6 тиімді іскерлік коммуникация әдістері

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Қай салада жұмыс істесеңіз де, мансаптық өсуіңіз адамдармен қаншалықты жақсы қарым-қатынаста болғаныңызға байланысты.

1. Дене тіліңізді бақылаңыз

Зерттеулерге сәйкес, басқалардың сіздің эмоционалды күйіңізді қалай түсіндіретінінің шамамен 55% -ына дене тілі жауап береді. Сондықтан ауызша ғана емес, вербалды емес түрде де оң көзқарас пен ынтымақтастыққа ниет білдіру маңызды. Өйткені, ешкім агрессивті немесе тым сыншыл адамдармен жұмыс істегісі келмейді.

• Біреумен сөйлескенде көз контактісін жасауды ұмытпаңыз. Бірақ анда-санда басқа жаққа қараңыз, әйтпесе сіз әңгімелесушіге психологиялық қысым жасағыңыз келетін сияқты көрінуі мүмкін.
• Сізбен мәселені талқылағанда, қызығушылық пен қызығушылықты білдіріңіз. Мысалы, маңдайыңызды әжімдеу немесе иегіңізді қолыңызға қою.
• Тік және босаңсып отырыңыз. Өз көзқарасыңызды жақсырақ түсіндіру үшін қимылдарды пайдаланыңыз және жабық болып көрінбеу үшін қолдарыңызды кеудеңізде айқастырудан аулақ болыңыз.
• Әңгімелесушіге параллель болуға тырысыңыз. Ол үшін сөйлесу кезінде бетпе-бет отырыңыз.

2. Ең алдымен әңгімелесушіні түсінуге тырысыңыз

Көптеген адамдар бір нәрсеге жауап беру үшін немесе әңгімелесушінің айтқаны оларға қалай пайдалы болатынын шешу үшін ғана тыңдайды. Оның орнына, әңгімелесу кезінде басқа адам сізге не айтқысы келетіні туралы ойланыңыз. Бұл оның қажеттіліктерін жақсырақ түсінуге көмектеседі. Оларды білу сенімділікті арттыруға көмектесетін тиісті жауап табуға көмектеседі.

Әңгімелесушіде сіз оның пікіріне шынымен мән беретініңізді, оны басқаларға қарағанда жақсы түсінетіндігіңізді сезінеді. Ол сізге оң көзқараспен қарайды және болашақта сізбен жұмыс істеуге бейім болады. Ақыр соңында, бұл сізге қажет нәрсені тезірек және қажетсіз қақтығыстарсыз алуға көмектеседі, сонымен бірге басқа адамға жақсы сезінуге көмектеседі.

3. Ашық сұрақтар қойыңыз

Адамдар жиі ұстанып, өз ойларын білдірмейді. Сенімді қарым-қатынас орнату үшін әңгімелесушінің шынайы ниеттері мен тілектерін білу керек. Сұрақтарды жауап ретінде «иә» немесе «жоқ» дегеннен гөрі көбірек айта алатындай етіп құрастырыңыз. Әңгімелесушіні оның жауабы үшін бағаламайтыныңызды ескеруді ұмытпаңыз.

Мысалы, әріптестер мәселеге қатысты тітіркенулерімен жиі бөліседі. Оларға көмектесу үшін жай ғана ашық сұрақ қою керек: «Жағдайды жақсарту үшін нені өзгерту керек?». Бұл мәселенің өзінен шешімге назар аударуға көмектеседі.

Осыдан кейін қосымша сұрақтар қойыңыз, мысалы: «Нақты не айтасыз?» Бұл мәселеге тереңірек үңіліп, мәселенің түпкі себебін табуға көмектеседі, яғни әріптестеріңіз үшін құндырақ боласыз және олармен қарым-қатынасыңызды нығайтасыз.

4. Адал болыңыз

Әрине, бұл негізгі өмірлік ұстаным ретінде қарым-қатынас әдісі емес. Өзін күдікті ұстайтын немесе бірдеңе айтпайтындарға халық сенбейді. Жұмыстағы қарым-қатынаста әріптестерден өтірік айтпау немесе маңызды ақпаратты жасырмау өте маңызды. Әйтпесе, тиімді топтық жұмыс нәтиже бермейді.

Айналаңыздағы адамдар сізге жақсырақ қарайды және олармен шыншыл болсаңыз, тіпті қателігіңізді мойындауыңыз керек болса да, сізді құрметтейді. Бірақ әлі де шараны сақтаңыз. Кейбір сөздер шынайы, бірақ қорлайтын болуы мүмкін.

5. Өз пікіріңізді дұрыс жеткізіңіз

Басқалардың көзқарастарын білдіре отырып, олар басқаларға қолайлы болатындай етіп өзіңізді жобалай аласыз. Бұл басқаларға бейімделу керек дегенді білдірмейді. Тек басқа адамды ренжітпейтін етіп қойыңыз.

Мысалы, сіздің бастығыңыз жаңа даму стратегиясы туралы не ойлайсыз деп сұрайды. Ал сізге, мысалы, бұл ұнамайды, сіз бастық байқамайтын көптеген жағымсыз салдарды көресіз. Оған бірнеше ашық сұрақтар қойғаннан кейін сіз өз көзқарастарыңыздың сәйкес келмейтінін түсіндіңіз. Бастық бұл стратегияға өте риза және оның жұмыс істейтініне сенеді.

«Менің ойымша, бұл жиіркенішті идея, оның әлсіз жақтары өте көп» деп айтудың орнына, әңгімеге пайдалы нәрсе әкелетіндей етіп өз пікіріңізді білдіруге тырысыңыз. Егер сіз жай ғана жоспарды сынға алсаңыз, бастық ашуланып, сындарлы пікірлерді қабылдай алмайды.

«Бұл жоспарды жасаған кезде нені басшылыққа алғаныңызды түсінемін. Және бұл болашақта бізге пайдасын тигізуі мүмкін. Бірақ мені кейбір мәселелер алаңдатады, мен бұрын да осындай мәселелерге тап болғанмын. Сізді менің пікірім қызықтырады ма? » Бастық сіздің жай ғана сын айтып қоймай, ынтымақтастығыңызды көріп, сөзіңізді байыппен қабылдайды.

6. Қабылдауға дайын болыңыз

Әркім өзінің қызмет саласына, білім деңгейіне, мәдениетіне сүйене отырып, әңгімелесушіні әртүрлі сөйлеп, түсінеді. Сондықтан басқа саладағы адамға бір нәрсені түсіндіргенде жаргон сөздер мен терминдерді қолданбаңыз. Қарапайым ұқсастық келтіріп, қарапайым тілмен сөйлеңіз.

Бұл өте маңызды, өйткені мансап барысында мүлдем басқа саладағы адамдармен жұмыс істеуге тура келеді. Оларды кездестірмесеңіз, көптеген түсініспеушіліктер мен қателіктер туындауы мүмкін. Ал айқындық пен өзара түсіністік бүкіл ұжымның тиімді жұмысының негізі болып табылады.