Бастықпен қарым-қатынаста қалай сенімді болуға болады: жұмыс істейтін 7 кеңес

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Костя Горский, Intercom компаниясының дизайнерлік жетекшісі және Яндекстің бұрынғы дизайнерлік директоры, өз идеяңызды менеджерге қалай ұсынуға және тыңдауға болатынын айтады.

Әрбір маманның өмірінде бір рет жұмыста «жоғары бастықтармен» сөйлесуге тура келетін уақыт келеді: клиенттермен, топ-менеджерлермен немесе бизнес иелерімен. Кейде қиын. Тіпті сізді түсінбейтін немесе байыпты қабылдамайтын сияқты көрінуі мүмкін.

Мұнда сенімді көрінуге және қалағаныңызды алуға көмектесетін бірнеше кеңестер берілген.

1. Мамандар мен маман еместерді қарама-қарсы қоймаңыз

Біз бәріміз жай ғана адамдармыз және, шамасы, бір жобада жұмыс істеп жатырмыз немесе жұмыс істейтін боламыз. Оның мәні туралы айту.

2. Менеджерге мәселемен бармаңыз

Мәселе әрқашан шешімімен бірге болуы керек. Шешіммен келсең, тыңдаушының тілінде сөйлейсің. Содан кейін шешім қазірдің өзінде талқылануы мүмкін, тіпті оны қайта ойлап табуға болады - бұл, кез келген жағдайда, қызықты. Шешімі жоқ мәселеге тап болсаңыз, сіз жай ғана ренжітесіз.

3. Кездесуге дайындалу

Жалпы, барлық кездесулерге дайындалу жақсы болар еді, бірақ егер сіз жоғары лауазымды тұлғалармен кездесуіңіз керек болса, онда сіз «үй тапсырмасын» орындамайсыз: әңгіме тақырыбын жақсы меңгеріп, жауап беруге дайын болыңыз. кез келген сұрақ. Кездесу небәрі 5 минутты алады деп күтілсе де. Сізге қойылатын сұрақтардың көпшілігін алдын ала болжау оңай. Және жақсы жауаптар беріңіз.

4. Жиналыстың мақсатын дереу айтыңыз

Мақсатты нақты көрсету керек екені барлығына түсінікті деп үміттенемін. Егер сізде презентация болса, бірінші слайдтан нені қалайтыныңыз анық болуы керек. Лирикалық көз контурлағыш қажет емес, барлығына уақытты үнемдеңіз және тікелей нүктеге өтіңіз.

5. Өз мәлімдемелеріңізді фактілермен растаңыз

Пікірлер мен құнды пайымдауларды өзіңізге қалдырған дұрыс. Сонымен қатар, әріптестеріңіз бен бәсекелестеріңіз туралы шағымданбаңыз және жаман сөйлемеңіз.

«Біздің сайттың дизайны мүлдем ақымақ. Мен жаңа нұсқа жасадым және оны көрсеткім келеді »- бұл рас болса да, кешіріңіз, бірақ сізді байыппен қабылдауға болмайды. «Біздің веб-сайттағы тапсырыстарға түрлендіру – 1%. Біз оны қалай жақсартуға болатындығын анықтадық және жаңа нұсқаның алғашқы A / B сынақтары 5% көрсетті », - деді бұл сау адамның әңгімесі. Егер фактілер болмаса, кездесуге баруыңыз ерте болуы мүмкін.

6. Ұсынысыңыз қабылданбауы мүмкін деп ойласаңыз, көбірек таңдау беріңіз

Мысалы, сайттың бір жаңа нұсқасын ұсынбай, үш опцияны көрсетіңіз. Және қайсысы жақсы деп ойлайсыз және неге екенін айтыңыз. Таңдау әрқашан бір нұсқамен келісуден оңайырақ.

7. Ұсынылған шешімді жасауға көмектесіңіз

Мысалы, іске асырудың салдарын және іске асыруды кейінге қалдырудың салдарын сипаттаңыз. Адамға «иә, оған көмектес» деп айту оңай және ыңғайлы болуы керек.

Ереже. Жоғары лауазымды шенеуніктермен біз келесі схема бойынша сөйлесеміз: кездесудің мақсаты - мәселе - фактілер - шешу нұсқалары - неліктен нәтиже береді.

Егер бұл тәсіл тек топ-менеджерлермен сөйлесуде ғана емес, жалпы алғанда әрқашан қолданылса, сіз бір сәтте өзіңіз де топ-менеджер бола аласыз.