Пәтерді қалай төлеуге болады: тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық квестін аяқтау бойынша егжей-тегжейлі нұсқаулар

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Төлемді қалай шешуге болады, коммуналдық төлемдерді кезексіз төлеу және қайта есептеуді қашан сұрау керек.

Коммуналдық төлемдер қалай есептеледі?

Барлық төлемдер үш блокқа бөлінеді:

1. Тұрғын үйді күтіп ұстау

Бұған басқарушы компания ұсынатын барлық қызметтер кіреді: лифттерді жөндеу және техникалық қызмет көрсету, кіреберістерді және оған іргелес аумақты тазалау, диспетчерлік пункттің жұмысы, қоқыс шығару және т.б. 2017 жылдан бастап сол блокқа жалпы тұрмыстық қажеттіліктерге арналған коммуналдық ресурстар – электр энергиясы, су, газ шығындары енгізілген.

ONE шығындары келесідей анықталады: басқарушы компания әрбір пәтердегі ресурстарды тұтынуды қосады және жалпы есепке алу құрылғысы көрсеткен мәннен соманы алып тастайды. Айырмашылық тұрғын үй-жайлардың барлық иелері арасында пәтерлердің ауданына пропорционалды түрде бөлінеді.

2. Утилиталар

Бұл блокта электр қуаты, газ, ыстық және суық су, жылу, кәріз қызметтері - барлығы үйдің жалпы қажеттіліктерін есепке алмаған. Электр энергиясын, газды, суды тұтыну есептегіш құралдарының көрсеткіштері бойынша немесе егер олар жоқ болса, облыстық уәкілетті органдар белгілеген нормативтер бойынша есептеледі. Канализация қызметінің көлемін анықтау үшін тұтынылған ыстық және суық су көрсеткіштерін қосыңыз. Жылыту ақысы жалпы ғимараттың жылу энергиясын және пәтердің алаңын есепке алу құрылғысының көрсеткіштеріне сәйкес есептеледі.

Егер қандай да бір ресурсты жеткізу шарты басқарушы компания арқылы емес, тікелей жасалса, ресурстарды жеткізуші ұйыммен бөлек төлеуге тура келеді.

3. Басқа

Домофон, қауіпсіздік қызметтері, ортақ теледидар антеннасына кіру және т.б.

Жалдау ақысын қашан төлеу керек?

Ресей Федерациясының СКД сәйкес пәтер үшін төлем есептелгеннен кейінгі айдың 10-нан кешіктірілмей төленуі керек. Меншік иесі мен қызмет көрсетуші арасындағы шартта өзгеше белгіленбесе (есеп айырысудың нақты мерзімі төлем құжатында көрсетілген) бұл әмбебап талап болып табылады.

Басқарушы компания төлемді өткен айға немесе ағымдағы айға жібере алады, бұл деректер құжатта.

Есептегіштердің көрсеткіштерін қалай тапсыруға болады?

Ай сайын пәтерде орнатылған барлық коммуналдық есептеу құралдарының көрсеткіштерін басқарушы компанияға тапсыру керек, әйтпесе төлемдер стандарттарға сәйкес жүзеге асырылады (әр аймақта оларды жергілікті билік органдары белгілейді). Мұны істеудің бірнеше нұсқасы бар:

1. Басқарушы компания ұсынған тәртіппен. Кіре берістегі пошта жәшігіне соңғы көрсеткіштермен ескертпе қойыңыз, оқуларды Ұлыбритания веб-сайтына енгізіңіз және т.б. Ұйымның тұрғындардан деректерді қалай алуды қалайтыны туралы ақпарат әдетте кіреберістегі стендте орналасқан.
2. Пошта арқылы жалдау ақысын төлеу кезінде.
3. Клирингтік орталыққа барған кезде. Әр аймақта бұл құрылым әртүрлі аталады: бірыңғай клирингтік-ақпараттық орталық, бірыңғай ақпараттық-клирингтік орталық, клирингтік-ақпараттық орталық, аймақтық ақпарат орталығы, қалалық клирингтік орталық және т.б. Кейде ұйымның веб-сайтында есепке алу аспаптарының көрсеткіштерін енгізуге болады, алдымен тіркеу процедурасынан өту керек.
4. «Госуслуг» жүйесінде жұмыс істейтін сайтта. Сіз қызметке «Gosuslug» логині мен құпия сөзі арқылы кіре аласыз. Егер сізде олар болмаса, веб-сайтта тіркеліп, растау кодын пошта арқылы, қызмет көрсету орталықтарының бірінде немесе электронды қолтаңбаны пайдалана отырып алуыңыз керек.

Егер коммуналдық қызметтерді көрсетуге шарттар тікелей жеткізушілермен жасалса, есептеу құралдарының көрсеткіштерін тікелей ресурс беруші ұйымның веб-сайтында қалдыру керек.

Төлемді қайдан алуға болады және онда нені көрсету керек?

Төлем қалай көрінеді?

Бір төлем құжатын әртүрлі тәсілдермен шақыруға болады: түбіртек, хабарлама, хабарлама және т.б. Дегенмен, ол келесі ақпаратты қамтуы керек:

• пәтер иесінің тегі, аты, әкесінің аты;
• пәтердің пошталық мекенжайы;
• тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық мердігерінің атауы, байланыстары, оның банктік шотының нөмірі және деректемелері;
• пәтер иесінің жеке кабинеті;
• шот-фактура берілген ай;
• сіз төлейтін барлық қызметтердің тізімі;
• әрбір қызмет бойынша тарифтерді көрсету;
• қызмет көрсету бөлімшелері;
• тұтынылатын қызметтердің көлемі (стандарттар немесе есептегіштер бойынша);
• әрбір қызмет үшін түпкілікті төлемнің сомасы;
• жалпы тұрмыстық қажеттіліктерге жұмсалған қызметтердің көлемі және олар үшін төлем мөлшері;
• қайта есептеу жүргізілді ме және қандай негіздер бойынша;
• айыппұлдар туралы ақпарат.

Төлемнің болжалды түрін Құрылыс министрлігі 2017 жылдың басында жариялаған болатын.

Ең маңызды ақпарат - басқарушы ұйымның СТН және пәтер иесінің жеке шотының нөмірі. Көп жағдайда олар жалдау ақысын төлеу үшін қажет болады.

Төлемді қайдан алуға болады

Бір төлем құжатын іздеуге болады:

1. Пошта жәшігінде. Көп жағдайда басқарушы компания, пәтер иелерінің серіктестігі немесе тұрғын үй кооперативі төлемдерді осылайша жібереді.

2. Жеке сапармен басқарушы компанияда.

3. Егер басқарушы компания осындай қызмет көрсетсе, электронды пошта арқылы. Өтінішті ұйымның веб-сайтында немесе тікелей оның кеңсесінде қалдыруға болады.

4. Есеп айырысу орталығында немесе оның сайтында. Мұндай ұйымдар көбінесе пайдаланушының жеке кабинетінде электронды түрде төлемдерді қамтамасыз етеді.

5. Мемлекеттік тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық ақпараттық жүйесінің интернет-ресурсында. Біріншіден, сіз өзіңіздің жеке кабинетіңізді жеке кабинетіңізге байланыстыруыңыз керек.

Шығарылған шот-фактуралар туралы ақпаратты сайттың басты бетіндегі «Қарыз туралы білу» батырмасы арқылы алуға болады.

6. «Қала» федералды жүйесі арқылы. Егер сіздің басқарушы компанияңыз қызметпен ынтымақтасады, сіздің жеке кабинетіңізді енгізуге арналған деректерді оның қызметкерлерінен алуға болады. Сізге қажет ақпарат «Тіркелгі мәліметтері» бөлімінде.

Пәтерді қайда төлеу керек?

1. Пошта бөлімшесінде

Классикалық әдіс: сіз пошта бөлімшесіне келесіз, кезекті қорғайсыз, төлем мен ақшаны кассирге бересіз, төлем туралы түбіртек аласыз.

2. Клирингтік орталық арқылы

Тұрғын үй-коммуналдық қызметтерді төлеу үшін есеп айырысу орталығының кассасына төлеммен келу жеткілікті. Мұнда да кезекке дайын болу керек.

