Банктік карталарға қатысты 9 мәселе және оларды шешу

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Карта банкоматтың тереңдігінде жоғалып кетсе, жоғалып кетсе немесе алаяқтардың қолына түсіп кетсе, не істеу керек.

1. Карточка бұғатталды, сіз неге екенін білмейсіз

Егер карта жарамсыз пластикке айналса және транзакциялар орындалмаса, банк сіздің ақшаңызға қауіп төніп тұр деп есептеген болуы мүмкін. Қаржы институты, мысалы, екі түрлі елде 2 сағаттық айырмашылықпен одан сатып алу үшін төлеген жағдайда, карта немесе оның деректері ұрланған деп шеше алады.

Төлем жүйесі де деректерді ұрлады деген күдікке байланысты картаны бұғаттауы мүмкін. Бұл күдікті құрылғылардың дерекқорында көрсетілген банкоматтан ақша алсаңыз немесе ақпараттың ағып кетуі тіркелген жерде төленген жағдайда орын алады.

Не істеу

Егер банк картаны бұғаттаған болса, сол жерге қоңырау шалып көріңіз - телефон әдетте пластикалық төртбұрыштың артқы жағында көрсетіледі. Бәлкім, сіз барлық төлемдерді өзіңіз жасағаныңызды дәлелдесеңіз, карта бірден блоктан шығарылады. Егер банк дәлелдерді сенімді деп таппаса немесе бұл мәселеде төлем жүйесінің қолы болса, ескі картамен қоштасып, жаңасына тапсырыс беруге барыңыз.

Есептік жазба емес, карта бұғатталғанын ескеріңіз, сондықтан ақшаға қол жеткізуді келесі жолдардың бірімен қайтаруға болады:

• оларды онлайн банк немесе қосымша арқылы басқа картаға аудару;
• төлқұжатпен банк бөлімшесіне келу және қолма-қол ақша алу;
• қызметтер мен тауарларды тікелей онлайн банк арқылы төлеңіз.

Картаны блоктау туралы SMS алаяқтық болуы мүмкін екенін ескеріңіз. Егер сіз осындай хабарлама алсаңыз, ол келген нөмірді мұқият тексеріңіз, сілтемелерді орындамаңыз, күмәнді нөмірлерге қоңырау шалмаңыз, картаның мәліметтерін ешкімге айтпаңыз. Банктің ресми сайтындағы контактілерді пайдаланыңыз, сіздің барлық деректеріңіз дерекқорда бар.

Банк картаны бұғаттаған жағдайда не істеу керек →

2. PIN кодын үш рет қате енгіздіңіз, карта бұғатталды

Сіз қажетті сандар комбинациясын ұмытып, PIN кодын табуға тырыстыңыз. Өкінішке орай, үш нұсқасы да қате болып шықты, карта бұғатталды.

Не істеу

Егер карта бұғатталған болса, одан әрі әрекеттер оны шығарған банкке байланысты болады. Мысалы, Сбербанк екі жұмыс күні ішінде картаға қол жеткізуге тыйым салады. Не істеу керектігін білу және картаны дереу блоктан шығару үшін пластикалық төртбұрыштың артында көрсетілген телефон нөмірі бойынша банкке қоңырау шалыңыз.

3. Банкомат картаны «жеп қойды»

Не болғаны маңызды емес: сіз PIN-кодты қате енгіздіңіз, банкомат трубканы қойды, сіз алаңдадыңыз және картаны алуға уақытыңыз болмады - ол машинаның тереңдігінде жоғалып кетті, сіз оны ала алмайсыз.

Не істеу

Банкомат қатып қалғанда, Бас тарту түймесі көмектесе алады. Оны басып, бірнеше секунд ұстап тұрыңыз. Егер банкомат картаны қайтармаса, банкке қоңырау шалыңыз, нөмір құрылғының өзінде көрсетілген. Қаржы институтының маманы сізге не істеу керектігін айтады. Бұл ретте алысқа бармаңыз: банкомат өмірге келіп, карта шығаруы мүмкін.

Құрылғы «ілулі» болмаса және банк қызметкері ешқандай төтенше шараларды ұсынбаса, мысалы, сайтқа дереу маман жіберіңіз, картаны блоктаңыз.

Әйтпесе, ол сіздің қаражатыңызды пайдаланатын алаяқтардың қолына түсуі мүмкін.

Егер банкомат телефон тұтқасын қоюды ойламаса да, үш рет қате енгізілген PIN-код немесе күдікті транзакциялар салдарынан картаңызды жұтып қойса, ол әдетте ақшаны алу себебінің коды бар чек береді. Бұл жағдайда чек алыңыз, ескі картаны телефон арқылы блоктаңыз және жаңасына тапсырыс беру үшін бөлімге барыңыз.

Банкомат картаңызды бермесе не істеу керек →

4. Карточка жоғалып кетті және одан төлемдер жүргізілуде

Сіз картаның жоқ екенін бірден байқаған жоқсыз, алаяқтар жаңа iPhone Xs үшін ақшаңызды төлеп үлгерді.

Не істеу

Банкке хабарласыңыз. Сіз әлі де картаны блоктау үшін сол жерге қоңырау шаласыз. Бұл ретте сіз жасамаған төлемдер туралы хабарлаңыз. Қызметкер транзакцияларға қарсылық білдіру үшін өтініш бере алады. Бірақ сіз мұны талап етуіңіз керек: әдепкі бойынша көптеген банктер сіз кінәлі екеніңізді айтып, қиын және ұзақ ақшаны қайтару процесіне араласпауды шешеді.

