Заттарды бұзбау үшін қалай сұрыптауға болады

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Тұрмыстық жанжал мысалында нақты нұсқау.

Кез келген қарым-қатынаста ерте ме, кеш пе, келіспеушіліктер туындайды: бастық артық жұмыс үшін төлемейді, көршілер максималды дыбыс деңгейінде музыка тыңдайды және ұйқыға кедергі келтіреді, серіктес үй міндеттерінің бір бөлігін елемейді. Көбінесе мәселені талқылау көтерілген дауыста өтеді: қатысушылар айтысады, жекеленеді, бір-бірін айыптайды. Қарым-қатынасты сақтаудың ең жақсы жолы - жанжал жағдайларын болдырмау. Алайда, бұл жағдайда мәселе шешілмейді, ал жағымсыз эмоциялар қар сияқты жиналып, дұрыс емес сәтте жарылып кетуі мүмкін.

Келіспеушіліктерді конструктивті шешудің жолы бар - бұл туралы Керри Паттерсон, Джозеф Гранни, Рон Макмиллан және Аль Свицлер «Қиын диалогтар» кітабында жазады. Авторлар мәселелерді тыныш талқылауға және жанжалдың барлық тараптарына тиімді шешімдер табуға мүмкіндік беретін қарапайым құралдарды ұсынады.

Кәдімгі ерлі-зайыптылар - Ирина мен Олегтің күнделікті қақтығысы мысалында кітаптағы ұсыныстарды қолданайық.

Қақтығыстың мәні үй шаруашылығының міндеттерінің біркелкі бөлінбеуінде жатыр: жұмыстың көп бөлігі Иринаның иығына түседі, ал Олег жеке тапсырмаларды құлықсыз орындайды, бірақ жиі сылтау табады. Ирина қалыптасқан өмір салтын әділетсіз деп санайды: екеуі де жұмыс істейді, яғни олар үйді бірге шешуі керек. Бойжеткен күйеуімен сөйлескісі келеді және жауапкершілікті теңдей бөліседі.

Қақтығыс жағдайында өзін қалай ұстау керек

1. Өзіңізден бастаңыз

Сұрақтарға мүмкіндігінше шынайы және егжей-тегжейлі жауап беріңіз.

• Қақтығыс нәтижесінде өзім үшін не алғым келеді? Мысалы: «Мен демалуға және сүйікті іс-әрекеттерге көбірек уақыт бөлгім келеді», «Мен үй шаруашылығының міндеттерінің әділ бөлінуін қалаймын».
• Қақтығыс нәтижесінде қарсыласым үшін не алғым келеді? Мысалы: «Мен Олегтің демалуға және сүйікті істеріне уақыт болғанын қалаймын».
• Біздің қарым-қатынасымыз үшін мен не нәрсеге қол жеткізгім келеді? Мысалы: «Мен тазалаудың енді жанжалға себеп болмауын қалаймын», «Мен бірге көбірек уақыт өткізгім келеді».

Сұрақтар қою сіздің шынайы ниетіңізді түсінуге және диалог туралы көбірек білуге көмектеседі. Біздің мысалдағы «Мен Олегтің тазалауға көмектескенін қалаймын» - бұл күнделікті өмірдегі және бос уақыттағы теңдік - нақты мақсаттарға жету стратегиясы.

2. Сигналдарды қадағалаңыз

Жанжалда тараптардың өздерін қауіпсіз сезінуі маңызды. Бұл жағдайда қатысушылар тең дәрежеде сөйлеседі: сабырлы, ашық және құрметпен. Дегенмен, қақтығыстар жиі күшті эмоциялармен бірге жүреді және кейде әңгіме қай сәттен бастап дұрыс емес жерде болғанын түсіну қиын.

Сенім мен қауіпсіздікті жоғалту сәтін уақытында тануға көмектесетін бірқатар белгілер бар.

• Физикалық реакциялар: жұдырық түйістіріп, қабақтары көтерілді, көзімнен жас ағып кетті, тамағымда түйіршік, дауысым дірілдейді.
• Эмоциялар: қорқыныш, реніш, ашу, қайғы.
• Мінез-құлық: немқұрайлылық, диалогтан алшақтау, категориялық, таңбалау, қорлау, қорқыту.

