Мазмұны:
- Жоғары сапалы тағам, бірақ дәмсіз
- Тағам сапасыз болғандықтан ұнамадым
- Тағам жоғары сапалы, бірақ тамақ дайындау кезінде сіздің тілектеріңіз ескерілмеді
- Мейрамхана өз кінәсін мойындамай отыр
2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02
Лайф-хакер заңгерден ыдыс қандай да бір себептермен сіздің күткеніңізге сай болмаса, не істеу керектігін сұрады.
Жоғары сапалы тағам, бірақ дәмсіз
Жағдай: Сіз мейрамханаға келдіңіз, экстравагантты тағамға тапсырыс бердіңіз, дәмін татып көрдіңіз және оны жеуге болмайтыныңызды түсіндіңіз.
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңда осы жағдайға формальды түрде қолайлы норма бар.
Егер мердігер шарт жасасу кезінде тұтынушыға қызмет көрсетудің нақты мақсаттары туралы хабарланған болса, мердігер осы мақсаттарға сәйкес пайдалануға жарамды қызметті көрсетуге міндетті. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңның 4-бабының 3-тармағы
Мейрамханада тағамға тапсырыс беру ауызша мәміле болып табылады. «Мен дәмді жегім келеді» - бұл өте мақсат. Бірақ сіз оны даяшыға айтсаңыз да, чектен ыдысты алып тастай алмайсыз.
Біріншіден, тағамға тапсырыс беру ауызша жүзеге асады. Бұл шарт талаптарын дәлелдеу ауыртпалығы екі тарапқа бірдей жүктелетінін білдіреді. Бұл жағдайда куәгерлерге жүгінуге болмайды. Сіз дәмді тағам сұрағаныңызды анықтау мүмкін емес.
Екіншіден, шарттан тек объективті себептермен бас тартуға болады, ал талғам субъективті нәрсе. Дәмін татпасаң, басқаларға дәмді болады.
Александр Карабанов адвокат
Құқықтық тұрғыдан алғанда, мейрамханаға келушілер құқығы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңмен қорғалатын тұтынушы болып табылады. Бірақ «дәмді» және «дәмсіз» - бұл тек субъективті категория. Бұл жерде заң үстемдігі қолданылмайды. Дәмсіз болып көрінгендіктен, сапалы тағамға ақы төлемеу жұмыс істемейді.
Шығару: талғамдарын талқылау мүмкін болмады. Егер тағам технологияға сәйкес жаңа піскен өнімдерден дайындалса, бірақ сізге ұнамаса, бұл туралы әкімшіге айта аласыз. Жақсы мекеме міндетті түрде балама ұсынады. Бірақ екі мәзір элементі үшін де төлеуге тура келеді.
Тағам сапасыз болғандықтан ұнамадым
Жағдай: Сіз кәуапқа тапсырыс бердіңіз, олар сізге күйдірілген ет әкелді.
Қоғамдық тамақтандыру қызметтерін көрсету ережесіне сәйкес тұтынушы қызметте елеулі кемшіліктерді анықтаған жағдайда шарттан бас тартуға құқылы.
Міне, осындай кемшіліктерді қарастыруға болады:
- Пісіру технологиясын бұзу. Күйіп кеткен балық, тістегі қытырлақ күріш немесе жомарт тұздалған сорпа - бәрі аспаздың кәсіпқойлығының жоқтығын көрсетеді.
- Ағынның температурасын сақтамау. Борщ немесе стейк салқын болмауы керек, ал балмұздақты ерітуге болмайды.
- Ингредиенттерді ауыстыру. Тағамға ас мәзірінде жарияланған қоянның орнына тауық етін салып, қой етін сиыр етіне айырбастағанда, олар сізді алдамақшы. Ас үйде сіз қалаған ингредиент болмаса, ауыстыруға келісесіз бе деп сұрау керек.
- Бұзылған тағам. Теңіз өнімдерінің салаты иіс шығарса, мекеме жарамдылық мерзімін сақтамауы мүмкін.
- Артық салмақ. Жарияланған 200 граммның орнына табақта 100 грамм бар.
- Шаш немесе шаш. Түсініктеме жоқ - тағамда бөтен заттар болмауы керек!
Барлық осы жағдайларда, сіз ыдысты жоғары сапалыға тегін ауыстыруды немесе оның құнын төмендетуді талап етуге құқылысыз.
Мейрамхана келісім-шартқа сәйкес қызмет көрсетуі керек. Келуші тағамды таңдап алғаннан кейін, ұсынылған мәзірге сәйкес, онымен мейрамхана арасындағы келісім-шарт жасалды деп есептеледі. Бұл соңғысы мәзірде көрсетілген тағамды ұсынуға міндетті екенін білдіреді. Әрине, тағам жаңа және белгіленген мөлшерде болуы керек. Егер ол осы критерийлерге сәйкес келмесе, сіз оны төлей алмайсыз, өйткені өнім келісім-шартқа сәйкес келмейді.
Александр Карабанов адвокат
Шығару: аспаздар мен даяшылардың жіберген қателері үшін ақы төлеудің қажеті жоқ. Егер аты мен тұтынушыларын бағалайтын мекемеде жағымсыз оқиға орын алса, бүлінген тағам шоттан шығарылатыны сөзсіз. Олар сондай-ақ комплимент ретінде тегін десерт немесе сусын ұсынады.
