Бизнес ең дәмді аудиторияны қалай ала алады - Millennials

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Лайфхакерге арналған қонақ мақаласында журналист millennials деген кім, оларды басқа ұрпақтан несімен ерекшелендіретіні, бизнес үшін олармен жұмыс істеуді үйрену неліктен маңызды және ең бастысы осы белсенді және талапшыл аудиторияны қалай тартуға болатыны туралы әңгімелейді. сіздің брендіңізге.

Маркетингтің негізгі принциптерінің бірі: мақсатты аудиторияңызды білу. Соңғы уақытқа дейін сіз өзіңіздің клиентіңіздің кім екенін шамамен ғана түсіне аласыз. Қазір барлық деректер сан алуан есептегіштердің, аналитикалық сайттардың, әлеуметтік желілердің және басқа да технологиялардың арқасында көз алдымызда.

Бірақ бұл баға жетпес қызметтердің барлығы бізге клиенттеріміздің қай жас санатында екендігі және олардың шамамен қызығушылықтары туралы ақпарат береді. Дегенмен, өнімді сату үшін біз өз аудиториямызды жақсы білуіміз керек. Ал мұнда біз үшін бәрі жасалды. Қазіргі жастар мыңжылдық деп аталатын ұрпақ. Олар туралы көп жазылды, бұл ұрпақ туралы көптеген зерттеулер жүргізілді. Қарапайым тілмен айтқанда, дөңгелекті қайта ойлап табудың қажеті жоқ, бізге бұрыннан ойлап тапқан дөңгелектерді арбамызға бекіту керек, яғни аудиторияның білімін ескере отырып жұмыс істеу керек.

Бұл мақалада мен сұрақтарға жауап беруге тырыстым:

• Не өзгерді?
• Мыңжылдықтар деген кім?
• Неліктен олар біз үшін маңызды?
• Олар не қалайды?
• Олармен қалай жұмыс істеу керек?

Мақала жарнама берушілерге де, бизнесмендерге де пайдалы болады.

Не өзгерді?

Енді мыңжылдық ұрпақ немесе Y ұрпағы («ойыншы») заңды құқықтарға енуде. Бұл 1980-2000 жылдардың басы аралығында дүниеге келген 15 пен 30 жас аралығындағы, технология мен өмірдің жылдам қарқынына үйренген жастар.

Оларды өз брендіңізге тарту үшін сіз олардың қажеттіліктерін жақсы түсінуіңіз керек.

Қандай қиындық бар? Біріншіден, 1990 жылдары туу деңгейінің төмендеуі байқалды, бұл жақын арада бизнес үшін біршама қиындықтар туғызады, өйткені жас аудитория сегментінің үлесі екі есеге жуық азаяды. Екіншіден, олардың медиа мінез-құлқы нарықта жұмыс істеуге үйренген аудиториядан айтарлықтай ерекшеленеді.

Сондықтан сіз жұмыс механизмдерін ойлап тауып, аздап қайта қарауыңыз керек. Барлығы ретімен.

Мыңжылдықтар деген кім және олардың айырмашылығы неде?

Millennials - батырлары жоқ, бірақ пұттары бар алғашқы ұрпақ.

Бұл келесі ұрпақ, желі буыны, жаңғырық бумерлері. Millennials, ең алдымен, цифрлық технологияларға терең тартылуымен сипатталады.

Бұл ұрпақ өкілдеріне мынадай белгілер тән.

1. Кез келген ақпаратты барлығына қолжетімді ету әдеті, деректердің көптігі.
2. Коммуникациялық құралдарды пайдаланудағы көп тапсырма.
3. Жоғары медиа сауаттылық – іздеу жүйелерін пайдалану және қажетті және пайдалы ақпаратты табу қабілеті, адал және сенімді ақпарат көздерін жосықсыздан ажырата білу, ата-аналық бақылау жүйелерін білу және оларды пайдалана білу.

Ресей Федерациясының Телекоммуникациялар және бұқаралық коммуникациялар министрлігі Ресейдегі медиа сауаттылық деңгейі 74% құрады, бұл 2015 жылға арналған межеден үш есе дерлік жоғары - 25% деп хабарлайды. Ресей Федерациясы тұрғындарының 30% -ында медиа сауаттылық деңгейі жоғары, 44% - орташа, 26% -да медиа сауаттылық деңгейі төмен.

Мазмұн үшін ақы төлеуді қаламау, бірақ сонымен бірге бір нәрсеге қатысу құқығы үшін ақша беруге дайын болу

Бұл жерде түсіндірілген жөн. Жаңа ұрпақтың басты проблемасы - ештеңе төлеуге дайын емес. Миллениалдар көбіне ортақ экономика деп аталатын, тауарларды бірлесіп тұтынуды ұстанушылар болып табылады, егер сіз бір нәрсенің жалғыз иесі болмасаңыз, бірақ оны біраз уақытқа жалға алу құқығы үшін төлейсіз (Airbnb-дегі жағдай сияқты) пәтер жалдау қызметі немесе Zipcar көлігін жалға алу қызметі). Осы аудиторияны монетизациялауда қиындықтар туындайды.