Қоңырау шалғаннан кейін міндетті түрде жақын жердегі банк бөлімшесіне барыңыз және сол жерде сіз алаяқтар жауап беретін операцияларды орындамағаныңызды көрсететін талап арыз жазыңыз.

Құжатқа iPhone Xs-ті неге өзіңіз сатып ала алмағаныңызды дәлелдеуге тұрарлық, мысалы, егер сіз қазір Пермьде болсаңыз, Самарадағы офлайн дүкенде.

Сондай-ақ, полицияға барып, ұрлық туралы хаттама толтырыңыз. Онда сізді құшақ жая қарсы алмайтынына дайын болыңыз. Ұрлық туралы мәлімдемені қабылдағаныңызды растайтын құжат, шабуылдаушылар табылмаса да, қайтару процесіне әсер етуі мүмкін. Ол картаның шынымен жоқ екенін дәлелдейді.

5. Сатып алу үшін ақша екі рет алынды

Сіз супермаркетте төлейсіз, бірақ кассир төлемнің өтпегенін айтады. Картаны құрылғыға қайта қолданғаннан кейін сізге ақша екі рет есептен шығарылғаны туралы SMS келеді.

Не істеу

Алдымен интернет-банкіңізге барып, ақша екі рет алынғанына көз жеткізіңіз. Кейде SMS қате қабылданады. Қосарланған төлем расталса, мәселені дүкен әкімшілігімен шешіп көріңіз. Ақшаны қайтарудан немесе екінші төлемді жоюдан бас тартқан жағдайда, төлем өтпеді дегенді қоса алғанда, барлық чектерді алып, транзакцияға дау айту үшін банкке барыңыз.

6. Операция өтсе де банкомат қолма-қол ақша бермеді

Сіз PIN кодын енгіздіңіз, соманы көрсеттіңіз және ақша күтіп тұр, бірақ құрылғы сұрауды өңдей алмайтынын айтады. Ақшаны алу туралы SMS келді.

Не істеу

SMS қате емес екеніне және тіркелгі күйінің шынымен өзгергеніне көз жеткізіңіз. Олай болса, банкоматтан кетпеңіз: ол ақшаны күтпеген жерден сәл кейінірек шығаруы мүмкін. Сонымен бірге банкке хабарласып, мән-жайды түсіндіріңіз.

Сізге банкоматтың иесі емес, картаны шығарған қаржы мекемесіне хабарласу қажет екенін ескеріңіз.

Не болғанын, қайда, қандай операция жасауды сұрағаныңызды айтыңыз. Мүмкін бұл ақшаны шотқа қайтару үшін жеткілікті болар.

Қалай болғанда да, құрылғыны суретке түсіріңіз (экран, нөмір), сіздің шоттарды алмағаныңызды көрген артыңызда тұрған адамдардан контактілерді алыңыз (сіздің ісіңізді дәлелдеу керек болса пайдалы). Егер қоңырау жеткіліксіз болса, осы деректермен шағым жазу үшін кеңсеге барыңыз. Банк чек лентасындағы ақпаратты инкассация деректерімен салыстырып, ақшаны қайтаруы керек.

7. Сіз картаны бір жерде ұмытып кетіпсіз және жарты сағаттан кейін оны қайтардыңыз

Сіз картаның жоқ екенін байқадыңыз және оны дүкенде ұмытып кеттіңіз деп шештіңіз. Қайта оралыңыз және болжам расталады. Сатушы сізге картаны береді, бірақ сіздің инстинктіңіз сізге айтады: тыныштандыруға әлі ерте.

Не істеу

Картаны блоктаңыз және жаңасын беріңіз. Адамдарға сену және оптимизм - бұл тамаша қасиеттер, бірақ ақшамен қарым-қатынасқа байсалдырақ қарау керек. Картада көрсетілген деректер кейбір шетелдік және ресейлік дүкендерде сатып алуды жүзеге асыру үшін жеткілікті. Сондықтан өзіңізді қауіпсіз ұстағаныңыз жөн.

8. Даяшы картаңызды алып кетеді

Сіз шот-фактураны сұрадыңыз. Даяшы терминалдың кассада екенін айтып, картаңызбен кетуге тырысады.

Не істеу

Картадан бас тартпаңыз. Даяшымен бірге терминалға барыңыз және сол жерде төлеңіз. Әйтпесе, карта деректерін көшіруге болады, бұл ақшаны жоғалтуға әкелуі мүмкін.

9. Сіз басқа біреудің банк картасын таптыңыз

Жаяу жүріп сіз орындықтың астынан басқа біреудің банк картасын тауып алдыңыз. Мүмкін аңғал иесі оған PIN-код жазған шығар.

Не істеу

Не істеуге болмайтынын бастайық: картадан ақша алу немесе онымен төлеу. Мәміле жасаудың орнына алаяқтық үшін қылмыстық іс қозғау қаупі бар.

Сіз үшін де, иесі үшін де ең қауіпсіз шешім - картаны шығарған банкке қоңырау шалу, табылған нәрсе туралы айту және оны блоктауды сұрау. Есептік жазбаның иесі жай ғана жаңа картаға тапсырыс береді және ескі картаның деректері сақталғанына алаңдамайды.

Басқа біреудің банк картасын тапсаңыз не істеу керек →