Қызметкерлермен сенімділікті арттыруға көмектесетін 4 сөз тіркесі

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 04:02

Сенім – салауатты компания мәдениетінің негізі.

1. Мен сені түсінемін

Түсінусіз сенім болмайды. Ал біреуді түсіну үшін оны танып білу керек. Бірлескен жұмысқа кіріспес бұрын да ұсынылады. Бұл анық нәрсе сияқты естіледі, бірақ көпшілігі бұл маңызды қадамды өткізіп жіберіп, тікелей мақсаттар қоюға кіріседі. Бұл тауды тексермей, парашютпен секіру сияқты болса да.

Қазір еңбек нарығында төрт ұрпақ бар: Baby Boomers, Generation X, Millennials және Centennials. Олардың құндылықтары мен қалаулары мүлдем басқаша, және егер сіз мұны ескермесеңіз, проблемалар туындауы мүмкін. Әр адамның мақсаттарын, қажеттіліктерін, күшті жақтарын және ауырсыну нүктелерін түсінуге тырысыңыз. Шынайы қызығушылық таныту арқылы сіз ортақ тіл таба аласыз және сенімді қарым-қатынас жасай аласыз.

2. Мен сені бағалаймын

Адаммен жақынырақ танысқаннан кейін оның құндылықтарын, мотивтерін, күшті жақтарын және қосқан үлестерін мойындау арқылы сіз үшін маңызды екенін көрсетіңіз. Бұл сіздің оны шынымен көретініңізді дәлелдейді. Бұл өз алдына қиын емес, бірақ шексіз міндеттер жиі осыдан алаңдатады және жеке қарым-қатынасқа уақыт қалдырмайды. Көптеген жылдар бойы бірге жұмыс істеген адамдар бір-бірі туралы маңызды нәрселерді білмейді. Бұл білім әріптестер арасында байланыс орнатып, олардың өзара әрекетін жақсарта алады.

Тағы бір жиі кездесетін қателік - жетістіктерді елемеу, бірақ сәтсіздіктерді бірден анықтау. Бұл жемісті қарым-қатынас орнатуды қиындатады және жиі қызметкердің кетуіне әкеледі. Сауалнамаға сәйкес, жұмысты тастағандардың 79% -ы кетудің басты себебі олардың бағаланбауы деп айтты.

3. Сіз маған сене аласыз

Адамға қандай қолдау қажет екенін түсінуге тырысыңыз. Ол үшін сәттілік не екенін және сізден не қалайтынын сұраңыз. Қолдау автоматты түрде барлығымен келісу дегенді білдірмейтінін есте сақтаңыз. Бұл сіздің мүдделеріңізге қайшы келсе де, басқаның мүдделерін ескеруді білдіреді. Бұл мінез-құлық сіздің адамды құрметтеп, бағалайтыныңызды көрсетеді.

Мұны келісімшарттың бір бөлігі ретінде қарастырыңыз. Жауапкершілікті талқылаумен шектелмеңіз, топтық жұмыстан күтуді және адамның жеке қажеттіліктерін анықтаңыз (байланыстағы артықшылықтар, шешім қабылдауға қатысу қажеттілігі). Бұл сенім негізін жасайды.

4. Мен сізге шындықты айтамын

Сонымен, сізде іргетас бар, яғни қазір сізге қақтығыстарды жеңу оңайырақ. Өйткені қиын әңгіме кезінде де әңгімелесуші сіздің сөздеріңіздің құрметпен дәлелденетінін түсінеді. Сондықтан келіспеушілік туындағанда немесе қиын тақырып көтерілгенде, оны шешуді кешіктірмеңіз.

Мұның бәрі үйге күтім жасау сияқты. Мәселе үлкен масштабқа дейін өспей тұрып оны шешу кейінірек қиындық тудыруы мүмкін. Сонымен қатар, қақтығыс - бұл шығармашылық пен өзгеру мүмкіндігі. Егер сіз оларда дұрыс әрекет етсеңіз, өзара сенім күшейе түседі.

Бұл қадамдардың барлығы саналы күш-жігерді қажет етеді және көптеген адамдар күнделікті тапсырмалар мен мерзімдерге назар аудара отырып, олар туралы ұмытады. Бірақ бұл өте маңызды. Сенім психологиялық қауіпсіздік ортасын құруға көмектеседі. Гарвард бизнес мектебінің қызметкері Эми Эдмондсон мұны «адамдар өздерін жайлы сезінетін атмосфера» деп анықтайды.