1. Жоғары үміт.
2. Ерекше, креативті нәрсені іздеңіз. Millennials дәстүрлі тәсілдерге жат, олар бірегейлікті қажет етеді.
3. Сапа талаптарының артуы.
4. Өзін-өзі көрсетудің ерекше маңыздылығы.
5. Өте жылдам өмір.
6. Брендке адалдықтың артуы. Бұл мыңжылдықтардың қызықты ерекшелігі. Мен оған сәл кейінірек тоқталамын.

Қалай болғанда да, мыңжылдық ұрпақпен сөйлесуге 20-25 кеш. Біз мұны ертерек жасауымыз керек.

Неліктен олар біз үшін маңызды?

Қазір бұл Интернетте өмір сүретін ең белсенді аудитория.

Болашақ соларға тиесілі – 3-4 жылдан кейін мыңжылдықтар бүкіл төлейтін халықтың 50% құрайды. Бизнес оларды қазір «тамақтандыруы» керек.

Markswebb Rank & Report аналитикалық агенттігінің зерттеуіне сәйкес, 18 бен 34 жас аралығындағы ер адамдар интернеттегі барлық сатып алулардың төрттен бірін, ал сол жастағы әйелдер - 28% құрайды. Осылайша, «игрокты» сатып алу бүкіл нарықтың 53% құрайды. Бұл орасан зор көрсеткіш. Мұндай аудиторияны сағыну мүмкін емес. Сонымен, сіз қалай әрекет етесіз?

Миллениалдар трендтерді жасайды. Осы орайда олар бізге жолбасшы бола алады.

Олармен қалай жұмыс істеу керек?

Сенімге ие болыңыз және адалдықты арттырыңыз

Брендке адалдық - мыңжылдықтардың белгісі. Егер аға буын неғұрлым практикалық нәрсені іздесе, Y буын өкілдері брендке деген сүйіспеншілігінің арқасында ғана қалады.

80%-ы өздерінің сүйікті брендтерін қолдау бойынша компаниялардың қызметін бақылайды, ал 47%-ы жазылудың басты себебі ретінде соңғы бренд жаңалықтарынан хабардар болғысы келетінін айтты.

Егер сіз осы тұтынушылармен достық қарым-қатынас орната алсаңыз, олар сізге қолдау көрсету үшін бәрін жасайды.

Брендтер үшін адалдық - тамаша жаңалық, бірақ оны табу оңай деп ойламаңыз. Havas жаһандық коммуникациялар тобының зерттеуі 16 мен 24 жас аралығындағы респонденттердің 40% брендтерге немқұрайлы қарауға шағымданатынын атап өтті. Кеңес: Аудиторияңызды тыңдаңыз, сонда олар сізді жақсы көреді.

Арналғандар үшін мазмұн жасаңыз

Мен мыңжылдықтар ақпаратқа қол жетімділік әдетімен ерекшеленетінін айттым, олар негізінен ештеңеге ақша төлемейді. Алайда, қулық мынада, мыңжылдықтар қатысу құқығы үшін төлеуге дайын. Бұл тілек, мысалы, белгілі бір бастамашылар клубына жолдама алу ниеті болуы мүмкін. Мұнда сіз өз ісін жаңадан бастаған немесе оны қайта пішімдеуді ойлап жүргендерге кеңес бере аласыз: мүмкін «әркімге және барлығына» арналған өнім жасау және эксклюзивті нәрсе жасау идеясынан бас тарту керек шығар. адамдар қатысқысы келеді ме?

Дәл осындай үрдіс медиа нарықта да байқалады. Орта және егде жастағы аудиториялар сенімді, беделді ақпарат көздерін іздейді, ал жастар бірегей, эксклюзивті ақпаратты іздейді, бұл ішінара салыстырмалы түрде шағын аудиториясы бар блогтардың өсуінен көрінеді. Яғни, мыңжылдықтар айналасындағылардың барлығына қол жетімді нәрсеге қызығушылық танытпайды, оларға жақындық, бірегейлік, эксклюзивтілік қажет. Оларға сізге жету оңай емес, бірақ бұл өте маңызды екенін біліңіз.

