Жеке тәжірибе: Интернет-дүкенімді жаптым

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Кәсіпкер әйелдердің үш шынайы оқиғасы.

Табысқа жету үшін миллиардерлердің не істейтінін қайталау жеткіліксіз. Жетістікке жетпегендердің қандай қателіктер жібергенін түсініп, одан дұрыс қорытынды шығару керек.

Лайфхакер бизнестің ең танымал түрлерінің бірі - интернет-дүкен деп санайды. Бұрынғы қожайындар ненің дұрыс еместігін, қанша ақша жоғалтқанын және жаңадан келгендерге қандай кеңес беретінін ашық айтты.

Бизнестің «көрінбейтін» жағы

Идея

Интернет-дүкен сатып алмас бұрын мен жарнама және маркетинг саласында жұмыс істедім. Тағы бір жоба аяқталды, жаңасы басталмады, мен іс жүзінде жұмыссыз қалдым. Бір күні кешке күйеуім маған: «Саған кәсіп ашайық» деп ұсыныс жасады, мен мүмкіндікті жіберіп алмауды жөн көрдім.

2016 жылы Мәскеуде квесттер бум болды, біз оларды бақылап отырдық. Алғашында ұзақ қате есептеулер болды және бизнес-жоспарлар құрастырылды, содан кейін біз бұл идеяны тастап, басқа қызықты бизнесті іздей бастадық, соңында интернет-дүкен ашқан жақсы болар еді деген қорытындыға келдік. Сонымен бірге мен жүкті болдым және жас ананың ең жақсы интернет-дүкені балалар тауарларының дүкені, атап айтқанда киім-кешек деп шештім. Барлығы қарапайым және қисынды болып көрінді: бұл идея мені жандырып, шабыттандырғаны сонша, мен оны бірден жүзеге асыра бастадым.

Іске қосу

Мен дайын интернет-дүкендерді іздей бастадым және Kids-collection.ru сайтын таптым. Біз домендік атауды, киім-кешек қалдықтарын сатып алуды және жеткізушілермен келісім-шарттарды рәсімдей бастадық.

Тауарға үстеме баға жоғары және реттелмеген, өзіндік құнынан үш-төрт есе жоғары баға белгілеуге болатын. Бұл нарықта бәсекелестер аз болды. Дүкеннің өзі іздеу жүйелерінде «балалардың брендтік киімдері» сұрауы бойынша бірінші орындарда көрсетілді, сондықтан мен клиенттерді іздемедім, олар мені өздері тапты. Өйткені, мен дәл осы үшін 1 000 000 рубль төледім.

Бірақ 100 мың жақсы кезде ғана шықты. Дүкенмен қатар, менде жобалар, ана болу, содан кейін жұмыс болды: мен толық күнді бизнеске арнай алмадым, сондықтан кіріс, әдетте, айына шамамен 40 000 болды.

Штопор

Бір кезде мен өтініштерге жауап беруді тоқтатып, істі жабу керек екенін түсіндім. Біраз уақыт бойы мен өзімді ресми түрде жабу туралы хабарлауға көндірдім, бірақ соңында дүкен жұмыс істемейді деген стендті іліп қойдым. Домендік атау әлі менде. Қазір мен басқа елге көшіп кеттім, кейде қызықты балалар брендін көргенде «кәсібімді жандандыру керек пе?» деген ойлар туындайды. Бірақ бәрі ойдан асып кетпейді.

Бұл жай ғана мен үшін қызық болмай қалды, мен жарнама агенттігіне қайта оралдым, өте үлкен клиентті қабылдадым және онлайн сауда мен балалар киімімен жұмыс істеу менің бизнесім емес екенін түсіндім.

Қалдық

Бастапқы капиталды тіпті жартысы да қайтармады.

Иә, соңында енем салған ақшаны қайтардым, бірақ бұл жолы айлығымнан. Мен көлікті де саттым – қарыз үшін емес, ақшаның бір бөлігі оны жабуға кетті.

Осы оқиғадан мен өзім үшін маңызды идеяны шығардым: жас аналарға балалар интернет-дүкенін мүлдем ашудың қажеті жоқ. Бұл көрінгендей оңай емес: мен баламмен сауда орталықтарын араламай, сатып алатын бағамен заттарды сатып аламын деп ойладым, бірақ соңында олар кез келген басқа бизнеске инвестиция салғандай көп уақыт пен күш жұмсадым.

Өз интернет-дүкенін енді ашқалы жатқандарға кеңес: мұқият шешім қабылдаңыз, сізді шынымен не қызықтыратынын ойлаңыз және бірдеңе жасамас бұрын процесті ішінен зерттеңіз. Мысалы, мен қанша планшетті қолмен қайта теру керектігін білмедім - бұл менің жұмысымнан тұратын ондаған процестің бірі ғана.