3. Қауіпсіздікті қалпына келтіру

Қауіпті сигналдарды қабылдағаннан кейін қауіпсіздікті қалпына келтірудің уақыты келді.

• Егер сіз ашулансаңыз немесе басқа адамға құрметсіздік танытсаңыз, кешірім сұраңыз.
• Егер сұхбаттасушы сізді дұрыс түсінбесе, шын мәнінде нені білдіретініңізді түсіндіріңіз: «Мен сізді жалқаусыз деп айтқым келмейді, мен сіздің көмегіңізді байқаймын және бағалаймын. Менің айтайын дегенім, екеуміз де жұмыс істеп жатқандықтан, үй шаруасын бірдей бөлгеніміз дұрыс болар еді».
• Екі жақтың да мүдделеріне қызмет ететін ортақ мақсатты табыңыз: «Тәртіпті ең аз күш-жігермен қалай сақтау керектігін анықтайық».

4. Эмоцияларды бақылау

Біз күшті сезімдерге толы болған кезде, әңгімені сындарлы түрде жалғастыру қиын болуы мүмкін. Кейде қорқыныш, реніш немесе ашу соншалықты күшті, сіз диалогты толығымен тастағыңыз келеді. Эмоциялардың тұзағына түсіп қалмас үшін өзіңізге жағдайға басқаша қарауға көмектесетін сұрақтар қойыңыз. Өнімсіз мінез-құлық стратегияларын және оларды өзгерту жолдарын қарастырайық.

Жәбірленуші - «Бұл менің кінәм емес»

Өзіңізге сұрақ қою керек: «Мен бұл мәселені құрудағы рөлімді елемеуге тырысамын ба?»

Бос уақытты тазалауға жұмсау - Иринаның таңдауы. Оның демалуға уақыты болмай жатқанына мен кінәлі емеспін.

Егер мен Иринаға көмектессем, оның демалуға уақыты көбірек болар еді. Енді оның басқа таңдауы жоқ - әйтпесе үй лас болады.

Зұлым - «бәрі сен кінәлісің»

Өзіңізге сұрақ қою керек: «Неліктен парасатты, әдепті және парасатты адам мұны істей алады?»

Олег тазалауға қатыспауға сылтау іздейді, өйткені ол жалқау.

Айдың басында Олег бастық оған мерзімі бар жауапты тапсырма жүктегенін айтты. Содан бері ол нашар ұйықтайды және жұмыста қалады. Ол шаршады ма?

Дәрменсіз - «Мен бұл жағдайда басқа ештеңе істей алмаймын»

Өзіңізге сұрақ қою керек: «Мен қалаған нәрсеге жету үшін не істей аламын?»

Мен Олегті сендіре алмаймын, оны өзім тазалауым керек.

Мен тазалау оңай және көңілді болатын орта жасаймын. Заманауи технологиямен тазалау уақытымды қысқартамын. Жұмыстың бір бөлігін тазалау қызметіне тапсырамын.

5. Сыйластықпен сөйлеңіз

Болжамдарды емес, фактілерді бөлісіңіз

Сынып: «Сен жалқаусың. Сіз әрқашан сылтау іздейсіз ».

Факт: «Соңғы үш рет сіз маған тазалауға көмектесуден бас тарттыңыз, мен жалғыз тазаладым».

Жағдайды қалай көретініңізді түсіндіріңіз

Тұрақты болыңыз: Қорытынды жасамас бұрын, сізді осы ойларға әкелген оқиғалар тізбегін сипаттаңыз.

Нашар: «Сен менің еңбегімді бағаламайсың».

Жақсы: «Өткен жексенбіде сіз маған тазалауға көмектесуден бас тарттыңыз, мен жалғыз тазалап жатырмын. Дүйсенбі күні жұмыстан үйге келгенімде асүйде лас пеш пен жатын бөлменің еденінде төгілген шайдың дағын таптым. Мен ренжідім: мен жексенбі бойы заттарды ретке келтірдім, ал дүйсенбіде пәтер қайтадан лас болды. Менің жұмысымды бағаламайтындай сезіндім».

Категориялық болудан аулақ болыңыз

Басқа адамның сіздің пікіріңізден өзгеше пікірге құқығы бар екенін есте сақтаңыз. Басқа біреудің көзқарасын құрметтейтініңізді түсіндіріңіз.

