Делегацияның алтын формуласы: өкілеттікті қалай дұрыс беру керек

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Брайан Трейси – табыстың тиімділігі мен психологиясы бойынша атақты сарапшы – қол астындағыларға өкілеттіктерді дұрыс беруге көмектесетін алтын формуланы ойлап тапты. Ол 7 қағиданы қамтиды.

Басқару өнері – бұл басқа адамдардың күшімен нәтижеге жету. Ал өкілеттіктерді беру – тиімді басшының негізгі дағдыларының бірі.

1. Тапсырманың деңгейі орындаушының деңгейіне сәйкес болуы керек

Қарапайым ережені есте сақтаңыз: егер адам тапсырманың 70% орындай алса, оған оны толығымен сеніп тапсыруға болады.

Ал егер тапсырма мүлдем жаңа болса, оның қиындығын сіз оны тағайындауды жоспарлап отырған адамның дағдыларымен, қабілеттерімен және мотивация деңгейімен салыстырыңыз. Жұмыс тым қиын болып кетпеуі және адам оны жеңе алуы маңызды.

2. Өкілдерді бірте-бірте беріңіз

Билікті біртіндеп тапсырып, адамның өзіне деген сенімділігін арттырыңыз. Әлбетте, сіз оны ең басынан бастап көптеген ұсақ тапсырмалармен жүктеп, оны «жұмдырғыңыз» келеді. Бірақ мәселелер ауқымдырақ және маңыздырақ болған кезде, өкілдік беру процесі кезең-кезеңімен жүргізілуі керек.

3. Тапсырманы толық орындаңыз

Іскерлік ортадағы негізгі мотиваторлардың бірі – берілген тапсырмаға толық жауапкершілікті сезіну. Жүз пайыз жауапкершілік сенімділікті, құзыреттілік пен өзін-өзі бағалауды оятады.

Сіздің қызметкерлеріңіздің әрқайсысы қандай лауазымды атқарса да, олар толық жауапты болатын кем дегенде бір функцияға ие болуы керек.

Бұл жұмысты ол жасамаса, оған басқа ешкім жасамайды.

4. Нақты нәтижелерді күту

Өкілдік беру кезінде қандай нақты нәтиже алғыңыз келетінін ойлаңыз. Қол астындағыларға олардан не күтетініңізді анық түсінуге көмектесіңіз. Адамның тапсырманы қалай түсінгенін және одан не күтілетінін міндетті түрде қайта сұраңыз.

5. Қатысу мен талқылауды ынталандыру

Талқылау мен жұмысты орындауға қызығушылық арасында тікелей байланыс бар. Адамдардың басшылықпен тікелей араласу мүмкіндігі болған кезде жұмысты жақсы атқаруға деген құлшынысы артады.

6. Өкілеттік пен жауапкершілікті беру

Жауапкершілік деңгейіне сәйкес өкілеттіктерді беру. Тапсырма үлкен болса, қызметкерлерге оған қанша уақыт бөлінгенін және қосымша көмек алу үшін кімге жүгінуге болатынын біліңіз. Менеджерлердің жиі жіберетін қатесі - бұл уақыт немесе ақша болсын, қызметкерлерге жұмысты аяқтау үшін не қажет болуы мүмкін екенін бағаламау.

7. Орындаушыны жалғыз қалдырыңыз

Қол астындағы адам жүз пайыз жауапты болсын. Тапсырманы қайтармаңыз. Сіз байқамай-ақ, қызметкерді үнемі тексеріп, жауапкершілікті талап етіп, процеске өзгертулер мен түзетулер ұсынып, оны қайтара аласыз.

Тапсырмаларды тапсыра білу – басшының табысының негізгі факторы. Дұрыс делегациямен сіздің әлеуетіңіз шексіз дерлік. Бұл дағды болмаған жағдайда, сіз бәрін өзіңіз жасауға мәжбүр боласыз.

Материалдарға негізделген.