Тағам жоғары сапалы, бірақ тамақ дайындау кезінде сіздің тілектеріңіз ескерілмеді
Жағдай: мейрамхананың ерекшелігін көргіңіз келеді, бірақ оған аллергияңыз бар жержаңғақтарды қосыңыз. Сіз оны өз порцияңызға салмауды сұрайсыз, бірақ олар сізге бір табақ жержаңғақ әкеледі.
Бұл жағдайда біз тағы да «сапасыз өнім» туралы айтуға болады. Тапсырыс беру кезінде сіз стандартты шартқа (мәзір тармағына) өзгерістер енгіздіңіз және мердігер жаңа шарттармен келісті (даяшы жержаңғақ болмайды деп уәде берді). Егер келісілген шарттар орындалмаса, сіз ыдысты ауыстыруды талап етуге немесе төлеуден бас тартуға құқылысыз.
Егер тұтынушы ұнатпайтын және ешқашан тапсырыс бермейтін тағамға ингредиент қосылса, онда тұтынушы құқығы бұзылады.
Александр Карабанов адвокат
Шығару: мейрамханада тағамға тапсырыс бергенде әрқашан өз тілектеріңізді нақты көрсетіңіз. Бір немесе басқа ингредиентті ауыстыру мүмкін еместігі туралы ескертілген болса, басқа нәрсені таңдаңыз. Егер сіз ескертпесеңіз және тілектеріңізді ескермеген болсаңыз, сіз төлем жасай алмайсыз.
Мейрамхана өз кінәсін мойындамай отыр
Жағдай: Сізге сапасыз тағам ұсынылды (күйген, шіріген, тарақанмен және т.б.), бірақ мекеме өкілдері ыдысты ауыстырмай, кешірім сұрамай, жанжалды одан әрі ушықтыра берді, толық төлеуге мәжбүр етті, қорқытты. қауіпсіздікті немесе полицияны шақыру.
Бұл ретте заңгер Александр Карабанов келесідей әрекет етуді ұсынады.
- Сапасыз қызмет көрсету фактісін жазып алыңыз - бүлінген тағамды фотоға немесе видеоға түсіріңіз. Тағамда бөгде зат болса, оны тәрелкеден шығармаңыз.
- Әкімшіні шақырып, не болғанын сабырмен түсіндіріңіз. Ыдыс-аяқта не дұрыс емес екенін сипаттаңыз және мәселенің шешімін ұсыныңыз - тағамды басқа немесе ұқсас тағаммен ауыстыру, оны шоттан алып тастау.
- Егер мекеме өкілі жанжалды шешуден бас тартса, шағымдар кітабын сұраңыз. Тағамның шын мәнінде қандай болуы керек екенін және оның дұрыс емес екенін егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Бұл талаптардың мейрамхана әкімшілігіне жасалғанын ескеріп, жанжалды жағдайды шешудің қалай ұсынылғанын тізіп, мейрамхананың жеңілдік жасамағанын атап өтіңіз.
- Ол жерден «кездейсоқ» жоғалып кетпес үшін шағымдар кітабындағы жазбаңызды суретке түсіріп, шотыңызды төлеңіз.
- Роспотребнадзорға шағым жазыңыз және ақшаны қайтару туралы сотқа шағым беріңіз.
Ұсынылған:
Туысқандар ұнамаса, олармен қалай сөйлесуге болады
Туыстар арасындағы қарым-қатынас күрделі. Сіздің туыстарыңыз сізді пайдаланады, сіз оны қалай тоқтату керектігін білмейсіз. Біз мұны қалай жасау керектігін анықтаймыз
Қашан ішу керек: тамақ алдында, тамақ кезінде немесе кейін
Біреу тағамды сіңіруді жеңілдету үшін тамақтанар алдында ішуге кеңес береді. Біреу мұның қауіпті екенін айтады, өйткені су асқазан сөлін сұйылтады, сондықтан ас қорыту баяулайды. Бұл жерде шындық қайда, деп сұрады лайфхакер маманнан
Мектепке керек-жарақтарды қалай сатып алуға және артық төлемеуге болады
Лайфхакер сапаны төмендетпей чектің көлемін қалай азайтуға болатыны туралы сегіз кеңес жинады, сонымен қатар мектеп құралдарын таңдауды сипаттады
Балаңызға қалта ақшасын берудің 5 маңызды ережесі
Лайф-хакер балаға қалта ақшасын қалай беру керектігін түсінді, сонда ұл немесе қызы алған нәрсені бағалай білуге және оны сауатты басқаруға үйренеді
Егер сізге ұнамаса, спортпен қалай айналысуға болады
Бұл жазба күндіз-түні жаттығу залында және жүгіру жолында жүретін фанаттарды қызықтыруы екіталай. Жаттығу өмірдің мәні мен жолы болып табылатын кәсіби спортшылар да мұны оқымауы мүмкін. Бірақ қарапайым адамдық сезімдерді - жалқаулықты, зерігуді, шаршауды бастан кешіретін барлық қарапайым адамдар үшін бұл мәтін өте пайдалы болуы мүмкін.