Нашар: «Екі серіктес жұмыс істейтін отбасыларда үй шаруасын бірдей бөлу керек. Басқаша ойлайтын кез келген адам ретроградтық және сексист!"

Жақсы: «Менің ойымша, екеуміз де жұмыс істеп жатқандықтан, үй шаруасын бірдей бөлу әділетті болар еді. Сіз бұл туралы не ойлайсыз?»

6. Ойланып тыңдаңыз

Басқа адамның пікірін сұраңыз

Ол еркін сөйлей алатындай қауіпсіз атмосфераны сақтаңыз: сөзді бөлмеңіз, алаңдамаңыз, сабырлы және достық қарым-қатынаста болыңыз.

Вербалды емес белгілерге сақ болыңыз

Әңгімелесушінің сөзі немесе әрекеті оның айтқанына қайшы келсе, сәйкессіздікті көрсетіңіз. Мүмкін, сұхбаттасушы толықтай ашық емес, өйткені ол өзін қауіпсіз сезінуді тоқтатты.

- Олег, әр жексенбіні тазалықпен өткізуге қалай қарайсың?

- Маған бәрібір. Сіз айтқандай жасаймыз.

«Сіз бәрібір деп айтасыз, бірақ сонымен бірге бақытсыз болып көрінесіз. Егер бұл опция сізге сәйкес келмесе, біз басқасын талқылай аламыз.

- Білесіз бе, бұл нұсқа шынымен де жақсы емес. Мен тағы дауласқым келмеді.

Басқа адамға өз ұстанымын білдіруге көмектесіңіз

Егер басқа адам қауіпсіз ортада әлі бірдеңе айтпаса, оның ойлары мен сезімдері туралы болжам жасаңыз. Кейде адамға жай ғана итермелеу жеткілікті, сонда ол оңай жалғастырады.

- Олег, сіз демалуға және сүйікті істеріңізге уақыт аз болады деп ойлайсыз ба?

- Сенікі дұрыс. Мен тұрмыстық тәртіпке батып кетуден қорқамын.

Дауыспен келісіңіз

Егер басқа адам сіз келісетін ойды айтса, солай айтыңыз. Көп жағдайда адамдар бір-бірімен іргелі және шын мәнінде маңызды мәселелерде келісетінін ұмытып, кішігірім келіспеушіліктер туралы дауласуды жалғастырады.

- Ирина, мен күні бойы тазалық жұмыстарын өткізгім келмейді.

– Келісемін, демалыс күні ретке келтірмей, демалғың келеді. Біз жұмыс күндері тазалауға 15 минут бөле аламыз, ал демалыс күндерін жақсы көретін нәрселерге қалдыра аламыз. Сізге бұл опция қалай ұнайды?

7. Жоспар құрыңыз

Дұрыс келіссөздер жүргізіп, ортақ шешімге келу жеткіліксіз. Ойланған нәрсені жүзеге асырудың жоспарын жасау керек: нақты қадамдар туралы ойланыңыз, мерзімін келісіңіз, жауапкершілікті бөліңіз. Әйтпесе, келісімдер сөз болып қала береді, дау-дамай шешілмейді.

Қақтығыс нәтижесінде Олег пен Ирина аз күш жұмсап тазалауды қалай жеңуге болатынын және мотивацияны жоғалтпау керектігін түсінді.

• Отбасылық бюджеттен тұрмыстық техникаға ақша бөліңіз: ыдыс жуғыш, робот шаңсорғыш, мультипісіргіш. Тапсыру мерзімі: аптаның соңына дейін. Жауапты: Олег.
• Сорғышты майдан және кірден тазалау үшін тазалау қызметін тапсырыңыз. Тапсыру мерзімі: аптаның соңына дейін. Жауапты: Ирина.
• 2-3 күн бойы бірге кешкі асты дайындаңыз. Пісіру кезінде подкасттарды тыңдаңыз. Бүгін бастаңыз.
• Жұмыс күндері кешкі астан кейін ағынды тазалау уақыты келді. Таймер 15 минутты кері санайды, сізге аумақты тазалауға уақыт керек. Бүгін бастаңыз.
• Тазалауға ойын элементтерін қосыңыз. Әрбір үй шаруасына ұпай беріңіз: қоқыс тастаңыз - 3, шаңды кетіріңіз - 5, шаңсорғышты тазалаңыз - 10, дәретхананы жуыңыз - 15. Ұпайларды кестеге енгізіңіз, айдың соңында қорытынды жасаңыз. Жеңілген адам жеңімпазға тосын сый дайындайды: массаж, торт немесе кітап - кез келген жағымды ұсақ-түйек. Ал егер қарсыластар бірдей ұпай жинаса, онда сіз екі адамға ойын-сауық ұйымдастыра аласыз. Ойынның басталуы келесі айдың басы.