Әлеуметтік фобияға арналған нұсқа - есеп айырысу орталығының сайты арқылы онлайн режимінде пәтер ақысын төлеу мүмкіндігін білу. Кейбір мекемелер мұндай мүмкіндікті береді.

3. Банк арқылы

Банктің кассасында қолма-қол ақшамен немесе картамен төлеуге болады. Сізге төлем керек, қалғанын оператор жасайды.

4. Банкоматтар мен терминалдар арқылы

Коммуналдық қызметтерді төлеу бойынша банкоматтар мен терминалдардың функционалдығы ұқсас. Оларды көлік көп жүретін жерлерден іздеу керек: сауда орталықтарында, дүкендерде, жанармай құю станцияларында, метро станцияларында. Әрине, банктер орнатқан аппараттар бұл мекемелердің филиалдарында міндетті түрде пайда болады. Кейбір банкоматтар қолма-қол ақшаны қабылдамайтынын, ал кейбір терминалдар карталарды қабылдамайтынын есте ұстаған жөн.

Көбінесе сіз клиент болып табылатын банктің банкоматы немесе терминалы арқылы төлей аласыз, бірақ ерекше жағдайлар бар.

Қажетті функция «Төлемдер», «Қызметтер үшін төлем» және т.б. түймелерінің артында жасырылады. Оны басып, терминалдың келесі нұсқауларын орындаңыз. Кейбір жағдайларда іздеу жолында басқарушы компанияның атын, кейбірінде СТН бойынша іздеуді енгізуге тура келеді. Терминал немесе банкомат төлемнен штрих-код бойынша ұйымды табуды ұсынатын шығар.

Тұрғын үй-коммуналдық қызметтерді төлеу үшін сіз өзіңіздің жеке шотыңыздың нөмірін енгізіп, төлейтін айды және қажетті соманы көрсетуіңіз керек. Әрекеттер тізбегі көбінесе терминалдың немесе банкоматтың қай компанияға тиесілі екеніне байланысты, бірақ алгоритм көбінесе интуитивті.

Ең бастысы, сіз енгізген сандарды және құрылғы экранда көрсетілетінін мұқият тексеріңіз, осылайша дұрыс сомада төлем тағайындалған жерге түседі.

5. «Госуслуги» сайты арқылы

Сайтқа кіріңіз. Қызметтер каталогында «Тұрғын үй-коммуналдық қызметтерге ақы төлеу» тармағын таңдаңыз.

Тізімнен қызмет провайдерін таңдаңыз.

Айта кету керек, «Госуслуг» бойынша басқарушы ұйымдарды таңдау керемет емес, бірақ, мүмкін, сізге сәттілік болады.

6. Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесі арқылы

Жеке кабинетке өтіп, «Кез келген жеке шот үшін коммуналдық төлемдерді төлеу» сілтемесін басыңыз.

Барлық қажетті ақпаратты ашылатын пішінге енгізіп, төлеңіз.

Жеке шотыңыздан жеке шотыңызды есептік жазбаңызға қосып, келесі жолы тікелей негізгі беттен төлемге өтуге болады.

7. «Қала» федералды жүйесі арқылы

Тұрғындардан коммуналдық және басқа да қызметтер үшін төлемдерді жинау және өңдеудің автоматтандырылған жүйесі пәтерге ақшаны онлайн түрде салуға мүмкіндік береді. Шығарылған төлем туралы ақпарат сіздің жеке кабинетіңізде қолжетімді болады.

8. Интернет-банкинг қызметтері арқылы

Көптеген банктер тұрғын үй-коммуналдық қызметтерді онлайн төлеуге мүмкіндік береді. Ол үшін сіз мекеменің клиенті болуыңыз керек, жеке кабинетіңізге логин мен парольді банктің кез келген бөлімшесінен алуға болады.

Мысалы, «Сбербанк Онлайн» жүйесінде «Аударымдар мен төлемдер» бөлімінде пәтер ақысын төлеу керек. «Жалға алу» сілтемесін басыңыз.

Тізімнен аймақты, содан кейін басқарушы компанияны таңдаңыз. Ұйымдар тізімін парақтамау үшін іздеу жолағына төлемнен СТН енгізуге болады, қажетті МК автоматты түрде таңдалады.

