Адамзатқа тенденция бизнес ландшафтты қалай өзгертеді

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Шынайы қарым-қатынас компанияның имиджін қалыптастыруға және қызығушылық танытқан аудиторияны тартуға көмектеседі.

Дүние жүзінде автоматтандыру мен цифрландыру неғұрлым көп болса, тауарлар мен қызметтер саласында адамзатқа, яғни жеке көзқарас пен тұтынушылармен шынайы қарым-қатынасқа деген сұраныс соғұрлым тез өседі. Іздеу жүйелеріне арналған мәтіндер өз жұмысына бей-жай қарамайтын адамдардың блог жазбаларымен алмастырылуда.

Үлкен таңдау жағдайында тек оған жеке айтылған нәрсе клиентті шынымен қызықтыра алады. Мұны тіпті үлкен Starbucks корпорациясы да түсінеді, оның кофеханаларында барлығы жеке стаканды алып кететін сусынмен ала алады. Мәселе баристаның жоғары қозғалыс жағдайында жұмысын жеңілдету ғана емес, сонымен қатар жасыл логотиптің жанынан оның атын көрген адамның адалдығын арттыру болып табылады.

Жеке көзқарас, тұрақты диалог, танысуға айналмайтын клиенттерге жанашырлық - бұл кәсіпкерліктің жаңа шынайылығының құндылықтары.

Бизнесте тұлға неге маңызды

«Сәлеметсіз бе, Айнұр Мансұрұлы, бұл ең керемет банк, біз сізге 500 мың рубль шегі бар несие картасы бойынша ұсыныс жасағымыз келеді …» Байланыс орталықтарынан қоңырау шалғанда не істейтініңізді білмеймін, бірақ Мен трубканы қоямын. Дауысымнан жансыз металл интонацияларын естіген бойда идеяға аз да болса тереңдеп үңілуге құштарлық жоқ. Байланыс адаммен емес, рөлге, функцияға немесе кәсіпке байланысты емес, себебі пайда болады.

Егер біз онлайн туралы айтатын болсақ, онда көптеген адамдар сарапшылардың жазбалары енді ұнайтынын және ең нашар сақталғанын байқады. Сіз оларды жазасыз, жазасыз, фактілер, мазмұнның тереңдігі және нөлдік шығарындылар туралы ойланыңыз. Дегенмен, үйдегідей дерлік фотосуретті қою керек - бірден үлкен қатысу.

Адамдар «Мен ақылдымын – мені тыңда» деген басым позициядан және мегатон ақпараттан шаршады. Оқылатын тенденция бар - көпшіліктің көз алдында сарапшылық пікір құнының төмендеуі.

Бұл туралы «Жаңа күш. Әлемді қандай күштер басқарады - және оларды сіз үшін қалай жұмыс істеуге болады », - дейді қоғамдық қозғалыстың жақтаушылары Джереми Хейманс пен Генри Тиммс.

Қуатты басқарудың ескі және жаңа үлгілері бар. Бұрынғы адамдар бір ғана нәрсені талап етеді - мойынсұну немесе тұтыну. Жаңа билеушілер тең қатысушылардың әрекеттерін үйлестіру және жаппай қатысуды ынталандыру үшін салынған және құрылымдалған. Бұл, мысалы, Lisa Alert қозғалысы, Airbnb және YouTube жалға беру нарығы. «Қатысу революциясы» қағидаларының таралуы адамдардың бір-біріне қызығатынын және жеке қарым-қатынасты қажет ететінін дәлелдейді.

Шынайы болу дегеніміз – кәсіп емес, адам тұрғысынан қарым-қатынас жасау. Ал жеке қасиеттердің іскерлік жұмыс нәтижесіне әсер ету факторын бағаламау қиын.

Көшбасшыға мәртебені сақтай отырып, адам бетін қалай көрсетуге болады

Компания ішінде

«Адамға жақынырақ» болуды шешкендерге қандай кеңес бере аласыз? Сіз қалай шыншыл бола аласыз? Егер сіз қазір үнемі күлімсіреп, қиын балалық шағыңыз туралы айтып, жұмысқа Гавай көйлегімен келуіңіз керек деп ойласаңыз - бұл олай емес. Сіз бірінші кезекте көшбасшысыз, сондықтан басқару құралдары арқылы шынайылық принциптерін пайдалануыңыз керек.

Қызметкерлерді талқылауға тарту

Проблемалық тақырыпты анықтап, бағыттаудың орнына қызметкерлерге миға шабуыл форматын ұсыныңыз. 15 минуттық пікірталас барысында топты мәселені шешудің үш нұсқасын ұсынуды сұраңыз. Қатысушылар өз жауаптарын айтып жатқанда, көбірек сұрақтар қойыңыз және сынды азайтыңыз. Әрбір адам өзін маңызды және қажет сезінуі керек.