Қақтығысты шешу мүмкін болмаса, не істеу керек

Идеалды әлемде қақтығысқа қатысушылар бір-бірінің қажеттіліктерін құрметтейді, эмоцияларды басқарады және мәселенің ортақ шешімін табады. Шындығында, әңгіменің нәтиже бермеуі, жанжал бірінші рет немесе мүлдем шешілмеуі мүмкін. Евгений Ильин «Қарым-қатынас пен тұлғааралық қатынастар психологиясы» атты кітабында конфликттік жағдайдың үш қолайсыз нәтижесін анықтайды: жанжалдан аулақ болу, конфронтация және мәжбүрлеу. Төменде біз олардың әрқайсысымен не істеуге болатынын қарастырамыз.

Басқа адам әңгімені тастаған кезде

Әлбетте, егер адам ауырса, күшті эмоцияларды бастан кешірсе (ашу, реніш, қайғы) немесе бос емес болса, диалогты бастауға болмайды. Дегенмен, әңгімелесуші мәселені талқылаудан аулақ болу үшін сылтаулардың артына тығылуы мүмкін екенін есте ұстаған жөн.

1. Табанды болыңыз және белгілі бір мерзімге келісесіз

- Олег, мен қарым-қатынасымызды қатты бағалаймын. Соңғы кездері тазалық үшін жиі ұрысып қалатынымыз қынжылтады. Бұл мәселені қазір талқылай аламыз ба?

- Мен футбол көремін, кейінірек кел.

Нашар: «Сіз біздің қарым-қатынасымызға мән бермейсіз!

Жақсы: «Матч қашан аяқталады? Оның артынан сөйлесе аламыз ба?

2. Басқа адамның әңгімеден неге қашқақтайтынын сұраңыз

Сұраңыз немесе болжаңыз. Ол белгілі бір тақырыптарды талқылаудан ыңғайсыз болуы мүмкін, себебі оның тәрбиесі (мысалы, жыныстық қатынас) немесе бұрынғы жағымсыз тәжірибелер. Қауіпсіз атмосфераны сақтау маңызды: баспаңыз, айыптамаңыз, сынамаңыз.

- Олег, мен сенің тазалықты талқылауға ыңғайсызданып жатқаныңды байқадым. Мен сізді сынаймын деп ойлайтын шығарсыз, бірақ мен жай ғана мәселені сабырмен талқылап, ортақ шешім тапқым келеді.

3. Мәселені қазір талқылау маңызды екенін түсіндіріңіз

Өйткені, әйтпесе келешекте келеңсіз эмоциялар қардай жиналады.

– Олег, соңғы кездері біз тазалық үшін жиі ұрысып қаламыз. Мәселе ұзаққа созылған сайын, біздің қарым-қатынасымыздың сапасы соғұрлым көп зардап шегеді: тітіркену мен өзара реніш жинақталады. Сөйлесейік.

Диалогтан дәлелді себепсіз қайта-қайта бас тарту басқа адамның сіздің қажеттіліктеріңізге немқұрайлылығын көрсетуі мүмкін. Екінші тарап мүдделі емес қарым-қатынасты жалғастыруға дайынсыз ба, соны қарастырыңыз.

Келісе алмаған кезде

Сіз және сіздің сұхбаттасыңыз ешқандай жолмен ортақ шешім таба алмайсыз: әркім өз көзқарасын талап етеді. Барлық ақылға қонымды дәлелдер қолданылғанда, қорлау, қорлау, талап қоюлар қолданылады - диалог жанжалға айналады.