Лайфхактарды, сығуларды, түсіндірулерді ұсына отырып, өмірді жеңілдетіңіз

Millennials ақпарат іздеудің қажеті жоқ. Ол сөзбе-сөз оның басына құйылады. Тағы бір нәрсе - құнды ақпаратты іздеу керек. Егер біз жаңа аудиторияның артқан адалдығын және уақыттың үнемі жетіспеушілігін қоссақ, біз жарнаманың және аудиториямен байланысудың жаңа форматтарын аламыз - әсемдік, шолулар, қысқаша талдаулар, түсініктемелер. Мыңжылдықтармен сөйлескенде, «суды» ұмытыңыз, нақты болыңыз. Олардың уақыты көп емес.

Кері байланысқа сүйеніңіз, аудиторияның пікірін ескеріңіз

Өмірдің барлық саласын белсенді түрде қолға алып жатқан қазіргі ұрпақ өзін өзгелерден ақылды санайтынына оралайық. Және шынымен де солай. Енді оларға ойынның шарттарын нарық емес, олар нарықты талап етеді. Сондықтан бизнес екі қадам алға басып, адамдарды таң қалдырып қана қоймай, оларды тыңдау керек, өйткені олар керемет идеяларды ұсына алады.

Жалпы, аудиториямен қарым-қатынасқа ұсыныс жағынан емес, сұраныс жағынан қарау керек.

Медиа сауаттылық туралы жоғарыда айттық. Демек, аудитория сізден гөрі бір нәрсені жақсы түсінетініне дайын болуыңыз керек. Бұл жерде бұқараның кеңесшілерінен (әлеуметтік желілерде олар қазір оларды «диван сарапшылары» деп атағанды ұнатады) мақтанышпен бет бұрып, өз сызығыңызды бұзбай, кері байланысқа сенгеніңіз дұрыс болады.

Өзгерту

Классикалық стиль мыңжылдықтарға жат. Олар бейресми қарым-қатынас пен жекелендіру үшін пайдаланылады. Өзгерістен қорықпаңыз, аудиторияңызбен бірге өзгертіңіз, тұтынушыларыңыз болашақта не қалайтынын болжаңыз және бұл туралы ойлануға уақыт болмай тұрып, оларға беріңіз. Икемді болыңыз.

Әртүрлі ұрпақтармен қарым-қатынасты ажырату

Енді біз жекелендіруге сүйенуіміз керек – соңғы уақыттың басты үрдісі. Адамдардың жас ерекшеліктерін ескере отырып, не көргісі келетінін көрсетіңіз. Яғни, өзіңізді өзгертпей, пайдаланушылар үшін өзгерту. Трансформатордың бір түрі. Тіпті жарнамалар, мысалы, сіздің сайтыңызда біреуін, екіншісін көрсетуге болады.

Y-нің сатып алу қалаулары қысқа мерзімді екенін есте сақтаңыз

Millennials немесе Y ұрпағы қатты жоғары құнды инвестицияларға азырақ назар аударады. Олар осы жерде және қазір жәрдемақы алғысы келеді және ұзақ мерзімді жұмыс істеуге бейім емес.

Аға буын үшін 30 бен 50 жас аралығындағы адамдар үшін үй мен көлік сатып алу бірінші орында тұрса, жастар үшін сәнді гаджеттерді сатып алу, білім алу мен саяхаттау бірінші орында. Біздің байқауымызша, жастар білім мен әлемді көру мүмкіндігін тиімді ұштастыруға ұмтылады, ал жеке баспанаға және көлікке ие болғысы келетіндердің басымдықтары төмен және төмен болады. Бүгінгі таңда 15 пен 25 жас аралығындағы адамдар арасында көлік сатып алғысы келетіндердің саны он жыл бұрынғы қатарластарымен салыстырғанда екі есе аз.

Y ұрпағы құндылықтарына жарқын эмоциялар, қарым-қатынас, қызығушылық және шығармашылық өзін-өзі жүзеге асыру кіреді.

Әртүрлі жастағы аудиторияға әртүрлі тәсілдерді қолданыңыз

Жаңа ұрпақ бұрынғылардан құндылықтары мен мінез-құлқында ерекшеленеді.

Әлеуметтанушылар құндылықтар ауқымының мұндай елеулі өзгеруін адамдар балалық шағында КСРО-ның ыдырауын, одан кейінгі қылмыстың, қайғылы оқиғалардың және лаңкестік әрекеттердің белең алуын басынан өткерген, бірақ сонымен бірге - жылдам өзгеру дәуірі деп түсіндіреді. елдің экономикалық өсуі және жаңа технологиялардың дамуы.

Сіз аудиторияны бағалауыңыз керек және клиенттердің әртүрлі санаттарына әртүрлі тәсілдерді ұсынуыңыз керек.

Аудиторияңызды кеңейтіңіз

Яғни, дәстүрлі түрде мақсатты аудиторияға түспеген сегменттерге ерекше назар аударыңыз.