Содан кейін төлем құжатында көрсетілген жеке шот нөмірін теріңіз. Әрі қарай төлем нысаны ашылады, онда аударылатын сома ұсынылады. Оның дұрыстығын тексеріңіз, кейде жүйеде соңғы ай деректері болады. Бұл жағдайда сандарды қолмен енгізіп, төлеңіз.

Альфа-Банк Альфа-Клик жүйесінде әрекеттер шамамен бірдей: «Қызметтер үшін төлем» тақырыбын басыңыз, содан кейін «Утилиталар» тармағын таңдаңыз.

Басқарушы компанияңызды табыңыз немесе СТН бойынша Ұлыбританиядағы іздеу бетіне өтіңіз.

Әртүрлі банктердің веб-сайттарындағы әрекеттер алгоритмі ұқсас, сондықтан ешқандай қиындықтар болмауы керек.

9. Банктердің мобильді қосымшалары арқылы

Коммуналдық төлемдерді төлеуге қол жеткізу үшін банкіңіздің қосымшасын жүктеп алып, оған тіркелу қажет. Қаржы институтының веб-сайтында тексеру шарттары туралы біліңіз. Көбінесе SMS арқылы жіберілген кодты енгізу жеткілікті, бірақ банкте қосымша талаптар болуы мүмкін.

Әрекеттер алгоритмі онлайн банктерде қолданылатын алгоритмге ұқсас. Сізге «Төлемдер» немесе ұқсас санатты табу керек, содан кейін «Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық» бөлімін таңдаңыз немесе тікелей басқарушы ұйымды таңдауға өтіңіз.

Жалдау ақысын төлемесең не болады?

Заңнамада тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық қызметтеріне әділетсіз төлемдермен күресудің бірнеше тетіктері қарастырылған.

1. Айыппұл

Төлемеген бірінші айға айыппұл салынбайды. Әрі кешіктірілген әрбір күн үшін, оның ішінде өтеу күні үшін өсімпұлдар алынады: 31-90 күн - Ресей Федерациясының Орталық банкінің қайта қаржыландыру мөлшерлемесінің 1/300 (қазір Ресей Федерациясының Орталық банкінің негізгі мөлшерлемесіне тең). Ресей Федерациясы және төленбеген соманың 7,75% құрайды, 90-шы күннен бастап - 1/130 ставка.

Айыппұл сомасы қарыз сомасынан артық болмауы керек.

2. Қызмет көрсетуді шектеу немесе тоқтату

Ресей Федерациясы Үкіметінің № 1498 қаулысына сәйкес, егер тұтынушы 2 ай ішінде төлем сомасынан асатын қарызы жинақталған болса, қызмет беруші оны көрсетуді тоқтатуы мүмкін. Ыстық су, газ, электр және кәріз жүйесі тоқтатылады.

Суық су мен жылуды өшіруге заңмен тыйым салынады.

Ресурстарды жеткізуші ұйым борышкерге алдағы ажырату туралы алдын ала хабарлама жібереді. Бұл расталған хат, төлемдегі мәтін, телефон қоңырауы, электрондық пошта хабарламасы болуы мүмкін - адресаттың ақпаратты алуын жазуға болатын кез келген әдіс. Хабарлама болмаған жағдайда пәтер иесі жеткізушінің әрекетіне сот тәртібімен дау айта алады.

3. Шетелге шығуға тыйым салу

Коммуналдық қызметтер төлемеушілерден қарызды өндіріп алу үшін сотқа жүгіне алады. Ресурс беруші ұйымның пайдасына шешім шығарылған жағдайда іс материалдары сот орындаушы-орындаушыларына беріледі. FSSP борышкерге әсер етудің тағы бір тұтқасы бар - шетелге шығуға тыйым салу. Бұл қарыз 30 мың рубльден асқан жағдайда мүмкін.

4. Көшіру

Егер үй жекешелендірілмеген болса

Заңға сәйкес, әлеуметтік жалдау шарты бойынша тұрып жатқан тұрғын үйден шығару үшін алты ай бойы коммуналдық төлемдерді төлемеу жеткілікті.

