсыз. Қақтығыстың барлық тараптары өздерін жақсы сезінуі үшін қайшылықтарды шешу қажет. Кейде өзіңізге салқындауға уақыт беру пайдалы. Бірақ тыныс алу кеңістігі мәселенің шешімі емес. Қақтығыстар өздігінен шешілмейді.

5. Эмпатия

Алғашқы төрт кеңесті орындау қиын емес. Егер сіз эмоционалдық тұрғыдан ақылды болсаңыз, салқынқандылықты сақтау және басқаларға сөйлеуге мүмкіндік беру сіз үшін мүмкін емес тапсырма болмайды. Бірақ біреуге шын жүректен жанашырлық танытуды үйрену, әсіресе біреудің сізге қатысты кейбір шағымдары бар болса және оларды ашық білдірсе, әлдеқайда қиын болуы мүмкін.

Шындығында, көпшілігіміз ішкі жанжалдарды үнемі жеңеміз, олар ақыр соңында тұлғааралық қақтығыстарға айналады. Ал біз мұны жиі қадағалай бермейміз. Басқалардың да осындай проблемаларға тап болуы мүмкін екенін қабылдау эмпатия өнерін меңгерудің алғашқы қадамы болып табылады.

Не болып жатқанын білуге тырысыңыз және толық суретті көре алмайтыныңызды біліңіз. Содан кейін қарсыласыңызға көмектесу үшін бірдеңе жасай алатыныңызды қарастырыңыз. Сонымен қатар, басқа адамдардың эмоциялары сізді жаулап алмас үшін шекараны құру жақсы идея. Өзіңізге күтім жасау да маңызды. Кейде адамға көмек қолын созу керек. Бірақ бірден екі қол емес.

6. Қақтығыстардан сабақ алыңыз

Жұмыста туындауы мүмкін қақтығыстарды сәтті шешу үшін олардың белгілі бір мінез-құлық үлгілерімен байланысты түпкі себептерін түсіну қажет. Басқа қақтығыстарды шешу тәжірибесі сізге келесі қарама-қайшылықты жағдайда қарсыласыңызға қалай әсер ету керектігін түсінуге көмектеседі: мысалы, ол тыныштандырылуы үшін қандай сөздерді таңдау керек. Барлық тараптарға ең аз зиян келтіре отырып, жанжалдан шығу үшін осы тәжірибені пайдаланыңыз, кейде оны болдырмаңыз.

Сіздің ойыңызша, бірдеңеге ренжіген әріптесіңізге жақындаңыз, оны байқағаныңызды айтыңыз және оның мәселесін шешуге барлық мүмкін көмек көрсетуге дайын екеніңізді көрсетіңіз. Өз кезегінде сіз оның алғысын, құрметін және сенімін аласыз және бүршіктегі жаңа жағымсыз қақтығыстардың пайда болу мүмкіндігін жоясыз.

Әріптестер - бұл сіз қаласаңыз да, қаламасаңыз да араласуға тура келетін адамдар. Ал компаниядағы психологиялық ахуал, бизнесіңіздің сәттілігі ғана емес, сіздің жеке ішкі күйіңіз де жұмыс орнындағы жанжалдарды сәтті шешуге байланысты. Эмоционалды интеллектіңізді дамытыңыз және жаңа қақтығыстарды конструктивті шешу және алдын алу үшін бұрынғы кездесулер тәжірибесін пайдаланыңыз.