2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02
Түпнұсқаға жетудің және бетінде жатпайтын себептерді табудың қарапайым және жан-жақты тәсілі.
Себеп-салдарлық байланыстарды зерттеу идеясын Сократ ұсынған. Бірақ «5 неліктен» деп аталатын әдістің өзін Toyota негізін қалаушы Сакичи Тойода әзірлеген. Бастапқыда жабдық кәсіпорынның өндірістік мәселелерін шешуге арналған.
«Неге?» деген сұрақты қою. бес рет мәселенің мәнін анықтайсыз, шешімі анық болады.
Taiichi Ohno Toyota өндіріс жүйесінің жасаушысы
Бірінші қадам - бастапқы мәселені тұжырымдау. Содан кейін зерттеуші: «Неге бұлай болды (болып жатыр)?» деген сұрақты қояды. Жауап алған ол тағы да: «Неге бұлай болды?» деп сұрайды. - осылайша себептің себебін табу.
Нәтижесінде негізгі себепке әкелетін логикалық тізбек құрылады. Бастапқы мәселені шешуде ең тиімді болатын негізгі себепке әсер ету деп болжанады. Мұны мысалмен түсіндірейік.
Бастапқы мәселе: отбасында жанжалдар жиілеп кетті, ерлі-зайыптылар арасындағы қарым-қатынас шиеленісе түсті.
1-қадам. Неліктен бұл болып жатыр? Өйткені күйеуі үнемі жұмыста және отбасына уақыт бөлмейді.
2-қадам. Неліктен ол жұмыста көп уақытын өткізеді? Оның назарын қажет ететін көптеген нәрселерге байланысты.
3-қадам. Неліктен оның назарын қажет ететін нәрселер көп? Өйткені оларды ешкім жасай алмайды.
4-қадам. Неліктен оларды ешкім жасай алмайды? Өйткені бұл мәселелерде сауатты қызметкерлер жоқ.
5-қадам. Неліктен мұндай қызметкерлер жоқ? Оларды ешкім жұмысқа алған жоқ.
Бұл мысалда біз отбасылық қарым-қатынасқа қанағаттанбаудан орта буын басшыларының жеткіліксіз санына көштік.
Сізге дәл бес сұрақ қоюдың қажеті жоқ. Бұл сан эмпирикалық түрде таңдалған және орташа. Кейбір мәселелерді азырақ (немесе одан да көп) қадамдармен шешуге болады.
Жақсы нәтижеге қол жеткізу үшін маңызды нәрсені жіберіп алмау үшін барлық қадамдарды жазып алу ұсынылады. Топтық талқылаудың тиімділігін арттырады: топ объективті маңыздырақ себептерді анықтай алады.
«5 Неге» әдісінің бірқатар күмәнсіз артықшылықтары бар. Біріншіден, қарапайымдылық. Оны кез келген адам пайдалана алады. Екіншіден, көптеген басқа әдістермен салыстырғанда бұл аз уақытты қажет етеді. Үшіншіден, аппараттық құралдарға қойылатын минималды талаптар: сіз тіпті өз ойыңыздан себептерді іздей аласыз.
Бірақ айтарлықтай шектеулер де бар. Әдіс ең маңызды себебін табу қажет болған кезде қарапайым мәселелерге ғана жарамды. Нәтиже зерттеушінің оны табу қабілетіне өте тәуелді.
Жоғарыда келтірілген мысалда үшінші сұраққа жауап «Өйткені ол қызметкерлерге өкілеттік бермейді» болуы мүмкін, ал негізгі себеп мүлде басқаша болар еді.
Осы шектеулердің кейбірін бірнеше жауап беруге рұқсат беру арқылы еңсеруге болады. Содан кейін техниканы қолданудың нәтижесі себептердің «ағашы» болып табылады. Бірақ бұл жағдайда ешкімді жетекші деп бөліп көрсетуге мүмкіндік жоқ.
Осы шектеулерге қарамастан, 5 Whys әдісі көптеген басқару тұжырымдамаларында сәтті қолданылды, мысалы, кайзен, үнемді өндіріс және т.б.
Ұсынылған:
Кез келген жағдайда зейінді сақтаудың 5 тәсілі
Сіздің өнімділігіңіз уақытыңыз бен назарыңызды неге жұмсайтыныңызға байланысты. Міне, сіздің маңызды тапсырмаларыңызға назар аудару үшін не істеу керек
Кез келген адамды кез келген нәрсеге қалай сендіруге болады: барлық жағдайларға арналған 12 дәлел
Сенімді болу үшін сізге ерекше сыйлық қажет емес. Бұл үшін дәлелдерге негізделген арнайы сендіру әдістері бар
Мұны қалай дұрыс жасау керек: күресу немесе күресу
Лайф-хакер дұрыс нұсқаны қалай таңдау керектігін айтады: төбелес немесе төбелес. Ол үшін мектеп бағдарламасын есте сақтау жеткілікті
Аталар демалатын кез келді: неге ескі фильмдердің жалғасын түсірмеске
Лайф-хакер «Терминатор» сияқты фильм франшизаларының неге әрқашан қызықты емес екенін түсінеді. Және неліктен Рэмбо: Соңғы қан өте нашар фильм екенін түсіндіреді
Неге интернетке өкпелеуді қоятын кез келді
Интернет – ең демократиялық және ашық ақпараттық орта. Егер фильмдердің бірінің кейіпкері бір күні әркім теледидарда 10 минут уақытын алатын және бұл әлемді жақсы жаққа өзгертетін уақыт келеді деп армандаған болса, ал қазір бізде тәулігіне 24 сағат тегін эфир бар.