Азаматты және оның отбасын көшеге шығаруға болмайды, оған әлеуметтік жалдау шартымен басқа тұрғын үй берілуге тиіс – бір адамға 6 м².

Мүлік меншігінде болса

Оның иесін пәтерден шығару қиын, бірақ мүмкін. Бұл ретте мүлік ашық аукционға қойылады. Сатудан кейін ақшаның бір бөлігі қарыздар мен сот шығындарын өтеуге кетеді. Қалғаны пәтердің бұрынғы иесіне қайтарылады. Алайда, заңға сәйкес, бұл шара даулы мүлік борышкердің жалғыз баспанасы болмаса, қолданылуы мүмкін.

Жалдау ақысын қалай қайта есептеу керек?

Ұсынылған қызметтер үшін төлеуге тура келетін соманы қайта есептеуге болатын бірнеше жағдайлар бар.

Жалдаушылар ұзақ уақыт болмаған жағдайда

Егер сіз 5 күнтізбелік күннен астам пәтерде болмасаңыз және оны құжаттай алсаңыз (билеттермен, қонақүйден чекпен және т.б.), онда сіз жалдау ақысын қайта есептеу туралы өтінішпен басқарушы компанияға хабарласа аласыз. Өзгерістер тек коммуналдық қызметтерге әсер етеді - жылытуды қоспағанда - егер пәтерде есептегіштер болмаса және оларды орнату мүмкін болмаса. Есептеу аспаптары болса, қайта есептеу болмайды.

Егер қызмет көрсетілмесе

Тұтынушы желіде және байланыста төтенше жағдайлар болмаған жағдайда қайта есептеуді талап етуге құқылы, бірақ:

• суық немесе ыстық су, дренаж бір рет 4 сағаттан астам және айына барлығы 8 сағаттан астам болмаған;
• екі қуат көзімен және 4-тен астам - біреумен 2 сағаттан артық электр энергиясы берілмеді;
• жылыту жалпы алғанда 24 сағаттан астам немесе бөлме температурасы 12-18 ° С болса 16 сағаттан астам немесе 10-12 ° С температурада 8 сағаттан астам немесе 8-де 4 сағаттан астам уақыт бойы болмаған. 10 ° С.

Қайта есептеуді алу үшін сіз басқарушы компанияға жазбаша немесе телефон арқылы қызмет көрсетудің жоқтығы туралы хабарлауыңыз керек. Диспетчер мұны хабарлар журналында ескеруі керек. Егер ажырату себебі белгілі болса, сізге бұл туралы да, қызметті жаңарту мерзімі де хабарланады.

Егер басқарушы ұйым ресурстың жетіспеу себебін білмесе, олар сізде шынымен су немесе электр энергиясы жоқ екенін жазып алатын Қылмыстық кодекс өкілінің келу уақытын сізбен келісу керек. қосулы. Іс жүзінде акт толтырылады, онда чектің күні мен уақыты бекітіледі. Егер қызмет ұзақ уақыт бойы көрсетілмесе, екінші актіні дайындау арқылы екінші тексеруді бастауға болады.

Актілер негізінде Қылмыстық кодекске қайта есептеу туралы арыз беріледі.

Егер қызмет нашар көрсетілсе

Әрбір қызметтік бағдарламаның өз стандарттары бар:

• суық су мөлдір, қоспасыз, жағымсыз иіссіз болуы керек;
• ыстық судың температурасы әдетте 60-75 ° С;
• пәтердің қонақ бөлмелеріндегі температура кем дегенде 18 ° С, бұрыштық бөлмелерде - кемінде 20 ° С болуы керек.

Егер сіз қызмет сапасыз деп ойласаңыз, басқарушы компаниядан тексеруді сұраңыз. Қылмыстық кодекс бұзушылықтарды қабылдамаса немесе мойындамаса, Мемлекеттік тұрғын үй инспекциясының аумақтық бөліміне хабарласыңыз. Сіздің мақсатыңыз – сапасыз қызмет көрсету фактісі жазылатын актіні алу. Оның негізінде басқарушы компанияға қайта есептеуге өтініш беріңіз.