Апта сайын ашық әңгімелер өткізіңіз

Бұл аптаның соңында бөліміңіздің немесе жұмыс тобыңыздың қалған команданың алдында бес минуттық сөйлейтін форматы. Тақырыптар өте әртүрлі болуы мүмкін: «Менің сүйікті хоббиім», «Менің сүйікті кітабым» және т.б. Мәселе – адамдар өз ойларымен, идеяларымен алмаса алатын және ашық айтудан қорықпайтын кеңістік құру.

Әлеуметтік желілерде

Жазылу аудиторияңызды қалай көбейтуге, тұтынушыларды жылытуға, содан кейін өнімдеріңіз бен қызметтеріңізді сәтті сатуға болады? Мұнда әлеуметтік медиа және көпшілік алдында сөйлеу арқылы жарнамалауға қызығушылық танытушыларға арналған нұсқаулар берілген.

Әңгімелер сериясын жасаңыз

Stories - Instagram желісіндегі жоғарғы лентадағы 15 секундтық бейне. Серияландыру адамдарға компанияның өмірін телешоу сияқты көруге, оған қатысуға және қатысушы болуға мүмкіндік береді. Жұмыс процесінің маңызды мәліметтерімен бөлісетін оқиғаларды үнемі жариялаңыз.

Жеке Instagram тікелей ағындарын орнатыңыз

Аудиториямен байланысуға және өнімдер мен қызметтерді сатуға арналған ең керемет құралдардың бірі. Егер көшбасшының жеке бренді бизнеске табыс әкелетін болса, жаңа кәсіпкерлік шынайылық қағидаттарына сәйкес келетін жеке тақырыптар туралы айтудың мәні бар. Көптеген сарапшылар алғашқы әрекеттерінде тәлімгерлікке кіріседі, камераны қағып алады және басқа да қорқынышты қателіктер жібереді. Олардың ең күнәсі – басқаларға өмір сүруді үйрету. Оның орнына тәжірибеңізбен бөлісіңіз.

Міне, алдағы хабарларыңыздың кейбір ықтимал тақырыптары:

• 16 жасымда өзіме қандай кеңес берер едім?
• Менің өмірлік құндылықтарым, мен оны балаларға жеткіземін.
• Сіздің күніңізді және өміріңізді жоспарлауға менің көзқарасым.
• Мен өзіме қалай сендім.
• Бәрі де мүмкін.
• Адамдардың бойындағы қандай қасиеттерді бағалаймын.
• Бұл мен үшін қолайсыз!
• Өзін-өзі дамыту. Ол менің өмірімде қандай орын алады?
• Биылғы 3 мақсатым.
• Мен әлемге ризамын (алғыс айтамын) …

Қоғамдық офлайн сөздерде

Ашық дәрістер мен кәсіби конференцияларда сөз сөйлеу – кең аудиториямен және әріптестермен өзара әрекеттесудің тағы бір тиімді әдісі. Бұл сізді жаңа идеялармен қуаттап қана қоймайды, сонымен қатар сіздің бизнесіңіздің бет-бейнесі бар екенін көрсетеді.

15/45 ережесін сақтаңыз

Егер сізді іскерлік таңғы асқа шақырса, сіз жасай алатын ең жаман нәрсе - бір сағат бойы тоқтаусыз сөйлесу. Әрине, сіз өзіңіздің тәжірибеңіздің толық спектрін көрсеткіңіз келеді, пайдалы болғыңыз келеді, бірақ бұл ешқайда бармайтын жол.

Шынайылық принциптерін есте сақтаңыз: қатысу және адалдық. Сондықтан 15 минутты сөйлеуге, ал қалған 45 минутты сұрақтарға жауап беруге арнаған дұрыс. Бұл арқылы сіз аудиторияңызды тартасыз және кері байланыс аласыз. Сұрақтарға көбірек жауаптар - аз декларативті пікір.

Mastermind құралын қолданыңыз

Үш сағаттан астам сөйлесулер үшін Mastermind Discussion Engagement Tool құралын пайдаланыңыз. Талқылау тақырыбын белгілеңіз (мысалы, «шынайы қарым-қатынас»), команданы 3-5 адамнан тұратын топтарға бөліңіз және осы идеяның нақты бизнес мәселелерінде қолданылуын табу үшін тапсырма беріңіз. Талқылау нәтижелерін тақтада елестетіп, нәтижелерді талқылаңыз. Бұл бір жарым сағат бойы «маңыздылық пен қажеттілік» туралы сөйлескеннен әлдеқайда тиімді.

Осы құралдар мен әдістерді пайдалана отырып, мәртебесін жоғалтпай «халыққа жақын» болу оңай. Ал сіздің бизнесіңізде нені ұнататыныңыз туралы әлеуметтік желілердегі шынайы әңгімелер қосымша жарнамалық құралдарға айналады.