1. Ережелерді орнату

Олар конструктивті әңгіме аясында қалуға көмектеседі. Мысалы, тек «Мен мәлімдемелерін» пайдаланыңыз: сөгіс пен айыптаулардың орнына жағдайға жауап ретінде туындаған өз ойларыңыз бен эмоцияларыңыз туралы айтыңыз.

Нашар: «Олег, сен жалқаусың. Сен маған тазалауға көмектесудің орнына сағаттап теледидар қарайсың. Сіз маған еркін қызметші ретінде қарайсыз ».

Жақсы: «Олег, менің ойымша, қазір үй шаруашылығының міндеттерінің қалай бөлінуі әділетсіз. Мен өз бетімше көп нәрсені істейтінім қынжылтады: демалыс күндері тамақ пісіремін, ыдыс жуамын, пәтер жинаймын. Осыған байланысты демалуға және сүйікті іс-әрекеттерге уақытым аз. Мен жауапкершілікті қайта бөлгім келеді ».

2. Модераторды шақырыңыз

Бейтарап үшінші тарап диалогты бейбіт арнаға бағыттауға және ортақ шешім табуға көмектеседі. Модератор отбасылық психолог, көрші бөлімдегі әріптес немесе ортақ дос болуы мүмкін - ең бастысы, адам жанжалға қызығушылық танытпауы керек.

Қарсылас өз шарттарын қойғанда

Кейде сұхбаттасушы қарым-қатынастың нашарлауына немесе бұзылуына қауіп төндірсе де, кез келген бағамен өз көзқарасын таңуға тырысады. Ол «шыдамды бол немесе кет», «мойынсұн немесе салдарын күт» деген шарттарды алға тартады: «Ирина, мен әйел тазалықпен айналысуы керек деп есептеймін, сондықтан, негізінен, көмектеспеймін. Егер сізді бұл теңестіру қанағаттандырмаса - анаңызбен бірге тұрыңыз "," Олег, егер сіз маған үйде көмектеспесеңіз, мен сенімен ажырасамын.

Мәжбүрлеу қақтығыстың ең аз қолайлы нәтижесі болып табылады: қатысушы сіздің қажеттіліктеріңізді құрметтемеу және басқа адамдардың көзқарастарына төзбеушілік көрсетеді.

Әңгімелесушіге мұндай категориялықтың орынсыз екенін түсіндіріңіз: бірлескен күш-жігер арқылы сіз бәріне сәйкес келетін шешім таба аласыз. Егер әңгімелесуші тек өзіне ыңғайлы нәтижені талап ете берсе, сізге үнемі шыдап, берілуге тура келетін тең емес қарым-қатынас қажет пе, жоқ па деп ойлаңыз.

Жанжалға қатысушыға жадынама

1. Диалогқа жақсы дайындалу үшін сұрақтарға жауап беріңіз:

• Мен өзім үшін не алғым келеді?
• Мен қарсыласыма не алғым келеді?
• Мен қарым-қатынасымыз үшін не алғым келеді?

2. Қауіпсіздікті жоғалту сәтін уақытында анықтау үшін сигналдарды бақылаңыз: физикалық реакциялар, эмоциялар, мінез-құлық.

3. Қауіпсіздікті қалпына келтіру:

• кешірім сұрау;
• түсіндіру;
• ортақ мақсат іздеңіз.

4. Эмоцияларыңызды бақылаңыз. Жағдайды басқаша қарауға көмектесетін сұрақтарды өзіңізге қойыңыз:

• Мен бұл мәселені жасаудағы рөлімді елемеуге тырысамын ба?
• Неліктен парасатты, әдепті және парасатты адам мұны істей алады?
• Мен қалаған нәрсеге қол жеткізу үшін не істей аламын?

5. Құрметпен сөйле:

• фактілермен бөлісу;
• жағдайға деген көзқарасыңызды дәйекті түрде бөлісіңіз;
• категориялық болудан аулақ болыңыз.

6. Ойланып тыңдаңыз:

• әңгімелесушінің пікірін сұрау;
• сөздер мен эмоциялар арасындағы сәйкессіздіктерді көрсету;
• Қарсыластың ойы мен сезімі туралы болжам жасау;
• Ашық келісіңіз.

7. Жоспар ойластырыңыз:

• нақты қадамдарды сипаттау;
• уақыт шеңберін келісу;
• жауапкершілікті бөлу.