Көрермендер екі есе азаяды дегенге қайта оралайық. Сондықтан тұтынушылардың қосымша көздерін іздеу керек. Сондықтан мақсатты аудиторияны, жас санатын және т.б. ғана емес, жалпы алғанда, көкжиектерді кеңейту. Яғни, тұтынушыларыңыздың күрт төмендейтініне дайын болыңыз немесе өнімді бұрын сіздің бағытыңызға қарамағандарға ұсыныңыз.

Мысалы, тарихи түрде әйелдерге өз хабарламаларын арнаған бірқатар бизнес санаттары үшін отбасы мен үй құндылықтарына қарайтын ер адамдарға назар аударудың мағынасы болуы мүмкін. Брендтер дәстүрлі түрде ерлерге (авто және соған қатысты санаттарға) бағытталған болса, қазіргі шындықта негізінен әйелдер есебінен дамып келеді. Сіз өзіңіздің мақсатты аудиторияңыздан жетілген топтарды алып тастамауыңыз керек.

Жеңілдіктерге, акцияларға назар аударыңыз

Мыңжылдықтардың өмірінің жылдам қарқыны оларды сыртқы әлеммен өзара әрекеттесуден пайда көргісі келеді.

Миллениалдар акцияларды жақсы көреді. Былайша айтқанда, олар мұны брендтің өздеріне деген қамқорлығы деп санайды. Оларға Интернетте жеңілдік туралы хабарландыруды көру жеткілікті, ал олардың жартысы желіден тыс немесе онлайн режимінде болса да, дүкенге барады. Әртүрлі адалдық бағдарламалары Y ұрпағы үшін де өте тартымды. Мыңжылдықтардың шамамен 80%-ы қайталанатын сатып алу адалдық бағдарламасын пайдаланатын интернет-дүкен сайтына қуана кіреді.

Дегенмен, оны барлығы бірдей пайдалана бермейді: бөлшек саудагерлердің тек 12% өз веб-сайттарында «Күннің мәмілелерін» пайдаланады немесе тұтынушыларға SMS немесе электрондық пошта арқылы акциялар туралы ақпаратты жібереді. Сонымен қатар, Y ұрпағы жеке, жеке ұсыныстарда әлдеқайда жақсы.

Өнімді емес, өмір салтын сату

Көпшіліктің арасынан шығу, әртүрлі болу, трендтерді ұстану және трендте болу - мыңжылдықтардың мақсаттары. Саймон Синек өзінің мега-хит TED видеосында осы таңғажайып табыстың нақты себебі туралы айтады. Керемет биіктерге қол жеткізген ұлы компанияларда қандай ортақ нәрсе бар? Олар өнімді емес, өмір салтын, идеяны сатады.

Айфон сатып алғанда адам смартфонды мүлдем сатып алмайды. Ол статусты, соңғы технологияны, сәттілікті, ыңғайлылықты және т.б. Яғни, бәсекелестер көптеген мүмкіндіктері бар телефондарды сатып жатса, Apple инновацияға деген сенімін сатуда.

Жарнамалық науқанды бірегей етіп жасаңыз

Миллениалдар ата-аналарымен бір жаста болғаннан әлдеқайда ақылды. Олар маркетинг механизмдерін туа біткен түсінеді, олар тұтынушылар ретінде өз құндылығын біледі және олар брендке жеңіске немесе сәтсіздікке көмектесе алатынына сенеді.

Жаңа жарнама және аудиториямен байланыс пішімдерін қолданып көріңіз. Мысалы, шолулар. Интернет-дүкендердің мобильді нұсқаларында мыңжылдықтар өнім шолуларына көбірек қызығушылық танытады, пайдаланушылардың 69% оларды оқиды. Өнімдер өте көп және дұрыс таңдау жасау қиын. Сондықтан, сатып алудан бұрын салыстырудың, шолуларды, ұсыныстарды қараудың ұзақ процедурасы бар. Сайттағы өнімдердің бейне және фото шолуларын пайдаланыңыз (тек жақсы сапада!), Пікірлерді көтермелеңіз, пайдаланушыны сатып алуға көндіру үшін қосымша ынталандыруларды енгізіңіз.

Өмірді жеңілдету кезінде таң қалдыру маңызды.

Түйіндеме

Millennials - өте ақылды адамдар, олар құтырған ырғақта, ақпараттың үлкен ағынында өмір сүреді. Бұл өте жоғары талаптары мен талаптары бар, бірақ сонымен бірге өздеріне ұнайтын нәрсеге адал және адал адамдар. Оларға назар аударыңыз, тыңдаңыз және олармен бір толқын ұзындығында болыңыз, қызығушылықтарын ескеріңіз. Әдемі оралған өнімдерді емес, идеяларды сатыңыз. Өзгеруге дайын болыңыз. Ұялы болыңыз. Сапа мен бірегейлікке сеніңіз, сонда сіз ең дәмді аудиторияны ала аласыз.