Заманымыздан озып кеттік – шығынмен қалдық

Елена Дуюн 2009 жылы Altay-shop.com интернет-дүкенін құрып, оны 2010 жылдың соңында сатты.

Идея

Дүкенді ашпас бұрын мен бөлшек саудада бизнес-тренер болып жұмыс істедім, сатушылар мен менеджерлерді оқыттым, сондықтан сауда маған түсінікті болды. Бірақ Ресейде электронды сатылымдар туралы ешкім білмеді.

2009 жылы серіктесім Германияға барып, сол жақтан осы бағытты байқады. Ол маған интернет-дүкендер туралы айта бастағанда, біз бір уақытта мұнда ақша табуға болатынын сезіндік - әртүрлі бизнесті ашудағы өз тәжірибеміз сенімділік берді. Бүгін меніңше, біз Ресейдегі алғашқы интернет-дүкендердің бірін ашқан сияқтымыз. Олардағы бум әлдеқайда кейінірек басталды. Менің ойымша, біздің бизнесті жабуға тура келді, өйткені біз тым ерте бастадық.

Бұл идеяға кем дегенде тағы алты ай сене берсек, дүкенді сатпас едік.

Іске қосу

Интернет-дүкен біздің жалғыз бизнесіміз емес еді, сондықтан біз оны ешқашан бірінші орынға қоймадық - бұл басқа жобалар әкелген ақша үшін қызықты хобби болды. Ол кезде бізде техникалық қызмет көрсету станциясы, көлік жуу және оқу орталығы бар еді.

Қайсысы жақсырақ екенін білмедік, сондықтан бәрін сатуды жөн көрдік: балалар бұйымдарынан бастап құрылыс бұйымдарына дейін. Бұлардың біразы міндетті түрде түсіріледі деп ойладық.

Барлығы нөлден жасалды: ол кезде қоғамдық доменде мұндай алуан түрлі сайттар мен бастапқы беттер болған жоқ. Біз өзіміз әзірлеуге шаблондарды іздедік, оларды ішінара қайта жасап, барлық каталогтарды бітеп тастадық. Кәдімгі, құрылған бизнес сегменттерінде біз жай ғана білікті мердігерді жалдайтын едік, бірақ бұл жағдайда бәрі мүлдем жаңа болды және жоба максималды жеке үлесті қажет етті.

Бұл өте қарқынды жұмыс болды, мен қазір серіктес немесе клиент табу туралы емес, ішкі жүйемен танысу туралы айтып отырмын. Барлығы қалай жұмыс істейтінін анықтау керек болды. Мысалы, тауарды көрмей-ақ сатып алғысы келетін адам үшін сипаттамада не болуы керек. Бүкіл әңгіме түймелердің қалай жұмыс істейтінін, «Сатып алу» деген не екенін анықтау болды. Қазір бұл түсінікті сияқты, бірақ содан кейін білімді біртіндеп жинау керек болды, көбінесе шетелдік тәжірибеге жүгінеді. Ақпарат іздеу менің бос уақытымның барлығын дерлік алатын.

Біз тапсырыс бергеннен кейін жеткізушілерден тауарларды сатып алдық, ал негізгі шығындар дәл интернет-дүкеннің техникалық жағымен байланысты болды: домен, сайт үлгісі және сайттың өзі. Ай сайынғы шығындар да болды: жұмыс басталғалы кеңсені жалға алдық, сонда телефон салдық, сонымен қатар бес қызметкерді жұмысқа алдық. Олардың төртеуі тауарды дерекқорға енгізсе, біреуі даму жөніндегі директор қызметін атқарды. Бастапқыда жұмыстың көлемі соншалық, біз оны бірге жасамас едік.

Жұмыс

Клиенттер бізге онлайн каталогтардағы жарнамалар арқылы келді, бірақ олардың аз болғаны сонша, біз оларды саусақпен санай аламыз.

Бірақ бізде үлкен ассортимент болды. Дүкен Алтай аймағында орналасқандықтан, ең танымал өнімдер туризм болды.

Соңғы күнге дейін біз серіктестер мен жеткізушілерді іздеу жұмысын тоқтатпадық, соның арқасында ғана біз аздаған нәтижелерге қол жеткіздік.

Дүкендердің ол кезде жеке онлайн платформалары болмады, олар үшін біздің интернет-ресурс қосымша сауда нүктесі болды. Мәселен, туризмге сапалы тауар шығаратын «Скаут» компаниясымен табысты ынтымақтастық орнаттық. Олар өз өнімдерін бүкіл Ресейге тек біздің дүкен арқылы сата алатын.

Тауарды тұтынушыларға өзіміз жібердік: заттарды сатып алып, орап, көлік компаниясымен жөнелттік. Бұл габаритті емес жүк болуы мүмкін - мысалы, салмағы 25 келі болатын туристік шатырлар. Енді бәрі оңайырақ: интернет-дүкеннің иесі тапсырыс алады, ол оны жеткізушіге қайта бағыттайды, ал жеткізуші қазірдің өзінде тауарды жеткізумен айналысады. Барлығын өз қолымызбен жасауға тура келді.

Штопор

Бірінші жылы біз ешқандай нәтиже күткен жоқпыз: біз тек жеткізушілерді іздедік, күш-жігерімізді адамдармен келіссөздер жүргізуге бағыттадық және жұмысты жолға қойдық. Біз каталог жасауды, жарнамалауды, толтыруды үйрендік. Бірақ бір жарым жылдан кейін дүкен пайда таба алмады. Ай сайын маған бәрі жақсы болатындай көрінетін, басқаша болуы мүмкін емес: біз көптеген компанияларды тарта алдық, сайт дұрыс жұмыс істеді, жарнама айналды - бізде табысқа жету үшін барлық ингредиенттер болды.

Бірақ соңында біз шамамен 1 000 000 рубль жұмсадық - біз үшін бұл стартаптарды тиімсіз деп жабатын сызық.

Біз нені дұрыс істемегенімізді түсінбедік: біз адал бизнес жасадық, оларға моральдық және физикалық инвестиция салдық. Біз тіпті өзімізге қосымша уақыт бердік - дүкен біздің қосымша инвестицияларсыз жұмыс істейтінін білу үшін тағы екі ай? Бірақ ғажап болмай, сатылымға шығардық.

Бірақ келесі иесінің жолы болды. Ол біздің сайтты сатып алды, профилін сұлулық өнімдеріне ауыстырды және бұл идея іске қосылды. Қазір дүкен әлі де жұмыс істейді, бірақ басқа ассортиментпен.

Қалдық

Біз бастапқы инвестицияны өтей алмадық. Егер біз айына оннан артық сатып алмасақ, олар мұны қалай істей алар еді? Дүкен ешқашан өзін-өзі қамтамасыз ету деңгейіне жете алмады. Әрине, бұл жағымсыз, бірақ біз өкінген жоқпыз - бұл тәжірибе болды және біз нәтиже кез келген нәрсе болуы мүмкін екеніне дайын болдық, дегенмен, әрине, біз қолайлы нәтижеге үміттендік.

Кәсіпкерлерге қандай кеңес бере аласыз? Басымдылық: егер сіз сапалы өнімді сатқыңыз келсе, жақсы жеткізушілерді іздеңіз, егер сіздің басымдығыңыз пайда болса, күшті дистрибьютор болыңыз. Қалай болғанда да, сізді шынымен іштей тұтандыратын нәрсені жасаңыз, сонда сіз бұл сезімді тұтынушыларыңызға жеткізесіз.

Біреудің жетістігін қайталау оңай емес

Нина Макогон 2011-2012 жж. Splendidkitchen.ru Еуропадан келген ыдыс-аяқ интернет-дүкенінің тең иесі.

Идея

Менің серіктесім екеумізде Splendidagency.com атты әлемнің түкпір-түкпірінен келген аспаздарға арналған гастрольдік агенттік бар еді. Біз аспаздық және гастрономия нарығын жақсы білдік, бірақ уақыт жаңа жағдайларды талап етті, тек дамыған интернет платформасы бар бизнестің болашағы бар екенін түсіндік. Көп ойланып, біз өз интернет-дүкенімізді ашуды шештік. Үйлену тойына арналған керек-жарақтарды сататын сәтті интернет-дүкен ашқан серіктесімнің дос қызының тәжірибесі сенімділік берді.

Схема қарапайым болды: ол Қытайдан үлкен көлемде әкеліп, оларды үстеме бағамен сатты. Оның әңгімелеріне сәйкес, бизнес пайдалы және шынымен перспективалы болып көрінді. Біз де оны Еуропадан келген ыдыс-аяқ сататын дүкенімізге тәлімгер етіп алып, тәуекелге бел будық.

Іске қосу

Мейрамхананың ірі сауда-саттық көрмесінде біз орташадан жоғары бағамен әдемі тәрелкелер мен шыныаяқтарды ұсынатын дәмді ыдыс-аяқты көтерме сатушыны кездестірдік. Әңгімелесіп, шарттарды келісіп, оның біраз тауарын сатуға шешім қабылдадық.

Біз компаниямыздың айналымынан ақша алып, интернет-дүкенге шамамен 200 000 рубль салдық.

Өнеркәсіптің ерекшеліктері туралы аз білді, бірақ содан кейін нарық тіпті жоқ болды - барлығын сататын шамамен үш ірі интернет-дүкендер болды. Бірақ барлығы ыңғайлылықтан зардап шекті, пайдаланушы ыңғайсыз интерфейспен және артта қалған дизайнмен қарсы алды.

Біз бірден стильді сюжетті жасауды шештік. Мұны істеу үшін олар жылтыр журналдарда жұмыс істейтін және ешкім сияқты әдемі суретті қалай жасау керектігін түсінетін дизайнерді жалдады. Өкінішке орай, оның веб-сайт дизайнында тәжірибесі жоқ және бұл бізге қарсы болды. Біз дизайнды әзірлеушіге тапсырған кезде, ол түзетулер енгізуге мәжбүр болды, соңында біз бастапқыда жоспарлағандай жақсы емес сайтқа ие болдық. Әзірлеуге шамамен 80 000 рубль жұмсадық.

Жұмыс

Біздің интернет-дүкеннің схемасы қарапайым болды: тұтынушы тапсырыс берді, біз көтерме сатушыдан тауар сатып алып, саттық. Тапсырыс аз болды, сондықтан бұл тізбекті айналдыру оңай болды.

Біздің әңгімеміз шамамен 9 айға созылды. Осы уақыт ішінде біз үнемі инвестиция салдық: іздеу жүйелеріндегі жарнамаға да, мазмұнға да. Бізде мәтіндер жазатын, қызықты суреттер іздейтін контент менеджері болды. Өнімді бұралу және бірінші сипаттау өте маңызды болды. Жылдамдық пен бірегейліктің арқасында біз іздеу жүйелерінің жоғарғы жағына жиі шығатынбыз.

Жалпы алғанда, ресурстарды теңіз пайдаланды. Олар айына шамамен 20-30 мың рубль таба алды, яғни жұмсалған уақыт, күш пен пайда мүлдем салыстыруға келмейді.

Штопор

Біз үш ай жұмыс істегеннен кейін айына 100 000 рубль табысқа жетпеген кезде бірдеңе дұрыс емес екенін түсіндік: біз салған ақшаны қайтармадық. Барлық ақша Google және Yandex-те жарнамалауға жұмсалды.

Біз сайтқа тағы бір мүмкіндік беруді шештік, тәлімгеріміздің интернет-дүкенінің үлгісі өте шабыттандырды. Бізге сатылымдарды көтеру үшін біраз уақыт қажет сияқты көрінді. Бір-екі ай бойы біз жарнамаға инвестиция салуды жалғастырдық, содан кейін эксперимент ретінде инвестициялардан бас тарттық. Бірақ нәтиже бірдей болды: пайда пайда болмады.

Қалдық

Соңында біз жобаны жабу туралы шешім қабылдадық. Әрине, бірдеңе дұрыс болмай қалса, бұл жағымсыз, бірақ біз бұл тәжірибе екенін және ол үшін төлеу керек екенін түсіндік.

Интернет-дүкен инвестицияны қайтармады. Оның үстіне 300 000 рубльге жуық шығынға ұшырадық.

Біздің ойымызша, сәтсіздіктің негізгі себептері:

• бақытсыз есім - адамдардың оны есте сақтауы және айтуы қиын болды, бұл біздің эпикалық сәтсіздік;
• іздеу жүйелеріндегі контекстік жарнамаға аздаған инвестиция;
• біз жеткіліксіз уақытты қосымша бизнес ретінде қарастырдық.

Интернет-дүкен ашуға енді ғана бел буғандарға кеңесім: біріншіден, нарықты, бәсекелестерді зерттеп, нақты тұтынушың кім екенін түсін. Интернет-дүкеніңіз арқылы тұтынушылардың қаншалықты азап шеккенін анықтаңыз. Ең дұрысы, сіз тек өте тар маманданған қызметті ашуыңыз керек.

Екіншіден, бюджетті алдын ала жоспарлаңыз. Жарнама мен маркетингке, әсіресе бастапқыда көп ақша салуға тура келетінін анық түсінген жөн. Дүкеннің мазмұнын ысырап етпеңіз: жоғары сапалы фотосуреттер түсіріп, оларды дұрыс сипаттаңыз. Сонда сізде сәттілік болуы мүмкін.