Мазмұны:

Егер сізге қате өзгерту берілсе, не істеу керек, бірақ сіз бірден байқамай қалдыңыз
Егер сізге қате өзгерту берілсе, не істеу керек, бірақ сіз бірден байқамай қалдыңыз
Anonim

Сіз әлі де ақша үшін бәсекелесе аласыз. Дәл қалай - деп сұрады лайфхакер адвокаттан.

Егер сізге қате өзгерту берілсе, не істеу керек, бірақ сіз бірден байқамай қалдыңыз
Егер сізге қате өзгерту берілсе, не істеу керек, бірақ сіз бірден байқамай қалдыңыз

Сіз бес мыңыншы шотпен дүкенге келдіңіз деп елестетіңіз. Олар 2489 сомның тауарын жинап, сатып алған ақшасын төлеп, ақшаны алып, қарамай қалталарына салды. Үйде олар сізге қажетті 2511 рубльдің орнына 911 бергенін көрді. Мүмкін сіз ештеңе істей алмайсыз деп ойлайтын шығарсыз. Кейде кассаның қасына ақшаны есептегіштен шықпай-ақ тексеру керек деп жазуы тегін емес.

Шын мәнінде, ақшаны қайтаруға болады. Келесі алгоритм бойынша әрекет етіңіз.

1. Дүкенге оралыңыз

Өнімді және түбіртегіңізді өзіңізбен бірге алып келіңіз. Алдымен сіз төлеген кассирге барып, мән-жайды түсіндіріңіз. Бәлкім, қызметкер зиянды ниетсіз қате есептеген шығар, бірақ кейін қатесін түсініп, ақшаны қайтаруға дайын. Мүмкіндіктер соншалықты үлкен емес, бірақ олар.

Сатушымен келісе алмасаңыз, әкімшіден немесе дүкен менеджерінен сізбен байланысуын сұраңыз. Олардың сіздің алданғаныңызды тексеруге техникалық мүмкіндігі бар. Егер кассада бейнебақылау орнатылған болса, онда сіз қандай шотты ұстағаныңызды және кассир сізге не қайтарғанын көре аласыз. Тағы бір әдіс - артықты анықтау үшін кассаның мазмұнын қайта есептеу. Әрине, бұл сатушы ақшаны қалтасына емес, алдап соған салғанда ғана нәтиже береді. Қайта санау сіздің қатысуыңызда орындалуы керек, әйтпесе оның мағынасы жоғалады.

2. Шағым жазыңыз

Егер жанжалды ауызша шешу мүмкін болмаса, қарым-қатынастың анықталуын басқа жазықтыққа ауыстырыңыз. Еуропалық заң қызметінің жетекші заңгері Елена Держиеваның айтуынша, дүкен әкімшілігіне жазбаша талап арызды қарауға жіберуге болады. Онда болып жатқан оқиғаның мәнін сипаттаңыз және дауды шешудің уақыт шеңберін анықтаңыз. Сіз үшін талапты жеткізіп қана қоймай, көшірмеңізде оның қабылданғаны туралы белгі алу маңызды. Бұл одан әрі бөлшектеу үшін пайдалы болады.

Сонымен қатар, сіз ескертулер мен ұсыныстар кітабына тиісті жазба жасай аласыз. Сізбен байланысу үшін фамилияңызды, атыңызды және байланыс деректеріңізді көрсетіңіз. Бөлшек сауда және қоғамдық тамақтандыру кәсіпорындарында шағымдар мен ұсыныстарды есепке алу кітабы туралы нұсқаулықты бекіту туралы шағым екі күн ішінде оқылып, жауап беруге бес күн мерзім беріледі. Жазбаны суретке түсіруді ұмытпаңыз: процесті жалғастыру қажет болса, сізге фотосурет қажет болады.

3. Роспотребнадзорға хабарласыңыз

Жергілікті бөлімге еркін нысанда мәлімдеме жазыңыз. Құжатқа сату түбіртегінің көшірмесін, сондай-ақ дүкен әкімшілігіне жіберген шағымды немесе қонақтар кітабындағы шағымның фотосуретін қосу керек.

Ең оңай жолы - жеке өтініш беру. Оны міндетті түрде екі данада басып шығарыңыз және жазбаңызға белгі қоюды сұраңыз. Сондай-ақ, құжаттар пакетін тіркемелердің тізімімен тіркелген пошта арқылы жіберуге болады. Өтінім 30 күннен кешіктірілмей қаралуы керек.

Егер бұл көмектеспесе және сіз әлі де әділеттілікке ұмтылсаңыз, сіз сотқа жүгіне аласыз.

Ұсынылған: